Pasos en la toma de decisiones científicas en bibliotecas
La toma de decisiones es una ciencia que requiere conocimiento y previsión multifacéticos. La complejidad del problema a resolver está relacionada con la necesidad de conocimientos, teorías y métodos científicos relevantes, y hay pasos necesarios a seguir. En términos generales, la toma de decisiones científicas en las bibliotecas debe pasar por cuatro pasos. Estos cuatro pasos están entrelazados, son profundos, están estrechamente relacionados y se influyen entre sí.
(1) Diagnosticar problemas y determinar objetivos. Identificar el problema es el primer paso en el diagnóstico del problema y en las actividades de toma de decisiones e influirá en todo el proceso de toma de decisiones. La llamada "identificación del problema" significa determinar si existe un problema y dónde está. "No es más que sentir que existe una contradicción entre los deseos subjetivos y la realidad objetiva, es decir, hay una brecha entre la situación actual y los estándares esperados. El problema de la biblioteca es principalmente la brecha entre la situación laboral actual y la establecida. Objetivos El trabajo de toma de decisiones de la biblioteca es comparar y analizar la situación actual con los objetivos esperados. Aclarar el problema en forma de brecha, luego analizar la causa y finalmente determinar el objetivo del trabajo y tomar acciones específicas. -status quo Si la brecha está dentro del límite permitido, no necesariamente constituye un problema y no requiere medidas inmediatas para reducirla o incluso eliminarla. Los objetivos de toma de decisiones se refieren a los resultados esperados dentro de un cierto período de tiempo. la decisión se implementa. Sin objetivos, no hay toma de decisiones. Que el objetivo se elija correctamente o no está directamente relacionado con el éxito o el fracaso de la decisión.
(2 ) Desarrollar alternativas y elegir la opción. mejor opción. Después de identificar el problema, comience a recopilar información y datos relevantes para explorar y estudiar varias opciones factibles para el objetivo deseado, porque "no hay opciones". Premisa de la toma de decisiones, la formulación de alternativas es la base de la toma de decisiones, y la selección de planes es la clave para la toma de decisiones. Sobre la base de un análisis y una evaluación precisos, juzgue los pros y los contras del plan, y elija la mejor opción de manera científica y racional. Implemente el plan apropiado y más beneficioso.
(3) Plan de implementación, retroalimentación y revisión No importa qué tan bueno sea el plan, si no lo es, serán palabras vacías. Por lo tanto, es particularmente importante implementar el plan mientras se proporciona retroalimentación y análisis sobre la implementación. Si hay desviaciones o errores en la toma de decisiones, el plan puede modificarse en el proceso de implementación posterior. - En el proceso de retroalimentación y revisión, el plan de toma de decisiones se mejora continuamente y finalmente se logran los objetivos de la toma de decisiones.
(4) Seguimiento de la toma de decisiones.
En la etapa de implementación de la toma de decisiones, cuando el plan de implementación de la toma de decisiones difiere de la situación real debido a emergencias en el entorno externo o errores o defectos en la toma de decisiones en sí, o incluso pone en peligro la realización del objetivo de la toma de decisiones. , el plan original debe ser revisado. Se trata de las llamadas decisiones de seguimiento. El seguimiento de las decisiones no es un desglose de las decisiones, sino un cambio estratégico, lo cual es normal. Sólo si se insiste en la decisión original independientemente de los cambios en las condiciones subjetivas y objetivas, o si se insiste en no ajustar la decisión original cuando se cometen errores, la toma de decisiones colapsará.
Modelos y métodos de toma de decisiones de las bibliotecas
(1) Modelo de toma de decisiones.
Los métodos actuales de toma de decisiones de las bibliotecas de mi país incluyen principalmente la toma de decisiones personales y la toma de decisiones democrática. La toma de decisiones personales se refiere a la toma de decisiones basadas en las cualidades personales del curador (gerente). Las cualidades personales deben incluir sus conocimientos y habilidades profesionales, capacidad analítica, juicio, creatividad y experiencia. En el modo de toma de decisiones individual, cada unidad puede centralizarse y unificarse para asignar recursos limitados para lograr los objetivos de gestión. Sin embargo, en este modelo de toma de decisiones, las cualidades personales del director (gerente) son cruciales y tendrán un impacto decisivo en el desarrollo de la biblioteca. Las capacidades personales seguramente serán limitadas y no favorecerán una supervisión democrática, lo que resultará en una supervisión democrática. este modelo de toma de decisiones tiene defectos naturales.
La responsabilidad democrática en la toma de decisiones es relativa a la toma de decisiones individual. Se refiere a un modelo de toma de decisiones en el que los bibliotecarios de toda la biblioteca o de un determinado departamento forman un comité para participar en el proceso de toma de decisiones. . En las bibliotecas, los bibliotecarios prefieren la toma de decisiones democrática a la toma de decisiones individual. Esto se debe a que la toma de decisiones democrática puede generar ideas, diversificar las perspectivas de consideración de los problemas, obtener conocimientos e información más completos, diversificar soluciones y tomar decisiones más acordes con los deseos de los bibliotecarios. En segundo lugar, la toma de decisiones democrática hace que los bibliotecarios se sientan dueños. En la biblioteca, no solo son personal, sino también tomadores de decisiones en los asuntos bibliotecarios. Pueden contribuir al desarrollo de la biblioteca, lo que favorece el entusiasmo de los bibliotecarios en la toma de decisiones, aumenta su aceptación y favorece la la comunicación de opiniones y la toma de decisiones. Finalmente, la toma de decisiones democrática es un factor importante para formar un mecanismo de supervisión masiva, que puede evitar los efectos adversos de los factores personales de los curadores en el proceso de toma de decisiones. Por supuesto, la toma de decisiones democrática no es perfecta. Debido a las diferencias en las habilidades prácticas de los bibliotecarios, no todos los bibliotecarios tienen la capacidad de tomar decisiones, y los problemas y habilidades profesionales de cada departamento también son diferentes. Es difícil ajustar opiniones cuando se enfrentan decisiones complejas. Formar una toma de decisiones unificada consumirá más recursos de gestión en comunicación y búsqueda de compromisos. Todas estas son deficiencias. Sin embargo, siempre que el proceso de toma de decisiones se guíe correctamente, los métodos de toma de decisiones individuales se combinen razonablemente y se utilicen mecanismos o métodos científicos de toma de decisiones para compensar, como el método del comité, el método del grupo nominal, el método de lluvia de ideas, el método de perspectiva. Tomando el método y otros métodos científicos, la toma de decisiones democrática es una parte importante de la gestión bibliotecaria. Un método de trabajo que vale la pena promover.
(2) Métodos de toma de decisiones.
Los métodos de toma de decisiones científicas de la biblioteca no sólo deben ser democráticamente correctos, sino también científicos y razonables. Los métodos científicos de toma de decisiones pueden proporcionar a quienes toman decisiones información precisa para la toma de decisiones y compensar los defectos en la toma de decisiones de antemano. En la actualidad, los métodos de toma de decisiones incluyen principalmente "tecnología dura" y "ciencia blanda". El método de "tecnología dura" se basa en estadísticas matemáticas, modelos matemáticos e indicadores cuantitativos para que la toma de decisiones sea científica y precisa. Los métodos de "tecnología dura" comúnmente utilizados incluyen el método del árbol de decisión, el método de análisis de colas, el método de simulación, etc. Los métodos de "ciencia blanda" se refieren a un conjunto de técnicas que utilizan plenamente el papel de los seres humanos a través de la psicología, la sociología y el creacionismo, y utilizan directamente el conocimiento, la experiencia y las habilidades humanas para analizar y sintetizar problemas y emitir juicios subjetivos. Los métodos más utilizados incluyen la lluvia de ideas, el método Delphi, el método de análisis de la premisa del programa, el método de sinónimos, etc. La toma de decisiones no solo debe basarse en la digitalización y el modelado, sino también considerar plenamente el pensamiento creativo, la experiencia y las capacidades de quien toma las decisiones. Por lo tanto, en el proceso de toma de decisiones, es necesario adoptar conclusiones útiles de los modelos matemáticos y prestar más atención al papel de las personas, es decir, combinar "tecnología dura" y "ciencia blanda" y utilizarlas de manera flexible. Los procedimientos de toma de decisiones y los pasos de la gestión bibliotecaria no son estáticos ni tienen un modelo fijo. Es necesario adaptar las medidas a las condiciones y tiempos locales, y los gestores deben ser flexibles en las operaciones reales. Los métodos de toma de decisiones en la gestión bibliotecaria no son independientes. Debemos prestar atención a la combinación de "suave" y "duro", aprender de las fortalezas de cada uno, utilizar de manera integral varios métodos apropiados para diferentes tipos de problemas de toma de decisiones y analizar aspectos específicos. problemas en el proceso de implementación real. Servir mejor a la toma de decisiones científicas de la biblioteca.
Referencias
[1] Huang: Introducción a la toma de decisiones, Zhejiang Education Press, 1989.
[2] Qian Zhongwei: Toma de decisiones gerenciales, Chongqing University Press, 2002.
[3] (Estados Unidos), traducido por Li y Tang Juncheng: The New Science of Management Decision-making, China Social Sciences Press, 1985.
[4] Jin·: "El arte de la guerra de Sun Tzu" y la toma de decisiones en las bibliotecas, Journal of University Libraries, número 15, 1997.
[5] Liu·: Sobre la toma de decisiones en bibliotecas, Journal of Library Science in China (bimensual), número 6, 1999