En los grandes hoteles, el conserje está de guardia las 24 horas del día, durante todo el año, mientras que en los hoteles normales, el personal de recepción puede tener que sustituir al botones por la noche. El conserje brindará a los huéspedes una variedad de servicios que otros departamentos no necesariamente brindan. Aunque no genera ingresos directamente, a través de la presentación del botones, los huéspedes pueden utilizar otras instalaciones del hotel, generando así ingresos indirectamente.
Disciplina de Posición
1. Ten cuidado al llevar equipaje y no lo tires ni lo patees. No trapees pisos ni lleves equipaje.
2. El carrito de equipaje debe ser liviano, las puertas de entrada y salida deben ser livianas, los giros deben ser lentos y no golpear contra la pared o la puerta.
3. Sin el permiso del capataz, no se permite asignar el equipaje del grupo turístico al piso, a menos que esté esperando el ascensor, no se permite que el equipaje permanezca en el piso exclusivo. pasillo del ascensor; no se le permite ingresar a la habitación de invitados en ningún momento sin permiso.
4. Los empleados no podrán dormir, moverse ni permanecer en sus puestos durante la noche. No se permiten taburetes en servicio antes de la 1:00 y después de las 6:30.
5. Devuelva inmediatamente el carrito de equipaje al lugar donde lo sacó y colóquelo en orden de ubicación.
6. Salir de la zona del lobby para hacer equipaje personal, equipaje de grupos, distribución de equipaje de grupos, traslados de habitaciones, ir a cenar, desayunar, utilizar el baño, etc. y registre el paradero en el registro de servicio del botones, anote la hora y el qué, y anote la hora de regreso después de regresar.
7. Todo trabajo debe estar registrado correctamente.
8. Las tres personas de turno pueden turnarse para tomar un descanso cuando no estén ocupadas en el trabajo, pero deben turnarse para tomar un descanso dentro del tiempo especificado.
9. Pagar al botones para que cambie el cambio del huésped.
10. Debes tener dos pares de guantes blancos y un par de guantes limpios de repuesto cuando trabajes.
11. Cuando no haya coches ni invitados, levántate conscientemente, no hagas pequeños movimientos y no charles con guardias de seguridad u otras personas.
12. Algunos compañeros trabajaron horas extras y se tomaron un descanso y no salieron a tomar el relevo. Tuvieron que pedir ayuda al botones. No se les permitía abandonar sus puestos sin permiso antes de que salieran sus compañeros. para hacerse cargo.
13. No pidas propinas a los invitados.
Enciclopedia Baidu-Conserje