El riesgo percibido también se denomina riesgo percibido. Originalmente extendido desde la psicología por Bauer (1960), creía que los consumidores pueden no ser capaces de predecir si la compra es correcta antes de adquirir el producto, por lo que hay cierta incertidumbre implícita en la decisión de compra del consumidor, que el consumidor puede percibir. La incertidumbre o el resultado desfavorable y perjudicial es el riesgo percibido.
Factores que influyen
La magnitud del riesgo percibido varía con diferentes productos, diferentes individuos y diferentes situaciones. Específicamente, los factores que influyen en el riesgo percibido son:
. Características del producto
Los consumidores generalmente saben menos sobre nuevos productos tecnológicamente avanzados o productos con atributos funcionales complejos, y la compra de dichos productos a menudo conlleva mayores riesgos percibidos, al mismo tiempo, está estrechamente relacionada con la condición física del consumidor; O es probable que los consumidores de productos estrechamente relacionados con la salud perciban mayores riesgos.
Precio del producto
Los consumidores de productos de mayor precio tendrán dudas sobre si valen la pena el dinero al comprarlos, y el riesgo percibido de dichos productos es mayor.
Experiencia de compra
Los consumidores perciben mayores riesgos al adquirir productos que nunca antes habían adquirido.
Propósito de la compra
Los consumidores suelen percibir mayores riesgos al comprar productos con propósitos especiales, como regalos o para entretener a los invitados.
Características individuales
Los consumidores que tienen menos experiencia de compra, son más cautelosos, tienen menores ingresos y menor educación a menudo no tienen confianza en sus compras, por lo que tienen menos confianza en sus decisiones de compra. Suele haber un mayor riesgo percibido.