Taobao y JD.com son aplicaciones de compras que he usado durante mucho tiempo. Los entrevistadores a menudo preguntan si hay diferencias entre Taobao y JD.com. Leí algunas respuestas en línea y descubrí las diferencias. Entre los dos en términos de usuarios y modos de transacción existen ciertas diferencias en varios aspectos como la logística. Aquí lo analizaré en profundidad.
Desde la perspectiva de la proporción de género, los hombres están más inclinados a utilizar "JD.com", mientras que las mujeres están más inclinadas a utilizar "Taobao".
A juzgar por la proporción de grupos de edad utilizados, no hay mucha diferencia entre los dos, pero la proporción de usuarios mayores que utilizan JD.com es ligeramente mayor que la de Taobao.
A juzgar por la cantidad de dispositivos utilizados por el software, Taobao es más del doble que JD. Taobao contiene muchos tipos y cantidades de productos, mientras que JD.com tiene relativamente menos. de los usuarios utiliza la razón.
Dado que cada módulo de Taobao y JD.com tiene muchas funciones, es difícil analizarlas una por una. No describo cada pequeña función aquí, sino que presento principalmente algunas funciones más importantes.
Taobao y JD.com se dividen en cinco módulos funcionales principales. Los módulos que ambos tienen en común son los siguientes:
Además, Taobao tiene un módulo de "mensajes" que muestra registros de conversaciones entre usuarios y comerciantes. JD.com tiene una "categoría" donde los usuarios pueden ordenar productos; Según su clasificación encuentra el producto que deseas comprar. JD.com ha colocado el módulo "Mensaje" en la esquina superior derecha de cada página de navegación para facilitar a los usuarios ver las notificaciones de mensajes en cualquier momento. Aquí, personalmente creo que el módulo de "categoría" de JD.com es mejor que el módulo de "mensajes" de Taobao. Cuando uso Taobao, debido a que muchos mensajes son mensajes inútiles enviados por comerciantes, rara vez reviso los mensajes que siento. Utilizar un menú de navegación es un poco derrochador.
Tanto Taobao como JD.com tienen muchas funciones. Aquí realizaré principalmente un análisis comparativo de algunas interfaces y procesos de procesamiento importantes.
A juzgar por los resultados de búsqueda, los resultados de búsqueda de Taobao solo tienen dos categorías de ropa: "camisetas" y "polos", mientras que JD.com enumera todas las categorías, y las categorías se basan en la posibilidad de Productos similares. De mayor a menor, se recomendarán productos similares a las imágenes en cada categoría. Taobao solo enumera los productos similares más probables. En este caso, personalmente creo que sería mejor si Taobao solo enumerara los productos más probables. Esto no solo simplifica la interfaz, reduce la interferencia con los usuarios, sino que también reduce el tiempo que los usuarios dedican a seleccionar productos. Si un usuario quiere encontrar un bolso con un estampado similar al de una determinada prenda, es otra cuestión. . Aquí doy el ejemplo de la ropa. Dado que Taobao tiene más productos de ropa que JD.com, todos los resultados de las recomendaciones de Taobao son más precisos que los de JD.com.
En otras partes de la página de inicio, siento que las dos son muy similares en términos de contenido y ubicación, como recomendaciones personalizadas, columnas de publicidad deslizante, clasificación, ventas flash, descubrimiento de buenos productos, etc. .
En comparación con Taobao, JD.com también incluye algunas recomendaciones de productos en áreas especiales. Por ejemplo, el área del campus incluye específicamente algunos productos que los estudiantes de Modern Times compran más y recomiendan principalmente algunas mujeres. Productos de moda como bolsos y barras de labios. Las recomendaciones de productos en estas áreas se clasifican principalmente según el grupo de edad del usuario, los atributos del producto, el historial de navegación del usuario, etc. Los usuarios pueden elegir el área que más les convenga. Sin embargo, la primera aplicación de JD.com contiene más de diez tipos de áreas especiales y la interfaz parece un poco confusa.
Los siguientes son los procesos de pedido de Taobao y JD.com.
A juzgar por el proceso de compra de los dos, al realizar un pedido, ambos siguen básicamente los pasos de "Seleccionar producto" -> "Seleccionar atributos del producto" -> "Realizar pedido" -> "Completar pedido" - > "Enviar pedido" -> "Pago" -> Proceso "Pago exitoso". Los usuarios pueden agregar primero los productos deseados a su carrito de compras y realizar un pedido más tarde. Los usuarios tampoco pueden pagar inmediatamente después de realizar un pedido. Si el pedido no se paga dentro de las 24 horas, el pedido se cancelará automáticamente. En este proceso, las diferencias entre los dos son las siguientes:
Los carritos de compras de Taobao y JD.com tienen muchas similitudes. El límite superior de los carritos de compras es 120 artículos. Los usuarios pueden limpiar los artículos en el carrito de compras. Limpiar significa mover lotes de artículos a favoritos, seguirlos o eliminarlos. Además de la función de limpieza, JD.com también puede ver los productos a los que se les ha reducido el precio, o ver los productos en el carrito de compras según otras categorías. Personalmente, creo que el carrito de compras de JD.com tiene clasificaciones de buenos días, lo que facilita a los usuarios buscar y comparar productos similares que les interesan.
En nuestra impresión, Taobao siempre ha sido un mercado que lo abarca todo. Lo tiene todo. No hay nada que no puedas comprar, solo cosas que no se te ocurren. Para la mayoría de la gente, Taobao es un lugar que vende principalmente ropa, cosméticos y otras pequeñas necesidades diarias, pero también incluye algunos productos virtuales, como membresías, tarjetas de recarga, etc. JD.com vende principalmente algunos artículos grandes, como electrodomésticos, productos electrónicos y otros productos de precio relativamente alto.
El sistema logístico ocupa una posición muy importante en el sistema empresarial del comercio electrónico. Desde la perspectiva de la logística y la distribución, JD.com y Tmall adoptan modelos de logística y distribución completamente diferentes. JD.com ha establecido completamente su propio sistema de almacenamiento, logística y distribución, adoptando la gestión de inventario distribuido, reuniendo el inventario de varios proveedores en varias regiones con anticipación y entregando los pedidos rápidamente después de generarlos. Tmall depende completamente de la distribución logística de terceros y adopta una gestión intensiva de inventario. Una vez generado el pedido, se completa mediante entrega urgente y cada comerciante se reúne en cada área y luego se distribuye. El primer modelo es más pesado, con un costo elevado pero una buena experiencia de usuario, mientras que el último modelo es liviano, con un costo bajo pero una experiencia de usuario incontrolable. En respuesta a sus respectivas deficiencias, JD.com ha adoptado el método de abrir la logística de construcción propia para diluir los costos; Alibaba ha integrado recursos logísticos de terceros a través de la red Cainiao. Los vendedores utilizan los almacenes de Cainiao en todo el país para entregar mercancías en un. de manera unificada y disponer de almacenes y distribución unificados, ahorrando tiempo logístico y mejorando la eficiencia logística. (Fuente: Zhihu)
Desde la perspectiva del modelo de negocio, JD.com es un modelo de integración de cadena de valor, mientras que Tmall es un modelo de plataforma abierta. El modelo de integración de la cadena de valor toma la gestión del flujo de productos como núcleo estratégico, la gestión del flujo de efectivo como soporte del sistema y la gestión del flujo de información como método de integración de recursos para formar un formato minorista en línea verticalmente integrado con un circuito comercial cerrado, una plataforma abierta y un incremento a largo plazo. características marginales. El modelo de plataforma abierta es un formato minorista en línea que tiene como objetivo brindar oportunidades y condiciones comerciales en línea a compradores y vendedores, y toma la gestión de ingresos a gran escala de las plataformas comerciales en línea como núcleo estratégico. Sus características se pueden resumir en construir una plataforma y atraer. inversión, ampliando la escala y formando una barrera empresarial. En general, Tmall toma la delantera en flujo de información y flujo de caja, mientras que en términos de flujo de productos, JD.com tiene ventajas obvias en términos de calidad del producto, garantía de precio, velocidad de entrega y servicio posventa, especialmente en GOKER. Precio de los productos 3C. (Fuente Zhihu)
Desde la perspectiva del modelo de ganancias, excluyendo publicidad y tarifas de servicio, JD.com opera su propio comercio electrónico, compra y vende, gana la diferencia de precio y la obtiene a un precio bajo. precio o incluso a expensas del margen de beneficio bruto Ventas a gran escala, obteniendo así beneficios y, lo que es más importante, flujo de caja. Tmall en sí no participa en la venta y servicio de bienes. La venta, distribución y servicio posventa de bienes son responsabilidad de los propios vendedores, lo que reduce en gran medida el costo de distribución y servicio posventa del centro comercial. Además, Alipay, que también está afiliada a Alibaba, sirve como herramienta de pago y liquidación, la rentabilidad de Tmall y su capacidad para controlar los flujos de capital son obviamente mejores. (Fuente: Zhihu)
Taobao y JD.com realizan muchas actividades cada año. Por ejemplo, el “Double Eleven” más famoso de Taobao y el “618” de JD.com. En esta época del año da la sensación de estar viviendo una gran batalla y planificar con mucha antelación qué comprar. En comparación con las operaciones de eventos de Taobao y JD.com, personalmente creo que la planificación de eventos de Taobao es más influyente. Por ejemplo, el "Double Eleven Team" de Taobao de este año dividió los premios mediante la competencia entre equipos de usuarios, lo que estimuló el entusiasmo de los usuarios. participar, los usuarios participantes también publicarán sus logros en su círculo de amigos, atrayendo la participación de más miembros usuarios. Taobao lleva a cabo varias actividades promocionales a gran escala cada año, y cada vez más usuarios participan en las actividades. El volumen de transacciones de un día completo de Tmall Double 11 en 2018 fue de 213,5 mil millones de yuanes, lo que indica que las actividades promocionales de Taobao son muy exitosas.
Continuará~
Aquí resumo las ventajas y desventajas de los dos desde la perspectiva del usuario:
Muchas de las anteriores son opiniones personales. hay algo mal, por favor corrígeme.
Estoy escribiendo mi tercer análisis de producto competitivo. Tal vez mi chino sea demasiado pobre y sea difícil escribir contenido más profundo. Será mejor que lea más artículos de otras personas.