Cualquier empresa se encuentra en un determinado entorno social y cultural, y sus actividades de marketing se ven inevitablemente afectadas y restringidas por el entorno social y cultural. Por lo tanto, las empresas deben comprender y analizar el entorno social y cultural, formular diferentes estrategias de marketing y organizar diferentes actividades de marketing según los diferentes entornos culturales. La investigación sobre el entorno social y cultural del marketing corporativo generalmente parte de los siguientes aspectos:
1. Análisis de la situación educativa
El nivel educativo afecta la actitud de los consumidores hacia las funciones, estilos y envases del producto. y servicios diferencias en los requisitos. Por lo general, los consumidores en países o regiones con altos niveles de educación tienen altos requisitos para un empaque de producto que sea elegante y lujoso, y también tienen ciertos requisitos para funciones adicionales. Por lo tanto, las actividades de marketing como el desarrollo del mercado, el precio de los productos y la promoción deben considerar el nivel de educación de los consumidores y adoptar diferentes estrategias.
2. Análisis de las creencias religiosas
La religión es un factor importante en la cultura social y tiene un gran impacto en las necesidades de consumo y el comportamiento de compra de las personas. Las diferentes religiones tienen sus propios requisitos y tabúes en cuanto a la etiqueta de los festivales y el uso de productos. Algunas organizaciones religiosas incluso tienen una influencia decisiva en las decisiones de compra de los creyentes. Con este fin, las empresas pueden utilizar organizaciones religiosas influyentes como objetivos importantes de relaciones públicas, prestar atención a las diferentes creencias religiosas en las actividades de marketing y evitar pérdidas causadas por conflictos.
3. Análisis de valores
Los valores se refieren a las actitudes y puntos de vista de las personas sobre diversas cosas de la vida social. En diferentes orígenes culturales, los valores de las personas suelen ser muy diferentes. Los consumidores tienen sus propios puntos de vista y actitudes hacia el color, el logotipo, el estilo, los métodos de promoción, etc. El marketing corporativo debe diseñar productos y proporcionar servicios basados en los diferentes valores de los consumidores.
4. Análisis de las costumbres de consumo
Las costumbres de consumo se refieren a un estilo y hábito de consumo formado por las personas en actividades económicas y sociales de larga duración. Las diferentes costumbres de consumo tienen diferentes requisitos para los bienes. El estudio de las costumbres de consumo no sólo ayudará a organizar la producción y venta de bienes de consumo, sino que también ayudará a orientar correcta y activamente un consumo saludable. Comprender los tabúes, hábitos y tabúes de los consumidores en el mercado objetivo es un requisito previo importante para que las empresas lleven a cabo marketing.
Los factores incluidos en el entorno cultural incluyen principalmente clase social, estructura familiar, costumbres y hábitos, creencias religiosas, valores, hábitos de consumo, conceptos estéticos, etc. Entre los diversos entornos a los que se enfrentan las empresas, el entorno social y cultural es relativamente especial: no es tan obvio ni tan fácil de entender como otros factores ambientales, pero afecta profundamente a cientos de actividades de marketing de las empresas todo el tiempo. Innumerables ejemplos muestran que las actividades de marketing corporativo que ignoran el entorno social y cultural están destinadas a ser pasivas o fracasar.
La cultura, como categoría social e histórica, abarca un amplio espectro. Generalmente se refiere a la suma de riqueza material y espiritual creada por el ser humano en el proceso de desarrollo social. y el nivel de desarrollo de los seres humanos en la creación de un estatus de calidad social. Pero aquí, la cultura se refiere principalmente a aquellos patrones emocionales, de pensamiento y de comportamiento rurales que se repiten repetidamente entre diferentes miembros de una sociedad o un grupo sobre la base de una determinada civilización, incluidos los valores, creencias, actitudes y morales de las personas. Normas, costumbres populares, etc. Son estos factores culturales intangibles los que constituyen la cultura del marketing corporativo y son uno de los factores básicos que afectan los deseos de las personas (incluidos los deseos de demanda del consumidor) y los comportamientos (incluido el comportamiento de consumo y el comportamiento de compra). Todo el mundo vive en un determinado entorno social y cultural. Los individuos que viven en un entorno social y cultural específico tendrán diferentes maneras de entender las cosas, códigos de conducta y valores. que las personas que viven en otros entornos sociales y culturales. Por ejemplo, debido a los diferentes valores, las personas tienen diferentes evaluaciones del bien y del mal, del bien y del mal, y de la importancia de las cosas que los rodean, el mismo estilo de bienes puede ser considerado atractivo por el grupo étnico A, pero puede ser considerado feo; por grupo étnico B; los productos del mismo color son muy populares entre los residentes rurales, pero a los habitantes de las ciudades les pueden importar poco; el mismo comportamiento de consumo que es común en un lado del territorio puede considerarse impensable en otro;
Por poner otro ejemplo, las diferencias en las costumbres y la etiqueta populares a menudo afectan el contenido y la forma de la promoción de ventas (como el diseño del contenido publicitario), lo que resulta en diferentes características de los estilos y técnicas de negociación comercial, etc. Por lo tanto, ya sea que realicen actividades de marketing en el país o en el extranjero, las empresas deben comprender plenamente y analizar cuidadosamente el entorno social y cultural en el que se encuentran, para captar con precisión las necesidades, los deseos y los comportamientos de compra de los consumidores, determinar correctamente el mercado objetivo y formular Plan de estrategias prácticas de marketing. Esto es particularmente importante para las empresas que ingresan a los mercados internacionales y para las áreas de minorías étnicas.