El teléfono de atención al cliente de la estación de Cainiao es: 9519666, de lunes a domingo de 9:00 a 21:00 horas.
Línea directa de atención a socios de la estación Cainiao: 400-178-7878, de lunes a domingo de 9:00 a 21:00.
Línea de atención de consultas o denuncias de Estación Cainiao: 4001787878.
Cainiao Network Technology Co., Ltd. ("Cainiao Network") se estableció en 2013 bajo el liderazgo de Alibaba Group.
Cainiao es una empresa de tecnología de Internet que se enfoca en construir una red logística que se extienda en todas direcciones, abriendo la red troncal y los capilares logísticos y brindando servicios inteligentes de cadena de suministro.
Cainiao Station es una plataforma de servicios logísticos para comunidades y campus liderada por Cainiao Network. Como una de las cinco direcciones estratégicas de Cainiao Network, brinda servicios de recolección de paquetes para usuarios de compras en línea y se compromete a brindarles a los consumidores. Prestar servicios diversificados de última milla.
En la actualidad, en la construcción de la red de distribución terminal, más de 40.000 Estaciones Cainiao constituyen la red terminal urbana de la Red Cainiao.
Información ampliada:
Sitio web oficial para unirse a la estación Cainiao: Plataforma de cooperación Cainiao
La estación Campus Cainiao es parte del diseño de Alibaba para abrir la última milla. Además de la estación Campus Cainiao, también hay tiendas de conveniencia comunitarias, cadenas de supermercados, quioscos de correos, etc.
Para usuarios que tienen inconvenientes al recibir mercancías y necesitan proteger la privacidad, al completar la dirección después de colocar Para realizar un pedido en las plataformas Tmall y Taobao, seleccione Cainiao en la página La "Estación Cainiao" lanzada en Internet puede utilizar el servicio de recogida de paquetes de forma gratuita.
Además del desarrollo continuo del servicio gratuito de recogida de paquetes "Cainiao Station", Cainiao Network también cooperará con sus socios en el ámbito del envío: integrando las necesidades de envío de los usuarios dispersos, reduciendo los costes logísticos de última milla y optimizando la puntualidad. y mejorar la experiencia del usuario.
En abril de 2015, China Post abrió al público 5.000 puntos de recogida postal automáticos a través de la red Cainiao como Estación Cainiao, proporcionando servicios de recogida de paquetes para usuarios de compras en línea.
En junio de 2015, Best Huitong y YTO anunciaron que se unirían a Cainiao Post por adelantado y declararon que Cainiao Post estaría abierto a todas las empresas de entrega urgente. Esto equivale a permitir que Cainiao Post salga. el campus e ingresar a la comunidad, brindando servicios para los usuarios de compras en línea Brindar servicios de recolección de paquetes.
El 13 de marzo de 2019, Cainiao Network anunció que todos los gabinetes inteligentes de la estación Cainiao han habilitado la función de captación de escaneo facial. Todos los gabinetes inteligentes de la estación Cainiao con cámaras en China han habilitado la función de captura de escaneo facial. Los consumidores pueden elegir, autorizar y usar la función de captura de escaneo facial en el gabinete.
Referencia: Enciclopedia Baidu: Estación Cainiao