1. Antecedentes y propósito de la investigación: presentar la importancia y los problemas existentes de la gestión de relaciones con los clientes clave y aclarar el propósito y la importancia de la investigación.
2. Revisión de la literatura: resumir las teorías, métodos y prácticas relevantes de la gestión de relaciones con los clientes clave, analizar los resultados de la investigación existentes y los casos de implementación, e identificar las brechas de investigación y el margen de mejora en las estrategias de optimización.
3. Servicios personalizados: a través del análisis y la minería de datos, podemos brindar servicios personalizados a los principales clientes y brindar productos y soluciones personalizados.