En 65438-0936, Sam ingresó a la Universidad de Missouri para obtener una licenciatura en economía y se desempeñó como presidente del sindicato de estudiantes de la escuela.
En 1940, se graduó en la Universidad Sam. Poco después del estallido de la Segunda Guerra Mundial, Sam se inscribió en el servicio militar y sirvió en la División de Inteligencia del Ejército de EE. UU.
Después de la guerra, regresó a su ciudad natal y pidió prestados 20.000 dólares a su suegro, más 5.000 dólares ahorrados como soldado. En julio de 1951, él y su esposa Helen abrieron una tienda llamada "5&10".
En 1960, Walton tenía 15 tiendas repartidas por Bentonville, con una facturación anual de 140.000 dólares.
En 1962, Walton fundó los primeros grandes almacenes de descuento Wal-Mart en Rogers City, con una superficie comercial de 1.500 metros cuadrados y una facturación de 700.000 dólares estadounidenses en el primer año. Finalmente, Wal-Mart Stores Co., Ltd. se estableció el 365438 de junio, 365438 de octubre, 65438 de octubre.
En 1992, Walton recibió la Medalla de la Libertad de Estados Unidos y falleció el 5 de abril del mismo año.
La "teoría de los pantalones" para ganar dinero
El escritor estadounidense Friedson señaló en "Cómo convertirse en multimillonario" que uno de los secretos para convertirse en multimillonario es ser insensible . Para explicar este secreto, Folsom utilizó el ejemplo de Sam Walton: periódicamente alteraba los precios del mercado. Una vez que aproveche la oportunidad, negociará con los proveedores. Por eso, todos los proveedores saben que hacer negocios con Wal-Mart no es fácil. Por tanto, si quieres ser un buen caballero, será mejor que abandones tu sueño de hacerte rico.
No tomes esto como un menosprecio hacia Sam Walton. De hecho, cuando sepas que este rico "tacaño" ha donado cientos de millones de dólares a cinco universidades en los Estados Unidos y ha establecido muchas becas en todo el país, tu visión de Sam definitivamente dará un giro de 180 grados.
La "teoría de los pantalones de mujer" de Sam es la mejor explicación de la estrategia de marketing de Wal-Mart: el precio de compra de los pantalones de mujer es de 0,9 dólares estadounidenses y el precio es de 65.438 dólares estadounidenses 0,2 dólares estadounidenses. Si bajo el precio a 1 dólar, ganaré la mitad del dinero pero venderé el triple. En ese momento, los jóvenes Walton estaban sentados afuera en el estacionamiento con su padre, contando los autos estacionados allí. Todos los números fueron registrados posteriormente en el cuaderno de Walton. Se trata de un estudio de mercado realizado hace 40 años, y sobre esta base se basan los datos únicos del actual sistema informático "Wal-Mart".
En la década de 1970, los ingresos por ventas y los ingresos netos de Wal-Mart crecieron a una tasa anual del 40%. Los ingresos operativos y los ingresos netos aumentaron 40 veces y 35 veces respectivamente en 10 años. Esto convierte a Wal-Mart en la empresa minorista regional más joven y en la tienda departamental de descuento líder y de más rápido crecimiento en los Estados Unidos, con ingresos por ventas anuales que superan los 654,38 mil millones de dólares. En la década de 1980, Wal-Mart se convirtió en un gigante en 10 años. En estos diez años ha mantenido una tasa de crecimiento anual superior al 35%, sus costos operativos han seguido cayendo y se ha convertido en un gigante de la industria minorista nacional.
El “sueño americano” de los estadounidenses
Sam Walton fue incluido por primera vez como el hombre más rico de Estados Unidos por la revista Forbes en 1985 y 2010. Sam's y la tienda Wal-Mart se convirtieron de la noche a la mañana en el centro de atención del público estadounidense y un gran número de periodistas acudieron en masa a la residencia de Sam. Sin embargo, no pudieron evitar sentirse decepcionados cuando vieron al hombre más rico de Estados Unidos viviendo la vida más sencilla: Sam vestía un traje barato vendido en su tienda y una gorra de béisbol con descuento, y conducía una camioneta destartalada al trabajo, con la parte trasera contiene una jaula para perros de caza.
No es exagerado decir que Sam Walton es el alma de Wal-Mart. Sam no sólo creó Wal-Mart con sus propias manos, sino que también dirigió personalmente su negocio diario durante casi 30 años, determinó su dirección de desarrollo e influyó profundamente en él con su propio estilo, personalidad y filosofía, haciendo que Wal-Mart no solo creara el El mayor milagro en la industria minorista estadounidense después de la Segunda Guerra Mundial, también se ha convertido en la empresa más singular entre los gigantes minoristas estadounidenses.
Sam trabajó duro durante toda su vida. A sus 60 años, todavía trabajaba desde las 4:30 a. m. hasta altas horas de la noche, y ocasionalmente iba a un centro de distribución a las 4 a. m. para desayunar y tomar café con sus empleados.
A menudo volaba en su propio avión de sucursal en sucursal, dedicando al menos cuatro días a la semana a tales visitas, y a veces incluso seis. Los fines de semana por la mañana, antes de la reunión del director, éste suele ir a la oficina a las tres en punto para preparar los documentos pertinentes. En la década de 1970, Sam visitaba cada sucursal al menos dos veces al año. Conocía a los gerentes y a muchos de los empleados de estas sucursales. Más tarde, la empresa se hizo demasiado grande y no podía ir a todas las sucursales, pero aun así viajaba tanto como podía.
Como hijo de una familia de granjeros común y corriente, los logros de Sam son algo de lo que estar orgulloso. En un país que aboga por la lucha personal y el espíritu empresarial, su vida es maravillosa y se puede decir que ha realizado el "sueño americano" de miles de estadounidenses comunes y corrientes. Como escribió el presidente Bush en su carta de elogio al otorgarle el premio a Sam: "Sam Walton, un verdadero estadounidense, encarna el espíritu empresarial y es el epítome del sueño americano..."
En 1992, el El solitario Sam falleció. Según el testamento, sus acciones se dividieron entre su esposa, tres hijos y una hija. En 2001, los cinco Walton ocuparon las posiciones 7.ª a 11.ª en la lista mundial de ricos de Forbes, con activos totales que alcanzaron los 93.100 millones de dólares, 34.400 millones de dólares más que el hombre más rico del mundo, Bill Gates.
Cultura corporativa “loca”
El hijo de Sam Walton, Robertson Walton, es el actual presidente de la junta directiva de Wal-Mart. Él cree que el éxito de Wal-Mart es inseparable de su cultura corporativa única. Cada vez que ingresa a cualquier tienda Walmart, seguramente encontrará la mercancía con el precio más bajo y el servicio genuino que desea. Te sentirás como en casa en cada sala de ventas de cada cadena de tiendas. Ésta es la cultura corporativa de Wal-Mart.
La "satisfacción del cliente" es el objetivo principal de Wal-Mart. Sam tiene un dicho famoso: "Por favor, muestre sus ocho dientes al cliente". En opinión de Sam, sólo una sonrisa que deja al descubierto ocho dientes puede considerarse un "servicio de sonrisa" calificado. Sam también enseñó a sus empleados: "Cuando un cliente se acerca a 65.438.000 pies de usted, debe mirarlo suavemente a los ojos y animarlo a buscar consejo y ayuda de usted. Esto se resume como la "actitud de diez pies". un principio asociado de Walmart. También hay reglas en la cultura corporativa de Wal-Mart, como "No dejar el trabajo de hoy para mañana" y "Proporcionar siempre servicios que superen las expectativas del cliente".
Los asociados de Walmart siempre se esfuerzan por hacer la vida divertida y llena de sorpresas. A menudo hacen locuras para atraer la atención de la gente y hacer que los clientes se sientan interesantes. El propio Sam es un excelente ejemplo. En un momento, prometió que si la actuación de la compañía despegaba, se pondría un traje de hula y una camisa hawaiana y bailaría hula en Wall Street. En ese momento, la facturación de la empresa realmente superó sus expectativas, por lo que realmente bailó un alegre baile de hula en Wall Street, la capital financiera de Estados Unidos, que fue expuesto por la prensa en ese momento.
Aunque algunas personas piensan que Wal-Mart tiene un grupo de locos, las personas que entienden la cultura de Wal-Mart entienden su intención, que es alentar a las personas a romper con sus vidas rígidas y monótonas y esforzarse por innovar. "Hacer el trabajo más divertido." Esta es la filosofía de silbido de Sam.
El espíritu innovador de Walmart también le permitió entrar en la industria de las ventas online hace ya cuatro años. Con sus consistentes ventajas en servicio y precio, ha logrado resultados sobresalientes en la altamente competitiva industria minorista en línea.
"Sunset" y "Ten-Foot Stance"
Sam insiste en esta creencia: "Mientras la tienda pueda ofrecer la gama más completa de productos y el mejor servicio, los clientes acudirán en masa ". Planteó dos requisitos para los empleados: "el sol se pone" y "actitud de diez pies".
"El sol se pone" significa que cada empleado debe completar las tareas del día antes de que se ponga el sol. Si el cliente tiene una solicitud, también debe satisfacer al cliente antes de que se ponga el sol. " significa que cuando el cliente se acerca a 10 pies de un empleado, el empleado debe preguntarle de manera proactiva qué quiere y debe mirarlo a los ojos cuando habla.
También formuló tres lemas para la empresa: "El cliente es Dios", "Respeta a cada empleado" y "Busca la excelencia todos los días".
Siguiendo las creencias de Sam Walton, Wal-Mart ha abierto cada vez más cadenas de tiendas, incluidas tiendas de descuento, centros comerciales, tiendas Sam's Club y tiendas para el hogar, todas controladas por la empresa e implementando cadenas de tiendas operadas directamente.
Toda la familia es tacaña
Aunque Sam se ha convertido en multimillonario, sus hábitos frugales no han cambiado en absoluto. Nunca compró una mansión. Había vivido en Bentonville toda su vida, conduciendo a menudo su vieja camioneta dentro y fuera de la ciudad. Todos en la ciudad sabían que Sam era un anciano "tacaño" que sólo gastaba cinco dólares en un corte de pelo, el precio más bajo de la zona. Sin embargo, este "tacaño" donó cientos de millones de dólares a cinco universidades de Estados Unidos y estableció muchas becas en todo el país.
Los hijos de Walton Sr. también heredaron el carácter frugal de su padre. Las grandes empresas en los Estados Unidos generalmente tienen oficinas lujosas, pero la oficina del actual presidente de la compañía, Jim Walton, tiene solo 20 metros cuadrados y la oficina del presidente de la compañía, Robinson Walton, tiene solo 12 metros cuadrados, y el mobiliario de sus oficinas también es muy simple. Mucha gente describe a Wal-Mart como "la gente pobre abre tiendas y la gente pobre compra".
El frugal Wal-Mart se ha expandido rápidamente en tan sólo unas pocas décadas. Actualmente, Wal-Mart tiene 1.702 cadenas de tiendas, 952 supermercados y 479 supermercados almacén "Sam's Club" en Estados Unidos. También hay 1.088 cadenas de tiendas en el extranjero. En 2000, las ventas globales de Wal-Mart alcanzaron los 65.438 dólares estadounidenses, 965.438 300 millones de dólares estadounidenses, superando incluso a la empresa estadounidense General Motors, ocupando el segundo lugar en el mundo, sólo superada por Exxon Mobil Corporation.
En la lista Forbes de los 400 más ricos publicada en septiembre de 2003, cinco Walton de Wal-Mart empataban en el cuarto lugar con un patrimonio neto de 20.500 millones de dólares, junto con Paul Allen, uno de los fundadores de Microsoft ( Paul Allen está empatado en el tercer lugar con un patrimonio neto de 22 mil millones de dólares. Al mismo tiempo, con activos totales de 65.438 millones de dólares, supera con creces la riqueza total del número uno Bill Gates, que es de 46.000 millones de dólares. Es verdaderamente la familia más rica del mundo. Desde hace varios años, la familia Walton controla de esta manera a la mitad de las 10 personas más ricas de Forbes. En 2003, Wal-Mart ocupó el primer lugar entre las diez empresas más admiradas de la revista Fortune.