Canales de búsqueda de clientes de decoración comunitaria
1. Zonas residenciales de nueva entrega
Las comunidades de nueva entrega son los lugares con mayor número de clientes. Cuando estamos en el negocio de mejoras para el hogar, a veces el problema más difícil es no saber dónde están los clientes, lo que significa que es más difícil encontrarlos. Durante el período de entrega de una nueva comunidad, habrá una gran cantidad de clientes todos los días, por lo que el vendedor debe aprovechar la oportunidad de entrega en la comunidad.
Lo primero es conocer con precisión el tiempo de entrega y ubicación de la comunidad, y no perderse el tiempo de entrega de la comunidad.
En segundo lugar, debemos hacer preparativos comerciales con antelación, establecer buenas relaciones con las empresas inmobiliarias y evitar que otras empresas monopolicen el mercado. Por lo tanto, es necesario establecer una buena relación de cooperación con el administrador de la propiedad o el guardia de seguridad. ¡Esta empresa laboral debe cooperar con el vendedor! El siguiente paso es preparar materiales relevantes, incluidos materiales promocionales, interpretación de los tipos de apartamentos en la comunidad y planos de diseño para algunos apartamentos en la comunidad. Para lograr el mejor efecto publicitario, la empresa debe enviar personas a medir la casa con anticipación, medir todas las unidades, hacer interpretaciones detalladas y elaborar un plan presupuestario correspondiente para cada unidad, preferiblemente en forma de paquetes comunitarios, y lanzar. varios Paquetes básicos de decoración del hogar; también puede diseñar varios planos de la casa con anticipación y combinar estos materiales en un "álbum de explicación comercial", uno para cada vendedor activo en la comunidad.
Una vez que los vendedores estén preparados en consecuencia, serán más competitivos que los vendedores de otras empresas cuando trabajen en la comunidad, porque ya contamos con planes y presupuestos de paquetes detallados. Algunas empresas informan que es difícil hacer negocios comunitarios. Creo que no es que el negocio sea difícil de hacer, sino que la empresa solo quiere resultados pero no hace el proceso de preparación previo. Si desea hacer negocios comunitarios mejor que otros, debe hacer todos los preparativos con anticipación. Cuanto más detallado sea, más fácil será contactar con la empresa más adelante.
Para cooperar con los vendedores en la realización del trabajo en la comunidad, la empresa debe concentrar toda la mano de obra e intentar firmar uno o dos pedidos antes de entregar la vivienda en la comunidad. No importa si el precio es más bajo, porque este es un proyecto de casa modelo y es más convincente hacer negocios en la comunidad con una casa modelo.
Cuando el vendedor esté entregando la habitación en la nueva comunidad, la empresa enviará varios diseñadores para ayudar a minimizar el tiempo de espera del cliente por la habitación, al mismo tiempo, el vendedor debe aprovechar la oportunidad; de un gran número de clientes durante el período de entrega y nos esforzamos por contactarlos con más clientes. A veces sucede que durante el período de entrega, el cliente puede estar ocupado inspeccionando la casa y no tiene tiempo para considerar la decoración, por lo que el vendedor intentará grabar la llamada telefónica del cliente, porque una vez finalizado el período de entrega, los propietarios no estarán. tan ocupado Algunos propietarios no vendrán a la nueva casa después de recibir la llave de la nueva casa, por lo que grabarán más llamadas telefónicas durante el período de entrega y luego se mantendrán en contacto lentamente con los clientes. "Si hay muchos clientes, almacene tanto como sea posible" y espere hasta que haya menos clientes antes de reflexionar. Ese debe ser el caso. Muchos vendedores informaron que no había muchos propietarios en la comunidad después de la entrega de la propiedad porque el "almacenamiento de clientes" no se hizo bien en la etapa inicial.
En segundo lugar, la empresa inició la obra arriba y abajo, vecinos.
Al hacer negocios residenciales, los vendedores a veces pueden aprovechar sitios donde la empresa ya ha comenzado a desarrollar recursos para los clientes. El método principal es centrarse en el nuevo sitio de construcción de la empresa y, a menudo, ir a los vecinos de arriba y abajo o a los edificios de unidades cercanas para encontrar clientes. Una vez que encuentre al cliente, llévelo a recorrer el lugar de trabajo. La mayoría de los clientes tomarán la iniciativa de visitar a sus vecinos para realizar una renovación segura. Los vendedores aprovechan esta oportunidad y tienen una mayor probabilidad de contactar a los clientes. Una vez que los clientes llegan al sitio de construcción, puede llevarlos a ver otros sitios de construcción o salas modelo, o puede llevarlos a visitar la empresa. La práctica ha demostrado que atrapar a los vecinos es un buen canal comercial con una alta tasa de éxito.
Hay muchos vendedores que no aprovechan bien las obras de la empresa que ya han iniciado la construcción. En lugar de captar clientes más cercanos a la obra, se van a lugares lejanos, viajan durante unos días. Durante el período de traspaso de la comunidad, y luego ir a otras comunidades, sin un cultivo intensivo del sitio de construcción, se desperdiciaron buenos recursos comerciales.
Lista de teléfonos de clientes que buscan canales de decoración para clientes
El telemarketing es un método de marketing desarrollado en los tiempos modernos. Podrás contactar con más clientes a través del teléfono en el menor tiempo, que es la forma más económica de hacer negocios. Pero antes de realizar una llamada de ventas, la cuestión más importante es encontrar una manera de recopilar el número de teléfono del cliente.
Hay varias formas de recopilar los números de teléfono de los clientes de mejoras para el hogar:
Primero, recójalos del vendedor
El vendedor vende casas y registrará la información de un cliente cada vez que una casa se vende, por lo que debe haber muchas llamadas de clientes en la oficina del vendedor. El personal de ventas debe establecer relaciones con más personal de ventas y brindarles los beneficios correspondientes, para que puedan recopilar los números de teléfono de muchos clientes. Sin embargo, se debe prestar atención a las siguientes características al recopilar los números de teléfono del personal de ventas:
1 Intente recopilar los números de teléfono fijos dejados por los clientes, porque es más probable que los números de teléfonos móviles cambien con frecuencia. Los números de teléfono fijo generalmente no cambian con frecuencia.
2. Presta atención a la coordinación con la hora de entrega de la comunidad, e intenta contactar con el cliente uno o dos meses antes de la nueva entrega de la comunidad. Si el contacto es demasiado temprano, el entusiasmo del cliente no será muy alto. Si el contacto es demasiado tarde, es posible que el cliente ya se haya puesto en contacto con otra persona.
3. Reúna tantos clientes de viviendas existentes como sea posible en la oficina de ventas. Es decir, cada vez que un vendedor vende una vivienda existente, podrá obtener inmediatamente el número del contacto del vendedor. el cliente dentro.
En segundo lugar, recoger el número de teléfono de la empresa gestora de la propiedad
Recoger el número de teléfono de la empresa inmobiliaria, principalmente durante el periodo previo a la entrega de la casa. Algunas empresas inmobiliarias sólo trabajan en la comunidad una semana antes de la entrega de la casa. Debe aprovechar esta característica y ponerse en contacto con la empresa inmobiliaria con antelación. En términos generales, la empresa administradora de propiedades puede vender el número de teléfono de la comunidad a muchas empresas al mismo tiempo, por lo que debes investigar con antelación al realizar una llamada, de lo contrario muchas empresas llamarán a los clientes al mismo tiempo, formando un "teléfono". "fobia" para los clientes. Algunos clientes incluso demandarán a la empresa de administración de la propiedad, causándose problemas innecesarios.
En tercer lugar, recopile a los trabajadores (trabajadores de mantenimiento de propiedades, albañiles que colocan baldosas, mecánicos que mueven materiales)
Cuando no pueda recopilar una gran cantidad de números de teléfono, puede utilizar un pocos Recopila una gran cantidad de métodos para establecer contacto con los trabajadores de mantenimiento, plomeros, albañiles de la empresa inmobiliaria y trabajadores que mueven materiales en la comunidad, y obtener el número de teléfono del cliente a través de ellos. Si puede llegar a conocer a muchos de estos trabajadores, también podrá recopilar muchos números de teléfono de clientes.
Cuarto, recopilar números de otros compañeros
La cuarta forma de recopilar números de teléfono es compartirlos con compañeros. Coopere con empresas de gabinetes, empresas de pisos, empresas de baldosas y otros colegas de mejoras para el hogar que no compitan con usted y disfrute de recursos telefónicos mutuos para clientes. También puede recopilar muchos números de teléfono de clientes. Sin embargo, este canal tiene ventajas y desventajas, es decir, el personal comercial de otras empresas de mejoras para el hogar puede conocer sus recursos telefónicos, por lo que debe utilizarlo con precaución. Los números especialmente importantes no se pueden compartir con otras personas. Al mismo tiempo, los pares también deben establecer una regla tácita de que el número no puede ser revelado a sus pares. Cada vendedor debe cumplir con este acuerdo.
5. Cobrar en agencias inmobiliarias
Ahora existen algunas agencias inmobiliarias en varias ciudades, y los vendedores también pueden establecer contacto con ellas y recoger a algunos compradores de viviendas nuevas o de segunda mano. casas de ellos Número de teléfono del comprador.
En el caso en que la lista de teléfonos de clientes se subasta como un bien de información, tener una lista de teléfonos de clientes y contactar a los clientes por teléfono es un atajo. La ventaja de este método es que es rico en información potencial, pero la desventaja es que es difícil atraer clientes sin un vendedor con ciertas habilidades telefónicas básicas. Por lo tanto, los vendedores deben practicar las habilidades básicas para realizar llamadas telefónicas. Se pueden encontrar técnicas detalladas de capacitación en telemercadeo en el tutorial para diseñadores "Designing Life".
Encontrar canales para clientes de decoración y dominar la información de compras grupales
Primero, recopile información sobre las unidades de compra grupal con anticipación.
Debido a que la compra grupal requiere una preparación organizacional a largo plazo, los vendedores deben comprender completamente de antemano la información de las unidades de compra grupal o empresas conjuntas en todas las comunidades de la ciudad, y todo el trabajo de mejoras para el hogar debe basarse en la recopilación de información. .
Todavía hay que volver a la colección inmobiliaria mencionada anteriormente.
Entre la información recopilada son fundamentales los siguientes:
1. ¿Cuál es el número total de hogares, cuántos tipos de hogares hay y cuál es el área de cada casa?
2. ¿Hay casas de propiedad de los líderes de la unidad? ¿En qué edificio se encuentran? ¿Cuántas casas hay y cuáles son sus tamaños?
3. ¿Cuándo es la finalización inicial y cuándo es la primera inspección?
4. ¿Tiene la parte de la construcción una relación con la unidad original durante la construcción de recaudación de fondos? ¿Se puede utilizar la relación de la parte de la construcción?
5. ¿Cuál es la ubicación específica de la unidad? ¿Quién es el líder del proyecto y quién es el líder del sitio de construcción?
6. ¿Quién es el iniciador de la compra grupal y quién es el implementador específico?
2. El método de organización de las compras grupales unitarias
La organización específica de las compras grupales tiene una gran relación con el número de compras grupales. Si hay menos de 20 hogares, se trata de una compra grupal a pequeña escala, que puede organizarse por unidad o realizarse dentro de la empresa. Más de 20 hogares o incluso más de 100 hogares pertenecen a compras grupales a gran escala. Las compras grupales a gran escala deben adoptar estrategias correspondientes y completas.
1. Primero encontrar al responsable de la unidad, al menos al responsable del proyecto, y lograr un gran avance en la relación a través de él.
2. Lo mejor es convertir la decoración de compras grupales en decoración de ingeniería, para no perder clientes.
3. Antes de contactar a los líderes superiores de la unidad, es posible que desee obtener más información sobre el personal de base de la unidad y conocer más sobre la situación de la unidad y la información específica de los líderes a través de ellos. , para encontrar mejores estrategias de comunicación con los líderes.
4. Para los líderes de nivel medio que son más influyentes y entusiastas de las compras grupales, puede prometer importantes descuentos en decoración. Lo mejor es dejarle organizar las compras en grupo y convertirlo en su vendedor.
5. Si después de una comunicación preliminar, la unidad está interesada en comprar en grupo, pero las opiniones internas no están muy unificadas, es necesario organizar una sesión informativa sobre decoración de compra en grupo en el momento adecuado e introducir varios grupos preferenciales. medidas de compra. Es mejor que algunos líderes tomen la iniciativa en el pago del depósito para crear una atmósfera popular para las compras grupales.
3. Preparación para la compra grupal de mejoras para el hogar
1. Preparar el plan de diseño. Cada apartamento debe tener al menos dos o tres planos clásicos.
2. Elaborar un presupuesto o paquete, porque si cada hogar hace un presupuesto por separado, es probable que la compra grupal se aborte o se produzcan otros accidentes por diferentes necesidades personales, lo que afectará la calidad. de la compra grupal.
3. Preparar unidades de cooperación material para concentrar más ventajas.
4. Prepare algunos "fideicomisos" de decoración del hogar, preferiblemente personas influyentes en la unidad de "fideicomisos".
5. Comuníquese con los líderes de la unidad o personas influyentes y recopile la información de compra del grupo en un "Manual de decoración de compra del grupo de la unidad", una copia para cada hogar, y distribúyalo en el sitio de compra del grupo ( Es mejor no distribuirlo con antelación para evitar un sueño a gran escala).
6. Prepárate con ambas manos. Una vez que fracasa la compra en grupos grandes, se pueden organizar compras en grupos pequeños.
7. Anote la información de contacto de todos los miembros, en caso de que la compra grupal no tenga éxito, y luego comuníquese con los hogares individuales.
8. Mantener la confidencialidad de las compras grupales para evitar que otras empresas participen.
Los temas que más preocupan a los clientes durante la decoración
1 ¿Cuál es el proceso de servicio de la empresa? (Plan - Predicción de precio - Pago de depósito - Firma del contrato de construcción - Pago del proyecto - Aceptación de finalización - Acuerdo de garantía)
2. Plano de diseño (¿Cuántos planos de planta se pueden hacer según los requisitos del propietario? Basado en las características de la casa, ¿qué estilo se recomienda? ¿Qué colores y estilos son populares? ¿Cuál es la forma del fondo del televisor? ¿A qué cuestiones de Feng Shui se debe prestar atención?
3. el precio previsto? Todo incluido, todo incluido, todo incluido, ¿cuánto cuesta?
4. de la empresa o trabajadores temporales contratados desde fuera? ¿Ha trabajado alguna vez en la misma empresa? ¿Ha diseñado el mismo apartamento? ¿Hay alguna obra en construcción que pueda visitar? La gente suele pedir ver la obra y avisarles. )
5. ¿Los materiales son respetuosos con el medio ambiente? ¿Cuáles son las especificaciones de los materiales? ¿Qué dimensiones son adecuadas para un apartamento? ¿Qué materiales y texturas son adecuadas para qué lugares, etc.?
)
6. La duración del período de construcción (si se retrasa, cómo pagar el retraso)
7. ¿Existen estándares de aceptación? ¿Contenido y tiempo de la garantía?)
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