12391 es el número de teléfono exclusivo que utiliza el Ministerio de Educación para los servicios educativos. Con el fin de promover la divulgación de información educativa y servir mejor a la gente, el Centro de Información de Gestión Educativa del Ministerio de Educación ayuda activamente a la Oficina General del Ministerio de Educación a solicitar la línea directa de servicio público nacional 12391.
Para responder mejor y más rápido a las necesidades de presentación de informes, el centro de aceptación compartió tres sugerencias con los periodistas a través de Xinhua Education:
1. La notificación del nombre real es una condición básica para aceptar llamadas y cartas, y también es información necesaria para la investigación e implementación posteriores. Por favor, díganos con sinceridad su nombre real y número de identificación y mantenga su teléfono móvil abierto. Se recuerda especialmente a los camaradas que informan por correo electrónico que indiquen en el correo electrónico el nombre, el número de identificación y el número de teléfono móvil del denunciante.
2. Preparar materiales para informes. Resuma la hora y el lugar del informe, las personas y circunstancias involucradas y la evidencia que ha recopilado, y luego llame o envíe un correo electrónico.
3. Informe primero al departamento de educación local. Se recomienda que el denunciante informe al departamento de educación local lo antes posible cuando sus intereses se vean perjudicados. Si la otra parte no actúa o usted no está satisfecho con el resultado, llame a la línea directa unificada de supervisión y presentación de informes del Ministerio de Educación. En ese momento, también necesitaremos que proporcione la información que ha informado al territorio, especialmente la respuesta del territorio, lo que nos ayudará a resolver el problema.