El estándar nacional que estipula la terminología relevante para los sistemas de gestión de calidad es GB-T1900 "Fundamentos y terminología del sistema de gestión de calidad"
Según "Fundamentos y terminología del sistema de gestión de calidad"
La familia de estándares GB/T 19000 ayuda a organizaciones de todo tipo y tamaño a establecer y operar sistemas de gestión de calidad eficaces.
Estos estándares
incluyen:
——GB/T 19000, que expresa el conocimiento básico del sistema de gestión de calidad y especifica la terminología del sistema de gestión de calidad;
——GB/T 19001, que estipula los requisitos del sistema de gestión de calidad y se utiliza para demostrar que la organización tiene la capacidad de proporcionar productos que cumplan con los requisitos del cliente y los
requisitos reglamentarios aplicables. con el propósito de mejorar la satisfacción del cliente;
——GB/T 19004, proporciona orientación para considerar tanto la efectividad como la eficiencia del sistema de gestión de calidad. El propósito de este estándar es mejorar
el desempeño organizacional y lograr la satisfacción del cliente y otras partes relevantes;
——GB/T 19011, que proporciona pautas de auditoría del sistema de gestión ambiental y de calidad.
Los estándares anteriores*** juntos constituyen un conjunto de estándares de sistemas de gestión de calidad estrechamente relacionados que promueven el entendimiento mutuo en el comercio nacional e internacional.
Información ampliada
Según “Fundamentos y Terminología del Sistema de Gestión de Calidad”
2.1 Explicación teórica del sistema de gestión de calidad
Sistema de gestión de calidad Puede ayudar a las organizaciones a aumentar la satisfacción del cliente.
Los clientes requieren que los productos tengan características que satisfagan sus necesidades y expectativas. Estas necesidades y expectativas se expresan en las especificaciones del producto y se resumen
en los requisitos del cliente. Los requisitos del cliente pueden ser especificados contractualmente por el cliente o determinados por la propia organización. En cualquier caso, la determinación final sobre si un producto es
aceptable la toma en última instancia el cliente.
Debido a que las necesidades y expectativas de los clientes cambian constantemente, así como las presiones competitivas y los desarrollos tecnológicos,
estos impulsan a las organizaciones a mejorar continuamente sus productos y procesos.
El enfoque del sistema de gestión de calidad anima a las organizaciones a analizar los requisitos de los clientes, definir procesos relevantes y controlarlos continuamente para lograr productos que sean aceptables para los clientes
.
Un sistema de gestión de la calidad puede proporcionar un marco para la mejora continua para aumentar las posibilidades de la organización de mejorar la satisfacción del cliente y otras partes interesadas
Un sistema de gestión de calidad también brinda confianza a la organización y a sus clientes en la entrega de productos que continúan cumpliendo con los requisitos.