Primera parte del plan de trabajo de la empresa de decoración
1. Departamento de marketing
Solo fortaleciendo el desarrollo del mercado, combinando el trazado estratégico de la empresa y mejorando aún más la estrategia de la empresa. Red de marketing, ¿podemos proporcionar a la empresa Sentar una base sólida para un mayor crecimiento en la escala empresarial? Por tanto, el trabajo del departamento de marketing se desarrollará de las siguientes tres formas:
(1) Centrarse en la construcción de talentos corporativos y potenciar la competitividad corporativa. El talento es la base del desarrollo empresarial y la abundancia de personal de marketing juega un papel vital en el desarrollo inicial de la empresa en el mercado. Por tanto, la primera prioridad es establecer un departamento de marketing. El departamento de marketing planea contratar 3 representantes comerciales (para graduados con especialización en marketing) y 1 gerente de marketing (con más de un año de experiencia laboral en una empresa de decoración y puede alentar a las personas del departamento de marketing en la misma industria a cambiar de trabajo a través de medios normales). canales de reclutamiento). La empresa te contratará diez días antes de empezar oficialmente a trabajar. La empresa inició oficialmente sus operaciones diez días después de haber sido capacitada por los gerentes de departamento, quienes asignaron tareas al departamento de marketing y tuvieron que enviar información sobre 30 clientes potenciales a la empresa en un plazo de 30 días hábiles.
(2) Llevar a cabo actividades de publicidad previa específicas en el mercado objetivo, como algunas comunidades clave recientemente transferidas (los especialistas en marketing proporcionarán información sobre la ubicación de la comunidad), que se pueden completar con la cooperación del departamento de diseño. personal * * * .
(3) Combinarse con el departamento de ventas de la comunidad para obtener el número de teléfono y otra información detallada de los posibles propietarios de cada comunidad. Los especialistas en marketing seleccionan e identifican hábilmente una gran cantidad de clientes potenciales a través de mensajes de texto, llamadas telefónicas y otros métodos para guiar a los clientes a tener una comprensión más detallada de la empresa.
Segundo: Departamento de Diseño
El diseño es la ventana que refleja con precisión la imagen de la empresa, y los diseñadores son la clave para llevar a los clientes a lograr la cooperación con la empresa. Por lo tanto, en el nuevo año, el departamento de diseño realizará los siguientes ajustes:
(1) Enriquecer el equipo de diseño. Hay dos diseñadores en la empresa. Si el departamento de marketing se enriquece y el número de clientes crece constantemente, la fortaleza del diseño actual está lejos de ser suficiente. En el nuevo año, el departamento de diseño planea contratar a dos diseñadores (más de dos años de experiencia laboral) y tres pasantes (graduados en diseño de arte ambiental, decoración de interiores o carreras similares). El director del departamento de diseño es responsable de la contratación y de completar el posterior trabajo de formación relevante. La empresa iniciará el trabajo diez días antes del inicio oficial del trabajo, y el tiempo de formación será de diez días. Además del conocimiento profesional del diseño y las habilidades de negociación de facturas del diseñador, el contenido de la capacitación también debe combinarse con el departamento de marketing para comprender con precisión la información y los detalles de la comunidad local para facilitar el trabajo futuro.
(2) De acuerdo con la situación laboral, el gerente del departamento organiza diseñadores pasantes y diseñadores para que cooperen con el departamento de marketing para realizar trabajos en la comunidad, aumentar la intensidad del trabajo y mejorar el desempeño laboral.
(3) Según la situación actual de la empresa, los pedidos de retroalimentación del mercado son cero y la tasa de firma de contratos para clientes puerta a puerta es una décima parte. Si está familiarizado con la empresa, la tasa de éxito será mayor si lo presentan conocidos. Según las mejoras realizadas por el departamento de marketing, el departamento de diseño planea establecer la tasa de firma de contratos en función de los comentarios del departamento de marketing en una décima parte en el primer mes. Según los comentarios del departamento de marketing de 30 clientes potenciales al mes, el número de firmas de contratos por parte del departamento de diseño es de tres, ya que los clientes puerta a puerta tienen ventajas como una fuerte conciencia subjetiva, intenciones claras y menos competencia en comparación con ellos; Clientes del mercado, el departamento de diseño planea aumentar la tasa de firma de clientes puerta a puerta. Se fija en dos diezmilésimas, es decir, el número de contratos es dos y la ventaja de introducir conocidos en la empresa es mayor. Salvo factores incontrolables, el departamento de diseño prevé firmar pedidos en un ratio del 0,5%. En resumen, y por analogía, el número impar de pedidos firmados por el departamento de diseño es 6, y el número de pedidos firmados por el departamento de diseño en el primer mes es 150.000. Una vez coordinado y estabilizado el trabajo de varios departamentos, el departamento de diseño se esfuerza por aumentar la tasa de firma de contratos informada por el departamento de marketing a 20.000 en tres meses.
Tres: Departamento de Ingeniería
(1) Un supervisor fijo es responsable del sitio de construcción y las tareas y responsabilidades laborales se asignan a las personas.
(2) Recluta tres equipos de construcción, incluidos al menos uno o dos equipos de construcción fuera de la ciudad. Y firmó un contrato de cooperación a largo plazo con el equipo de construcción, lo que favorece la gestión de la empresa.
(3) Desarrollar un sistema de gestión in situ y un sistema de recompensas y castigos más completos. Fortalecer la publicidad de la imagen general del sitio de construcción, unificar la vestimenta del equipo de construcción, centrarse en cultivar la calidad del equipo, mejorar la tecnología de la construcción y resaltar la cultura corporativa y los conceptos de construcción únicos.
Cuatro. Plan de rectificación de gestión interna de la empresa:
(1) Ajuste laboral del personal administrativo.
Además de la asistencia diaria, la gestión de los datos internos de la empresa y los archivos de los clientes, sobre la base del mantenimiento de registros de medición de las habitaciones y las consultas puerta a puerta con los clientes, la empresa también ayuda al departamento de marketing y al departamento de diseño a seguir el progreso de las conversaciones con los clientes. .
(2) En la empresa, a excepción del departamento de diseño, que puede recibir directamente a los clientes, otros departamentos solo juegan un papel guía y no hablan demasiado sobre decoración y diseño con los clientes. Por ejemplo, si un cliente llama a la empresa para consultar sobre temas de decoración, el personal administrativo puede decir: Hola luego de recibir la llamada. Es un placer servirle. Soy XXX, el personal de atención al cliente de la empresa. Un momento, por favor. Haré los arreglos necesarios para que diseñadores profesionales del departamento de diseño de la empresa respondan sus preguntas. Si un cliente acude a la tienda para realizar una consulta, el supervisor puede decir: Hola, por favor espere en la zona de recepción. La empresa se encargará de que diseñadores profesionales lo reciban. El resto del trabajo se puede dejar en manos del diseñador.
(3) La tienda es un área de trabajo y todas las actividades no relacionadas con el trabajo están estrictamente prohibidas. Todo empleado de la empresa tiene la responsabilidad y obligación de mantener la imagen de la empresa. ¿En la tienda, excepto los clientes, discapacitados? ¿hermano? ,?¿Chica? Sólo hay dos tipos de títulos: título o nombre. Los diferentes departamentos tienen diferentes divisiones del trabajo y cada empleado debe ceñirse a su puesto. Está estrictamente prohibido estar de servicio durante el horario laboral o abandonar su área de trabajo sin autorización.
(4) Manual de gestión de obra de la empresa, información del proveedor de materiales, información del capataz, número de contacto, etc. Todos son mantenidos y administrados por el Departamento de Ingeniería.
(5) La empresa implementa un sistema de recompensa empresarial. Siempre que la empresa proporcione información al cliente y firme con éxito el contrato, tanto el personal de construcción como los empleados de la empresa pueden recibir las recompensas correspondientes. No solo aumenta la cohesión de la empresa, sino que también inspira a todos los empleados de la empresa a actuar y todos se unen al ejército.
(6) Si es posible, la rectificación debe realizarse según la imagen de la tienda, la distribución y el área de trabajo de la empresa.
Parte 2 del Plan de Trabajo de la Empresa de Decoración
En un abrir y cerrar de ojos ha pasado más de la mitad de 20xx. Durante este período, el departamento de segunda línea * * * logró grandes avances con la cooperación del departamento de primera línea. El trabajo en la segunda mitad de 20xx ahora se describe de la siguiente manera:
Artículos de ingeniería
Lo primero de lo que quiero hablar es del departamento de ingeniería, el alma de las operaciones de la empresa. que incluye principalmente tres aspectos:
1. Gestión in situ
Fortalecer la gestión del director de proyecto y la inspección de calidad para lograr una gestión in situ fortalecida, controlar estrictamente la calidad del proyecto y el período de construcción, mejorar. servicios in situ y aumentar la proporción de clientes habituales.
1. La construcción de 9 proyectos se retrasó en el primer semestre del año y la construcción de 5 proyectos se retrasó en el segundo semestre del año.
2. Hasta el momento, este año se han iniciado 209 unidades y se han completado 143 unidades (incluido 2014).
3. A partir de este año, hay 159 hogares en el sitio de construcción, incluidos 13 hogares con 1 hogar y 14 hogares con 5 hogares.
4. Hasta el momento, se han realizado 26 inspecciones en este sitio este año.
En los próximos tiempos, los departamentos de segunda línea harán esfuerzos incansables:
1. Digerir las obras de construcción retrasadas, especialmente en la primera mitad del año, y reducir las retrasadas. tasa del sitio de construcción.
2. Incrementar los esfuerzos de construcción e instar a los clientes existentes a comenzar la construcción.
3. Fortalecer el trabajo de inspección y supervisar eficazmente la construcción y los servicios en el sitio con alta calidad.
2. Inspección de calidad y evaluación del director de proyectos
1. Fortalecer la capacitación profesional y la evaluación de la inspección de calidad, familiarizarse con los estándares y procesos de proceso, y familiarizarse con los compradores y los detalles del empaque para facilitar su trabajo Manejo de emergencias y situaciones rutinarias.
2. En términos de capacitación en inspección de calidad, implementar el modelo de capacitación de utilizar lo antiguo para liderar lo nuevo y lo viejo para liderar lo nuevo, de modo que los nuevos inspectores de calidad puedan familiarizarse con el contenido del trabajo y proceso de supervisión del proyecto lo antes posible.
3. La inspección de calidad debe controlar estrictamente el período de control interno y el período del contrato, instar rápidamente al personal relevante a rectificar los problemas en el sitio, mejorar la imagen en el sitio y mejorar la calidad general del sitio.
4. Mejorar la inspección de calidad y el conocimiento del servicio de los gerentes de proyectos.
5. Continuar implementando el mecanismo de evaluación mensual para los gerentes de proyectos e implementar estrictamente el sistema de recompensas y castigos.
6. Dar prioridad a los capataces que puedan brindar un buen servicio en el sitio y tener clientes habituales que entreguen los pedidos.
7. Divulgar de forma transparente la cantidad del pedido del director del proyecto y publicarlo en el muro.
8. Cuando se trate de problemas en el sitio, coordine con el departamento de servicio al cliente, el departamento de materiales principal y el departamento de diseño para mejorar la eficiencia del trabajo y reducir las quejas y pérdidas.
9. Clasificar, analizar y manejar los problemas que surgen en el sitio de inspección uno por uno para reducir la ocurrencia de problemas estándar.
Tres. Acerca del plan de trabajo de auditoría
1. Garantizar la precisión durante el proceso de revisión de dibujos y cotizaciones.
2. Resuma varios problemas y brinde capacitación periódica a los diseñadores y al personal relacionado para evitar problemas de manera efectiva.
3. A través de la formación, se puede reducir eficazmente el número de revisiones y garantizar la calidad de la construcción.
4. Mejorar las lagunas que aún existen en los modelos de paquete y comprador.
Materiales y elementos principales
Lo anterior es la explicación del departamento de ingeniería, y lo siguiente de lo que hablar es el departamento de soporte de operaciones: el departamento de materiales principal.
1. Gestión interna del departamento de materiales principales
En primer lugar, la gestión interna de los materiales principales incluye los siguientes contenidos:
1. se realizan con prontitud y precisión, y se implementan punto por punto.
2. El material principal debe comportarse bien y cultivar una actitud positiva y optimista.
3. Fortalecer la gestión de proveedores de materiales y apegarse a la planificación, disposición, inspección, implementación, coordinación y retroalimentación.
4. Mejorar el conocimiento profesional de los productos propios del material principal, participar en sitios de inspección cada semana y aprender los estándares de instalación, las causas de los problemas posventa y cómo evitarlos.
2. Gestión de los principales proveedores de materiales
En segundo lugar, es más importante gestionar los principales proveedores de materiales:
1. para garantizar la entrega oportuna.
2. Exigir estrictamente a los principales proveedores de materiales que realicen autoinspecciones para garantizar la calidad de la instalación. Para los problemas malignos del servicio de instalación, se impondrán multas y sanciones severas para su rectificación.
3. Para la rectificación y el mantenimiento, mejorar la eficiencia en el manejo de problemas, reducir la tasa de rectificación y mantenimiento, mejorando así la satisfacción del cliente. Para aquellos que eludan la responsabilidad y retrasen el tiempo, se adoptarán sanciones económicas severas.
4. Mejorar aún más el contacto y la cooperación con los principales proveedores de materiales para aumentar la eficiencia del trabajo.
Tres. Mantenimiento de la sala de exposiciones y reorganización del embalaje
1. Los inspectores de materiales principales inspeccionarán la sala de exposiciones todos los días y realizarán inspecciones de calidad una vez al mes para mantener las muestras y los productos de la sala de exposiciones en buenas condiciones de manera oportuna.
2. En el segundo semestre del año se integrarán los dos paquetes y se conservarán los productos de la marca.
IV. Reservas principales de proveedores de materiales
1. Cada producto cuenta con 1-2 proveedores de materiales para facilitar el despliegue de la empresa y brindar condiciones convenientes para el trabajo posterior.
Lo anterior analiza principalmente cuatro aspectos del departamento de materiales principal. Además, en las operaciones de la empresa sirve de enlace y puente, y el departamento responsable de la coordinación y comunicación también juega un papel insustituible, aportando información importante en estadísticas de datos, análisis de casos, etc. A continuación se describirá el trabajo del departamento de atención al cliente:
1. Trabajo de preventa
1 Para las visitas posteriores de los clientes que firman pedidos, heredaremos y lograremos un 100. % de tasa de visitas repetidas en la primera mitad del año, y agregar las cuentas WeChat de los clientes a través de visitas repetidas, utilizar de manera efectiva la plataforma WeChat y brindar servicios oportunos a los clientes.
2. En el trabajo de preventa, la atención se centra en los pedidos de devolución. En la primera mitad de 20xx, 44 hogares (incluidos 3 hogares con pagos iniciales) devolvieron pedidos, con una cantidad reservada de 4.554.965,36 yuanes y un pago real de 447.472,5 yuanes (incluidos 5 hogares que transfirieron pedidos, 50.100 yuanes y 1 hogar que compró materiales). , 20.000 yuanes), y los reembolsos reales fueron de 334.579,428 yuanes. Está previsto que la tasa de retiro de facturas disminuya en 2 puntos porcentuales en la segunda mitad del año y que el cobro de intereses de penalización aumente en 2 puntos porcentuales.
2. Trabajo de ventas
El servicio de ventas en China es el enfoque y la dificultad de todo el servicio in situ. Fortalecer los servicios de ventas en China es el paso más importante para mejorar la satisfacción del cliente:
1. Continuar visitando a los clientes de ventas al menos una vez por semana, con una tasa de visitas repetidas del 100 %. Al mismo tiempo, la plataforma WeChat se utiliza para establecer un grupo WeChat de clientes y empleados de la empresa para intercambiar información y atender a los clientes de forma conjunta.
2. Tomar medidas preventivas ante denuncias. En la primera mitad de 20xx, la tasa de quejas importantes representó el 9,7% de todas las quejas, de las cuales las tarifas por quejas por accidentes fueron las más grandes, seguidas por las tarifas por calidad del producto que representaron el 90,3% de todas las quejas, incluidas las quejas sobre gabinetes y suspendidos; techos.
La proporción es alta, seguida de la alta proporción de equipamiento básico. En el segundo semestre del año, la tasa de quejas importantes se controlará en 9 puntos porcentuales. La experiencia pasada se resumirá en la construcción del modelo de comprador para reducir la tasa de quejas. Las quejas generales se mejorarán a través de la autoinspección del producto y la calidad del servicio de instalación, esforzándose por reducir la tasa de quejas en 5 puntos porcentuales.
3. Las denuncias y las multas están estrechamente relacionadas. En el primer semestre del año, el departamento principal de materiales representó la mayor proporción de multas, seguido del departamento de ingeniería. En la segunda mitad del año, fortaleceremos la calidad del proyecto, mejoraremos los procesos del proyecto y mejoraremos el conocimiento del servicio para reducir las quejas y compensaciones, mejorar la satisfacción del cliente, imponer multas cuando sea necesario e instar al personal relevante a mejorar los servicios.
En tercer lugar, el trabajo posventa
El mantenimiento posventa y las quejas han sido complicados durante mucho tiempo;
1 en el primer semestre del año, 429 hogares. mantenimiento reportado, 386 hogares han sido reparados y la tasa de mantenimiento es del 89,98%, incluidos 141 hogares con equipamiento básico, 117 hogares con equipamiento básico y la tasa de mantenimiento del material principal es del 82,98%.
2. En el trabajo posterior, reduciremos las reparaciones y los problemas innecesarios introduciendo el control de calidad y el uso del producto en el proyecto anterior. Por ejemplo, el cabezal de la ducha tiene grietas y el agua del grifo es pequeña. Estos están estrechamente relacionados con las características geográficas. Con respecto a las características especiales de la calidad del agua, se debe prestar más atención al uso de productos y se deben presentar a los clientes las precauciones de uso del producto para reducir las reparaciones posteriores.
3. Mejorar la tasa de mantenimiento mediante la cooperación de varios departamentos. La tasa de mantenimiento del equipo básico aumentó al 90%, un aumento de 7,02 puntos porcentuales con respecto al primer semestre del año. La tasa de mantenimiento de los materiales principales aumentó al 95%, un aumento de 65.438±0,6 puntos porcentuales con respecto al primer semestre del año. año, la tasa de mantenimiento general aumentó al 92,5%, un aumento de 2,52 puntos porcentuales respecto al primer semestre del año.
4. El mantenimiento de muebles y textiles ha entrado en la etapa de exploración y rodaje, y se han fortalecido los métodos de uso y mantenimiento de productos de muebles y textiles para brindar servicios postventa en de manera oportuna y eficaz.
Servicio y mejora de la satisfacción postventa del cliente.
4. Plan de mantenimiento de clientes antiguos
En el trabajo postventa, el mantenimiento de los clientes antiguos tiene una gran importancia. La atención, el cuidado y el mantenimiento a largo plazo ayudarán a mejorar la reputación de la empresa y lograr un marketing secundario para los antiguos clientes. En la segunda mitad del año, saludaremos y visitaremos a antiguos clientes en el Festival del Medio Otoño y el Día de Año Nuevo, agregaremos WeChat para profundizar las impresiones de los clientes, promoveremos las nuevas tendencias de la empresa y atraeremos clientes potenciales detrás de los antiguos clientes.
Tercera Parte del Plan de Trabajo de la Empresa de Decoración
1. Análisis Ambiental
(1) Análisis macroambiental del desarrollo empresarial:
1, entorno demográfico: con el vigoroso desarrollo de la industria inmobiliaria en el mercado de Nanchang, cada vez más personas han iniciado un auge en la compra de viviendas. Examinemos brevemente la estructura de edades del siguiente grupo de compradores de vivienda. Las personas de entre 20 y 45 años representan el 80% de todo el mercado. Sus conceptos de consumo están de moda y tienen requisitos novedosos para los conceptos de diseño. Esto orienta en cierta medida el mercado objetivo de nuestra empresa.
2. Entorno económico: el nivel de consumo de Nanchang es evidente. A juzgar por la tendencia del desarrollo económico a lo largo de los años, la economía de Nanchang ha mostrado una tendencia de rápido progreso. Por supuesto, también debemos tener en cuenta que también hay un cierto número de personas que compran casas en Nanchang. (Estas personas tienen dinero para comprar una casa o la copian).
(2) Análisis del entorno de la industria:
Nuestra empresa está posicionada como una empresa de gestión y quiere construir su propia imagen de marca. En comparación con otras empresas, hice un análisis ambiental simple como referencia:
Desventajas:
Factores: sin efecto de marca, influencia insuficiente y poca solidez financiera.
Ilustración: establezca su propia marca lo antes posible, aumente los esfuerzos publicitarios y esfuércese por conseguir volumen de negocio desde el departamento de marketing.
Solución:
Es especialmente importante crear un departamento de marketing y especialistas en marketing para promocionar la comunidad. Para dar forma a una imagen corporativa, debemos ser proactivos y adecuados al gusto del público, y siempre tomar el entusiasmo de las personas como el núcleo y la fuerza motriz de la gestión. Los detalles determinan el éxito o el fracaso, y el seguimiento del servicio es la clave.
Ilustración: Fortalecer la promoción en el mercado, prestar atención a la evaluación de los niveles de desempeño de los empleados y respetarlos.
Amenazas:
Factores: algunas pequeñas empresas utilizarán materiales inferiores y cotizaciones bajas para atraer clientes. Las grandes empresas también utilizarán su solidez financiera y el valor de su marca para reducir las vacaciones y hacerse con cuota de mercado. El relativo caos de la propia industria de decoración del hogar de Nanchang también tiene un cierto impacto en nosotros.
Ilustración: Se dice que el desarrollo inmobiliario de este año y el número de personas que se mudan a las comunidades este año han aumentado considerablemente en comparación con el año pasado, pero las empresas de decoración no han cambiado mucho en comparación con el año pasado, lo que indica que la industria de la decoración tiene una demanda inelástica, y sus
Oportunidades:
Factores: La industria de la decoración es una industria en alza. Con el auge del sector inmobiliario y el desarrollo de la economía de Nanchang, será beneficioso para el desarrollo de las empresas de decoración de Nanchang.
Ilustración: aproveche la oportunidad, póngase al día y aprenda del desarrollo de modelos de marketing avanzados.
(3) Análisis del microambiente interno de la empresa:
1. Departamento de marketing: ampliar el número de personal en el departamento de marketing ha jugado un papel positivo en la publicidad de la empresa. hasta cierto punto. Pero considerando los problemas financieros de la empresa, sugiero contratar personal mal pagado y no remunerado y no lograr ningún desempeño, ningún salario básico o la mitad del salario básico en la gestión salarial.
Al mismo tiempo, centrarse en la evaluación del desempeño del personal y la adopción de mecanismos de incentivos. Otro punto a tener en cuenta es la rotación de empleados. A finales de año, los empleados pueden renunciar. La mayoría de estas personas se van porque hay clientes que quieren construir uno grande a fin de año. Su salida se debió también al novedoso enfoque de marketing de la empresa (búsqueda de villas).
Se pueden usar uno o dos durante un año; de lo contrario, será un año perdido. ) Personalmente, creo que necesitamos encontrar una buena plataforma para evitar la pérdida de personal excelente.
2. Departamento de Diseño: Prestar atención a la novedad del concepto de diseño (creo que la calidad de los materiales no es para que el cliente la vea, que la sienta realmente) y el nivel del diseño. Como puedes imaginar, todas las empresas tienen acceso a materiales premium. El margen de mejora material es limitado y todos los mejores del mercado están ahí. Pero hay mucho espacio para el diseño y creo que la calidad de la contratación en el departamento de diseño es muy importante.
3. Departamento de Ingeniería: La calidad de la construcción y el espesor de la obra también afectarán al pago posterior y a la calidad de la entrega. Creo que para mejorar la calidad de la construcción del departamento de ingeniería, podemos crear una lista de campeonato para que los equipos con buena construcción y bajos índices de quejas puedan obtener más oportunidades de construcción, para motivar a varios departamentos de construcción.
2. Marketing:
(1) Promoción: dado que la empresa acaba de establecerse, está relativamente en desventaja en términos de solidez financiera, por lo que debemos priorizar la utilización efectiva de los fondos. en una posición importante. Personalmente, creo: 1. En comparación con la puntualidad a corto plazo de los periódicos, creo que es más importante elegir señales de tráfico cerca de comunidades recién abiertas. La puntualidad es larga (generalmente no más de un mes y el tiempo para construirlas). El escenario es aproximadamente el mismo, por supuesto, también puede utilizar las bolsas ecológicas (incluidas las páginas en color) que ofrece nuestra empresa para la promoción 2. Además de la sala de exposiciones, personalmente creo que también hay cupones y descuentos para habitaciones modelo. , marketing basado en membresía (regístrese como miembro y será recompensado por recomendar clientes en el futuro), etc. 3. Habilidades para fijar precios: fijación de precios al final, por ejemplo, el presupuesto original de 40,000 se cambia a 39,900. Algunas personas tienen dinero y pueden aumentar el precio siempre que dediquen más tiempo al diseño.
(2) Mercado objetivo:
1. La industria de la decoración se divide en decoración del hogar, equipos industriales y equipos comerciales. Dado que la decoración del hogar representa más del 80% de toda la industria de la decoración, el objetivo principal de nuestra empresa es la decoración del hogar. En términos del nivel de consumo de los clientes, la decoración se divide en empresas de gama alta, media y baja con marcas como Kangzhiju y Longfa, pero como nuestra empresa solo ha ingresado a esta industria durante unos pocos años, personalmente creo que eso. Podemos centrarnos en los clientes de nivel bajo con anticipación, de modo que seamos mucho más competitivos que algunas empresas pequeñas. Además, dado que el nivel de consumo en Nanchang no es muy alto, los clientes de nivel medio a bajo sí lo son. La corriente principal de consumidores no solo puede aprovechar la oportunidad para expandir la participación de mercado, sino también aumentar la influencia de la marca. Esta es solo mi opinión personal. Puede considerarlo usted mismo. del departamento de marketing de la empresa de decoración
1. Estructura de personal: 20 personas
Canales de construcción de personal: contratación dentro de la industria
Política de gestión: Humanidad, equidad. , justicia, fluidez, dinámica y capacidades todo en uno. Aquellos que sean iguales tendrán la oportunidad de utilizarlas en la posición correcta.
Valor del talento: Dejemos. cada empleado del mercado desarrolla sus talentos y tiene una vida rica.
2. El principio de formación primero, luego evaluación y luego empleo:
1. p>1. Cultura corporativa de la empresa: tiempo de establecimiento, estructura del establecimiento, proyectos principales, grupos específicos, etc.
2. sistema de despacho,
sistema de inspección, sistema de gestión de construcción, etc.
3. Perspectiva de la industria de la decoración
4. Proceso de firma del trabajo
b, 1. Capacitación en habilidades de decoración, práctica de preguntas y respuestas.
2. Práctica (negocio del cliente)
3. Formación de materiales
4. Formación de procesos
5. Normativa de gestión interna del departamento de marketing.
c, 1. Análisis de la competencia
2. Construcción de canales
3. Preguntas y respuestas sobre promoción comunitaria
4 Cultivo de la competitividad central
5. , Preguntas prácticas y respuestas sobre telemercadeo
Tercero, división del trabajo
1. Formar un grupo y producir líderes de grupo.
2. Dividir la comunidad y hacer arreglos para que entre personal.
3 y diseñado según el patrón de embalaje.
Cuarto, construcción del canal
La responsabilidad se asigna a la persona, la persona es responsable de ella y se emite la lista de teléfonos.
Verbo (abreviatura de verbo) Información utilizada por el departamento de marketing
Tarjeta de visita, formulario de I+D de tipo de casa y formulario de registro de clientes (este formulario está por duplicado)
Proceso básico:
1. El vendedor se pone en contacto con el cliente para solicitarle información de contacto (o inspección de la habitación in situ) y llama al director del departamento de diseño. Después de organizar al personal para medir la habitación (el personal de marketing completa el formulario de registro del cliente), se lo entrega al gerente de marketing (una copia del talón) y llama al diseñador para entrevistar al cliente (el diseñador es dominante en este momento). . Nota: El formulario de registro de cliente deberá entregarse antes de la reunión de la mañana del día siguiente.
2. El vendedor deja su número de teléfono en la comunidad, completa el formulario de registro de cliente y lo envía al gerente de marketing para que lo registre (se ha determinado la fuente del cliente) (el vendedor). sostiene el método de depósito en su mano) Nota: (Este formulario debe completarse con los detalles) El formulario de registro del cliente debe entregarse al gerente de marketing para que lo inspeccione de vez en cuando. El personal de marketing debe completar los detalles de la entrevista. el formulario de registro de cliente (se estipula que se debe realizar una llamada telefónica cada dos días).