Resumen: Con la popularización de Internet, las compras en línea se están convirtiendo lentamente en algo nuevo de la vida diaria, trayendo nuevos patrones de consumo a las personas. Pero las compras en línea se han convertido en el área más afectada por las quejas de los consumidores. Productos falsificados, publicidad engañosa, disputas logísticas, problemas de servicio, problemas... En los últimos años, han aparecido con frecuencia quejas de reembolso similares en las plataformas de quejas, y la investigación sobre contramedidas contra el fraude en las compras en línea se ha vuelto cada vez más necesaria. Después de una gran cantidad de análisis de la literatura y experiencias de compras personales, este artículo resume los comportamientos fraudulentos que existen en las compras en línea. Al mismo tiempo, también proporciona una importancia indeleble para el análisis de causas y la investigación de contramedidas sobre el desarrollo futuro de las compras en línea.
Palabras clave: compras online; fraude; contramedidas
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3 de mayo de 2011