La capacitación en seguridad de la propiedad proporciona información práctica y capacidad de acción.
Materiales de capacitación en seguridad
1. ¿Cuál es la "propiedad" de la administración de propiedades?
Respuesta: Se refiere a diversos tipos de viviendas e instalaciones públicas, instalaciones públicas y sus sitios auxiliares en áreas residenciales que han sido construidas y puestas en uso.
2. ¿Qué significa "administración de propiedades"?
Respuesta: Significa que la empresa administradora de propiedades mantiene y repara la propiedad de acuerdo con el contrato de encomienda, y brinda servicios a varios propietarios y usuarios del edificio.
3. ¿Qué debe implementar la administración de propiedades?
Respuesta: Para adaptarse a los requisitos de la economía de mercado socialista y la reforma del sistema de vivienda, establecer un nuevo sistema de administración de propiedades que combine la autonomía del propietario y la administración de propiedades, estandarizar el comportamiento de administración de propiedades y mejorar el nivel de Gestión de propiedades en áreas residenciales urbanas. Los residentes de la comunidad crean y mantienen un entorno de vida políticamente civilizado, seguro y conveniente, extienden la vida útil de las propiedades y garantizan sus funciones normales, y mantienen y aumentan el valor de las propiedades de los propietarios corporativos.
4. ¿Cuáles son los “propietarios” y los “usuarios de la casa” de la administración de la propiedad?
Respuesta: Los propietarios se refieren a los propietarios de varias casas en la zona residencial;
Los usuarios de la vivienda se refieren a los arrendatarios y otros usuarios no propietarios de las casas.
5. ¿Cuál es el papel de una empresa de gestión inmobiliaria?
Respuesta: Crear un entorno de vida y trabajo seguro, cómodo, civilizado y armonioso para los propietarios;
Mejorar el nivel de socialización y profesionalización de la gestión urbana;
Ampliar la vida útil de la propiedad y asegurar su funcionamiento normal;
Mantener y aumentar el valor de la propiedad del propietario.
6. ¿Cuáles son las responsabilidades de Ann?
Respuesta: Las responsabilidades de los guardias de seguridad son:
a) Los guardias de seguridad deben usar uniformes, estar equipados con equipos (walkie-talkies), estar limpios y ordenados, y saludar primero cuando corregir violaciones y tratar a los demás con cortesía.
b) Sea una persona íntegra, respete las leyes y reglamentos, cumpla con su puesto, esté atento y denuncie rápidamente a los delincuentes a su capataz y a los líderes de departamento si los descubre.
c) El personal de seguridad en servicio debe prevenir concienzudamente incendios provocados, robos y atracos, inspeccionar cuidadosamente los equipos e instalaciones y, si se encuentra algún peligro para la seguridad, debe identificar inmediatamente la situación, eliminar el peligro y actuar con prontitud. reportar al líder del Departamento de Obras, velar por la seguridad de la comunidad.
d) Durante el servicio, patrulle con frecuencia, tenga buena vista, preste atención para detectar personas, cosas y objetos sospechosos, evite que ocurran casos y accidentes y esfuércese por ser infalible.
e) Cuidar las instalaciones, equipos y bienes públicos. No se debe hacer mal uso de todas las instalaciones y bienes dentro del puesto.
f) Respetar estrictamente el tiempo de viaje y la disciplina del deber, manejar cuidadosamente diversas situaciones en el trabajo y realizar registros escritos detallados.
g) Realizar el saludo militar a los propietarios y visitantes al entrar o salir de un vehículo de motor.
h) Implementar estrictamente el sistema de traspaso de turnos y entregar a tiempo según sea necesario.
I) Hacer un buen trabajo en dar publicidad a las normas y reglamentos de la empresa y la seguridad pública a los residentes de la comunidad.
7. Cuestione cortésmente a los visitantes que ingresan a la comunidad y registre sus tarjetas de identificación tanto como sea posible. En caso de duda, avisar a los vecinos pertinentes.
8. En el caso, se deben tomar una serie de pasos para ayudar a resolver el problema:
(1) Reportarse inmediatamente al líder del departamento y llamar al 110, y permanecer en el lugar. escena hasta que llegue el personal de seguridad pública;
(2) No mueva ni permita que otros muevan o toquen elementos en el sitio, y conserve la evidencia en el sitio para facilitar la recolección de evidencia;
(3) No permitir que nadie se mueva por el sitio y disuadir cortésmente al personal inactivo de ingresar al lugar para facilitar la investigación en el sitio por parte del personal de seguridad pública;
(4) Proporcionar detalles de los casos relevantes a la seguridad pública personal.
9. ¿Cuáles son las normas para las unidades constructivas de decoración residencial?
Respuesta: Las unidades de construcción que ingresan a áreas residenciales deben tener la licencia comercial, el certificado de calificación y los planos de decoración de la empresa de decoración.
Firmó una carta de responsabilidad de seguridad de decoración y una carta de compromiso de construcción de decoración con la empresa administradora de la propiedad y recibió una licencia de construcción.
Para solicitar un pase temporal, presentar dos copias de su cédula de identidad, declarar el tipo de trabajo, número de personas (personal temporal) y tiempo de decoración. Para solicitar un pase temporal, se debe pagar a la empresa una tarifa de N yuanes por persona.
Asegurar que las instalaciones públicas estén en buenas condiciones y que las casas, los espacios verdes y las carreteras se mantengan estéticamente agradables; sin asociaciones aleatorias, sin grafitis y sin tirar basura a los materiales de construcción. Los residuos de decoración y construcción deben empaquetarse en bolsas (bolsas o sacos tejidos) y apilarse periódicamente en los lugares designados.
Garantizar una construcción segura e implementar medidas de prevención de incendios. Si se produce algún accidente debido a la violación de las normas, el equipo de construcción asumirá todas las pérdidas económicas y la responsabilidad legal.
El horario de decoración es de 8:00-12:00 y de 14:00-20:00. No se permiten renovaciones (ruido) excepto durante este período de tiempo.
No se permite el acceso a la comunidad a vehículos del personal de construcción de decoración.
10. ¿Cuál es la junta de propietarios? ¿Qué es una Asociación de Propietarios?
Respuesta: La junta de propietarios es una organización autónoma de propietarios compuesta por todos los propietarios, que decide sobre las principales cuestiones de gestión de la propiedad.
El comité de propietarios es el órgano ejecutivo permanente de la conferencia de propietarios. Después del registro y la aprobación por parte del departamento de administración de propiedades del gobierno local, los derechos e intereses de propiedad de todos los propietarios se protegerán de acuerdo con la ley y todos los derechos se ejercerán. Los miembros del comité de propietarios serán seleccionados entre todos los propietarios.
La junta de propietarios y el comité de propietarios deben aceptar la orientación y supervisión del departamento de administración de la propiedad.
11. ¿Cuál es la relación entre la empresa administradora de propiedades y el comité de propietarios?
Respuesta: Las sociedades administradoras de fincas y los comités de propietarios equivalen a administradores dentro de un determinado ámbito inmobiliario y tienen determinadas relaciones jurídicas y económicas.
La relación jurídica es la encomienda y encomienda, relación laboral y laboral entre la junta de propietarios y la sociedad administradora de fincas.
La relación económica es que los servicios de administración de propiedades prestados por las empresas de administración de propiedades son remunerados. Mientras brindan ciertos servicios de administración de propiedades, también deben recibir la remuneración correspondiente. Del mismo modo, mientras disfrutan de los servicios de administración de propiedades, los propietarios también deben pagar las tarifas correspondientes. La relación económica entre ambas partes queda confirmada y garantizada a través del Contrato de Encomienda de Administración de Bienes.
12. Problemas frecuentes en el trabajo diario y sus soluciones.
1). Si el dueño de una propiedad quiere instalar TV por cable, acérquese a nosotros y déjenos encargarnos de ello. ¿Cómo explicarlo?
Respuesta: A. Si es la primera instalación, la tarifa de agencia es N yuanes. Pague la tarifa de instalación inicial de N yuanes (precio de la villa), deje su tarjeta de identificación y número de contacto, y podremos manejarlo en su nombre dentro de dos días.
B. Si se transfiere, la tarifa de agencia es N yuanes. Se pide a los residentes que paguen una tarifa de transferencia de N yuanes y dejen su tarjeta de identificación, la última factura de televisión por cable y el número de contacto. El proceso se puede procesar en dos días.
2). Si el contador de agua exterior del propietario explota y él acude a nosotros, ¿cómo lo explicará?
Respuesta: Dado que los derechos de propiedad del medidor de agua pertenecen a la empresa de suministro de agua, nadie puede cambiarlo a voluntad. Por lo tanto, comuníquese con la sucursal de Dingmao de la compañía de agua para informar la situación. O podemos informar la situación en nuestro nombre. El número de teléfono de la sucursal de Dingmao de la Compañía de Abastecimiento de Agua es:
3). Durante la Fiesta de la Primavera, el propietario tiene problemas de agua y electricidad en su casa ¿Cómo debe explicarle al portero las reparaciones?
Respuesta: Por un lado, consolar al propietario y, por otro, llamar inmediatamente para informar de la situación, o marcar directamente el teléfono móvil para encontrar * * * * * (el fontanero y el electricista ), pregunta cuándo puede venir y explicárselo al propietario.
4). Si hay visitas, ¿cómo serán recibidas?
Respuesta: El guardia de seguridad de turno debe saludar y decir: "Hola, ¿qué edificio estás buscando?"
Si la otra parte dice con precisión su nombre y ubicación, debe pregúntele si puede contactarlo, pero si lo hay, debe saludarlo y dejarlo ir; si no hay nadie, conducir el vehículo de la otra parte hasta la sala de guardia para registrarse y comunicarse con el residente que está buscando. Si obtiene la confirmación del propietario, puede dejarlo pasar cortésmente. Si el propietario no está en casa o no está dispuesto a reunirse, debe decirle cortésmente a la otra parte: "Lo siento, el inquilino que busca no está en casa por el momento. Vuelva la próxima vez".
Si la otra parte no puede decir lo que está buscando. Si conoce el nombre o la ubicación del residente, pídale que se registre en la sala de servicio y que tome la iniciativa de contactarnos por teléfono, o podemos contactarnos. el propietario para su confirmación.
Si un visitante no quiere registrarse o no puede decir el nombre del visitante o del edificio y quiere irrumpir en la comunidad, debe informar inmediatamente al capataz y llamar a la policía * * * * * , y el capataz debería llegar al lugar en 5 minutos.
Si el visitante es un trabajador de reformas, comprobar si existe un pase temporal válido. Si es así, después de la verificación, debe registrarse y liberarse.
En caso contrario, deberán solicitar un pase temporal para poder entrar.
Si los visitantes transportan mercancías inflamables, explosivas, tóxicas u otras mercancías peligrosas, los guardias de seguridad deben negarse cortésmente a introducir dichos artículos en la comunidad.
13. ¿Cómo explicar si los residentes solicitan almacenar artículos y conservarlos en su nombre?
Respuesta: Si la mercancía se almacena como mercancía general, informe los detalles, firme para confirmar e informe el tiempo requerido. En principio no debería exceder los tres días. Si ha caducado, la mercancía debe entregarse al capataz y se deben mantener registros detallados de los derechos.
Si es valioso, debe rechazarlo cortésmente; si la otra parte solicita quedárselo, no debe conservarlo por más de un día y firme para confirmarlo. Si ha caducado, la mercancía debe entregarse inmediatamente al capataz y se deben mantener registros detallados de los derechos.
14. ¿Qué debo hacer si los artículos a granel salen de la comunidad?
Respuesta: Debe confirmar la identidad de la otra parte. Si la otra parte es el propietario de la carga, le pediremos que complete el "Formulario de registro de liberación de carga" y cortésmente la libere después de completarlo correctamente.
Si la otra parte no es el propietario, complete el formulario de registro de liberación de mercancías y pídale que se comunique con el propietario o comuníquese directamente con el propietario después de la confirmación, déjelo ir cortésmente; un error, impídale que abandone la comunidad y comuníquese con el propietario. Vaya al sitio para confirmar.
15. Procedimientos de emergencia:
Principio de respuesta rápida:
-El guardia de seguridad de guardia en la entrada principal llegará al lugar en 3 minutos;
El capitán de seguridad llegará al lugar en 3 minutos.
Principio del comando unificado;
——El gerente a cargo es responsable del comando unificado en el manejo de emergencias;
Bajo circunstancias especiales, el capataz de seguridad es responsable para un mando unificado.
Principio de obediencia al mando:
-Cualquier empleado debe obedecer incondicionalmente las órdenes del gerente a cargo, y el capataz de seguridad debe ser responsable de registrar detalladamente el proceso de manejo de emergencias.
Principios de solidaridad y cooperación:
(1) Hurto.
Cuando el personal de seguridad y los capataces de seguridad descubren un robo o reciben un robo por parte de un guardia de seguridad, deben utilizar inmediatamente un equipo de comunicación (walkie-talkie o teléfono) para informar la ubicación específica de la escena al capataz de seguridad. /gerente a cargo, y luego permanecer en el lugar del robo, o acudir rápidamente al lugar del robo para mantener el orden y proteger el lugar, y prohibir que todo el personal entre o salga del lugar:
A. Al llegar al lugar, el guardia de seguridad se entera inmediatamente del lugar específico, la hora y la situación del robo;
B. Antes de que el personal de seguridad llegue al lugar, cuando los delincuentes han huido del lugar, ellos pueden informar por teléfono o walkie-talkie, pero cuando utilizan el canal público del walkie-talkie, no pueden revelar la naturaleza del caso a voluntad. Terminología correcta del intercomunicador de llamadas: "Capitán, apúrate a la posición * *;
C. Después de que la seguridad llegue al lugar, si el delincuente no ha escapado o ha sido atrapado, puede utilizar el dispositivo de comunicación. para informar al capataz.
Después de recibir el informe, el capataz de seguridad inmediatamente llevó el equipo de comunicación a los guardias de las puertas delantera y trasera, y rápidamente corrió al lugar para ordenar:
A. Proteger la escena del crimen;
B. Después de llegar a la escena, el capataz comprende inmediatamente el caso y la información relevante (expediente de investigación) y reporta el caso a la agencia de seguridad pública de acuerdo con las necesidades de el caso y la pérdida del caso.
(2) Peleas
Patrulla de seguridad de servicio Cuando se descubre una pelea o se reporta una pelea, qué guardia de seguridad debe:
A. Deténgalo inmediatamente o acuda rápidamente al lugar para detenerlo e informe la ubicación específica al capataz de seguridad, según la cantidad de personas heridas y la cantidad de personas involucradas en la pelea;
B. Aislar o persuadir a los espectadores para que abandonen el lugar, mantener el orden del tráfico y proteger el lugar;
Después de recibir el informe, el capataz de seguridad llegó al lugar en 3 minutos. el caso y los materiales relevantes, y hacer arreglos en función de la situación en el lugar:
- Mediar incidentes menores y luego informar a la agencia de seguridad pública;
- Si la situación es grave , reportar el caso inmediatamente a la agencia de seguridad pública .
(3) Robo
Cuando se descubre o se denuncia un robo durante la patrulla de seguridad:
A. Deténgalo inmediatamente o acuda rápidamente al lugar para protegerlo. y al mismo tiempo informar a los trabajadores Informe largo;
B. Preguntar a la víctima si sufrió alguna lesión personal o pérdida financiera durante el robo. Si la víctima resulta herida, debe ser enviada al hospital para recibir tratamiento de acuerdo con la gravedad de su lesión;
C. Al perseguir a sospechosos de delincuentes, el método de "cuando el enemigo huye, perseguimos, cuando el enemigo es fuerte, molestamos y perseguimos mientras perseguimos ", luego de que el personal de seguridad o de seguridad pública de apoyo llegue al lugar, serán arrestados juntos para evitar daños innecesarios.
⑷Asesinato
Cuando se descubre o denuncia un asesinato durante la patrulla de seguridad:
A. Informe inmediatamente al capataz de seguridad para detener el crimen y proteger la escena;
b. Sellar la escena del crimen y prohibir firmemente que cualquier persona entre o salga de la escena (como familiares de la víctima, amigos, etc.) antes de la llegada del personal de seguridad pública.
C. Los heridos deben ser reportados a la ambulancia inmediatamente y enviados al hospital para recibir primeros auxilios.
D Después de que llegue el personal de seguridad pública, informe inmediatamente al órgano de seguridad pública. .
(5) Envenenamiento (como gas doméstico, intoxicación alimentaria, etc.)
Cuando el equipo de patrulla de seguridad de turno descubre un envenenamiento o recibe un informe de envenenamiento:
A. Informe inmediatamente al capataz de seguridad y permanezca en el lugar o vaya corriendo al lugar para cortar la fuente del veneno para que el veneno ya no se propague y evacue a los espectadores alrededor del lugar;
B. En caso de intoxicación por gas, evacue a la persona envenenada del lugar lo antes posible, traslade a la persona envenenada a un lugar con aire limpio, desabroche el cinturón y llame a una ambulancia lo antes posible;
C. Para otros tipos de intoxicación, la persona envenenada debe ser evacuada del lugar lo antes posible y se deben eliminar las materias extrañas de la boca, mantener las vías respiratorias abiertas, mantener el calor y llamar inmediatamente a una ambulancia al hospital. rescate;
d. Informar al capataz del número de personas envenenadas, ubicación y medidas de rescate.
Después de recibir el informe, el capataz acudió inmediatamente al lugar para realizar el rescate:
A. Mantener el lugar, evacuar al personal y rescatar a las personas envenenadas;
>B. Investigar las razones del envenenamiento, verificar si la fuente de veneno se ha cortado para evitar fugas de veneno y continuar causando víctimas innecesarias;
(6) Accidentes de tráfico
Cuando un tráfico Se descubre o informa un accidente durante las patrullas de seguridad:
A. Informe inmediatamente al capataz la ubicación específica de la escena del accidente de tráfico.
b. Permanecer en el lugar o acudir rápidamente al lugar para mantener el orden del tráfico, proteger el lugar y rescatar a los heridos.
Tras recibir el informe, el capataz acudió inmediatamente al lugar para realizar las operaciones de rescate:
A. Mantener el orden del lugar y el orden del tráfico; B. Informar a los heridos graves a una ambulancia y enviarlos al hospital para su rescate.
(7) Explosivos sospechosos
A. Llame a la policía rápidamente, no mueva los explosivos sospechosos con facilidad, proteja y controle la escena tanto como sea posible y notifique inmediatamente a los líderes y al departamento de la empresa. directivos al lugar.
B. Responsabilidades del personal de cada departamento luego de llegar al lugar: Establecer un cordón centrado en explosivos o explosivos sospechosos y controlar el lugar, al mismo tiempo, informar el caso al órgano de seguridad pública.
C. El departamento de ingeniería debe apagar inmediatamente los equipos que puedan causar accidentes graves y evacuar los objetos muebles de valor.
D. El director general y el subdirector general organizaron inmediatamente una sede temporal para organizar y dirigir diversas tareas, llevar a cabo un comando unificado de extinción de incendios y organizar los asuntos posteriores.
E. El gerente de turno y el gerente de sala transmiten instrucciones de la sede, coordinan el trabajo, registran situaciones de manejo en el lugar, estabilizan las emociones de los huéspedes y evacuan a los huéspedes y objetos de valor.
F. La oficina se está preparando para rescatar a los heridos y contactar con el centro de emergencia. Los empleados de las empresas de administración de propiedades deben estar tranquilos y serenos, obedecer las órdenes, atenerse a sus puestos y cooperar para eliminar los peligros.
16. La política de manejo de incendios de mi país es “primero la prevención, combinada con la prevención y la extinción de incendios”. Para los equipos de extinción de incendios, es muy importante garantizar un suministro eficaz de agua en todo momento. ¿Cómo deberían las empresas de administración de propiedades fortalecer el mantenimiento y la gestión de los equipos de protección contra incendios?
Respuesta: Mantenimiento y gestión de equipos contra incendios: 1.
El mantenimiento de los equipos interiores contra incendios es el mismo que el de las tuberías interiores de suministro de agua. Las tuberías exteriores deben ser anticongelantes y estar aisladas en invierno. 2. Los sellos de los conectores y mangueras de las bocas de incendio deben inspeccionarse, mantenerse y probarse periódicamente; de acuerdo con las regulaciones pertinentes, y aquellos que no estén calificados deben reemplazarse a tiempo. 3. El tanque de almacenamiento de agua debe almacenar suficiente agua y reponerse en cualquier momento, la bomba centrífuga y su motor deben inspeccionarse y mantenerse regularmente, y debe haber agua de respaldo; Se debe configurar la bomba.
17. El portero es el primer guardián de la seguridad de la propiedad y juega un papel extremadamente importante en la gestión de la seguridad de la propiedad. ¿Sabes cómo hacer un buen trabajo como conserje?
Respuesta: Además de la función de gestión de seguridad, el trabajo del portero es proporcionar diversos servicios a los usuarios e invitados: 1. Proporcionar servicios de orientación y servicios de consultoría sencillos. 2. Ayudar a los usuarios e invitados a entrar y salir del ascensor de forma ordenada. 3. Cuando haya mucha gente en el vestíbulo, guíe a algunos invitados para que entren y salgan del pasillo del ascensor contra incendios. 4. Brindar la asistencia necesaria cuando los invitados lleven más artículos. 5. Proporcionar servicios necesarios y viables a las personas mayores, débiles, enfermas y discapacitadas y a los usuarios que necesitan ayuda.
18. El patrullaje es otra garantía de seguridad de la propiedad. Es necesario reforzar las patrullas de seguridad para eliminar diversos factores de inseguridad. ¿Podría presentar las regulaciones específicas sobre el alcance y los métodos de inspección?
Respuesta: Gestión de seguridad de patrullas: 1. El alcance de la patrulla se limita a lugares públicos, como espacios verdes, pasillos públicos, vestíbulos de ascensores, pasillos, aseos, etc. No se permite el acceso a las salas de usuarios sin permiso. 2. Los métodos de patrulla incluyen principalmente patrullas regulares e irregulares, patrullas uniformadas y de civil, patrullas diurnas y nocturnas, etc.
19. La política de gestión de incendios de mi país es “primero la prevención, combinando la prevención y la extinción de incendios”. ¿Conoces las medidas de emergencia en caso de incendio?
Respuesta: Medidas de emergencia en caso de incendio: 1. Marcar "119" para informar a los superiores; 2. Organizar al personal para realizar las operaciones de rescate e identificar la causa; 4. Organizar a las personas para evacuar el área peligrosa; 5. Evitar estrictamente que los malos se aprovechen de la situación. 6. Ayudar a los departamentos pertinentes a afrontar las consecuencias.
20. La etapa inicial de un incendio es el mejor momento para apagarlo. ¿Conoces los métodos habituales para apagar incendios?
Respuesta: Generalmente existen cuatro métodos de extinción de incendios: 1. Método de enfriamiento 2. Método de asfixia; 3. Método de aislamiento;
21. La contaminación acústica dificulta el trabajo, el estudio y la vida de las personas. ¿Conoces los tipos de contaminación acústica? También se describen los métodos de control de la contaminación acústica ambiental de los inmuebles.
Respuesta: Contaminación acústica: 1. Ruido del tráfico de vehículos; 2. Ruido de la construcción; 3. Vida social ruidosa. Control de la contaminación acústica: 1. Está prohibido establecer proyectos productivos y comerciales que generen contaminación acústica en áreas residenciales y distritos culturales y educativos. 2. Está prohibido realizar operaciones de construcción durante las horas en que están prohibidas las operaciones nocturnas (generalmente de 10:00 de la noche a 6 de la noche); :00 de la mañana siguiente); 3. Vehículos de motor, Barcos que hagan sonar sus silbatos en áreas donde los silbatos estén prohibidos; 4. Realizar actividades recreativas, culturales y de entretenimiento; Se deben tomar medidas efectivas para controlar el sonido.
22. Normas de etiqueta
El significado de etiqueta es: la intención original de la etiqueta es adorar a Dios. Generalmente se refiere al establecimiento y mantenimiento de una nación, población o país específico. Basado en tradiciones históricas, el orden jerárquico social es el contenido central de los valores, las normas morales, las leyes y regulaciones correspondientes y los patrones de comportamiento. Estandarizar su propia forma ritual se llama etiqueta. La cortesía regula las actitudes y comportamientos de los demás. La etiqueta es la encarnación concreta de la cortesía.
Cuestiones a las que se debe prestar atención en los servicios de recepción y etiqueta de administración de propiedades: prestar atención a la etiqueta y los principios; tratar a todos por igual y comportarse apropiadamente; ser estricto consigo mismo y tratar a los demás con indulgencia.
Hay dos etiquetas básicas en los servicios de recepción de etiqueta: una es la etiqueta reflejada en el lenguaje, incluida la etiqueta de dirección, la etiqueta de saludo y la etiqueta de respuesta, la otra es la etiqueta reflejada en el comportamiento, incluida la etiqueta de bienvenida, la etiqueta operativa y el orden; Etiqueta.
Los requisitos básicos para la apariencia son: La apariencia es la apariencia de una persona, incluida la apariencia, la postura corporal y la vestimenta. La apariencia se refiere principalmente a la apariencia de una persona.
23. Los requisitos específicos para el comportamiento son: postura de pie; postura sentada; expresión;
24. El servicio debe ser centrado, lleno de energía, sonrisa sincera, vestimenta pulcra, apariencia digna y ordenada, saludos cálidos, trato equitativo y recepción ordenada. La gente lo encuentra útil y se esfuerza por hacer y responder preguntas.
25. La gestión de la seguridad pública se refiere principalmente a: se deben utilizar los medios científicos y tecnológicos existentes y los medios de gestión para prevenir y detener cualquier comportamiento y conducta que ponga en peligro o afecte la vida, los bienes y la salud física y mental de los propietarios. o no propietarios en el área de administración de la propiedad Factores tales como cortocircuitos de cables, fugas de gas, cortes de ascensores, roturas de tuberías de agua, incendios, robos, molestias, ruidos, etc., así como prevenir y detener desastres naturales, provocados por el hombre. accidentes, vandalismo y diversas actividades de sabotaje.
26. Los principales contenidos de la gestión de la seguridad pública son: prevención del caos, prevención del robo, prevención del vandalismo, prevención de hooligans y prevención de desastres.
El propósito de la gestión de la seguridad pública es evitar lesiones personales, daños a la propiedad y mantener el orden normal de trabajo y de vida.
27. El equipo de gestión de seguridad de la empresa de administración de propiedades puede confiar a una empresa de seguridad la prestación de servicios de seguridad, o puede crear su propio equipo de seguridad para proporcionar servicios de seguridad.
28.Estudios jurídicos;educación en ética profesional;formación militar.
29. Los principales contenidos de la formación en el trabajo para el personal de seguridad incluyen: procedimientos operativos de seguridad; formación en colas, lucha, entrenamiento físico, formación en extinción de incendios, formación en comando de tráfico, etc.
30. Los estándares de evaluación para las colas individuales del personal de seguridad son: postura militar; detener el método de rotación indirecta; avanzar rápidamente y detenerse;
31. Los contenidos básicos de los movimientos técnicos de los guardias de seguridad incluyen: habilidades básicas: golpe directo, patada lateral, patada con rebote, patada lateral, patada con gancho; Agarra el puño del enemigo y más.
32. Los estándares de las pruebas militares de aptitud física para el personal de seguridad son: correr 100 metros en 14 segundos; hacer más de 50 flexiones; subir 20 pisos en 60 segundos.
33. El significado del trabajo de guardia de seguridad es que el personal de seguridad toma diversas medidas efectivas de acuerdo con acuerdos de servicios especiales (acuerdos distintos de los contratos de administración encomendados y los convenios de los propietarios) para proteger al personal, la propiedad, los lugares y otros designados. El sujeto realiza actividades de cuidado y vigilancia. Desde una perspectiva macro, el trabajo de seguridad para una zona residencial, un edificio o grupo de edificios o una zona industrial es en realidad un trabajo de prevención de seguridad pública, pero la unidad de administración de la propiedad no asume la responsabilidad del seguro de vida y propiedad.
34. La seguridad incluye principalmente: proteger la seguridad personal; proteger la seguridad de la propiedad; mantener el orden normal de la unidad del cliente.
Los principales problemas que se pueden encontrar durante el proceso de tutela son: incendio; robo; desorden; usuarios propietarios o no propietarios que solicitan ayuda.
35. Las principales tareas de los servicios de seguridad de patrulla son: mantener el orden público normal alrededor del área de patrulla y los objetivos de protección para prevenir, detectar y detener diversas actividades ilegales y criminales para descubrir rápidamente diversas situaciones sospechosas y; arrestar a los delincuentes actuales; vigilar y proteger las escenas de casos criminales, incidentes de seguridad y desastres de seguridad; inspeccionar y descubrir lagunas en la prevención de emergencias y accidentes durante las patrullas;
36. Las principales formas de abordar el comportamiento criminal de los delincuentes son: detenerlo a tiempo y hacer todo lo posible para arrestarlo; informar el caso a los órganos de seguridad pública de manera oportuna; gente.
37. Los principales métodos para abordar el problema de las multitudes y los disturbios incluyen: controlar y estabilizar al líder; evacuar a los espectadores; informar rápidamente a los departamentos pertinentes y a los órganos de seguridad pública para calmar el incidente; unidad para lidiar con el problema; evitando que las cosas empeoren.
38. Cuando alguien está loco, estúpido o borracho y irrumpe en un objetivo vigilado, el principal método de tratamiento es persuadirlo para que abandone el objetivo vigilado. Si eso falla, notificar a sus familiares, unidades y público. Órganos de seguridad para implementar el control y supervisión.
39. Los principales métodos para manejar casos de robo dentro del rango de objetivo vigilado incluyen: informar rápidamente el caso a la agencia de seguridad pública; proteger la escena y prestar atención a las personas sospechosas dentro del objetivo; rango. Si se captura a un sospechoso de un delito, debe ser entregado a la agencia de seguridad pública de manera oportuna para evitar que escape. Si te encuentras con un auto destrozado, debes anotar el número de placa y las características del vehículo, y reportarlo a la agencia de seguridad pública si es necesario.
40. Los principales métodos de manejo cuando se encuentran personas sospechosas en el área de advertencia son: prestar atención a la observación, prestar atención al desarrollo de su comportamiento, informar a los líderes relevantes de manera oportuna y hacer un buen trabajo. en control.
41. En caso de un corte repentino de energía en la sala de guardia, los principales métodos de tratamiento son: un corte repentino de energía en la sala de guardia por la noche o las luces de la policía se apagan repentinamente. Es necesario reforzar la vigilancia de los guardias y áreas clave, y controlar estrictamente la entrada y salida del personal antes de que se restablezca el alumbrado.
42. Cuando los propietarios o residentes informan la situación al personal de seguridad en persona o por teléfono, los principales métodos de manejo son: preguntar el nombre del informante, el número de habitación y la unidad, y registrar el contenido del informe. recordar en detalle la apariencia y apariencia de la persona que habló cara a cara; informar el contenido a los líderes relevantes de manera oportuna.
43. Los principales métodos de trabajo de las patrullas de seguridad pública son: adoptar una línea de patrulla que combina líneas fijas e irregulares; adoptar un método que combina puntos y líneas;
44. Se debe prestar atención a las siguientes cuestiones en el trabajo de inspección de seguridad: prestar atención a la gestión del sistema en el control del tiempo y el espacio; ajustar frecuentemente las fuerzas y los métodos de patrulla de manera oportuna en función de la situación de seguridad; educar al personal de patrulla para mejorar su conciencia del peligro. Cada oficial de patrulla debe prestar atención durante la patrulla, observar cuidadosamente, no ignorar ninguna señal sospechosa y no dejar de lado ningún problema que deba resolverse. Durante las patrullas nocturnas, preste más atención a los puntos sospechosos mostrados por peatones y vehículos, así como al humo y las luces inusuales.
45. Los principales contenidos de las violaciones de la gestión de la seguridad pública son: conductas que alteran el orden público; conductas que ponen en peligro la seguridad pública; violaciones de los derechos personales de las personas; conductas que alteran el orden de la gestión social; ; violaciones del comportamiento de manejo de incendios; violación de la gestión del tráfico; violación del registro del hogar o de la gestión de la tarjeta de identidad de residente.
Las principales diferencias entre violaciones a la gestión de la seguridad pública y delitos son: la gravedad de las circunstancias y el grado de daño a la sociedad son diferentes; las leyes violadas son diferentes y deben ser castigadas de manera diferente;
46. Las condiciones de la legítima defensa son: 1. Condiciones para la legítima defensa contra una infracción ilícita: Debe haber una infracción ilícita real antes de que se pueda llevar a cabo la legítima defensa sólo puede llevarse a cabo contra una infracción ilícita en curso; 2. Condiciones de defensa para la legítima defensa: la legítima defensa debe ejercitarse contra quien comete la infracción ilícita no debe exceder el límite necesario y causar un daño indebido;
47. Infracción ilegal real: se refiere a conductas que perjudican objetivamente a la sociedad.
48. El límite necesario de la legítima defensa: depende de si la conducta defensiva puede prevenir eficazmente la infracción ilícita; comparar la conducta defensiva con la conducta infractora, si se considera que la conducta defensiva y la conducta infractora; son aproximadamente iguales en naturaleza, intensidad y medios. Más bien, puede considerarse como el límite necesario para detener la infracción ilegal.
49. Naturaleza de la defensa indebida: ilegal.
50. Las defensas inadecuadas comunes incluyen: defensa imaginaria; provocación defensiva; defensa externa;
51. Defensa excesiva: se refiere a la conducta en la que la conducta defensiva del actor excede el límite necesario y causa un daño indebido a la otra parte.
La definición de evitación de emergencia es: comportamiento que daña los intereses legítimos de otros con el fin de proteger los intereses públicos, los derechos personales de uno mismo o de otros y otros de un peligro continuo.
52. Los principales requisitos para la evitación de emergencia son: los intereses legítimos deben estar amenazados por la evitación de emergencia; el peligro debe estar ocurriendo para evitar daños a los intereses legítimos, no debe realizarse ninguna cobertura; otra forma de eliminar el peligro En determinadas circunstancias, la cobertura de emergencia debe ser real, no imaginada o inferida, el comportamiento de cobertura no debe exceder el límite necesario;
53. Principios que los guardias de seguridad deben seguir al manejar problemas: cuando los guardias de seguridad realizan tareas, encontrarán muchos problemas que deben solucionarse. Mientras salvaguardamos la seguridad y los intereses de los propietarios (inquilinos), debemos actuar de acuerdo con la ley, implementar políticas de acuerdo con la ley, convencer a la gente con razón y no mostrar favoritismo.
54. Métodos que debe seguir la seguridad al abordar problemas: Se deben utilizar diferentes métodos para abordar problemas de diferente naturaleza. Generalmente, los problemas que violan las leyes y regulaciones, como las disputas civiles, pueden resolverse mediante la educación en persuasión, que implica principalmente distinguir el bien del mal y persuadir pacientemente. Para los problemas que no se pueden resolver en este momento y tienen tendencia a expandirse, debemos adoptar el principio de "inseparable, insoluble, retrasable e irreversible", hacer todo lo posible para persuadir y guiar el problema para que se alivie, y nunca intensificar los conflictos. , porque esto no conduce a la solución del problema. Al abordar los problemas, debemos atenernos al principio de combinar educación y castigo. Si la infracción es menor y no requiere castigo, puede educarlos en el acto o ayudar a su empleador y a sus familiares a educarlos. Si se requiere un castigo de seguridad pública, se entregará al órgano de seguridad pública para su manejo. Las infracciones de otras normas administrativas se transferirán a las agencias administrativas para su tratamiento.
Los actos criminales deben detenerse rápidamente y los delincuentes deben ser entregados a los órganos de seguridad pública.