Posición de pie:
Postura de pie incorrecta
1. Baja la cabeza 7, encoge los hombros
2. , jorobado
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3, incluido el pecho 9, piernas dobladas
4, abdomen flojo 10, cintura inclinada
5, estómago hinchado 11, apoyarse en objetos
6. Saque los brazos 12 pulgadas y coloque las manos sobre el pecho.
Postura correcta de pie
1. Mantén la cabeza recta, el cuello recto, la mirada mirando al frente, la expresión natural y clara, la barbilla recogida y la boca cerrada.
2. Mantenga el pecho recto, los hombros planos y ligeramente hacia atrás, de modo que la parte superior del cuerpo esté naturalmente recta y los músculos de la parte superior del cuerpo estén ligeramente relajados.
3. Apretar el abdomen. La abdominoplastia puede hacer que sus senos se eleven y sus glúteos se levanten. Al mismo tiempo, los músculos del muslo se sentirán tensos, lo que dará a la persona una "sensación de fuerza".
4. Meta los glúteos de manera que sus glúteos queden ligeramente hacia arriba.
5. Los brazos cuelgan de forma natural y la espalda del hombre queda detrás de la espalda o colgando hacia los lados.
6. Estire las piernas, toque las rodillas y separe ligeramente los talones. En el caso de los hombres, abra las piernas al mismo nivel que los hombros.
7. El centro de gravedad del cuerpo pasa entre las piernas y los extremos anteriores de los pies.
☆Postura al sentarse:
Postura sentada injusta
1, flexión de espalda.
Encogerse de hombros
4. Siéntate en una silla.
5. Sacuda las piernas con frecuencia al cruzar las piernas.
6. Pies partidos o en forma de ocho: pies cruzados; dedos inclinados: medio descalzo; dos pies rozando el suelo.
7. Sigue jugando con cosas mientras estás sentado, como cabello, joyas, dedos y anillos.
Postura correcta para sentarse
1. Antes de sentarse, debe tirar suavemente de la silla, presionar la pierna derecha contra el respaldo de la silla y usar la mano derecha para hacerlo suavemente. sácalo. No conduzcas ruidosamente.
2. No te sientes demasiado rápido o demasiado lento, demasiado pesado o demasiado ligero es inculto, demasiado lento es insensible al tiempo; demasiado pesado da una impresión grosera; Una sensación de precaución. Generoso y natural. Siéntate con gentileza, ni humilde ni arrogante.
3. Después de sentarte, la parte superior de tu cuerpo debe estar a un puño de distancia de la mesa y ocupar 2/3 de la silla. No se limite a sentarse de lado ni a hundirse en una silla.
4. Después de sentarte, mantén la parte superior del cuerpo erguida, no te inclines hacia delante ni hacia atrás, no tires de los hombros, no encorves la espalda, ni levantes el pecho, etc. , dando a la gente una sensación de malestar.
5. Relaja los hombros y deja que las manos cuelguen de forma natural. Mantenga las rodillas juntas con los dedos juntos o coloque una mano en un sofá o silla y la otra sobre las rodillas.
6. Mantenga las piernas y las rodillas juntas, generalmente no cruce las piernas ni balancee las extremidades; las partes internas de los tobillos están juntas y la distancia entre los dedos de los pies es de unos 10 cm.
7. Al sentarte y hablar con alguien, mira directamente a la otra persona, pero no por mucho tiempo ni por poco tiempo; también puedes usar gestos, pero no demasiados ni demasiado grandes.
Postura al caminar:
La postura al caminar es incorrecta.
1. Demasiado rápido o demasiado lento
2. Pesado
3. El balanceo del cuerpo es antiestético y la parte superior del cuerpo se balancea demasiado.
4, incluido el pecho
5, cuello torcido
6, cintura inclinada
7.
8. Torsión excesiva del brazo
Postura correcta al caminar.
1. La velocidad es moderada, ni demasiado rápida ni demasiado lenta. Demasiado rápido dará a la gente la impresión de frivolidad, y demasiado lento parecerá no tener sentido del tiempo ni vitalidad.
2. Mantén la cabeza erguida, los ojos mirando al frente y el rostro luminoso.
3. Mantén recta la parte superior del cuerpo, levanta el pecho y contrae el abdomen.
4. Aprieta los brazos y muévelos hacia adelante y hacia atrás de forma natural. El movimiento hacia adelante se dobla ligeramente hacia adentro unos 35 grados y el movimiento hacia atrás se realiza hacia atrás unos 15 grados.
5. Los hombres deben tener pasos firmes, generosos y poderosos.
6. El centro de gravedad del cuerpo está delante de las plantas de los pies, las piernas siguen una línea recta y los dedos se desvían de la línea central unos 10 grados.
Etiqueta ocular
Los ojos son una extensión del cerebro, y los pensamientos del cerebro y los pensamientos internos se pueden ver desde los ojos.
En primer lugar, no puedes mirar fijamente a extraños o a personas comunes y corrientes durante mucho tiempo, de lo contrario se considerará un comportamiento grosero.
2. Al hablar con nuevos clientes, la etiqueta visual es: el tiempo de mirada estándar en el "triángulo" de los ojos o la boca de la otra persona es del 30% al 60% del tiempo de conversación, lo que se llama "mirada social".
3. El contacto visual durante más del 60% de toda la conversación se considera mirada fija. Generalmente es de mala educación mirar a la gente así.
En cuarto lugar, mirar a la otra persona durante menos del 30% del tiempo total de la conversación es una mirada de desprecio, generalmente una mirada grosera, que indica su inferioridad interna o la falta de interés de la compañía en esconderse. o hablar con alguien.
En quinto lugar, la amplitud y la velocidad del movimiento ocular no pueden ser ni demasiado rápidas ni demasiado lentas. Si el globo ocular se mueve un poco más rápido, significa inteligencia y vitalidad, pero si se mueve demasiado rápido, significa deshonestidad, inmadurez, frivolidad, modestia, como "guiñar un ojo" y "robar ojos". Pero no puedes girar los ojos demasiado lentamente, de lo contrario serán "ojos de pez muerto".
En sexto lugar, utilice la mirada íntima de forma adecuada. Cuando hable con alguien cercano a usted, puede mirar toda la parte superior de su cuerpo, lo que se denomina "mirada íntima".
Etiqueta de los gestos
Muchos gestos pueden reflejar el cultivo y el carácter de una persona. Por tanto, los vendedores deben prestar atención a la amplitud, frecuencia e intensidad de los gestos.
Uno de los gestos de etiqueta, de tamaño moderado. En situaciones sociales, presta atención a la amplitud de tus gestos. En términos generales, el límite superior del gesto no puede exceder la línea de visión de la otra persona, el límite inferior no puede ser inferior al área de su propio pecho y el rango de balanceo no puede ser demasiado amplio y debe realizarse en su pecho o en el lado derecho. . En general, los gestos no deben ser grandes, frecuentes ni repetitivos.
El segundo gesto de etiqueta es natural y amigable. Al comunicarse con los demás, utilice gestos más suaves y curvos y gestos rectos menos rígidos para acortar la distancia psicológica.
Etiqueta de gestos tres: evita los malos gestos;
1 Cuando hables con los demás, cuando hables de ti mismo, no apuntes con los dedos a la punta de la nariz, sino coloca las palmas de las manos. en tu pecho.
2. Cuando hables de los demás, no señales y no tengas miedo de gestos groseros como señalar a tus espaldas.
3. Al conocer nuevos clientes, evite acciones groseras como tirar del pelo, jugar con joyas, hurgarse la nariz, hurgarse los dientes, levantar las muñecas para mirar relojes, tirar de las mangas cuando esté feliz, etc.
4. Evite ser mandón y hacer gestos excesivos al hablar.
Etiqueta de gestos 4. La etiqueta estándar del apretón de manos debe ser:
1 todas: generalmente se usa al reunirse y salir. Al dar la mano en invierno, quítese los guantes para mostrar respeto por la otra persona. Por lo general, debes estrechar la mano de pie, excepto cuando estés enfermo o en ocasiones especiales, pero también debes inclinarte para mostrar respeto.
2. Quién se acerca primero: en términos generales, al interactuar con mujeres, ancianos, maestros, líderes y celebridades, para mostrar respeto, tomará la iniciativa de estrecharles la mano. Sin embargo, si la otra parte se acerca primero, también hay mujeres, ancianos, anfitriones, líderes, celebridades, etc. Cuando se encuentran, deben extender las manos para mostrar cortesía y deben asentir o inclinarse el uno al otro para mostrar respeto. Si la persona que conoces es tu mayor o un invitado distinguido, debes acercarte rápidamente, tomarte de la mano para mostrar respeto y saludar a la otra persona con "Hola", "Encantado de conocerte", etc.
3. Método del apretón de manos: Al estrechar la mano de un nuevo cliente, debe extender su mano derecha con la palma hacia arriba y hacia la izquierda, de manera que toque a la otra parte (si un hombre le da la mano a un mujer, el hombre debe sujetar suavemente la mano de la mujer (parte del dedo). Tiempo de 1 a 3 segundos, agite suavemente de 1 a 3 veces.
4. La fuerza del apretón de manos: se determina según el grado de comunicación entre las dos partes. Estreche la mano de los nuevos clientes con suavidad, pero no débilmente; estreche la mano de los antiguos con más frecuencia, mostrando cortesía y entusiasmo.
5. Al dar la mano, tu expresión debe ser natural, sonreír y mirar a la otra persona.
En definitiva, el personal de ventas de la empresa debe intentar evitar malos comportamientos.
Requisitos de vestimenta para el personal de ventas de la empresa:
Al visitar a los clientes, debe usar la ropa especificada por la empresa de marketing para que los clientes puedan saber de un vistazo por qué está aquí. En los trabajos de ventas, los hombres deben usar traje oscuro, corbata, camisa y pantalón blancos. Lo mejor para las mujeres es usar camisas y faldas blancas. El código de vestimenta general es:
Obedecer
El personal de ventas de las empresas de marketing debe vestirse de acuerdo con las normas de la empresa.
En primer lugar, en el trabajo de ventas, la ropa debe adaptarse a la forma de tu cuerpo, ser prolija, natural, generosa y cómoda de llevar.
En segundo lugar, la ropa debe ser adecuada a tu edad.
En tercer lugar, la ropa debe ser adecuada a tu carrera e identidad.
Obediencia
La ropa debe reflejar un sentido de cortesía. En los artículos de rebajas, elija ropa que se ajuste al entorno y la etiqueta.
Actualmente, los trajes son la vestimenta más común y estándar para los vendedores de todo el mundo. Trajes, camisas, corbatas, zapatos de piel, calcetines, cinturones, etc. Es un todo unificado. Su unidad y coordinación pueden hacer que quien lo lleva luzca estable, elegante y naturalmente chic.
¿Quién es el responsable de la mala ejecución del personal de ventas? (1)
Cuando se habla con directores ejecutivos de empresas extranjeras, lo más comentado son las estrategias y tácticas; cuando se habla con empresarios farmacéuticos nacionales, lo más emotivo es la cuestión de la ejecución.
Algunos emprendedores suelen sentir que sus buenas ideas no se pueden realizar, lo que se refleja concretamente en los siguientes aspectos: en la reunión se ha explicado la nueva estrategia de marketing, pero quedará fuera de forma en cuanto se publique. se recibe; incluso si seguimos las instrucciones de la empresa, no se pudieron producir los resultados esperados, el departamento de finanzas fue muy estricto en la revisión de los gastos de promoción, pero al final del año se encontró que los gastos habían sido pagados; aumentó pero el volumen de ventas no aumentó; el gerente regional firmó la carta de responsabilidad objetivo, pero aún no pudo completar la tarea. Los empleados de la empresa estaban muy frustrados. Estoy ocupado, pero simplemente no puedo producir resultados; Resuelvo un pequeño problema en tres meses y no doy ningún comentario proactivo. No lo supe hasta que me pregunté...
En este momento, la mayoría de los empresarios creen que la mala ejecución de la empresa es un problema de capacidad y actitud de los empleados, lo cual está mal. La mala ejecución es el fenómeno, mientras que la mala gestión es la esencia. Es un fenómeno que las empresas extranjeras tengan una gran capacidad de ejecución y es esencial contar con un mecanismo para mejorar la capacidad de ejecución de los empleados. De hecho, puedes verlo de esta manera:
La mala ejecución de los empleados individuales es un problema de capacidad; la mala ejecución de la empresa en su conjunto es un problema de gestión.
Cinco razones de una mala ejecución
Al estudiar un gran número de empresas nacionales y compararlas con empresas extranjeras, podemos encontrar que las razones de una mala ejecución no son más que las siguientes cinco Aspectos:
1. Los empleados no saben qué hacer.
Algunas empresas no tienen un plan estratégico claro y ejecutable, una estrategia de marketing clara o incluso un esquema de marketing anual, lo que deja a los empleados sin instrucciones claras. Las estrategias de marketing de algunas empresas no se ajustan a la demanda del mercado; , los empleados tienen que modificarse voluntariamente; en algunas empresas, las políticas cambian a menudo y las estrategias cambian repetidamente. Sumado a una mala comunicación de información, los empleados están perdidos y tienen que confiar en la inercia y su propia comprensión para hacer las cosas.
Esto hace que el enfoque laboral de los empleados se desconecte de la empresa y el trabajo importante de la empresa no pueda realizarse ni completarse.
2. No sé qué hacer
Generalmente, los empleados de empresas extranjeras deben someterse a una formación estricta después de incorporarse a la empresa. En los últimos años, era popular entre las empresas extranjeras contratar estudiantes universitarios no médicos como representantes. Sin embargo, antes de que puedan asumir oficialmente el trabajo, deben estar familiarizados con el conocimiento del producto y realizar entre 1 y 2 semanas de habilidades de ventas. capacitación y luego capacitación durante un período de tiempo cada año (por ejemplo, 40 horas al año).
Las empresas nacionales o empiezan a trabajar directamente sin formación, o la formación no es específica ni práctica. Por ejemplo, algunas empresas brindan capacitación motivacional y de desarrollo para los empleados, lo que hace que los empleados estén muy entusiasmados pero aún no saben cómo hacer su trabajo, algunas empresas brindan a los empleados de bajo nivel cierta capacitación sobre las tendencias de la industria y las macroestrategias, pero aún así; No les des los métodos.
Por supuesto, también hay una razón común profundamente arraigada: los líderes medios y superiores tienen capacidades comerciales deficientes y no saben qué hacer ellos mismos, por lo que no pueden explicar claramente a las personas que se encuentran debajo. El director no puede explicar con claridad y el gerente no puede explicar con claridad. Al final, ni siquiera puedo lograr el nivel más bajo de ejecución real y no puedo explicar lo difícil que es.
3. El trabajo no es fluido;
Si un soldado está luchando en la línea del frente y los suministros logísticos no están en su lugar, solicita apoyo en medio de la comunicación, pero el cuartel general no responde y los heridos no pueden recibir un rescate rápido. Entonces, el espíritu de lucha del soldado obviamente se verá muy afectado.
Lo mismo ocurre con las empresas. La tarifa de promoción de 2.000 yuanes debe ser aprobada por el gerente, el gerente aprueba al director, el director aprueba al vicepresidente, el vicepresidente aprueba las finanzas y las finanzas aprueban al jefe. Como resultado, el viaje de negocios del director se retrasó 15 días y el viaje de negocios del vicepresidente se retrasó 15 días. El departamento de finanzas no entiende el negocio, no sabe si se debe gastar el dinero y no quiere verificarlo. Así que lo dejé en suspenso durante un mes y finalmente se aprobó el dinero, pero después de tres meses no hubo necesidad de promocionarlo. El solicitante primero debe explicar por qué se debe gastar el dinero y luego explicar por qué no se gastó, o inventar un montón de razones por las que se gastó pero el efecto no fue bueno. Su entusiasmo se consume y poco a poco se vuelven inactivos.
4. No conozco los beneficios de hacerlo bien.
En la antigüedad, si la Ciudad Ideal no podía ser capturada durante mucho tiempo, los generales que atacaban la ciudad generalmente daban una orden: los soldados podían quemar, matar y saquear a voluntad dentro de los tres días posteriores a la ciudad. fue violado. Como resultado, la moral aumentó enormemente y la ciudad fue destruida en un día.
La mayoría de las empresas nacionales también tienen incentivos para los empleados, especialmente para las ventas. Sin embargo, al formular políticas de incentivos, a menudo cometemos un error: hacer que la política sea demasiado compleja, lo que dificulta que los empleados calculen cuánto dinero gastarán el próximo mes para lograr qué resultados y cuánto bono recibirán. De esta manera, el efecto de las políticas de incentivos se reduce considerablemente.
Las ventas son siempre inmediatas, lo que viene determinado por la naturaleza del trabajo. Cuando no puede ver los beneficios inmediatos, naturalmente no tiene mucho interés en hacerlo.
No hay nada de malo en saber que no lo estás haciendo bien.
Si sólo hay una promesa de que "los soldados pueden quemar, matar y saquear a voluntad dentro de los tres días posteriores a la destrucción de la ciudad", pero no hay ninguna disposición de que "los desertores deben ser decapitados", definitivamente habrá ser soldados que buscan oportunidades para escapar, sacudiendo así la moral del ejército. No hay desventajas en saber que no hay ningún daño en hacerlo bien desde tres aspectos: primero, no hay evaluación; segundo, los indicadores de evaluación no son razonables; tercero, el castigo no es severo o no hay castigo;
El desempeño laboral de muchos departamentos no es adecuado para ser evaluado mediante indicadores concretos. Por ejemplo, es difícil para el departamento de finanzas, el departamento de marketing y el departamento de logística establecer indicadores de evaluación directos. El trabajo de estos departamentos debe ser evaluado basándose en la experiencia de ejecutivos con conocimientos de negocios. Si los ejecutivos no pueden hacer evaluaciones justas, los empleados con un impulso interno débil pueden aflojar el trabajo.
Los indicadores de evaluación irrazonables son los errores graves más comunes cometidos por las empresas nacionales, que se manifiestan en demasiados indicadores cualitativos, como el espíritu de equipo, la capacidad de innovación, la lealtad, etc. Hay demasiados factores humanos en la evaluación de estos indicadores, pero hay un fenómeno * * * en la vida real, es decir, "las personas con fuertes capacidades comerciales a menudo son desobedientes y las personas que no trabajan suelen ser más populares". ¿Cuáles son las consecuencias de esto? Las personas que no trabajan aún pueden obtener puntuaciones generales altas y sus intereses personales no se ven afectados.
También es habitual que las sanciones sean leves o inexistentes. Algunas son relaciones de sangre, relaciones de parentesco y relaciones geográficas. Si puedes dejar ir a un caballo, puedes dejar ir a un caballo. Algunas son de nuestra propia gente, por lo que, por supuesto, no pueden ser castigadas; aunque algunas son empresas privadas, conservan el estilo de las empresas estatales. Hola, hola, hola a todos. La falta de castigo ha violado gravemente las reglas del juego. "El poder de los modelos a seguir es infinito y el daño de los malos ejemplos es infinito". Cinco formas de solucionar la mala ejecución.
Cuando las razones de la mala ejecución son claras, la solución se vuelve clara, que es lograr "objetivos claros, métodos viables, procesos razonables, incentivos apropiados y evaluaciones efectivas".
1. Metas claras
Para la línea de negocio de ventas, una meta clara es implementar los indicadores. Los indicadores precisos y ejecutables son la base para la elaboración de presupuestos, la formulación de políticas, la evaluación de incentivos y son los más importantes en la gestión de ventas. Los objetivos de ventas anuales de la mayoría de las empresas también se desglosan en regiones, provincias, regiones, oficinas y representantes, pero esto está lejos de ser suficiente. Si el objetivo de ventas es preciso y se puede implementar, se debe desglosar capa por capa hasta que ya no se pueda dividir.
Otra ayuda para dejar claros los objetivos es un sistema de órdenes de trabajo. La orden de trabajo describe claramente el contenido del trabajo, los resultados esperados, el tiempo límite de finalización, los recursos disponibles, la persona a cargo, los asistentes clave, etc. , efectivo después de la firma. Las órdenes de trabajo desempeñarán un papel obvio en dos situaciones: primero, cuando se trabaja en conjunto entre departamentos. Debido a que cada departamento tiene sus propias tareas clave y prioridades comerciales, es difícil para cada departamento llegar a un acuerdo sobre el trabajo, y el trabajo colaborativo puede fácilmente verse afectado por el trabajo del departamento, provocando retrasos. Por ejemplo, el departamento de marketing y el departamento de producción cooperan en la mejora del embalaje, como por ejemplo cómo cambiar el embalaje, el tamaño, el valor del color, la fuente, el tamaño de fuente y muchos otros detalles. Si hay muchas ambigüedades en una simple comunicación telefónica, redactar una orden de trabajo lo aclarará y mejorará la eficiencia del trabajo. En segundo lugar, cuando los gerentes de nivel medio dan instrucciones al ejecutor, es posible que no puedan comprenderlas completamente debido a las limitaciones de las capacidades comerciales del ejecutor. También es posible que los propios mandos intermedios no pensaran con claridad y los ejecutores no se atrevieran a investigar con atención, lo que resultó en una ejecución desfavorable.
Por lo tanto, la función principal de las órdenes de trabajo es dejar más claros los requisitos de trabajo, más que firmar e implementar responsabilidades.
2. Este método es factible
Yue Fei inventó la hoz y el gancho, enseñó a los soldados a enganchar las patas de los caballos y rompió las artes marciales doradas. Sin este método factible, no importa cuán valiente sea el ejército de Yuejia, es posible que no puedan ganar. Dado que la tarea de la capa ejecutiva es ejecutar, los gerentes deben asumir que no tienen ideas y proporcionarles métodos operativos específicos.
Desarrollar un enfoque viable requiere una combinación efectiva de toma de decisiones, apoyo y retroalimentación.
En primer lugar, las decisiones no pueden basarse en los deseos del líder, sino que deben estar plenamente justificadas en función de las condiciones del mercado.
El apoyo puede ser una orientación empresarial desde los empleados superiores hasta los subordinados; o puede ser formación profesional interna o externa. Es importante señalar que a nivel de implementación, las herramientas y métodos de enseñanza son mucho más importantes que la transmisión de ideas. La formación motivacional no generará mucho crecimiento empresarial y la resolución de problemas depende más de los métodos que del entusiasmo.
Cualquier método siempre tiene deficiencias y la retroalimentación durante la implementación puede ayudar a mejorar aún más.
3. Este proceso es razonable
Para la mayoría de las empresas, el proceso no tiene problemas de forma, pero no es razonable en su ejecución. Hay dos razones irrazonables: (1) laicidad; (2) responsabilidades y derechos desiguales.
Por ejemplo, en algunas empresas, el director de marketing no tiene los derechos personales de los representantes comerciales, y la contratación y el despido los deciden recursos humanos. ¿Cómo garantizar la capacidad laboral de los representantes, cómo tratar con los empleados que no deben ser retenidos y cómo garantizar la ejecución? Esto es típico tanto de los profanos como de los iniciados.
El poder desigual conduce a un reparto mutuo de culpas en el trabajo, con todos a cargo y nadie a cargo. Al final, todas las pequeñas cosas fueron entregadas al jefe.
Por lo tanto, si desea que el proceso sea razonable, primero debe cambiar su forma de pensar en materia de gestión. Por un lado, los jefes deben delegar poder moderadamente; por otro, los departamentos deben fortalecer las funciones de apoyo y restar importancia a las funciones de gestión, especialmente los externos que no deberían controlar a los internos. Por ejemplo, la relación entre el departamento de finanzas y el departamento de ventas debe reflejarse en dos aspectos, uno es revisar la autenticidad y racionalidad de las facturas y el otro es controlar los indicadores financieros al formular las facturas. el presupuesto del próximo año. Sin embargo, muchas empresas nacionales no lo hacen. Todo el dinero gastado por los departamentos de marketing y ventas no debe estar en manos del departamento de finanzas. El departamento de finanzas no comprende el negocio de marketing específico, por lo que no lo aprueba ni lo rechaza y lo sigue retrasando, lo que afecta gravemente las ventas. En realidad, esto se debe a que la función de gestión del departamento financiero es demasiado fuerte y la función de apoyo es demasiado débil. Los gastos de marketing deben ser determinados por el director o vicepresidente de marketing, siempre que estén dentro del presupuesto anual. La misma incomodidad ocurre a menudo entre el departamento de recursos humanos y el departamento de marketing. ¿Cómo evalúa un gerente de recursos humanos si un director de marketing o un director de marketing está calificado? Por el contrario, ¿cree RR.HH. que los especialistas en marketing cualificados pueden hacer un buen trabajo? En muchas empresas farmacéuticas nacionales, los recursos humanos desempeñan un papel demasiado importante en la contratación y la gestión de empleados, lo que hace que los empleados cometan más errores si trabajan demasiado. Si no trabajan, no cometerán errores, siempre que lo hagan. una buena actitud. Es difícil para una empresa así lograr buenos resultados. RR.HH. haría bien en intensificar sus funciones de apoyo, como la gestión de las prestaciones de seguro de los empleados.
4. Existen medidas de incentivos
Los llamados incentivos están implementados, lo que tiene tres significados: la fuerza está en su lugar, la descripción está en su lugar y el efectivo. está en su lugar.
Los incentivos deben ser competitivos en el mercado, atractivos entre los empleados y tolerables en la empresa.
La descripción de la motivación debe ser concisa y fácil de entender, y lo mejor es que sea visual. Los llamados concisos y fáciles de entender, como "1 pieza por caja por el exceso después de completar el 100% de la tarea" son más atractivos que "bono del 1% por el exceso después de completar el 100% la tarea"; la llamada visualización, como "Puedes comprar uno por completar la tarea este año", "Un Passat" es más atractiva que decir "Puedes obtener una bonificación del 3% si completas la tarea este año".
Efectivo en mano significa que se debe seguir lo que dice la empresa, porque los cambios en las políticas intermedias provocados por la empresa no pueden afectar las bonificaciones anuales del personal empresarial.
5. La evaluación es eficaz
Hay tres puntos en una evaluación eficaz: en primer lugar, la evaluación debe desempeñar realmente un papel rector; en segundo lugar, evitar la interferencia de factores humanos; en tercer lugar, las medidas de castigo; Debe aplicarse estrictamente y no se pueden estimar los intereses.
No es raro que los indicadores de evaluación no sean razonables. Por ejemplo, algunas empresas solo venden ventas pero no evalúan las cuentas por cobrar, lo que genera una gran cantidad de cuentas por cobrar y no se pueden cumplir los objetivos de pago de la empresa. También hay muchas empresas que cuentan con evaluaciones exhaustivas, pero los indicadores están demasiado dispersos. Inevitablemente se reducirá el peso de los principales indicadores, lo que también debilitará su papel rector.
La mejor manera de evitar la interferencia de factores humanos es hacer que todos los indicadores de evaluación sean cuantitativos o semicuantitativos y eliminar los indicadores que sean difíciles de evaluar. Por ejemplo, no existen indicadores como lealtad, conciencia de equipo, capacidad de innovación e iniciativa. Algunas empresas tienen una queja de un agente, por lo que es difícil evaluar si este indicador es correcto o incorrecto, porque no todas las quejas de los agentes son razonables. Si se evalúa este indicador para el gestor de inversiones, sólo le obligará a "entregarse" al agente, sacrificando así los intereses de la empresa.
Las medidas punitivas deben implementarse estrictamente y no pueden ser vagas, de lo contrario violarán las reglas del juego, tolerarán a una persona y dañarán a un grupo.
En los últimos años, las empresas nacionales han aprovechado las oportunidades para desarrollarse rápidamente. Tienen una gran capacidad para aprovechar las oportunidades, construir relaciones y prestar atención a las políticas, pero no tienen la conciencia ni la energía para mejorar la empresa. gestión, lo que resulta en la gestión de la empresa Existe un grave desajuste entre el nivel y la escala de la empresa. Cuando la industria crece rápidamente, este desajuste se cubre con altas ganancias; después de que la industria se desarrolla hacia un período de integración estable, las desventajas de una capacidad de gestión insuficiente comienzan a aparecer, y la mala ejecución es una de las manifestaciones más típicas.
Así que la mala ejecución es un problema del jefe y de la dirección. Si desea mejorar la ejecución, debe cambiar su forma de pensar en gestión y mejorar sus herramientas de gestión. Al menos debe hacer bien los cinco aspectos anteriores.
Creo que esto es suficiente.