Para comprender mejor la cognición del consumidor, los psicólogos Xie Si y Sisodia propusieron un modelo de marketing 4A, a saber: aceptabilidad, asequibilidad, accesibilidad y conciencia.
1. ¿Aceptabilidad? Aceptabilidad
Se refiere al grado en que los productos proporcionados por una empresa superan las expectativas del consumidor. El diseño del marco de marketing debe basarse en la aceptabilidad. La aceptabilidad incluye dos niveles: funcional y psicológico. La aceptabilidad funcional se promueve a través de "beneficios básicos y confiabilidad", y la aceptabilidad psicológica se promueve a través de "imagen, empaque y posicionamiento de marca". Productos como el de Apple son ejemplos de aceptabilidad.
2. ¿Asequibilidad? La asequibilidad
se refiere al grado en que los consumidores tienen la capacidad y la voluntad de comprar productos, incluyendo dos dimensiones: económica y psicológica. La dimensión económica considera si los consumidores tienen capacidad de pago y la dimensión psicológica considera si los consumidores están dispuestos a pagar. Por ejemplo, cuando Peachtree redujo el precio de su producto de software de 5.000 dólares estadounidenses a 199 dólares estadounidenses y adoptó tarifas de servicio, la disposición de los clientes a pagar aumentó y las ventas aumentaron.
3. ¿Accesibilidad? Accesibilidad
se refiere al grado en que los consumidores pueden obtener productos de manera conveniente, incluida la disponibilidad y la conveniencia. Por ejemplo, los productos en Taobao tienen buena accesibilidad. Los consumidores no sólo pueden obtener productos cómodamente a través de teléfonos móviles, sino que también pueden devolver fácilmente los productos no satisfechos.
4. ¿Conciencia?
Se refiere al grado en que los consumidores entienden el producto y pueden continuar comprándolo, incluyendo dos niveles: conocimiento de la marca y conocimiento del producto. Por ejemplo, en el caso de los productos de seguros, muchos consumidores conocen bien sus marcas, pero tienen poco conocimiento del producto, los términos, etc. Además, Xie Si y Sisodia también propusieron que el marketing de boca en boca y el marketing conjunto son formas más eficaces de llegar a los consumidores potenciales.
El modelo 4A se resume a continuación
Conclusión
A través del modelo 4A, podemos probar intuitivamente si los productos y el marketing han afectado a los clientes.
Además, los modelos 4A y 4P también tienen una determinada relación correspondiente:
Aceptabilidad--gt; Producto
Asequibilidad--gt; p>
Accesibilidad--gt; Lugar
Conciencia-gt; Promoción
Referencias:
[1] Philip Kotler, Kevin Kay Le.? Dirección de Marketing