Libro de planificación de actividades de marketing, parte 1
1. Análisis del marketing en Internet para automóviles
En la actualidad, las empresas automotrices nacionales todavía están en el proceso de explorar el marketing en Internet. Modelo en la práctica y aprendizaje de contrapartes extranjeras. En la etapa de aprendizaje corporativo, aún no se ha formado un conjunto completo de estrategias de orientación de marketing automotriz en línea adecuadas para las condiciones nacionales de mi país. Algunas empresas de automóviles solo están acostumbradas a seguir las estrategias de marketing del mercado físico tradicional en el pasado y no están familiarizadas con las estrategias de marketing adecuadas para el marketing online y no prestan atención a mejorar el nivel operativo de la empresa ni a cultivar los recursos de los clientes. Innovar en la tecnología de la empresa y ampliar las ventajas competitivas de la empresa en el proceso operativo. Espere, todavía existe una gran brecha en comparación con las empresas de automóviles extranjeras, por lo que muchas ventajas del marketing en línea aún no se han reflejado en el marketing de automóviles nacional.
La base de marca de la que depende el marketing online para su supervivencia necesita ser consolidada continuamente. La gestión de marca es una etapa avanzada del marketing y la base y el alma del marketing online. Sólo cuando el marketing online se base en una marca de automóviles con alta visibilidad, buena reputación comercial y un sistema de servicio completo podrá generar un gran atractivo y atracción. Sólo entonces la mayoría de los usuarios podrán aceptar nuevos métodos de transacción, como la compra de automóviles en línea, y abandonar el método físico tradicional. Compra de automóviles en el sitio. Espere los hábitos. Sin embargo, algunas marcas de automóviles en nuestro país carecen de sistemas de acción científicos, modernos y estandarizados, y es necesario mejorar la fortaleza de sus marcas.
El negocio específico del marketing en Internet aún está en su infancia. En la actualidad, la mayoría de las empresas automotrices nacionales solo han creado un sitio web y utilizan la tecnología de Internet para realizar publicidad en línea, promociones, presentaciones de modelos de automóviles, publicación de información y precios. consultas y Para servicios simples como enviar y recibir correos electrónicos, algunas empresas incluso simplemente publican en línea información simple como el nombre de la fábrica de la empresa, introducción, modelo, resultados de investigación y desarrollo, dirección postal, número de teléfono, etc. De hecho, los negocios en línea mencionados anteriormente no pueden equipararse en absoluto con el marketing en línea. Sólo explorando vigorosamente varios negocios de marketing específicos, como la investigación en línea, el desarrollo de nuevos productos en línea, la distribución en línea, los servicios en línea, etc., las empresas podrán aprovechar al máximo los recursos de la red y seguir acercándose al marketing en línea.
2. Análisis de la situación actual del marketing en Internet de XX
En la actualidad, el sitio web de XX incluye principalmente exhibición de productos, respuestas de expertos, comunidad de entusiastas de los automóviles y red de marketing (se requiere iniciar sesión en una cuenta). , distribuidores y proveedores de servicios Consulta. Entre estas funciones, solo las respuestas de expertos pueden interactuar con los clientes (la red de marketing no está clara y se requiere iniciar sesión en la cuenta. Las otras son información introductoria. Algunas descargas se proporcionan en la comunidad de entusiastas de los automóviles, como tonos de llamada, MV y comerciales). y protectores de pantalla, imágenes clásicas; hay un juego en línea, que es un juego Flash muy simple. Hay otro "Juego de simulación de escena real de prueba de choque de Fengyun" que en realidad es solo una prueba de choque automovilístico con pantalla Flash. una función de personalización de mensajes de correo electrónico.
3. Investigación y análisis del estado del marketing online de los competidores
Los competidores seleccionaron principalmente varios vehículos del mercado masivo para la investigación, porque en la actualidad, los competidores de XX Automobile provienen principalmente de vehículos del mercado masivo. Empresas de automóviles, los modelos de alta gama no se considerarán por el momento, la selección de objetos es la siguiente:
1. Shanghai Volkswagen: cuenta principalmente con el "Club de propietarios de empleados", información relacionada y concesionarios. consultas, consultas sobre estaciones de servicio, situación Similar a XX, no hay información como consulta en línea en la página de inicio. Probablemente esté en el "Club de propietarios de automóviles para empleados" (se requiere iniciar sesión en la cuenta).
2. Honda: consulta online, consulta de compra, servicio postventa, impresiones y sugerencias, información y novedades relacionadas con la empresa. También presenta principalmente información relacionada con la empresa, y tiene más consultas de compra, postventa. servicio de ventas, etc. que XX Pensamientos y sugerencias.
3. Toyota: Todas ellas son información y noticias relacionadas con la empresa, y no se encontró información como consulta online.
4. Shanghai GM: contacto en línea, gestión de retirada de productos (la situación específica no está clara, el enlace de introducción no es válido), el enfoque general está en la introducción del producto y los enlaces adicionales no son válidos.
IV. El propósito del marketing online:
Hacer que más personas comprendan XX, y que las personas comprendan mejor XX y presten más atención a XX, logrando así un mayor volumen de ventas y ahorrando promoción. costos.
Para las empresas de automóviles, no existe canal de comunicación más eficaz que Internet.
Una encuesta muestra que el 76% de los propietarios de automóviles navega por los sitios web de las compañías automotrices antes de comprar un automóvil, y el 67% visita el sitio web de un tercero para consultar reseñas relevantes. Hoy en día, muchas empresas de automóviles utilizan los blogs como método de marketing online, lo que les proporciona un canal más directo para comunicarse con los clientes.
El XX fue seleccionado como el “coche nacional” por los principales medios de comunicación. XX también debería estar a la vanguardia de los cambios en el modelo de comercialización del automóvil. Según las estadísticas generales del departamento sobre el proceso de ventas XX, el complejo proceso de ventas consume alrededor del 25% de las ganancias del costo total de ventas del automóvil. Calculado en base a esta cifra, si se adopta el modelo de pedidos en línea, XX puede ahorrar el 25% de los costos de promoción y venta de vehículos en las ventas nacionales de automóviles XX. Esto no sólo puede reducir los costos devueltos a los consumidores, sino también aumentar los márgenes de beneficio de XX.
5. Análisis de planificación del sitio web
(1) Construcción del sitio web de la empresa XX
1. Agregar preguntas frecuentes: actualmente, solo existe un sistema de consulta en línea, que puede ayudarlo personalmente Consulte las preguntas planteadas por el cliente, pero no las preguntas planteadas por otros. Si el cliente encuentra un problema muy común, utilizar la consulta en línea hará que la gente se sienta molesta y requerirá tiempo de espera. tipo de problema Es organizar preguntas comunes en un sistema para facilitar que los clientes realicen consultas rápidamente, es decir, crear preguntas frecuentes. El uso de preguntas frecuentes puede ayudar a los clientes a resolver problemas lo más rápido posible y, al mismo tiempo, ahorrar costos de consultoría. También brinda la posibilidad de consultar preguntas que otros clientes han hecho, en lugar de simplemente permitir Hacer sus propias preguntas.
2. Agregue una prueba de manejo virtual: actualmente solo existe el "Juego de simulación de escena real XX Fengyun Collision Test", que en realidad es solo una demostración de Flash. Puede intentar usar Flash para realizar una prueba de manejo simulada. que puede controlar artificialmente varios datos no es solo una prueba de choque, sino que también se deben proporcionar más opciones de prueba. También deben realizarse pruebas en diferentes entornos y diferentes métodos de conducción a diferentes velocidades, para que los clientes puedan comprender mejor el rendimiento del vehículo. Y al mismo tiempo, también puede atraer la atención de algunos internautas que no planean comprar un automóvil, pero que también son usuarios potenciales. Además de realizar pruebas de conducción, también proporciona observación en 3D del diseño interno del automóvil. y estructura a través de Flash en el juego, lo que permite a los internautas comprender los autos XX desde adentro hacia afuera.
3. Proporcionar una solicitud para una prueba de manejo: aquellos que compren un automóvil XX solo necesitan iniciar sesión en el sitio web especificado y, después de leer la información detallada del automóvil, pueden solicitar una prueba de manejo en el 4S de XX. tienda Si la prueba de manejo es satisfactoria, los compradores de automóviles pueden reservar directamente desde el sitio web. Después de recibir la carta de respuesta electrónica de XX, el comprador del automóvil puede pagar por adelantado el depósito en la tienda 4S designada por XX y pagar el precio completo para recibir el automóvil después de que XX complete la producción de acuerdo con el pedido del comprador del automóvil. La tienda 4S eventualmente se transformará en un departamento de servicio responsable de recibir pedidos y cobrar pagos. Por supuesto, se mantendrán sus funciones anteriores de servicio de mantenimiento posventa y también se podrán utilizar los servicios posventa en línea. El modelo de ventas basado en pedidos también ahorra costes de promoción y marketing a los distribuidores, logrando un modelo en el que todos ganan con los fabricantes.
Si todo va bien, este será un modelo de marketing perfecto para XX, la producción basada en pedidos de todas las ventas logrará el resultado de ventas de "inventario cero" del producto y ahorro de costos. la cadena de ventas puede Al permitirle obtener precios competitivos para productos similares, XX Company es la primera en China en beneficiar a más usuarios y distribuidores a través del modelo de venta de pedidos de clientes en línea. A través de la interacción y comunicación con los usuarios, podemos disfrutar de servicios convenientes y descuentos preferenciales, satisfacer continuamente las necesidades personalizadas de los usuarios, mejorar la "frescura" de los productos y permitir que nuevos productos lleguen a manos de los usuarios directos en el menor tiempo posible". al mismo tiempo, ahorre Las ganancias se pueden utilizar para desarrollar y continuar mejorando la calidad del producto, mejorando así la competitividad general del producto. Al mismo tiempo, XX Company ha establecido un sitio web de servicio posventa a gran escala para brindar posventa. servicio de ventas a los usuarios en línea o por teléfono dentro de unos días de la venta del automóvil. Al mismo tiempo, también permite a los usuarios enviar información después del uso al departamento de servicio de la empresa XX. , pero también permite a la empresa XX comprender mejor la situación general de los automóviles XX en el mercado.
4. Promoción del blog: coloque la introducción y el enlace del blog corporativo en la página de inicio, para que más personas puedan entender el blog y más personas puedan hablar con XX directamente. Su enorme valor comercial y su encanto estratégico único se reflejan verdaderamente durante los "Juegos Olímpicos". Este método refleja principalmente el enorme papel de las relaciones públicas de los blogs en el marketing online. XX Automobile crea un formulario directo a través de la sala de conferencias en línea. A través de este formulario, personas de todos los ámbitos de la vida relacionados con General Motors tienen la oportunidad de hablar directamente con XX Automobile. Con la ayuda de estos comentarios de clientes, empleados, inversores, etc., podemos promover que XX Automobile se convierta en una mejor empresa y proporcione mejores productos a los clientes. A través de los blogs, los directivos de XX pueden expresar sus opiniones con sus propias palabras, sin el filtro de nadie más, y escuchar comentarios directamente de personas apasionadas por XX e interesadas en lo que hace la empresa.
(2) Construir una comunidad - XX Online
El costo de construir una comunidad no es alto, los fondos se gastan principalmente en la promoción de la comunidad y con XX Car como con un fuerte respaldo, las posibilidades de ganar son muy grandes. Incluso si falla, solo se perderán los fondos de construcción. La promoción solo debe agregarse a la promoción de productos de la empresa, por lo que no se cuenta en los fondos de construcción de la comunidad. El producto ya necesita gastar dinero en publicidad. Si a la comunidad le va bien, el beneficio directo es que puede obtener una buena plataforma de publicidad en línea, que es incomparable con el uso de sitios web de otras personas para publicidad. Al mismo tiempo, puede tener una buena comprensión de las necesidades de los clientes y dominar una gran cantidad. cantidad de información sobre los internautas. El modelo de negocio y las políticas también se pueden replanificar e integrar en el entorno de la red, de modo que el sistema de marketing corporativo y diversas funciones de Internet se puedan combinar orgánicamente en un nuevo sistema de marketing en red. Este sistema incluye encontrar nuevas oportunidades de negocio, suprimir a los competidores, descubrir, atraer y retener clientes, añadir valor a la propia marca mediante el aumento de productos y servicios, etc. ¿Cómo construir esta comunidad? El modelo de comunidad es prácticamente el mismo, principalmente para lograr una mejor interacción con los internautas, por lo que la comunidad debería proporcionar un BBS más completo, un blog con funciones potentes y una interfaz hermosa, además de música, películas, juegos, etc. para atraer a los internautas. Esta es solo la construcción inicial, y toda la comunidad debe actualizarse y mejorarse de acuerdo con las necesidades de los internautas para garantizar la retención de usuarios.
Seis. Métodos de promoción del sitio web
La primera etapa: después de crear el sitio web XX, utilice el período de lanzamiento de un automóvil nuevo para realizar juegos en línea o encuestas para obtener descuentos en la compra de automóviles en Tencent. QQ, Shanda Haofang y otros colocan anuncios para atraer a los internautas a navegar por la página de inicio de XX.
La segunda etapa: lanzar XX Online inmediatamente después de atraer a los internautas, agregar el contenido publicitario de XX Online a todos los anuncios de XX y la comunidad cooperará con los operadores de juegos y ciertos operadores de software para realizar la edición limitada en línea Through XX. , se proporcionan a los internautas elementos virtuales como códigos de activación y derechos de uso de ciertos juegos y productos de software pagos para atraer más clientes.
Resumen:
El éxito de un evento de marketing online debe tener características propias y únicas. Ya sea que se promueva y publicite desde el frente, desde el costado o desde el lado negativo, debe haber eventos y noticias que sean familiares para el público internauta, y deben ser fáciles de recordar para los internautas y generar rumores positivos o negativos. Sólo así los eventos y productos promocionados podrán atraer la atención y el debate del público.
El poder de las empresas individuales de promoción en línea es limitado. Incluso si se utilizan todos los canales en línea, la promoción en los medios no puede lograr el efecto deseado. Sólo confiando en el poderoso poder de las noticias y eventos de actualidad en ese momento y su conexión precisa se puede ampliar la velocidad y el alcance de la promoción. Al participar de manera efectiva en eventos noticiosos de actualidad en Internet y los medios de comunicación, y al crear conciencia de manera efectiva, podemos producir grandes resultados con pequeñas inversiones y operaciones.
Para el marketing de vídeo online, es un buen modelo de marketing nuevo. Los sitios web de vídeo como Youku y Tudou son fáciles de publicar y tienen mucho tráfico. Además, el título es relevante para las noticias del evento y el contenido. Promoción externa del video, que puede mejorar en gran medida la tasa de visualización del video. Es una forma poderosa de promover el marketing online.
Libro de planificación de actividades de marketing, parte 2
Las ventas de productos básicos se dividen en temporada baja y temporada alta, y los productos hoteleros no son una excepción. Para diferentes empresas, la asignación de tiempo fuera de temporada es naturalmente diferente.
Después de experimentar la popularidad de la Primavera Lunar, las ventas generales de nuestro hotel han disminuido. Esta es también la contradicción entre las temporadas baja y alta que siempre ha existido en el negocio hotelero. De hecho, si es liviano o no es solo un término relativo cuando el volumen general de ventas en el mercado está disminuyendo, siempre que trabaje duro y se esfuerce por dejar atrás a sus competidores, aún puede tener un gran espacio para. mejora en su cuota de ventas. De cara a la llegada de la temporada baja, se ha elaborado especialmente este plan de marketing.
1. Objeto de la actividad
1. Ampliar el mercado de origen de clientes mediante la cooperación con diversas agencias de viajes, atracciones turísticas y empresas de taxis.
2. Promocionar directa o indirectamente a clientes potenciales dentro o fuera del hotel, estimular el consumo secundario, esforzarse por conseguir más clientes habituales y animar a los clientes a convertirse, en última instancia, en antiguos clientes y VIP de los huéspedes del hotel. Incremento de las ventas hoteleras.
2. Tiempo de actividad
De x mes x, 20xx a x mes x, 20xx.
3. Departamentos implicados
Departamento comercial, departamento de catering, departamento de recepción, departamento de habitaciones.
IV.Tema de la actividad
Cálida temporada de carnaval de primavera, bienvenida con cortesía.
5. Plan de actividades
(1) Promoción de varias formas para mantener ocupada la temporada baja
Método 1: póngase en contacto con las agencias de viajes locales con antelación y atraiga ellos en forma de comisiones. Trae clientes a mi hotel.
La operación específica es la siguiente: el responsable de la agencia de viajes que presentó a los clientes del grupo en mi hotel pagará una comisión de 5 yuanes por habitación, y el pago se liquidará en efectivo el día el mismo día.
Método 2: Establecer alianzas con diversos atractivos turísticos para beneficio mutuo.
El funcionamiento concreto es el siguiente: Tras llegar a un acuerdo con cada atractivo turístico, cualquier huésped que tenga mi bono de hotel podrá utilizarlo como efectivo al alojarse en nuestro hotel para su consumo. (Los vales son válidos durante el evento y dejarán de ser válidos al vencimiento. Los vales no se pueden canjear por efectivo y se pueden usar para compensar el consumo de habitaciones de hotel y comidas). O puede disfrutar de boletos y consumo cuando use los vales de nuestro hotel. para gastar en diversos atractivos turísticos de la alianza. Descuentos (según convenio de cada atractivo).
Método 3: Contactar con la compañía de taxis y ofrecer reembolsos en efectivo a largo plazo a los taxistas que transportan clientes a mi hotel.
El funcionamiento concreto es el siguiente: emitir al conductor una tarjeta de descuento de nuestro hotel firmada con su número de matrícula. Si un huésped posee la tarjeta al registrarse para disfrutar del descuento, el propietario del vehículo recibirá una. Comisión en efectivo de 10 yuanes, que se pagará a final de mes. Cuenta o retiro inmediato.
(2) Cliente preferente, ampliar el programa de recompensas
Descuento 1: cualquier huésped individual fuera de la ciudad que se hospede 8 veces consecutivas a la tarifa normal actual en el mes puede recibir un gratis tarifa de habitación regular o estándar 1 habitación. O los viajeros individuales que se alojen 3 noches consecutivas recibirán 2 botellas de agua mineral.
Descuento 2: Al reservar una habitación deluxe o una habitación con vistas para junio y julio 20xx con 2 meses de antelación, y confirmar y pagar el depósito correspondiente a tiempo, podrás disfrutar de un loco descuento del 40% en el precio al por menor. (El método de operación específico está por determinar)
Descuento 3: en cooperación con los bancos, los huéspedes que tengan tarjetas de crédito bancarias designadas pueden recibir un cupón del hotel cuando pasen sus tarjetas en el hotel.
Oferta 4: Aprovecha un día a la semana para conseguir unas habitaciones y hacer ofertas especiales. (Utilice el cartel publicitario frente a la tienda para promocionar)
6. Publicidad
1. Haga vales y tarjetas de descuento con la introducción del hotel y la ubicación geográfica, y pague por ellos Aviso, resaltar la cultura corporativa única.
2. Realizar anuncios en señales viales en atracciones turísticas y estaciones de tren cercanas, dirigidos al personal empresarial y gubernamental que esté en tránsito o de visita.
3. Durante el evento, las políticas preferenciales se transmitirán en una pantalla electrónica durante todo el día.
4. Pintura con spray o promoción pop frente al hotel.
7. Presupuesto de publicidad
El presupuesto de publicidad se asigna de la siguiente manera:
1. El costo de producción de los vales se controla a: x yuanes.
2. El costo de producción de la tarjeta de descuento se controla a: x yuanes.
3. El costo de la publicidad y la publicidad en los lugares escénicos se controla a: x yuanes.
4. El costo de la impresión por inyección de tinta frente a la tienda se controla a: x yuanes.
Libro tres de planificación de actividades de marketing
1. Estrategia de marketing promocional
1. Cupón
El propósito de utilizar cupones para promoción Incluye Tres objetivos principales de la promoción de ventas. A diferencia de los descuentos por pronto pago, este método puede atraer a más consumidores que no tienen planes de comprar ropa para encontrar un determinado terminal para consumir.
Opción 1: Distribuir cupones dentro de una cantidad limitada de cada unidad en los lugares donde se concentran los grupos de consumidores objetivo, e introducir nuevos productos para ganar nuevos clientes.
Opción 2: Combinar folletos de productos frente a grandes almacenes con actividades de cupones. Aunque tiene efectos de ventas reales a corto plazo, dañará la marca. Generalmente no se recomienda utilizar este método a menos que la orientación de la competencia tienda a ser una competencia feroz de precios.
Opción 3: ponerse en contacto con una revista de compras regional con gustos de productos similares, reconocer los cupones elaborados por la revista y vender los productos.
2. Descuentos por pronto pago
Para la industria de la confección, los descuentos son el método más utilizado para promover actividades. En el uso real, los descuentos por pronto pago tienen más que ver con informar a los consumidores sobre el producto antes. Descuentos que se pueden generar. Ofrecer descuentos tras la compra resulta más atractivo para los consumidores y refuerza su afinidad con la marca.
Opción 1: Anunciarlo en el terminal y reflejar el descuento por pronto pago directamente en el momento de la compra, como por ejemplo un 30% de descuento en precio especial para celebraciones en tienda.
Opción 2: En lugar de anunciarlo en el terminal, ofrecer descuentos en efectivo inesperados después de que los consumidores tengan intenciones de compra.
Opción 3: Dividir los productos en tres tipos: modelos de imagen, modelos principales de venta y modelos promocionales. Abra únicamente un área especial para artículos promocionales para realizar actividades de descuento por pronto pago para evitar daños generalizados a la imagen de marca.
3. Regalos
Los regalos son el método de promoción más utilizado además de los descuentos por pronto pago, y las formas de actividades son diversas y cambiantes. Hoy en día, los métodos habituales de compra y regalo utilizados por muchas marcas son cada vez más difíciles de atraer la atención de los consumidores. Sin embargo, en el aspecto de la promoción de obsequios, a lo que se debe prestar atención es a la selección de los obsequios. Los buenos obsequios pueden hacer que los consumidores sientan que valen su dinero gracias a ellos.
Opción 1: En algunos productos determinados con precio especial, realizar una oferta especial donde puedes comprar un juego y obtener otro juego gratis.
Opción 2: Realizar una actividad de compra y dona. Los obsequios distribuidos deben ser productos relacionados con la ropa. Como gorros, bufandas, etc.
4. Paquetes de ofertas especiales
El objetivo de este plan de promoción es mejorar la competitividad del precio y la imagen del producto, e incluye principalmente dos modalidades: paquetes de precio reducido y paquetes combinados.
Opción 1: Paquete de temporada. Combine combinaciones de productos del mismo tipo en diferentes temporadas con antelación o combínelas in situ para los clientes. Por ejemplo, en primavera, si compras uno de los productos de primavera e invierno y formas un paquete combinado de temporada, recibirás un regalo.
Opción 2: Paquete especial ordinario. 20% de descuento por dos artículos, 30% de descuento por tres artículos y otros métodos de acumulación de descuentos.
2. Actividades Temáticas
Temáticas de Actividades
Doble 11· Temporada Única---Adiós a la Era Soltera
Tiempo de Actividad
25 de noviembre de 20xx - 13 de noviembre de 20xx
Contenido de la actividad
1. Los miembros disfrutan de un 12 % de descuento en nuevos productos en 20xx 2. 30 % de descuento; en algunos productos A partir de; 3. Canjee el importe total y obtenga una gran oferta