1. ¿Qué son los canales?
Primero que nada, debemos aclarar qué es un canal. Mi definición es que todos los lugares que pueden atraer usuarios se llaman canales. Por ejemplo, Taobao en línea, JD.com, Pinduoduo, compras de grupos comunitarios, negocios WeChat, tiendas de aplicaciones, Apple Mall, etc., y supermercados fuera de línea, promociones locales, tiendas de conveniencia, tiendas sin personal, etc.
Hay muchos lugares que pueden atraer usuarios, incluidos los formales y los poco sofisticados. Cuando promocioné un producto que hice antes, el primer grupo de usuarios vino de Baidu Tieba. Para mí, Baidu Tieba es un canal. Si debe ser un foco de operación depende de la relación entrada-salida.
Debemos ser conscientes de que la cantidad de canales definitivamente está más allá de nuestra imaginación. Tomando como ejemplo los productos de comercio electrónico, algunas empresas piensan que pueden hacerlo con solo ir a Taobao y JD.com. En lo que otros están haciendo Para empresas como Perfect Diary, hay 12 canales de mantenimiento clave revelados solo en el anuncio del producto, sin mencionar los que no están clasificados, pero también hay una gran cantidad de canales pequeños en funcionamiento. Para medir esto, cuantos más, mejor. A ninguna empresa le desagradaría tener demasiados usuarios. Difundir más canales.
2. Cómo jugar con canales
Todavía tengo mucha experiencia jugando con canales. Después de todo, cuando hacía operaciones de juego, me ocupaba de los canales todos. día, por lo que tengo una mejor comprensión de los canales profundos. Ahora, al promocionar productos Toc, la idea central es la misma, ya sean canales en línea o fuera de línea, todos valoran una cosa: la capacidad del producto para atraer dinero.
Principio 1 de jugar con canales: No te pierdas ninguno, cubre todos.
El proceso de tapar canales es bastante arduo. Este proceso es como plantar árboles. De hecho, es un trabajo duro en la etapa inicial, pero una vez que los árboles crezcan, el mantenimiento posterior será mucho más fácil. Las empresas a menudo solo ven el trabajo duro en el frente y nunca prueban la dulzura en el fondo, por lo que nunca se han atrevido a probar la cobertura omnicanal. Esta es una visión extremadamente equivocada.
Tomemos como ejemplo el comercio electrónico. Si se lanza un producto, ¿a qué canales debería dirigirse? Taobao, Tmall, JD.com, Suning.com, Dangdang, Amazon, Yihaodian, Vipshop, Jumei Youpin, Pinduoduo, NetEase Select, ¿puedes vivir bien después de utilizar estos canales? Todavía queda un largo camino por recorrer. Debido a la memoria y el espacio limitados, aquí tienes una lista sencilla de 11 canales. Si buscas con atención, podrás encontrar al menos 100 canales.
Principio 2 de jugar con canales: El que más te convenga es el mejor
¿Por qué deberías abarcar todos los canales? Porque el canal que te gusta puede no gustarle a otros. Por el contrario, los pequeños canales que menosprecias pueden traerte sorpresas. Así es con los canales. Todos los comerciantes miran a Tmall, y los precios en Tmall naturalmente subirán. En cuanto a los canales pequeños, son de pequeña escala y tienen menos empresas a las que prestar atención, por lo que la competencia no es tan feroz.
Cuando hacemos promoción operativa, lo que importa son los resultados, no el proceso. El jefe le pidió que trajera 200.000 usuarios pagos cada mes. Después de pensarlo, Tmall no quiere vernos y será difícil conseguir 20.000 usuarios pagos. Sin embargo, todos deben ser conscientes de que a nadie le importa de qué canal proviene usted, el usuario. Incluso si consigue 200.000 usuarios publicando un código QR en el baño, su jefe pensará que es muy bueno.
Cuando una empresa aún no es fuerte es mejor prestar más atención a los canales pequeños y medianos. Hay un producto de avena que se lanzó a través de un canal de distribución de tercer nivel, con ventas de 2 millones ese día, lo que eleva mucho la moral. Si no corriges tu posición y tienes que llegar a la cima en un solo paso cuando te levantas, puedes caer miserablemente.
Principio 3 de jugar con los canales: estructura organizativa razonable para maximizar el valor del canal
La cobertura omnicanal requiere un pensamiento de promoción omnicanal y un equipo operativo confiable que lo respalde. Algunas empresas requieren varias personas para mantener un solo canal Tmall. Si hay cientos de canales, la empresa necesitará cientos de personas y el costo de mano de obra será muy alto.