1. ¿Por qué el marketing es algo más que actividades de promoción de productos? ¿Cuál es el concepto central del marketing?
Respuesta: El marketing es una serie de actividades estratégicas y tácticas para que las empresas analicen, entren y ocupen el mercado basándose en la orientación del mercado, para satisfacer las necesidades de los clientes y realizar intercambios potenciales. Simplemente pensar que las actividades de promoción de productos son a menudo marketing es una comprensión unilateral del marketing. El núcleo del concepto de marketing es superar las barreras de intercambio y realizar intercambios potenciales.
2. ¿Explica la principal diferencia entre el concepto de marketing y el concepto de promoción? ¿Cuáles son las principales características de un concepto de marketing?
Respuesta: Hay cuatro diferencias principales entre el concepto de marketing y el concepto de promoción: 1. El punto de partida es diferente. El concepto de marketing toma la empresa como punto de partida y el concepto de marketing toma como punto de partida el mercado objetivo. 2. El centro es diferente. El concepto de promoción se centra en el producto y el concepto de marketing se centra en el cliente. 3. Los medios son diferentes. El concepto de promoción se basa en promoción y promoción, y el concepto de marketing se basa en el marketing integrado. 4. El propósito es diferente. El concepto de marketing tiene como objetivo obtener beneficios mediante la expansión de las ventas, y el concepto de marketing tiene como objetivo obtener beneficios mediante la satisfacción del cliente.
El concepto de marketing tiene tres características principales; 1) el marketing empresarial se centra en la satisfacción de las necesidades del cliente; 2) las empresas se centran en el desarrollo a largo plazo y la realización de objetivos estratégicos; métodos de marketing y marketing integrado entre departamentos para lograr los objetivos.
3. ¿Qué es el análisis FODA? ¿Cómo utilizar el análisis FODA para determinar la estrategia básica de una empresa?
Respuesta: El análisis FODA es un análisis ambiental del negocio específico que realizará la organización, y en base a ello determina sus estrategias básicas y objetivos estratégicos. El uso del análisis FODA para determinar la estrategia básica de una empresa generalmente incluye siete pasos: descripción del negocio, análisis FODA, establecimiento de objetivos, selección estratégica, formulación del plan, implementación del plan y control de retroalimentación.
4. ¿Cuáles son el entorno directo y el entorno indirecto del marketing?
Respuesta: El entorno de venta directa se refiere a las diversas fuerzas que tienen un impacto directo en la capacidad de marketing de la empresa para atender al mercado objetivo. El entorno de marketing indirecto se refiere a las fuerzas principales que afectan el entorno de marketing directo y, por lo tanto, crean oportunidades de mercado o amenazas ambientales.
2. ¿Cuáles son las funciones de los cuatro subsistemas del sistema de información de marketing?
Respuesta: La función del sistema de informes internos es informar datos sobre pedidos, inventario, ventas, gastos, flujo de caja, cuentas por cobrar y por pagar. La función del sistema de información de marketing es proporcionar información sobre eventos inesperados a los tomadores de decisiones de marketing; el sistema de investigación de mercados puede ayudar a las empresas a tomar decisiones correctas y no convencionales para un problema específico en cualquier momento; Es utilizar tecnología y técnicas científicas para analizar información de marketing, de la cual se pueden derivar resultados de investigación más precisos para ayudar a los tomadores de decisiones a tomar mejores decisiones de marketing.
3. Explica el método Delphi
Respuesta: Envía la pregunta a los expertos seleccionados y pídeles que la rellenen y la envíen de vuelta. Luego, el anfitrión resume estas opiniones en un texto y las envía nuevamente a los expertos, pidiéndoles que las completen y las envíen de regreso. Después de muchas repeticiones, las opiniones convergen gradualmente hasta llegar a una conclusión más consistente.
4. ¿Cuáles son los principales factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor?
¿Dé un ejemplo del impacto de estos factores en el comportamiento de toma de decisiones de compra?
Respuesta: Factores culturales: 1. La influencia cultural 1) tiene atributos regionales obvios 2) tiene fuertes atributos tradicionales 3) tiene influencia indirecta.
2. Subcultura 1) Grupo de subcultura nacional 2) Grupo de subcultura nacional 3) Grupo de subcultura regional
3. Clase social
Factores sociales: 1. Grupo de referencia 1) Grupo de referencia de miembros 2) Grupo de referencia de contacto 3) Grupo de referencia de anhelo.
2. Familia 1) Etapa de soltería 2) Etapa de preparación al matrimonio 3) Etapa de recién casados 4) Etapa de crianza 5) Etapa de crianza 6) Etapa sin escena 7) Etapa de nido vacío 8) Etapa de viuda.
Factores personales: 1. Edad y género. Carreras y educación. Personalidad y estilo de vida.
Factores psicológicos: 1. Motivación 2. Cognición 3. Estudio 4. actitudes e información.
Provincia de ejemplo
5. ¿Qué etapas suele pasar una decisión de compra? ¿Por qué el proceso de compra no termina después de "pagar el dinero y los bienes"?
Respuesta: La toma de decisiones de compra pasa por cinco etapas: identificar problemas, recopilar información, evaluar opciones, tomar decisiones y comportamiento de compra.
El proceso de comportamiento de compra después del "pago con dinero" no termina, porque si está satisfecho con los bienes comprados y el tipo de comportamiento que adoptará tendrá un gran impacto en las actividades comerciales actuales y futuras de la empresa, así que preste atención a los consumidores. Los sentimientos y comportamientos posteriores a la compra y la adopción de las correspondientes estrategias de marketing son igualmente importantes.
6. ¿Qué es la segmentación del mercado? ¿Qué implicaciones tiene para las campañas de marketing corporativo?
Respuesta: La segmentación del mercado se basa en las diferencias en la demanda de los consumidores y los hábitos de compra, dividiendo todo el mercado en subgrupos de mercados compuestos por muchos grupos de consumidores con necesidades de consumo similares.
La segmentación del mercado se ha convertido rápidamente en un medio importante para que las empresas modernas participen en actividades de marketing. La práctica ha demostrado que es la escalera hacia el éxito de las empresas. La principal importancia de la segmentación del mercado para las empresas es: 1. La segmentación del mercado ayuda a las empresas a obtener una comprensión profunda del mercado. El mercado está formado por consumidores, cada uno de los cuales tiene una variedad de características, y cada característica puede ser consistente con algunos consumidores o inconsistente con otros. Las diferentes características y necesidades de los consumidores están entrecruzadas, lo que hace que el mercado sea extremadamente complejo. Sin un análisis en profundidad, es imposible comprender en profundidad un mercado tan caótico en su conjunto. 2. La segmentación del mercado ayuda a las empresas a encontrar las mejores oportunidades de mercado. En el mercado, la oferta de bienes parece ser abundante y los competidores parecen ocupar todos los rincones del mercado. Mediante la segmentación del mercado, las empresas pueden encontrar sus oportunidades de mercado de manera oportuna y precisa. Como la demanda de los consumidores es infinita, siempre habrá necesidades insatisfechas. Siempre que sea bueno segmentando el mercado, siempre podrá encontrar brechas en la demanda del mercado. A veces, un segmento de mercado único puede crear un mercado completamente nuevo para una empresa. 3. La segmentación del mercado ayuda a las empresas a determinar la dirección de su negocio y a llevar a cabo actividades de marketing específicas. Ante un mercado extremadamente amplio, es imposible que cualquier empresa cubra todas las necesidades, sino sólo una parte muy limitada de ellas. Por tanto, es muy importante seleccionar cuidadosamente la parte del mercado que se quiere satisfacer y dejar entrar en juego los ventajosos recursos de la empresa. 4. La segmentación del mercado es de gran importancia para las pequeñas empresas. En comparación con las grandes empresas, las pequeñas empresas tienen una capacidad de producción y una fuerza competitiva mucho menores y no pueden establecer sus propias ventajas en todo el mercado o en segmentos de mercado más grandes. Con la ayuda de la segmentación del mercado, las pequeñas empresas pueden descubrir algunas necesidades no satisfechas. Estas necesidades pueden ser ignoradas por las grandes empresas o pueden ser demasiado especiales para que las grandes empresas se molesten en organizar esfuerzos de marketing para ellas.
7. ¿Cuál es el mercado objetivo? ¿Cuáles son tres estrategias de marketing para los mercados objetivo?
Respuesta: El llamado mercado objetivo se refiere a la parte del mercado en la que la empresa decide ingresar, es decir, el grupo de clientes al que la empresa municipal pretende atender en función de su propia experiencia basada en el mercado. segmentación.
1. Mercado indiferente. La llamada estrategia de marketing indiferenciado consiste en tratar a todo el mercado como un todo y no considerar las diferencias en la demanda de los consumidores de un determinado producto. Se centra en las similitudes en las necesidades de los clientes e ignora las diferencias. 2. Marketing diferenciado. La estrategia de marketing diferenciado es opuesta al marketing indiferenciado. Reconoce plenamente la diferencia en las necesidades de los consumidores y se refiere a actividades de marketing dirigidas a diferentes segmentos del mercado. 3. Marketing concentrado. La estrategia de marketing concentrado significa que una empresa concentra todos sus esfuerzos en la producción y ventas especializadas en un determinado segmento del mercado para ocupar una mayor participación de mercado en este segmento de mercado.
8. ¿Cuáles son las estrategias competitivas de la empresa? Explique en detalle.
Respuesta: 1. estrategia de bajo costo.
La estrategia de bajo costo se refiere a la estrategia competitiva de reducir los costos de producción y ventas de los productos, asegurar la calidad de los productos y servicios, hacer que el precio de los productos sea más bajo que el de los competidores y aumentar el mercado. compartir a través de una rápida expansión de las ventas.
2. Estrategia de diferenciación
La estrategia de diferenciación significa que las empresas llevan a cabo actividades de marketing únicas, se esfuerzan por ser únicas en productos o servicios, despiertan el interés del consumidor, eliminan la comparabilidad de precios y generan ventajas de diferenciación. estrategias competitivas.
3. Estrategia de enfoque
La estrategia de enfoque se refiere a concentrar la fuerza corporativa para satisfacer plenamente las necesidades especiales de algunos consumidores, luchar por ventajas competitivas locales y brindar servicios para uno o varios segmentos del mercado. Estrategias competitivas para servicios eficaces.
9. ¿Qué es el marketing mix? ¿Cuáles son sus características?
Respuesta: La estrategia de marketing de una empresa es la combinación y aplicación de varios factores controlables dentro de la empresa y es la realización de los objetivos de marketing.
1.
Las actividades de marketing de una empresa se llevan a cabo en torno a un objetivo de marketing específico, por lo que varias estrategias de marketing deben combinarse en un todo unificado bajo la guía de este objetivo de marketing y cooperar entre sí para formar una sinergia sólida. 2. Complejo. La aplicación cruzada de 4p es también la aplicación coherente de métodos y tecnologías de marketing. 3. Flexibilidad. Debido a la aplicación compuesta de estrategias, medios y técnicas de marketing, la combinación de estrategias corporativas debe centrarse en diferentes objetivos de marketing y ser flexible frente a entornos de marketing complejos y en constante cambio. 4. Iniciativa. Bajo la premisa de tomar la iniciativa, las empresas deben tomar la iniciativa y ajustar sus estrategias de marketing de acuerdo con los cambios en el entorno del mercado.
10. ¿Qué es una marca? ¿Cuáles son los seis niveles de significado de la marca?
Respuesta: Una marca es un símbolo específico utilizado para identificar un producto o empresa, que generalmente consiste en un nombre, marca, patrón u otro símbolo de identificación. Se utiliza para identificar uno o más productos y servicios y diferenciarlos de la competencia. Seis niveles de significado de marca: Atributo: se refiere a la connotación de calidad del producto o empresa representada por la marca. Beneficio: El valor de la compra de un cliente se llama beneficio. Valor: Cuando una marca ofrece atributos y beneficios, también representa el valor que representa. Los clientes compran valor. Cultura:
11. ¿Qué es un producto nuevo? ¿Cuáles son sus cuatro formas de desarrollo?
Respuesta: Se refiere a un nuevo producto desarrollado para una empresa. Es el primer producto producido y vendido por la empresa. Puede haber aparecido en el mundo, distribuirse en otras regiones o ser suministrado por otras. empresas similares en la región.
1. Investigación independiente 2. Introducción técnica. Investigación combinada con presentación. Investigación colaborativa.
¿Qué es el marketing de servicios? ¿Qué significa el factor 7P+3R del mix de marketing de servicios?
Respuesta: El llamado marketing de servicios se refiere a la operación de transacciones de servicios por parte de empresas de servicios que adoptan una serie de estrategias de marketing integradas para satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a la utilidad del servicio aportada por los productos de servicios y lograr sus objetivos predeterminados. proceso de actividad.
Los elementos combinados 7P+3R del marketing de servicios se refieren al producto, precio, canal, promoción, exhibición de moda, proceso (7P), retención de clientes, ventas relacionadas y recomendación del cliente (3R).