Respuesta: Las decisiones de compra del consumidor varían según el tipo de decisión de compra. Las decisiones más complejas y costosas a menudo implican ponderaciones repetidas por parte de los compradores y la participación de muchas personas en el proceso de toma de decisiones. Según el grado de implicación de los participantes y el grado de diferencia entre marcas, el comportamiento de compra del consumidor se puede dividir en cuatro tipos:
(1) Comportamiento de compra habitual. Para productos con precios bajos, compras frecuentes y pequeñas diferencias de marca, los consumidores no necesitan perder tiempo tomando decisiones ni pasar por procesos complicados como recopilar información y evaluar las características del producto. Por lo tanto, su comportamiento de compra es el más simple. . Los consumidores sólo reciben información pasivamente, compran por familiaridad y no necesariamente realizan evaluaciones posteriores a la compra. Los comercializadores de dichos productos pueden utilizar descuentos de precios, publicidad televisiva, empaques únicos, promociones de ventas, etc. para alentar a los consumidores a probar, comprar y renovar sus productos.
(2) Buscar comportamientos de compra diversificados. Algunas marcas de productos son obviamente diferentes, pero los consumidores no están dispuestos a dedicar mucho tiempo a elegirlas y valorarlas, sino que cambian constantemente las marcas de los productos que compran. Esto no se hace por insatisfacción con el producto, sino por búsqueda de variedad. Para este tipo de comportamiento de compra, los especialistas en marketing pueden utilizar métodos como la promoción de ventas y ocupar posiciones favorables en los estantes para garantizar el suministro y alentar a los consumidores a comprar.
(3) Resolver conductas de compra descoordinadas. Algunas marcas de productos no son muy diferentes, los consumidores no las compran con frecuencia y existen ciertos riesgos al comprar. Por lo tanto, los consumidores generalmente necesitan comparar y ver los productos, siempre que el precio sea justo, la compra sea conveniente y el precio sea justo. oportunidad es la adecuada, los consumidores decidirán comprar. Después de la compra, los consumidores pueden sentirse algo incongruentes o insatisfechos. En el proceso de utilizarlo, conocerá más sobre la situación y buscará diversas razones para paliar y resolver esta incongruencia para demostrar que su decisión de compra es correcta. Tras el proceso de falta de armonía a coordinación, los consumidores sufrirán una serie de cambios psicológicos. Para este tipo de comportamiento de compra, los especialistas en marketing deben prestar atención al uso de estrategias de precios y estrategias de venta personal, elegir los mejores lugares de venta y brindar a los consumidores información sobre reseñas de productos para que puedan creer que han tomado la decisión correcta después de la compra.
(4) Comportamiento de compra complejo. Cuando los consumidores compran un producto caro, poco frecuente, arriesgado y muy significativo, debido a las grandes diferencias entre las marcas del producto, los consumidores no comprenden el producto, por lo que es necesario un proceso de aprendizaje y una comprensión amplia del rendimiento del producto. características, para así tener una opinión determinada sobre el producto, y finalmente decidir comprarlo. Para este complejo comportamiento de compra, los especialistas en marketing deben tomar medidas eficaces para ayudar a los consumidores a comprender el rendimiento del producto y su importancia relativa, e introducir las ventajas del producto y los beneficios que aporta a los compradores, influyendo así en sus decisiones finales.