6.2.2 Competencias, formación y sensibilización La organización deberá:
a) Determinar las competencias requeridas del personal que realiza trabajos que afectan a la conformidad a los requisitos del producto;
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b) Cuando corresponda, proporcionar capacitación o tomar otras medidas para obtener las capacidades requeridas;
c) Evaluar la efectividad de las medidas tomadas;
d) Asegurar que el personal de la organización reconozca la relevancia e importancia de las actividades que realizan y cómo contribuyen al logro de los objetivos de calidad;
e) Mantener registros apropiados de educación, capacitación, habilidades y experiencia.
A-D requiere principalmente prueba. La prueba de a-d requiere registros válidos de E para garantizar, por lo que los registros que se deben proporcionar dependen de las necesidades de la organización.