En la noche del 15 de marzo de 2013, la puerta de la tienda Apple en Xidan Joy City, Beijing, estaba cerrada y no se permitió la entrada a los periodistas, pero el negocio de la tienda continuó como de costumbre. Esa noche, mientras CCTV exponía el doble rasero de Apple para el servicio postventa a los usuarios chinos, decenas de reporteros de los medios fueron a la tienda minorista de Apple en Xidan Joy City para realizar entrevistas de seguimiento. El personal cerró la puerta a las 21:05 y prohibió. Entran los periodistas. Al 18 de marzo de 2013, los funcionarios de Apple aún no habían respondido.
Los funcionarios de Apple han dado una breve respuesta. La respuesta original es la siguiente:
“Apple está comprometida a producir productos de clase mundial y brindar a los consumidores una experiencia incomparable en sus mercados. Es por eso que ofrecemos soporte cara a cara en todas las tiendas minoristas de Apple y trabajamos en estrecha colaboración con más de 500 ubicaciones de servicio autorizadas en más de 270 ciudades en todo el país. Superamos las expectativas de los consumidores y damos gran importancia a las opiniones y sugerencias de cada consumidor. ”