1. El comercio electrónico aporta nuevas ventajas al desarrollo del comercio internacional de mi país.
(1) Reduce significativamente el costo del comercio internacional. En comparación con el comercio interno, el comercio internacional requiere un. El procesamiento de una gran cantidad de documentos es costoso. Por ejemplo, en 1996, diversos gastos varios en el comercio transfronterizo mundial, principalmente documentos en papel, ascendieron a 350 mil millones de dólares, lo que representa el 7 por ciento del valor total del comercio mundial ese año. Realizar el comercio internacional a través del comercio electrónico no sólo puede ahorrar alrededor del 90% de los costos de procesamiento de documentos, sino que también puede acortar el tiempo de entrega de documentos y liquidación de divisas, acelerar la rotación de capital y ahorrar gastos de intereses. La ventaja de costos es muy obvia. Además, dado que se reduce una gran cantidad de enlaces intermedios, los compradores y vendedores pueden realizar actividades comerciales directamente a través de Internet y los costos de transacción se reducen significativamente. En el comercio internacional tradicional, debido a la participación de un gran número de intermediarios, el precio de compra de los importadores extranjeros suele ser entre cinco y diez veces el precio de entrega de los fabricantes nacionales. En la actualidad existen muchas plataformas de comercio electrónico internacional que integran directamente en línea la información sobre la oferta y la demanda de los fabricantes chinos y los importadores extranjeros, lo que les permite realizar transacciones directas en línea. Dado que los enlaces intermedios se reducen, ambas partes se benefician.
(2) La eficiencia de las transacciones mejora significativamente al utilizar el comercio electrónico para llevar a cabo el comercio internacional, los compradores y vendedores pueden utilizar contratos en formato electrónico estandarizados, conocimientos de embarque, certificados de seguro, facturas, letras de cambio. cartas de crédito, etc., para facilitar que varios documentos relacionados se puedan transmitir instantáneamente en línea, lo que ahorra en gran medida el tiempo de transmisión de los documentos. También puede reducir eficazmente varios errores causados por la entrada repetida de datos en documentos en papel, lo que tiene un efecto muy obvio en. mejorar la eficiencia de las transacciones. En el comercio internacional tradicional, todos los procedimientos, incluida la firma, la negociación, la declaración de aduana, el fletamento, la reserva de almacén, el seguro y el pago y liquidación, deben realizarse manualmente. La eficiencia de las transacciones es baja, la tasa de error es alta y el límite de tiempo es grande. Al manejar negocios relacionados en línea, se puede minimizar la participación manual y no hay límite de tiempo, lo que mejora la flexibilidad del procesamiento comercial y brinda más comodidad a los clientes.
(3) Operaciones comerciales en todo momento para mejorar la satisfacción del cliente Debido a las diferencias horarias en todo el mundo, es bastante inconveniente para las empresas realizar negociaciones comerciales internacionales, en condiciones tradicionales. todos los días, los 7 días de la semana, el servicio al cliente las 24 horas a menudo parece inadecuado. El uso del comercio electrónico puede proporcionar un servicio 7×24 en todo clima, y cualquier cliente puede obtener información comercial diversa de empresas relevantes de Internet en cualquier momento y en cualquier parte del mundo. Si no puede obtener la respuesta ideal, también puede preguntar por correo electrónico. Siempre que la empresa responda a tiempo, el visitante podrá obtener una respuesta satisfactoria. El funcionamiento ininterrumpido y las 24 horas del día del comercio electrónico puede permitir a los clientes de todo el mundo obtener la información que necesitan en cualquier momento, realizar más pedidos a las empresas exportadoras y mejorar en gran medida la tasa de éxito de las transacciones.
(4) Reducir las barreras comerciales y ampliar las oportunidades comerciales Como red global, Internet ha eliminado por completo las fronteras geográficas y tiene una importancia positiva para reducir las barreras tangibles e invisibles en el comercio internacional. Al hacer negocios en línea, no hay restricciones en cuanto a creencias religiosas, ni discriminación racial, e incluso las diferencias en el tamaño de las empresas y la fortaleza económica ya no parecen importantes. Los países desarrollados, principalmente Estados Unidos, abogan firmemente por que el comercio internacional a través del comercio electrónico esté exento de aranceles. Por un lado, esto ha promovido efectivamente el desarrollo del comercio internacional y, por el otro, ha promovido el rápido aumento del volumen de negocios del comercio internacional; Por otro lado, también ha promovido eficazmente al mundo El desarrollo del comercio electrónico dentro del alcance ha hecho que el proceso de integración económica global avance más rápido.
Después de la "entrada de mi país en la OMC", grandes cantidades de empresas extranjeras de telecomunicaciones, empresas de Internet, bancos multinacionales, empresas de transporte, etc. inundarán el mercado interno, lo que promoverá en gran medida la competencia de las empresas globales. Productos online en nuestro mercado. Mientras enfrentan desafíos, las empresas chinas deben aprovechar al máximo la eficaz herramienta del comercio electrónico, atacar proactivamente el mercado internacional, encontrar más oportunidades comerciales y buscar un mayor espacio vital.
(5) Reducir la dependencia de la infraestructura física Las empresas tradicionales deben tener la infraestructura correspondiente para realizar negocios de comercio internacional, como edificios de oficinas, instalaciones de almacenamiento, salas de exposición de productos, tiendas de ventas, etc. El comercio internacional depende mucho más de la infraestructura física que el comercio interno.
Si el comercio electrónico se utiliza para realizar negocios de comercio internacional, la inversión en esta área será obviamente mucho menor. Por ejemplo, en comparación con las librerías físicas tradicionales, las librerías en línea de Amazon en los Estados Unidos difícilmente pueden encontrar lujosos edificios de oficinas y espaciosos salones de negocios. , e incluso solo unos pocos A excepción de algunos de los libros más vendidos en stock, la mayoría de las otras variedades de libros se solicitan a varias editoriales después de recibir pedidos de los clientes, lo que representa casi ningún inventario. Sin embargo, la librería en línea de Amazon casi no ofrece inventario. Se venden 3 millones de versiones en varios idiomas en más de 160 países y regiones de todo el mundo, con más de 10 millones de usuarios registrados y una facturación de 1.500 millones de dólares estadounidenses en 1999. Por lo tanto, utilizar el comercio electrónico para el comercio internacional puede reducir significativamente la inversión en infraestructura física. Para productos de información, como versiones electrónicas de periódicos y revistas, entretenimiento audiovisual, software informático y servicios de consultoría de información, si los productos en sí pueden venderse y entregarse en línea, los mostradores de ventas, las instalaciones de almacenamiento, etc., serán completamente redundantes. Todo el proceso de ventas, desde la investigación y el desarrollo, el pedido, el pago hasta la entrega del producto, se puede realizar online. Al reducir o eliminar la dependencia de la infraestructura física, las empresas pueden trasladar gran parte de los ahorros a los consumidores.
(6) Mejorar la competitividad internacional de las empresas de comercio exterior de mi país Después de unirse a la OMC, las empresas de comercio exterior tradicionales de mi país enfrentarán desafíos muy severos. Cómo mejorar la competitividad internacional de las empresas de comercio exterior no es sólo una necesidad para la supervivencia y el desarrollo de las propias empresas de comercio exterior, sino también una cuestión importante relacionada con el desarrollo sano, sostenible y estable de nuestra economía nacional. Como dirección futura del desarrollo del comercio internacional, la importancia del comercio electrónico será cada vez más evidente. Las empresas de comercio exterior deben entender el comercio electrónico desde la perspectiva de mejorar su competitividad en el mercado internacional e implementarlo lo antes posible. Las empresas de comercio exterior pueden publicar activamente información sobre la oferta y la demanda mediante el establecimiento de sitios web relevantes, realizar comunicaciones e intercambios bidireccionales con los clientes de manera oportuna, utilizar Internet para promover su imagen corporativa, ampliar la visibilidad corporativa y utilizar gradualmente el comercio electrónico como un herramienta avanzada para mejorar la competitividad de la empresa en el mercado internacional.
Aunque el comercio electrónico tiene las seis ventajas principales mencionadas anteriormente, después de todo, el comercio electrónico es algo nuevo en el comercio internacional de mi país y, en la práctica, inevitablemente existirán problemas.
2. Problemas existentes en el desarrollo del comercio internacional en el entorno de comercio electrónico de mi país
(1) Cuestiones de concepto de consumo En el comercio internacional en el entorno de comercio electrónico, los compradores compran bienes. a través de Internet Cuando una tienda selecciona los productos requeridos, generalmente es difícil ver sus verdaderos colores hasta que llegan los productos, y el servicio posventa es difícil de garantizar. Estas circunstancias hacen que los consumidores pierdan confianza en las compras en línea. , la seguridad de la red en los métodos de pago electrónico es difícil de garantizar, lo que deja a los consumidores sin una sensación de seguridad.
(2) Cuestiones legales y regulatorias En primer lugar, en lo que respecta a la cuestión de las pruebas, con el desarrollo y la aplicación de los métodos de pago electrónico. comercio en el comercio internacional, cómo identificar la autenticidad de los documentos de comercio electrónico en línea y cómo El uso y la aceptación de pruebas de documentos electrónicos en asuntos legales se convertirá en una cuestión importante en las nuevas regulaciones comerciales.
En segundo lugar, con respecto a. La cuestión de la forma escrita, dado que muchos documentos en el comercio electrónico se transmiten a través de Internet, los documentos escritos de ambas partes son relativamente pocos y las leyes y regulaciones actuales aún no han estipulado claramente la forma específica de los documentos escritos. lo que puede conducir a una falta de seguridad en las transacciones.
En tercer lugar, en cuanto a los requisitos de firma y certificación, la Comisión de Comercio Internacional de las Naciones Unidas redactó en el año 2000 la "Unificación". "Reglas de Firma Electrónica", es decir. , el "sistema de firma electrónica", que es la práctica internacional común para la autenticación de firmas, estipula que esta firma electrónica es una clave compuesta de cifrado de código y símbolo, y es única e identificable. Sin embargo, todavía existen regulaciones en varios países. falta de leyes y regulaciones unificadas en el mundo para regular esto.
En cuarto lugar, con respecto al momento y lugar del establecimiento de un contrato de red informática, el momento y el lugar del establecimiento del contrato son importantes. El arbitraje comercial internacional y los documentos electrónicos de ambas partes de la transacción pueden ser inconsistentes en términos de tiempo efectivo y ubicación efectiva durante el proceso de transmisión de la red. Por lo tanto, la formulación de normas legales unificadas para el sistema global requiere los esfuerzos conjuntos de. todos los países del mundo.
En quinto lugar, cuestiones de gestión y recaudación de impuestos internacionales. Debido a algunas características del comercio electrónico, las agencias tributarias de varios países tienen grandes dificultades a la hora de gravar las transacciones de comercio electrónico en línea: al imponer aranceles. En el caso de los bienes importados y exportados, el comercio físico generalmente sigue el Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio”, el “Acuerdo de Valoración Arancelaria” o según las reglas de origen, mientras que el comercio de servicios se grava según el “Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios”. Los bienes electrónicos, ¿se deben gravar según el comercio de bienes o el comercio de servicios? ¿Es necesario desarrollar nuevas regulaciones para definirlo?
(3) Cuestiones de coordinación logística El comercio internacional bajo el comercio electrónico es un proceso altamente unificado de flujo de información, flujo de capital y logística. Con el apoyo de herramientas electrónicas y tecnología de redes, el flujo de información y el flujo de capital se pueden completar instantáneamente con un ligero clic. Sin embargo, el desplazamiento espacial de datos logísticos, es decir, transporte, almacenamiento, carga y descarga, custodia y otras actividades específicas no pueden. transmitirse directamente a través de la red para completarse. La tecnología de hardware de logística debe incluir diversos equipos mecánicos, herramientas de transporte, construcción de almacenes, instalaciones de estaciones involucradas en actividades logísticas como embalaje, carga y descarga, transporte, almacenamiento, procesamiento de circulación y distribución, así como computadoras y equipos de redes de comunicación que sirven a la logística. . El sistema de transporte del nuevo comercio internacional bajo el comercio electrónico requiere carreteras fluidas, equipos de transporte avanzados, contenedores de transporte dominados por la tecnología de contenedores y conexiones de transporte consistentes "puerta a puerta". Paletizadores portuarios que operan a alta velocidad y pueden recoger y entregar mercancías automáticamente, tecnología de códigos de barras, tecnología de contenedores, etc.
3. Contramedidas para desarrollar el comercio de mi país en el entorno del comercio electrónico
Con el fin de utilizar plenamente el comercio electrónico en el comercio internacional de mi país y promover el desarrollo del comercio internacional de mi país. , En vista de lo anterior Para solucionar los problemas existentes, se proponen las siguientes contramedidas.
(1) Soluciones a los problemas de seguridad
Primero, a nivel de tecnología electrónica, debemos adoptar una serie de métodos de tecnología electrónica efectivos para garantizar la seguridad de los servicios de transacciones electrónicas. En la actualidad, los métodos más utilizados son: aplicar certificados digitales para resolver el problema de identificar los objetos de las transacciones en línea; aplicar tecnología de criptografía de clave asimétrica para resolver el problema de confidencialidad durante la transmisión de información de transacciones; aplicar resúmenes digitales, sobres digitales; firmas y otros métodos para resolver el problema de la transmisión de información de transacciones. El problema de verificación final completo, correcto y sin modificaciones aplica el tiempo digital para resolver el problema de autenticación de tiempo de los documentos de transacciones electrónicas; Además de los medios técnicos básicos mencionados anteriormente, en los últimos años han surgido algunos protocolos de autenticación de seguridad, como protocolos de transacciones electrónicas seguras, etc. Estos protocolos han hecho contribuciones positivas a la promoción y garantía de la seguridad de las transacciones electrónicas.
En segundo lugar, el nivel del personal empresarial de comercio internacional. En este nivel, debemos exigir a los participantes del comercio internacional en línea que tengan un conocimiento profundo de las características del comercio electrónico y el comercio internacional en línea, y que sean conscientes de ello. los riesgos del comercio internacional en línea estar muy alerta, tener un conocimiento integral de las especificaciones técnicas para las operaciones de comercio electrónico, y las Reglamentaciones Comerciales Uniformes para el Comercio Internacional en el Comercio Electrónico, ser capaz de utilizar hábilmente diversos medios y métodos técnicos para garantizarlo. la seguridad de las transacciones electrónicas y, al mismo tiempo, ser autodisciplinado en su propio comportamiento de transacciones en línea "Sólo de esta manera, sólo minimizando los riesgos de las transacciones de negocios de comercio exterior en el entorno del comercio electrónico podemos garantizar la salud. desarrollo del comercio electrónico y el comercio internacional en línea.
En tercer lugar, establecer un CRM (sistema de gestión de relaciones con el cliente) internacional humanizado. mejorar el desempeño comercial de las empresas de comercio exterior que establecen CRM no solo puede evitar de manera efectiva la dependencia excesiva de los vendedores en los métodos comerciales tradicionales, sino que también puede hacerlo más rápido y más conveniente, realizar de manera eficiente la interacción frontal con el cliente para cumplir con los requisitos de servicio al cliente y brindar múltiples. Acceda a canales para que los clientes nacionales y extranjeros interactúen con las empresas y recopilen datos a través de funciones como marketing, servicio integral al cliente, soporte de ventas, gestión de clientes, gestión de socios y gestión de productos, proporcionando gestión automatizada de procesos completos y cooperación colaborativa para marketing y. Servicio al cliente, apoyar la estrategia comercial de la empresa y brindar soporte efectivo para el análisis de la toma de decisiones de las estrategias y tácticas corporativas. Vale la pena señalar que las relaciones con los clientes de las empresas de comercio exterior son complejas e involucran diferentes idiomas, culturas, hábitos. leyes, niveles técnicos, etc. Por lo tanto, la humanización del sistema CRM de las empresas de comercio exterior debe respetar las condiciones nacionales de cada país y tratar de cumplir con los diferentes requisitos de los diferentes países, especialmente los principales socios comerciales y regiones comerciales de la empresa. p >
(2) Contramedidas para resolver cuestiones legales y regulatorias
Primero, mejorar aún más las leyes, regulaciones, políticas, impuestos, etc., y aumentar la inversión para brindar apoyo para mejorar la competitividad del comercio exterior. comercio electrónico Aprender de la experiencia extranjera e implementar un plan de acción de comercio electrónico eficaz para el desarrollo del comercio electrónico establecer una "Ley de comercio electrónico" completa y mejorar las leyes y regulaciones sobre aranceles, pagos, derechos de autor, patentes y derechos de los consumidores; , etc.; el sistema de recaudación y gestión de impuestos empresariales implementa medidas de reducción de impuestos, gratuidad y otros incentivos; fortalece la construcción del sistema de servicios de comercio electrónico de comercio exterior y establece una agencia de orientación especial para brindar servicios a diferentes tipos de empresas de comercio exterior.
En segundo lugar, participar en la formulación y cooperación de estándares internacionales e integrarse activamente con el mercado internacional. Actualmente, los países europeos y americanos, especialmente las grandes empresas estadounidenses, están tratando de incorporar los estándares de sus productos a los estándares internacionales. Internet para hacerse Nuestros productos ocupan una posición de liderazgo en la feroz competencia. Esto significa que una vez que el comercio electrónico basado en Internet se convierta en un medio de comercio aceptado internacionalmente, quien establezca las normas tendrá derecho a hablar y tendrá prioridad. El desarrollo del comercio electrónico exterior de China debe adaptarse a la situación de globalización económica. Debe integrarse activamente con el mercado internacional y mejorar su estatus de cooperación internacional mediante la formulación de los estándares internacionales correspondientes. Debe llevar a cabo activamente la cooperación con las organizaciones y acuerdos internacionales pertinentes. con las cuestiones emergentes en el comercio electrónico transnacional Llevar a cabo consultas internacionales bilaterales y multilaterales sobre cuestiones arancelarias, cuestiones de jurisdicción fiscal, cuestiones de arbitraje de disputas, cuestiones de normas, etc., implementarlas y resolverlas una por una, participar activamente en la formulación de las cuestiones pertinentes. convenios internacionales, promover el desarrollo del comercio electrónico internacional y proteger a las empresas chinas en las actividades de comercio electrónico internacional "Continuar llevando a cabo la cooperación en materia de comercio electrónico multilateral y bilateral y promover la cooperación económica y comercial multilateral, bilateral y regional a través del comercio electrónico". .
En tercer lugar, integrarse en el sistema global de pagos en línea, mejorar la eficiencia de la circulación de capital transfronteriza y el pago electrónico es un medio importante para reflejar las ventajas del comercio electrónico. , una forma de comercio electrónico transnacional, debe depender del pago en línea basado en Internet. China debería integrarse en el sistema global de pago en línea basándose en las características del comercio electrónico para mejorar la circulación de capital transfronteriza. fortalecer la cooperación con los bancos y desarrollar conjuntamente herramientas de pago electrónico adecuadas para los intercambios transfronterizos para realizar pagos transfronterizos del comercio electrónico exterior. Además, los bancos nacionales y los bancos extranjeros deben fortalecer la cooperación técnica y las políticas brindan garantías para las transacciones corporativas. pagos fronterizos para resolver los inconvenientes causados a los usuarios por los sistemas de pago inconsistentes de los principales bancos, así como los problemas de cambio de divisas en los pagos electrónicos transfronterizos. Por un lado, los servicios bancarios en línea deben mejorarse para realizar la integración orgánica de los pagos electrónicos. banca comercial y en línea “Las empresas de comercio electrónico y los proveedores de plataformas de comercio electrónico deben fortalecer la cooperación con la industria bancaria, aprovechar al máximo los sistemas de servicios de pago y comercio electrónico en línea y otros servicios de los bancos en línea, e integrar la gestión financiera corporativa y los sistemas ERP. , etc. Totalmente integrado con el sistema bancario en línea. Las instituciones bancarias deben transformar rápidamente sus procesos comerciales, mejorar las plataformas de pago del comercio electrónico, fortalecer la cooperación con las pasarelas de pago públicas y participar activamente en la liquidación del comercio electrónico en línea. Por otro lado, deben formular un plan unificado para fortalecer y Mejorar el sistema de pago en línea para proporcionar Para satisfacer las necesidades de pago en línea transfronterizo en el comercio electrónico, se debe establecer una poderosa red de comunicación financiera lo antes posible, ¡incluida la Red Financiera Nacional de China (CNF)! Sobre la base del establecimiento de la red de comunicación interna del banco (Intranet) y de la Internet financiera internacional (F2Internet), debemos acelerar la construcción de sistemas de procesamiento de negocios bancarios, sistemas modernos de pago y liquidación y sistemas de información de gestión bancaria, y estudiar la compatibilidad de los sistemas de pago en línea de varios bancos Con coordinación, establecer e implementar soluciones integrales de pago en línea transbancarios y transfronterizos.