Segundo, habilidades de voz 1. Hablar a una velocidad adecuada, preferiblemente consistente con la velocidad de habla del cliente 2. Emocional 3. Actitud entusiasta;
3. Habilidades de apertura a) Interés por atraer la atención de los clientes; b) Atreverse a presentar su empresa y mostrar su identidad c) No preguntar siempre a los clientes si están interesados, sino ayudarlos a decidir; Guíe su pensamiento; d) No retroceda ni se dé por vencido inmediatamente ante el rechazo del cliente; e) Haga la llamada telefónica más alto de lo habitual para crear una buena atmósfera de conversación f) Sea simple y claro, y no despierte el resentimiento del cliente;
4. Consejos para presentar empresas o productos a) Es mejor afrontar la mentalidad de "golpearse la pared"; b) Aceptar, elogiar y estar de acuerdo con las opiniones de los clientes; ) Convertir las objeciones del cliente en nuestros puntos de venta. 5. Técnicas para estimular el deseo de compra de los clientes: a) ejercer influencia humana objetiva y presión social; b) tomar prestado su punto de vista; c) preocuparse por cada palabra del cliente y las personas, cosas y cosas que le importan; ) enumerar los medios y el público El impacto de la opinión pública en la empresa;