5 planes de planificación de actividades de marketing
El plan puede proporcionar a los subordinados objetivos de trabajo claros y la forma más correcta de alcanzarlos, mejorando la eficiencia y eficacia del trabajo. Ahora les traeré un plan de planificación de actividades de marketing, espero que les guste.
Plan de planificación de actividades de marketing 1
1. Propósito:
Satisfacer las necesidades razonables de los usuarios, reducir las quejas de los usuarios, reducir las quejas de los usuarios, mejorar la satisfacción del usuario, y garantizar que no habrá incidentes de exposición a los medios, se garantizará la estabilidad del mercado, se aprobará con éxito el Día de Protección de los Derechos del Consumidor "15 de marzo" de __ y se mejorará la reputación de Shanghai __ Automobile.
2. Contenido de la actividad:
(1) Investigación y tratamiento de usuarios clave:
Definición
1) Usuarios con antecedentes especiales Sexo (estaciones de radio, periódicos, reporteros, etc.).
2) Los usuarios escriben o llaman directamente a los medios de comunicación (emisoras de radio, periódicos, etc.).
3) El usuario se quejó al 800 más de dos veces por el mismo fallo (incluida la reparación de fallos generales) y el problema no se resolvió.
4) Incidentes de responsabilidad mayores (como incendios, accidentes, etc.), pero que no se han resuelto del todo.
5) El punto de servicio no ha podido resolver los problemas técnicos, así que llame/escriba a nuestro departamento para solicitar el procesamiento.
6) El mismo vehículo tiene más de 3 reclamos en un solo mes durante el período de garantía.
7) La misma falla causada por daño anormal durante el período de tres garantías; dos meses Reemplazado más de dos veces.
8) El usuario deposita el coche en una estación de servicio y se niega a repararlo.
Alcance
Todos los usuarios de automóviles __ de Shanghai (incluidos los usuarios de Melu y JSTAR).
Clasificación de niveles
1) Los usuarios de nivel Aaa (que se han puesto en contacto con los medios de comunicación o con la Asociación de Consumidores y otros departamentos, y es muy probable que sufran exposición u otros comportamientos extremos) se clasifican como urgentemente. necesario y tratado El ciclo no debe exceder los 5 días
2) Los usuarios de nivel AA (que acuden al distribuidor para causar problemas, amenazan con quedar expuestos o tienen un determinado origen social) serán tratados; a través de la negociación, y el ciclo de procesamiento no debe exceder los 3 días;
p>3) Los usuarios de nivel A (que hacen demandas irrazonables que pueden causar que las quejas se intensifiquen) se clasifican como negociación, estabilización y apaciguamiento, y el el ciclo de procesamiento no excederá los 2 días;
Investigación
Los gerentes de servicios de ventas de cada región son responsables de los puntos de servicio en sus respectivas jurisdicciones, realizan el seguimiento y recogen el "Shanghai __ Automobile". Lista de verificación de usuarios clave" (formulario adjunto) completada por los puntos de venta, y el gerente del servicio de ventas de documentos oficiales verificará la autenticidad y validez de los informes completados por los puntos de venta. Después de una revisión específica, informe al gerente regional y al gerente asociado. En Al mismo tiempo, se realizará un informe unificado antes del 25 de febrero. Los usuarios clave que aparezcan después del 25 informarán por separado el mismo día y lo harán por correo electrónico.
(2) Este aviso se incluirá en la evaluación diaria de la estación de servicio. Si el informe no se presenta en el plazo establecido, la empresa impondrá sanciones en función del resultado de la evaluación.
(3) Implementación de actividades de servicio postventa
Se debe instar a los proveedores de servicios a llevar a cabo operaciones cuidadosas de acuerdo con las actividades de servicio "3.15" de Shanghai __ Automobile (las operaciones específicas deben realizarse de conformidad con el aviso de actividad del servicio), Lograr las siguientes finalidades:
1) Completar el registro de actividades de participación de los usuarios y mejorar los ficheros de clientes finales.
2) Descubra a los usuarios clave con anticipación y trátelos de manera oportuna para evitar quejas de los usuarios o una escalada de quejas.
3) Descarte a los usuarios leales y realice publicidad positiva.
4) Aumentar la retención de clientes para los proveedores de servicios y evitar la pérdida de usuarios.
(4) Trabajo de organización de repuestos
1. Verificar el inventario de repuestos de cada punto de servicio, instar a cada punto de servicio a formular un plan de garantía de repuestos "3.15" y hacer Preparaciones razonables del inventario de repuestos. Asegúrese de que los accesorios en cada punto de servicio sean razonables, completos y suficientes.
2. Entre el 5 y el 25 de marzo, las piezas faltantes de los usuarios clave se pueden transferir directamente desde el almacén de transferencia de piezas. Después de la firma del gerente asociado regional o el gerente regional, las piezas se transferirán al. el departamento de repuestos. El almacén de transferencia se encarga de los trámites de préstamo.
3. Si el almacén de transferencia de piezas no dispone de esta pieza, contacte inmediatamente con el distribuidor local para desmontar el vehículo comercial y repararlo, o llame a la empresa para el envío aéreo.
Entrega garantizada desde puntos de servicio:
1) Para piezas con un pago inferior a 10.000 yuanes, se pueden enviar desde el almacén de transferencia de piezas o directamente después de ser firmadas por el departamento regional. Gerente o gerente asociado regional Enviado por la empresa por expreso o aéreo.
2) Para las piezas con un pago inferior a 20.000 yuanes, pueden enviarse desde el almacén de transferencia de piezas o enviarse directamente por la empresa mediante entrega urgente después de ser firmadas por el gerente regional, el gerente asociado regional, y gerente regional.
3) El pago por accesorios de más de 20.000 yuanes debe ser firmado por el gerente regional, el gerente asociado regional y el gerente regional y luego informarse al líder del equipo coordinador, Liao Xionghui, para su firma antes de ser transferido desde el Almacén de traslado de piezas o directamente desde la empresa. Envío mediante envío urgente.
La reemisión de garantía de piezas anticipadas se realizará entre el 25 y 31 de marzo.
(5) Plan de respuesta para puntos de distribución y servicio:
Establecer un puesto especial "3.15" e informar la lista de personal y el plan a la empresa. Los requisitos específicos son los siguientes. :
1. Implementar un sistema de atención telefónica las 24 horas.
2. Garantice una tasa de resolución de fallas únicas y preste atención a la actitud de servicio.
3. Implementar “3.15” supervisión de actividades en el sitio, participación y envío de personas a permanecer en el sitio.
4. Asistir a los gerentes de ventas y servicios para visitar medios locales, asociaciones de consumidores, industria y comercio, inspección de calidad y otras unidades.
5. Establecer cuentas de usuarios clave y establecer un mecanismo de alerta temprana de crisis.
6. Descubrir e investigar a los usuarios clave.
7. Establecer un mecanismo de visitas de retorno de los usuarios del mercado, realizar visitas telefónicas irregulares a usuarios clave, realizar visitas puerta a puerta cuando sea necesario e implementar un seguimiento de los usuarios individuales las 24 horas.
8. Asegurar el suministro de accesorios y trabajos de mantenimiento de alta calidad.
9. Informar el trabajo al gerente de servicio de ventas de manera oportuna y efectiva según sea necesario. Plan de planificación de actividades de marketing, parte 2
1. Propósito de la actividad
Esta competencia de marketing utiliza la forma de competencia para permitir que todos los estudiantes de la universidad formen equipos espontáneamente y ejerciten el trabajo en equipo bajo el Premisa de operación independiente. Capacidad, capacidad de marketing y verificación de capacidad práctica basada en cursos teóricos.
2. Objetivo del concurso
Fortalecer la comunicación entre los estudiantes dentro de la escuela, mejorar la conciencia de cooperación de los estudiantes y cultivar la capacidad de los estudiantes para coordinar la división del trabajo en equipo, aprovechar el mercado. brechas, innovar métodos de operación del mercado y garantizar detalles perfectos del aprendizaje.
3. Objetos y ubicaciones de los participantes
1. Objetos de los participantes: Todos los equipos de estudiantes de nuestra escuela, los individuos forman un equipo (declaración como equipo o participación individual en el trabajo en equipo).
2. Lugar de la actividad: la cafetería de nuestra escuela, al lado del cibercafé de la escuela en la puerta trasera y el campo de deportes de la escuela.
4. Hora de la competencia
19 al 3 de marzo, __ 23 de marzo
5. Disposiciones específicas para la competición
1. Requisitos del equipo participante: Los estudiantes deben participar en un equipo de 3 a 8 personas individuales o aquellas. Superando el límite de número no se permitirá la participación de los reconocidos. Se permite y anima a los estudiantes a formar equipos en todas las clases, especialidades (direcciones) y grados dentro de nuestra universidad (Entrepreneurship College). La lista de miembros del equipo y los cambios posteriores deben informarse a la secretaría de manera oportuna para las estadísticas.
2. Cree condiciones: anime a los estudiantes a aprovechar al máximo sus fortalezas personales y a utilizar diversos recursos y condiciones disponibles para participar en esta competencia. El líder del equipo puede combinar completamente las ventajas de cada persona e integrar las diferencias en las habilidades de los mayoristas, distribuidores, logística y miembros individuales del equipo. El equipo prestado por cada equipo en la escuela se devolverá de manera ordenada bajo el liderazgo de la práctica. Departamento post venta todos los días.
3. Asuntos de publicidad: Supervisados por el asistente del presidente y asistidos por miembros del departamento de publicidad, se colocarán pancartas de la Academia de Emprendimiento en la columna del periódico frente a la cantina y en las calles secundarias.
4. Estándares de evaluación y formularios de recompensa: Durante el proceso de venta, cada equipo debe llevar registros contables. Luego de la venta, se adopta un sistema porcentual basado en la ganancia neta por persona (35%), total del grupo. beneficio (25%), principal Los cuatro indicadores de rentabilidad (20%) y ratio de bienes vendidos (20%) serán evaluados y elogiados exhaustivamente.
5. Principio para evitar la competencia: cada equipo debe informar sus propias categorías de productos principales para las estadísticas de la secretaría y las actualizaciones y cargas oportunas al grupo para compartir. Se recomienda evitar tanto los productos de otros equipos. En unidad, si se reportan productos similares, se deben escalonar en tiempo y lugar con aquellos que reportaron primero.
6. A través de múltiples métodos publicitarios (pancartas, carteles, etc.) en la etapa inicial de la competencia, estimular el entusiasmo de los estudiantes por participar e impulsar el consumo dentro del campus. En el proceso de marketing, se pueden adoptar varios modelos de marketing (como entrega puerta a puerta, compra grupal, promoción, etc.) para activar la atmósfera.
7. Sugerencias comerciales específicas:
a. Esfuércese por lograr cero inventario y cero acumulación de capital, centrándose en productos de temporada y de rápido movimiento, y productos de pequeño valor como productos principales. Señor, es mejor que cada equipo discuta primero el asunto de la devolución con el comerciante para evitar preocupaciones.
b. Se sugieren categorías específicas para incluir pequeños obsequios, baratijas, muebles artesanales, libros, tarjetas, prendas de vestir pequeñas, artículos pequeños para el hogar, productos electrónicos periféricos para computadoras, etc.
c. Cada equipo puede dar rienda suelta a su creatividad, que puede tomar la forma de cooperación entre equipos, marketing integrado, etc., o pueden cooperar con comerciantes fuera del campus, pero solo con estudiantes de nuestra universidad puede vender en el campus.
8. Métodos para garantizar resultados justos, transparentes y abiertos de los concursos de marketing:
a. Emitir facturas y recibos válidos antes del concurso.
b. Disponer de supervisores especiales para seguir y supervisar las diversas actividades de cada equipo durante la competición.
9. Los ingresos operativos de cada equipo serán distribuidos por cada equipo de acuerdo con sus respectivos métodos acordados. El líder del equipo deberá presentar un resumen de la actividad después del juego.
6. Método de registro
1. Horario de registro: desde ahora hasta el 16 de marzo
2. Método de registro: grupo como unidad, representado por un grupo individual registro (los grupos registrados se enumerarán en el grupo compartido, se recomienda que cada equipo evite las variedades de productos existentes tanto como sea posible)
7. Otros asuntos
Asuntos de consulta: proceso de competencia Cualquier pregunta, dificultad o disputa que el equipo y los miembros tengan después del final del semestre serán resueltas por el vicedecano, Sr. Zhang, y el presidente, junto con el asistente del presidente.
(Nota: Una copia de este plan es para el decano, el vicedecano, el presidente, el asistente del presidente, los jefes de departamento y los líderes de equipo. Otros asuntos no especificados serán atendidos por el vicepresidente y el presidente. Opiniones inmediatas) Plan de planificación de actividades de marketing 3
1. Tema promocional
¡Vida joven, joven o nunca!
2. Momento de la promoción
__ x mes x día
3. Ubicación de la promoción
Tres campus principales__salón de negocios del campus
4. Publicación de información promocional
__El salón de negocios notifica a los usuarios de teléfonos móviles de telecomunicaciones del campus en forma de mensajes de texto:
Estimados estudiantes:
¡Hola!
La __ sala de negocios de la universidad llevará a cabo el evento de promoción "__ teléfono móvil en el campus" de x mes x, __ año a x mes x, __ año pre-almacenamiento de 200 yuanes en facturas telefónicas. en tu teléfono móvil para obtener un paquete. Puedes comprarlo por 0 yuanes y hay muchos descuentos.
Los usuarios que participen en el evento tendrán la oportunidad de sortear un gran premio: un teléfono móvil en blanco y negro. Esperamos su llegada.
5. Plan de promoción
1. Durante el evento, todos los usuarios del campus que compren __ teléfonos móviles recibirán de regalo un altavoz portátil de viaje.
2. Durante el evento, cualquier usuario del campus que recargue 50 yuanes en facturas telefónicas en la sala de negocios __ podrá recibir un hermoso obsequio con el comprobante de pago, que es solo para uso personal.
3. Durante el evento, los nuevos usuarios del campus que se unan a Internet tendrán la oportunidad de sortear el gran premio: un teléfono móvil en blanco y negro.
Durante el evento, después de que los usuarios compren el teléfono móvil __ versión__ al precio minorista del terminal de 1999 yuanes y luego realicen un depósito previo de 200 yuanes al mismo tiempo y soliciten el paquete principal, podrán recibir 1.999 yuanes en créditos telefónicos, de los cuales 200 yuanes en créditos telefónicos predepositados se reembolsarán en el mes posterior a unirse a la red, y las facturas telefónicas gratuitas se reembolsarán a partir del mes posterior a que el usuario se registre en el contrato.
Los usuarios de teléfonos móviles __version__ pueden elegir el paquete Lexiang 3G o el paquete Flying Young de 39 yuanes. Sin embargo, la sala de negocios de telecomunicaciones del campus actualmente no abre ventas de metal desnudo para __ teléfonos móviles. Los usuarios que necesiten comprar metal desnudo pueden acudir a los canales electrónicos de __ fabricantes.
6. Presupuesto de promoción
Cantidad y precio del obsequio:
El precio del obsequio se controla en 10 yuanes cada uno y se requieren 1000 porciones de obsequio.
Existe una versión en blanco y negro del teléfono móvil Apple __, con un precio de mercado de 4.999 yuanes cada uno.
Las estimaciones preliminares del coste del regalo son de aproximadamente 20.000 yuanes. Plan de planificación de actividades de marketing 4
1. Tema de la actividad:
Danza joven, muéstrate
2. Objetivo de la actividad:
Idioma extranjero Todos los estudiantes del departamento
3. Duración de la actividad:
__año__mesxdía__mesxdía
4. Organizador de la actividad:
p>
Extranjero Centro de Desarrollo Profesional del Estudiante del Departamento de Idiomas
5. Objeto del evento:
Nuestro centro realiza este concurso práctico de marketing, con el objetivo de mejorar el desarrollo profesional de los estudiantes a través de este concurso. en el aprendizaje para aumentar la capacidad de aplicar lo que aprende. Al mismo tiempo, esto también es un ejercicio de espíritu de trabajo en equipo, que permite a los estudiantes acumular experiencia para mejorar su calidad general y prepararse para trabajos futuros. Esperamos que los estudiantes que se centran en marketing puedan aprovechar esta oportunidad para profundizar aún más su comprensión y comprensión del marketing.
6. Formato de participación:
Coge los grupos como una unidad, con 3-5 personas en cada grupo. Crea tu propio nombre de grupo y apúntate al monitor de cada clase.
7. Disposiciones específicas del proceso del evento:
(1) Trabajos preparatorios del concurso:
1. El Departamento de Relaciones Externas irá fuera del colegio para solicitar patrocinio.
2. Solicitar las sedes requeridas durante la competencia y el aula multimedia No. 45 en el Edificio Shaw.
(2) Etapa de publicidad e inscripción del concurso
a. Medios de publicidad: a través de clases, volantes, carteles, pancartas, estaciones de radio, etc.
1. La reunión será notificada a los monitores de cada clase del Departamento de Lenguas Extranjeras, y al mismo tiempo se emitirá un folleto del concurso práctico de marketing y los asuntos específicos del evento. se les explicará;
2. Contactar al Departamento de Prensa, Publicar un cartel en la vía de la escuela o en el edificio integral para actividades publicitarias
3. Promocionarlo a través de radio y; Internet al mismo tiempo y promocionarlo entre todos los estudiantes tanto como sea posible.
b. Método de registro:
1. Registro de clase: cada líder de clase recibirá el formulario de registro y lo enviará y trabajará en la ubicación designada del Centro de desarrollo profesional para estudiantes dentro de. el tiempo especificado;
2. Establecer puntos de registro: Nuestro centro establecerá puntos de registro en las carreteras escolares y otros lugares.
(3) Etapa de implementación del concurso (5 y 6 de diciembre)
Sesión 1: Marketing práctico. (5 de diciembre)
Cada equipo recibirá una cierta cantidad de productos y los venderá en ubicaciones designadas dentro del tiempo especificado (5 de diciembre) (ver imagen adjunta para más detalles). En función del desempeño de ventas del equipo se determinan los puntos acumulados por el equipo en este enlace. Los métodos de venta y los métodos de promoción los determina cada equipo.
Sesión 2: Visualización de resultados. (Tarde del 6 de diciembre)
Después de las ventas reales, cada equipo mostrará los resultados de ventas y la experiencia del equipo en formato electrónico. Los jueces llevarán a cabo esta sesión en función del desempeño de los concursantes y el contenido de la exhibición. , etc. de puntuación. (Los formularios electrónicos pueden ser diversos, como word, ppt, fotos, videos, etc., y el contenido mostrado puede ser información valiosa, experiencia de ventas, etc.)
Paso 3: Marketing in situ.
(Tarde del 6 de diciembre)
Los equipos participantes seleccionarán un representante o trabajarán en equipo para promocionar productos relevantes en el sitio. Los jueces calificarán este enlace en función del desempeño de los concursantes. (Nota: No se deducirán puntos si se utiliza el chino durante la explicación del enlace tres. Si se utiliza un idioma extranjero, se podrán sumar puntos según corresponda).
(4) Etapas de puntuación y clasificación
Evaluadores: compuestos por profesores relevantes, consejeros y representantes de diversas organizaciones realizan evaluaciones.
Criterios de puntuación:
1. El primer enlace cuenta con 6, el segundo enlace cuenta con 25 y el tercer enlace cuenta con 15.
2. La puntuación total de cada enlace es de cien puntos.
3. Los premios correspondientes se otorgarán en función de la puntuación total de los tres enlaces.
8. Premios:
1 primer premio
2 segundos premios
3 terceros premios
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Varios premios a la excelencia. Plan de planificación de actividades de marketing, parte 5
1. Antecedentes
Se acerca el día de San Valentín en 20__ y hay una fuerte atmósfera de amor en el campus. El día de San Valentín siempre ha sido un buen momento para las promociones. en el sector de la restauración, y también es emocionante para los consumidores, una buena oportunidad para impulsar el consumo.
2. Tema de la actividad
Únete a tus amigos para hacer el amor más dulce
3. Propósito de la actividad
Con la llegada del Día de San Valentín el 20__, Atraiga consumidores para que consuman en este restaurante, mejore el rendimiento de las ventas y amplíe el conocimiento y la reputación de la marca entre los grupos de consumidores.
4. Público objetivo
Principalmente estudiantes de __ College, así como profesores y sus familias.
5. Hora del evento
13 de febrero - 15 de febrero
6. Ubicación del evento
__Restaurante Friends del grupo College 2
7. Actividades
Descuentos; obsequios; sorteos
1. Durante el período de promoción, cualquiera que gaste más de 50 yuanes en este restaurante podrá disfrutar de un descuento del 15%. .
2. Durante el período de promoción, si pides una serie designada de menús de carne en este restaurante, obtendrás uno gratis si pides tres o más.
3. Durante el evento, cualquiera que cene en nuestro restaurante y gaste más de 100 yuanes puede participar en la lotería y obtener una instantánea gratis. (Limitado a 100 piezas)
8. Cooperación publicitaria
1. Haga un cartel para el evento con las palabras "Únase a amigos para hacer el amor más dulce" y cuélguelo de manera visible en el lugar del campus. .
2. Distribuir folletos.
3. Publicidad en línea, publicítela en la barra de publicaciones de __ College, utilice el marketing de Weibo, reenvíela a 5 amigos en Weibo y podrá obtener un vale de 50 yuanes.
9. Disposición de la actividad
(1) Preparación temprana
Disposición del personal:
1. Una semana antes del inicio de la actividad , se debe determinar el cronograma Personas involucradas en el evento.
2. Todo el personal participante deberá estar capacitado antes del evento.
3. Realizar una división razonable del trabajo entre el personal relevante.
Organizar artículos y preparar los materiales promocionales correspondientes con antelación, como folletos de productos, carteles promocionales, obsequios, etc.
(2) Operaciones a medio plazo
1 El personal relevante debe llegar a tiempo.
2. Sonríe frente a los clientes.
3. El responsable general debe coordinar todos los aspectos del trabajo.
4. Mantener el orden de la escena.
(3) Continuación posterior
Encuesta a los clientes mediante la emisión de cuestionarios para descubrir problemas de manera oportuna y mejorar los servicios.
10. Presupuesto de costos de actividad
Unidad de presupuesto de costos promocionales: x yuanes
Cantidad del artículo con número de serie
1 folleto 40
2 Banner 50
3 Foto 100
4 Cuestionario 20
5 Regalo 200
Total (minúsculas): 410
11. Prevención de accidentes
Mantener el orden del lugar y los problemas causados por los cambios climáticos.
12. Efectos y predicciones de la actividad
Esta promoción se formula a partir de un análisis exhaustivo de la llegada de San Valentín y de las ventajas integrales del restaurante "Friends". Su implementación seguramente establecerá una buena imagen de marca del restaurante temático __ College, ocupará todo el mercado de __ College, se ganará la confianza y el reconocimiento de la mayoría de los grupos de estudiantes y logrará el objetivo de prosperidad empresarial a largo plazo.