□Li Yong
De la teoría a la práctica, la ciencia de la gestión es inseparable de la comunicación desde el principio, y la esencia y el núcleo de la gestión es la comunicación.
Desde la perspectiva de los objetos de gestión, según los métodos de clasificación modernos, los objetos de gestión se pueden dividir en recursos materiales y recursos humanos. Los recursos materiales incluyen materiales tangibles y materiales intangibles. Los materiales tangibles más típicos son los materiales de producción, maquinaria y equipo, etc. Los activos intangibles incluyen el conocimiento y la tecnología de la información. En términos más generales, también puede incluir activos intangibles como la marca y el fondo de comercio de la empresa. Los recursos humanos incluyen todos los recursos aportados por las personas, incluidos sus conocimientos, habilidades, talentos, carácter e ideas. La esencia de la gestión es la integración de varios recursos objeto, pero dado que varios recursos (recursos humanos y recursos materiales) están objetivamente aislados entre sí, no pueden combinarse ni conectarse directamente, por lo que un tercero (varios aspectos de la empresa) es gerentes) los manejan e influyen de manera efectiva para lograr un propósito determinado, estableciendo así una conexión fuerte y efectiva entre ellos. Se necesitan puentes de todo tipo. La comunicación es el puente entre estas conexiones, y la comunicación es la transmisión efectiva de información y emociones. Una instrucción de trabajo es comunicación y un procedimiento es comunicación. Cualquier cosa que un gerente quiera hacer, como comprender algo simple, es comunicación, el proceso de obtener información.
Desde la perspectiva del cuerpo principal de gestión, la gestión debe ser comunicación. El sujeto de la gestión es una persona viva. Si los administradores no envían instrucciones a los objetos gestionados ni obtienen información de los objetos gestionados, no pueden implementar la gestión de forma eficaz. La gestión consiste en organizar, dirigir, liderar y controlar a otros para que completen su trabajo correctamente y alcancen los objetivos laborales según lo planeado. La organización, el mando, el liderazgo y el control son todos intercambios de información, es decir, comunicación. Incluso las personas y las máquinas necesitan comunicarse, es decir, comunicación hombre-máquina: los trabajadores deben prestar atención constantemente a si la producción de la máquina alcanza el objetivo planificado, para confirmar y corregir el trabajo efectivo de la máquina.
Desde la perspectiva del proceso de gestión, la comunicación también es inseparable: el proceso de gestión es el proceso de combinación de recursos, y el proceso de combinación debe depender del intercambio y el intercambio de una gran cantidad de información compleja sobre diversos recursos. y retroalimentación de combinación. Sin estos intercambios masivos de información y retroalimentación, es decir, la ocurrencia y realización de la comunicación, el proceso de gestión quedará interrumpido o incompleto, o incluso fuera de control.
Desde la perspectiva de las funciones de gestión, la comunicación es el principal método y enfoque de gestión. Las cuatro principales funciones de gestión reconocidas por la teoría de la gestión moderna son planificación, organización, liderazgo y control. La realización de cualquier función es inseparable de la comunicación. El proceso de planificación debe basarse en una extensa investigación y análisis de mercado y en discusiones con recursos internos, que son formas importantes de comunicación. La formación de un plan es el resultado de una buena comunicación. Además, la publicación y correcta ejecución de los planes requieren comunicación. En cuanto a organización, liderazgo y control, su propio proceso es el proceso de comunicación. ¿Cómo podemos organizarnos sin comunicación? Sin comunicación, ¿dónde está el liderazgo? Si no hay comunicación, dominio de la información y retroalimentación oportuna, ¿cómo podemos controlarlo? Por tanto, la esencia de la gestión es el proceso de comunicación. En el contexto de la economía de la información moderna, se puede decir que la gestión es comunicación.