1. Profesionalización y sistematización de los recursos humanos - Apple utiliza el sistema de gestión de recursos humanos profesional iHR.
El sistema de gestión de recursos humanos IHR es un nuevo modelo de gestión de recursos humanos basado en sistemas de software avanzados y hardware de alta velocidad y gran capacidad. Puede reducir los costos de gestión, mejorar la eficiencia de la gestión, mejorar los modelos de servicio de los empleados y mejorar la posición estratégica de la gestión del talento organizacional a través de una base de datos centralizada de información central del personal, procesamiento automatizado de la información, escritorios de autoservicio de los empleados, colaboración e información empresarial interna y externa. intercambio. La implementación de una estrategia de diferenciación requiere talentos innovadores. Con este fin, Apple es única en la construcción de recursos humanos y se esfuerza por construir un sistema de gestión de recursos humanos iHR. En 1997, cuando Jobs regresó a Apple, el boom de Internet ya había comenzado. Jobs era muy consciente de las oportunidades de negocio que entrañaba el auge de Internet. Al mismo tiempo, para revertir las pérdidas, Jobs comenzó a reformar drásticamente el sistema de gestión de Apple. En este contexto nació el sistema de gestión de recursos humanos iHR de Apple. Al principio, Apple ejecutó un sistema de gestión de recursos humanos en su intranet, reemplazando el engorroso sistema de registro en papel original, y logró resultados notables. Posteriormente, con la expansión global de su negocio, Apple comenzó a utilizar Internet para gestionar los recursos humanos, logrando así la creación de redes de gestión de recursos humanos a escala global.
Segundo: gestión humanista.
1. Centro de ayuda para empleados orientado a las personas Apple ha creado un centro de ayuda para empleados para gestionar el aprendizaje y las consultas diarias de los empleados. Si los empleados encuentran algún problema durante el trabajo y el estudio, pueden buscar ayuda en el centro de ayuda para empleados en cualquier momento a través de iPod, iPhone o iPad. Luego de recibir la señal de ayuda del empleado, el centro de ayuda la responderá de inmediato; cuando el empleado no esté satisfecho con la respuesta, podrá hacer más preguntas hasta que el problema se resuelva por completo. Aporta una gran comodidad al estudio, el trabajo y la vida de los empleados. Al mismo tiempo, gracias al funcionamiento eficiente del centro de ayuda al empleado, el director de recursos humanos finalmente tiene tiempo suficiente para el pensamiento estratégico y la planificación general. Además, el Centro de ayuda al empleado también se ha convertido en una base de formación inicial para los nuevos empleados del Departamento de Recursos Humanos, donde los nuevos empleados pueden aprender rápidamente el trabajo diario del Departamento de Recursos Humanos. 2. Plan de beneficios para empleados autogestionado En 1996, Apple ejecutó por primera vez el sistema de registro de beneficios FBE (FlexBenefis Enrollment) en la intranet de la empresa, reemplazando el engorroso sistema de registro escrito original y brindando a los empleados un registro eficiente, preciso e interactivo. método. Desde entonces, Apple ha comenzado a enfatizar la autogestión de los empleados en lugar de depender de los representantes de recursos humanos para la gestión. Este cambio ha provocado que la gran mayoría de los empleados haya desarrollado gradualmente el hábito de utilizar el sitio web como principal fuente de información y lugar de transacciones, y haya desarrollado un fuerte interés en la gestión de sus propios beneficios. Apple continúa lanzando nuevas aplicaciones en línea, incluido software de registro de cambio de estado familiar, software de registro de planes de jubilación, etc. , Fortalecer el entorno de software para que los empleados operen de forma independiente. Por ejemplo, si un empleado elige un plan de salud de menor costo, o elige otro plan de salud más caro, puede ver inmediatamente los diferentes impactos que los diferentes planes de salud tienen en su salario. Desde entonces, Apple ha rediseñado la apariencia de su sitio web de beneficios y software FBE de recursos humanos. Con estas mejoras, el registro es cada vez más fácil. La inversión de Apple ya está dando sus frutos. Los resultados de la encuesta muestran que los empleados están satisfechos con la obtención de información y la elección en línea, y que también están felices de elegir sus propios proyectos de bienestar en línea.
3. Sistema de formación de talento profesional-Programa Apple Researcher orientado a la innovación.
Para producir los productos más creativos, necesitamos los empleados más creativos. Para animar a los empleados a innovar con audacia, Apple creó el "Programa de socios de Apple". "Apple Fellow" es el honor más alto otorgado a los científicos electrónicos por Apple y se otorga a los empleados que han realizado contribuciones destacadas a Apple.
Si la empresa alcanza tal altura, la cohesión inevitablemente será perfecta.
Reflexión: La gestión de recursos humanos no puede depender únicamente del liderazgo.
Sin embargo, ningún sistema de gestión es verdaderamente perfecto, y Apple no es una excepción. La muerte de Steve Jobs provocó una fuerte caída en el precio de las acciones de Apple, lo que también nos hizo reflexionar sobre otro aspecto: sin Steve Jobs, ¿Apple seguiría siendo popular en el mundo? Desde la perspectiva de la gestión de recursos humanos, el estatus de los líderes es muy importante en el desarrollo de una empresa, pero no puede depender únicamente de los líderes. Desde la perspectiva de Apple, Jobs estuvo personalmente involucrado en todo, desde el posicionamiento estratégico corporativo hasta la innovación y competencia de productos, el desarrollo y marketing de productos, así como el reclutamiento de talentos. Y si un empresario tiene que participar personalmente en todo, desde el nivel estratégico hasta el nivel de ejecución, o incluso el nivel operativo, sin duda debilitará las capacidades de gestión de sus subordinados. Entonces, una vez que algo le suceda al líder, será difícil para la empresa afrontar la crisis. Por lo tanto, cada empresa debe establecer su propio sistema de control de riesgos de recursos humanos y cultivar un excelente equipo de gestión. Salve a las élites de los complicados asuntos diarios del funcionamiento de alta velocidad de las empresas, deje que la gestión de sistemas reemplace a la gestión humana y permita que los talentos de gestión destacados no solo gestionen bien la empresa, sino también su propia salud.