De hecho, el negocio de decoración del hogar es similar a otros negocios, es una industria humana. Ha comprendido el siguiente contenido y se ha vuelto competente. ¡¡Creo que conocerás cualquier negocio!! ¡¡Espero que triunfes!! En el mercado cada vez más competitivo, como nueva marca, si quieres desarrollarte en base a él, además de las características del producto en sí, debes hacerlo. centrarse en la construcción de un equipo promocional. Cualquiera que haya estado alguna vez en ventas ha escuchado que "no hay bienes que no se puedan vender, sólo personas que no pueden venderlos". Esta frase ilustra inmediatamente la importancia de tener un excelente promotor. Debido al pequeño número de nuevos empleados de la marca, el sistema de formación no se puede establecer ni mejorar por el momento. A veces no existe ninguna formación sistemática para los promotores. Una vez contratados los nuevos empleados, se les proporciona información sobre el producto y la empresa. déjelos aprender por sí solos. Debido a la falta de un buen sistema de formación, la calidad del equipo de promoción es desigual, la falta de confianza en uno mismo, la vida laboral promedio es corta y la rotación de personal es grande. Entonces, ¿cómo construir un equipo de promoción eficiente y unido? Este es un tema nuevo que tenemos ante nosotros. "La habilidad de afilar un cuchillo y cortar leña sin perder el ritmo". "Es mejor retirarse y construir una red que envidiar a los peces del abismo". Antes de promocionar una nueva marca, los promotores deben recibir la capacitación correspondiente. Aunque las nuevas marcas no pueden tener un sistema de capacitación sólido como el de las grandes marcas y las grandes empresas, la capacitación básica de los promotores debe tomarse en serio. El autor cree que la capacitación debe basarse en los siguientes pasos:
1. Hacer un plan antes de que la nueva marca lance el producto, debe seguir los procedimientos operativos generales y enumerar claramente el tiempo y la ubicación de la capacitación. y personas en el plan de formación, contenidos, equipamiento requerido. El plan debe tener descripciones y pasos detallados por escrito, y la organización debe ser clara y clara, destacando los puntos clave del plan de capacitación. No te rasques la cabeza y la barba y termines sin nada al final.
2. Diseñe el programa de capacitación de acuerdo con el posicionamiento del producto y la marca corporativa, y diseñe el programa de capacitación de acuerdo con el plan de capacitación. El método de capacitación se puede establecer de acuerdo con diferentes objetos de capacitación (por ejemplo, se puede dividir en sectores, regiones y niveles (diferentes objetos de entrenamiento). Los métodos pueden estar basados en cursos, operativos, basados en debates, juegos de roles, etc. Como China tiene un vasto territorio y abundantes recursos, el entorno de mercado en cada región es muy diferente.
3. Implementar la capacitación. Implementar la capacitación de acuerdo con el plan de capacitación. Antes de la capacitación, se deben hacer suficientes preparativos en términos de preparación del entrenamiento, ambiente de clase y equipo, para que los promotores puedan tener un buen ambiente de aceptación. para que puedan ser buenos para completar el proceso de formación.
4. Evaluación de la formación A la hora de formar para nuevas marcas, muchas empresas no prestan atención a la evaluación de la formación. Piensan que lo principal ahora es formar al personal, y la evaluación es un tema adicional una vez que la marca madura. De hecho, la evaluación regular o irregular del contenido de la capacitación puede ayudarlo a comprender el efecto de la capacitación. También puede identificar problemas y encontrar soluciones basadas en la evaluación, y recompensar o castigar los resultados de la evaluación para estimular el entusiasmo de los promotores por la capacitación y mejorar la eficiencia de la capacitación. . Las nuevas marcas generalmente adoptan tres formas de capacitación de promotores: capacitación básica, capacitación en el trabajo y capacitación fuera del trabajo.
Capacitación básica La capacitación básica es la capacitación preliminar y básica para los nuevos promotores luego de su ingreso a la empresa. El contenido de la capacitación se divide principalmente en los siguientes puntos:
1. Normas y regulaciones de la empresa. La formación cultural empresarial permite a los promotores comprender cada una de las normas y regulaciones de la empresa, comprender el desarrollo y la cultura corporativa de la empresa, y tener un cierto conocimiento y reconocimiento de la empresa a través de la formación, fortaleciendo así la confianza laboral de los nuevos empleados en esta nueva marca. Dado que la cultura corporativa es el alma de una empresa, las reglas y regulaciones son la base para el desarrollo empresarial.
2. Capacitación en conocimientos profesionales: Brindar capacitación previa al empleo a los nuevos empleados para que puedan ser competentes en sus trabajos; brindar capacitación para fortalecer los conocimientos profesionales a los empleados con experiencia en la industria, lo que les ayudará a adaptarse a las constantes; cambios. Brindar capacitación para el lanzamiento de nuevos productos para que cada promotor pueda dominar los puntos de venta lo antes posible, lo que favorece la promoción extensiva de nuevos productos. La formación en conocimientos profesionales se divide en: formación sobre los puntos de venta funcionales del producto y formación sobre las operaciones funcionales del producto.
3. Entrenamiento de la capacidad de resolución de problemas Cada promotor tiene cualidades diferentes y su capacidad de resolución de problemas también es desigual.
A través de la capacitación, se pueden reducir las diferencias individuales, mejorar la calidad general y los estudiantes pueden aprender a lidiar con diversos problemas, como fallas comunes de los productos, quejas de los clientes, problemas de OEM de los clientes, problemas de marca, problemas de la industria, problemas de publicidad, obsequios de precios, etc. .
4. Capacitación en habilidades de comunicación El idioma es la mejor manera para que las personas se comuniquen. Las habilidades lingüísticas afectan directamente el desempeño de ventas de un promotor, a través de la capacitación, pueden comprender las necesidades de los clientes y tratar a clientes de diferentes edades e identidades. personalidades, aprende a comunicarte. No dejes que una anciana vaya a una tienda de sujetadores y utilice algunos sustantivos literarios muy contundentes para presentarla: "Hola, mira este sujetador. Usarlo en tu antiguo cuerpo puede embellecer tus senos". La anciana definitivamente pondría los ojos en blanco y diría: "¿De qué estás hablando? ¿Todavía tengo que casarme con mi marido?". Pero debes saber cómo decirles a tus clientes potenciales en un lenguaje sencillo y comprensible: "Hola, eres muy exigente. Cuando uses esto, lucirás diez años más joven y muy elegante".
5. Formación en manejo de relaciones interpersonales Cada tienda tiene entornos y personal diferentes, por lo que las habilidades para llevarse bien entre sí también son diferentes. A través de la capacitación, sabrán qué canciones cantar en qué montañas, qué palabras hablar cuando se encuentren con quién y construirán buenas relaciones con ellos para promover las ventas.
6. Entrenamiento de actitud Milu decía que la actitud lo determina todo. A través de la capacitación se puede corregir la actitud laboral de los promotores, para que puedan trabajar duro y tener confianza y paciencia en cualquier momento y en cualquier entorno. También se puede generar confianza mutua entre la empresa y los promotores, y cultivar la lealtad de los promotores hacia el. Conciencia de la empresa y del equipo.
Capacitación en el trabajo: debido al bajo conocimiento del mercado sobre las nuevas marcas, la capacitación en el trabajo puede permitir a los promotores comprender mejor el entorno de mercado al que se enfrentan actualmente. Por lo tanto, la capacitación en el trabajo generalmente es implementada por el gerente comercial del mercado local y proporciona principalmente corrección y orientación in situ sobre los problemas y deficiencias de los promotores en los puntos de venta, procesos de transacción, recepción de clientes, etc. sitio de ventas. La formación en el trabajo puede adoptar un sistema de enseñanza, es decir, el formador señala métodos más razonables y eficaces en función de los problemas y deficiencias de los objetos de la formación. Sin embargo, se debe evitar la predicación y se deben pagar los sentimientos de los promotores. atención a. Sólo interactuando con los conceptos de los demás se puede garantizar la eficacia de la formación. La nueva marca no es muy perfecta en muchos aspectos del mercado, y la capacitación en el trabajo puede reflejar la situación del mercado de manera oportuna y formular las medidas de mejora correspondientes en función de la situación.
La formación en el lugar de trabajo es una formación estilo entrenador. Las situaciones principales son las siguientes.
1. La clave de la formación es la ejecución y la sostenibilidad. Sencillo y eficaz es lo mejor. 2. La formación lado a lado es mejor que la formación cara a cara. 3. La capacitación in situ al estilo de un entrenador es una forma efectiva de implementar la capacitación en el lugar. 4. Métodos específicos: (1) Trabajar con promotores para promover productos e influir en los promotores de una manera sutil. (2) Observe atentamente las ventas del promotor en el mostrador y aproveche inmediatamente el intervalo después de cada promoción importante para explicar los problemas que acaban de ocurrir durante el proceso de ventas. (3) En determinados casos, los promotores con problemas evidentes pueden acudir a otros puntos de venta de la empresa o a los puntos de venta de promotores destacados de otras marcas para observar y aprender. Mirar, aprender, explicar y realizar juntos operaciones prácticas en el punto de reventa.
Capacitación fuera del trabajo La principal forma de capacitación fuera del trabajo es la capacitación centralizada fuera del trabajo. Esta formación debe ser el contenido principal de la gestión de promotores y determinarse en forma de reuniones periódicas. Además de la función de formación del personal, las reuniones periódicas de promotores también deberían tener las funciones de análisis de mercado, evaluación del personal, motivación del personal y descomposición de tareas. Muchas marcas nuevas están demasiado ocupadas para realizar capacitación fuera del trabajo o resúmenes para los promotores porque son recién lanzadas. De hecho, las reuniones regulares de promotores deben realizarse todas las semanas. La razón por la que llamamos a la capacitación fuera del trabajo como reuniones semanales de promotores es porque el propósito más importante del sistema de reuniones semanales es organizar a los promotores como un equipo en lugar de trabajar. solos como autónomos. La reunión semanal de promotores generalmente se organiza en la mañana (tarde) de cada lunes o viernes. La razón es que celebrarla el lunes favorece un resumen oportuno de las ventas y las condiciones del mercado de la semana pasada, descomponiendo los objetivos de ventas de esta semana y formulando el mercado de esta semana. estrategias y ofrecer promociones a los empleados para que se tomen un descanso del trabajo sobrecargado durante los fines de semana reflejan una gestión humanizada. Celebrarlo el viernes es más propicio para el aumento de las ventas durante el fin de semana de la próxima semana (porque la economía navideña tiene un papel cada vez más destacado en la duplicación de las ventas).
Las principales funciones de las reuniones semanales son las siguientes:
1. Centralizar la información de feedback. Durante la reunión semanal, los promotores registrarán y enviarán un registro centralizado de lo que sucedió en la tienda de su centro comercial durante la semana. La retroalimentación principal es: actividades de la competencia (como promociones, cambios de precios, lanzamientos de nuevos productos), retroalimentación de los clientes y. comentarios.
2. Unifica tu pensamiento sobre las ventas. Las reuniones de movilización de preparación para las fiestas de los promotores deben llevarse a cabo antes del Primero de Mayo, la Semana Dorada del Día Nacional, el Día de Año Nuevo, el Festival de Primavera y otros feriados legales, así como festivales locales como celebraciones de tiendas, exposiciones a gran escala y celebraciones, centrándose en el Análisis esperado de la popularidad del mercado y posibles acciones tomadas por los competidores y los centros comerciales relacionados. Se deben tomar medidas para formular las correspondientes estrategias ofensivas (defensivas) del mercado, determinar el objetivo de ventas general y desglosarlo para cada promotor, y aclarar evaluaciones como las sanciones. y recompensas si se supera el objetivo general, todos los promotores se organizarán para realizar actividades colectivas como cenas, picnics y viajes. De lo contrario, cancelar. Después de las vacaciones, debemos centrarnos en el análisis del mercado navideño, analizar el mercado general y las ventas de cada centro comercial en función de diversos datos del mismo período y del período actual, resumir las experiencias y lecciones del éxito o el fracaso y promover la realización o sobrecumplimiento de los objetivos de ventas en la siguiente etapa.
3. Aumentar la moral y la pasión. Los promotores tienen inercia en las ventas y sus estados psicológicos y mentales inestables provocan grandes fluctuaciones en las ventas. El sector minorista es un campo de competencia y los promotores son atletas. Mantener una actitud positiva y pasión es la clave del éxito. Por lo tanto, los directivos de empresas deben asumir la gestión de los estados psicológicos y mentales como un trabajo rutinario, como los entrenadores de éxito. Mientras presiona a los promotores, brinde estímulo positivo e inspire su mayor entusiasmo por el trabajo, fomente su confianza y espíritu de lucha cuando las cosas salgan mal, celebren juntos cuando tengan éxito y compartan la alegría del éxito. Fomenta la competencia interna y desafíate a ti mismo.
4. ***Mejora tus habilidades al mismo tiempo. Durante la reunión semanal, el gerente de negocios selecciona uno o dos casos exitosos o fallidos que ocurrieron entre los promotores esta semana y analiza las razones de su éxito o fracaso. ¿Dónde está el éxito y dónde también se puede organizar todo? El promotor *** compartió un libro y pidió a todos *** que comentaran sus pensamientos y experiencias después de leer el libro. En resumen, los métodos de formación para nuevas marcas pueden diversificarse y no es necesario que sean rígidos. La formación interactiva puede impresionarlos y ayudarles a comprender nuevas marcas y productos y a encontrar y resolver problemas en el mercado. Los promotores con experiencia en la industria también pueden servir como maestros para que los nuevos promotores sirvan como modelos a seguir y ayuden a los nuevos empleados a mejorar sus habilidades comerciales.