Por un lado, debemos hacer un buen trabajo en la gestión de las relaciones con los proveedores y obtener sugerencias de mejora de la calidad de los proveedores, por otro lado, debemos mantener el contacto con los clientes; y, a menudo, recopilamos comentarios de los clientes sobre productos, servicios y otras mejoras. En una empresa con un mecanismo de adquisiciones sólido y de calidad total, todo esto se logra mediante el vínculo de gestión de adquisiciones.
Después de que China se una a la OMC, la globalización económica y la competencia de mercado se han vuelto cada vez más feroces, y las empresas se enfrentarán a fuertes competidores nacionales e internacionales. La calidad del producto se convertirá en un factor importante que afectará la competitividad de las empresas, la clave para la supervivencia y el desarrollo de las empresas y un arma eficaz para que las empresas ocupen el mercado. Quien pueda ganar clientes y producir productos que satisfagan las necesidades de los clientes ganará la competencia. No sólo los productores deben prestar atención a la calidad, sino que los compradores también deben prestar atención a las cuestiones de calidad. Sin embargo, la mayoría de las investigaciones sobre gestión de la calidad se centran más en el proceso de diseño, producción y comercialización del producto y, a menudo, ignoran el papel de las adquisiciones en la gestión de la calidad total y la mejora de la competitividad corporativa. Algunas empresas también tienden a ignorar la eficacia real de la gestión de adquisiciones en el proceso de producción real y adoptan modelos de adquisiciones tradicionales durante mucho tiempo, lo que hace que la gestión de adquisiciones siga siendo un eslabón muy débil en las operaciones corporativas.
La gestión de compras puede mejorar la competitividad de las empresas
De hecho, fortalecer la gestión de adquisiciones, mejorar los métodos de adquisiciones y mejorar las relaciones con los proveedores son eslabones importantes en la cadena de valor empresarial y son muy importantes. para las empresas. Por ejemplo, aumentar la frecuencia de entrega del proveedor puede reducir el nivel de inventario de la empresa y empaquetar adecuadamente los productos del proveedor puede reducir los costos de manipulación. La práctica ha demostrado que fortalecer la gestión de adquisiciones no es sólo un vínculo clave para que las empresas reduzcan costos, sino también un medio importante para garantizar la calidad del producto. Desde la perspectiva de la reducción de costos, según las estadísticas, en la estructura de costos de los productos de las empresas industriales, el costo de las materias primas y piezas compradas representa entre el 30% y el 90% del costo total de la empresa. Más de la mitad de los ingresos por ventas de una empresa se gasta en compras. El costo de adquisición de las empresas industriales de mi país representa aproximadamente el 60% del costo de ventas de la empresa. Se puede decir que la gestión de adquisiciones es la que más contribuye a reducir los costos totales. Desde la perspectiva de garantizar la calidad del producto, una verdad muy simple es que la calidad de las materias primas afectará directamente la calidad del producto. Sin materias primas de alta calidad, no habrá productos de alta calidad. Las materias primas de calidad inferior producirán productos de calidad inferior, lo que puede provocar pérdidas irreparables en casos graves.
La gestión de adquisiciones puede aumentar la agilidad empresarial.
Un buen mecanismo de gestión de adquisiciones puede acortar el tiempo de entrega. Desde la perspectiva del cliente, tiempos de entrega más cortos significan mejores niveles de servicio al cliente. La duración del tiempo de entrega depende del estado del inventario existente, el ciclo de producción, el tiempo requerido para la subcontratación, la frecuencia de entrega, etc. Fortalecer la gestión del suministro, simplificar los procesos de adquisición y reducir los niveles de inventario pueden acortar considerablemente los tiempos de entrega. Y un mecanismo fluido de gestión de adquisiciones puede mejorar enormemente la agilidad de la empresa. Con el desarrollo de los tiempos y la mejora del conocimiento público, la psicología del consumidor se ha vuelto cada vez más madura y los clientes tienen expectativas cada vez mayores para las empresas. Los clientes no sólo quieren plazos de entrega cada vez más cortos, sino que también valoran la agilidad. En un mercado que cambia rápidamente, la agilidad puede ser más importante que la estrategia a largo plazo.
Si desea mejorar la agilidad de una empresa, no puede confiar en una sola empresa. Debemos utilizar la idea de gestión de la cadena de suministro para permitir que cada empresa nodo se centre en una o dos de sus propias competitividades centrales, minimice el costo de la reforma, maximice las ventajas competitivas de otras empresas nodo y se adapte rápidamente a la mercado cambiante. Bajo la guía de esta idea, la proporción de empresas que subcontratan o subcontratan aumenta año tras año. Según la idea de la cadena de suministro, los proveedores han pasado de ser competidores a socios y convertirse en una fuerza que mejora la competitividad de las empresas. Por lo tanto, establecer asociaciones estratégicas con proveedores es un requisito previo importante para mejorar la agilidad empresarial.
La gestión de compras se centra en la comunicación.
La adquisición de calidad total es un nuevo concepto de adquisición que está orientado a la demanda del cliente y se centra en mejorar la calidad del producto. Se esfuerza por mejorar la calidad de todo el proceso de adquisición e impulsar el desempeño de la calidad para lograr la satisfacción del cliente. La implementación de adquisiciones de calidad total requiere que los compradores no solo presten atención a la calidad de los productos (servicios) adquiridos, es decir, el valor de uso y los atributos de los productos (servicios), sino que también presten atención e implementen la gestión de la calidad durante todo el proceso de adquisiciones. , como participar en la formulación de estándares y controles de calidad del producto para que la calidad del producto satisfaga las necesidades del consumidor. La gestión de la calidad en el proceso de adquisición no sólo se refleja en la aceptación de los bienes entrantes, sino que, lo que es más importante, extiende la gestión de la calidad al proceso de fabricación del proveedor, comenzando desde el origen.
El departamento de compras no solo es responsable del proceso de compra y la calidad, sino que cada empleado de toda la empresa debe prestar atención y supervisar la calidad de la compra e informar cualquier problema de manera oportuna. Por lo tanto, la adquisición de calidad total es en realidad una actividad de mejora del proceso logístico de toda la empresa para satisfacer las necesidades del cliente.
Para implementar adquisiciones de calidad total, primero debemos construir una buena organización de adquisiciones. En el proceso de adquisición de calidad total, se establece un equipo multifuncional multidepartamental y multiprofesional en forma de gestión de proyectos. Los miembros del equipo incluyen personas de los departamentos de diseño, procesos, preparación técnica, producción, compras, ventas y otros, e incluso usuarios y proveedores. El equipo trabaja en equipo para garantizar la mejor calidad de adquisición.
En segundo lugar, debemos establecer y crear canales de comunicación interna armoniosos y un entorno de comunicación externa armonioso. A través de la comunicación con varios departamentos internos, especialmente los departamentos de diseño, producción y ventas, podemos comprender oportunamente las necesidades de los clientes en cuanto a adquisición de productos, tomar las medidas de adquisición correspondientes y proporcionar productos que satisfagan la demanda del mercado. Mantener un contacto continuo con los proveedores es un medio importante para mantener la armonía en los canales externos. Por un lado, debemos hacer un buen trabajo en la gestión de las relaciones con los proveedores, ofrecer recompensas por la calidad a los proveedores y brindarles capacitación de alta calidad y ayudarlos a establecer y mejorar los sistemas de gestión de la calidad, realizar certificaciones de segunda parte cuando sea necesario y mantenerlas; un número adecuado de proveedores. Por otro lado, obtener sugerencias de mejora de la calidad de los proveedores, compartir información con los proveedores, involucrarlos en el proceso de diseño del producto y cooperar con los proveedores. Al mismo tiempo, manténgase en contacto con los clientes. Recopilar con frecuencia las opiniones de los clientes sobre mejoras en productos, servicios, etc. La información y la comunicación emocional entre empresas y clientes no sólo favorece el establecimiento de relaciones interdependientes, estables y de largo plazo, sino que también proporciona información importante para el posicionamiento de calidad de los productos y servicios y la gestión de la información interna de los empleados.
En tercer lugar, debemos fortalecer el control de calidad del proceso de adquisiciones. Las empresas deben formular planes de adquisiciones e implementar procedimientos de control y gestión de calidad de las adquisiciones basados en las necesidades de producción, las expectativas de los consumidores sobre la calidad del producto y las políticas de adquisiciones formuladas por departamentos de gestión superiores para garantizar que actividades como la evaluación de proveedores, la adquisición de materiales y la verificación de productos básicos. están bajo control y satisfacen las necesidades de los clientes objetivo para la adquisición de productos de manera oportuna. El objetivo del control de calidad durante el proceso de adquisición es garantizar la calidad de las materias primas y la puntualidad de la adquisición y el suministro.