Características de la carrera
Contenido profesional
Perspectivas de carrera
Contenido ampliado
Características profesionales
Las características de la carrera de gestión hotelera y operaciones digitales son:
La tendencia de desarrollo de la industria de accesorios. Con la continua innovación y aplicación de la tecnología digital, la industria hotelera también se enfrenta a los desafíos y oportunidades de la transformación digital. Esta especialidad sigue de cerca las necesidades de la industria, cultiva talentos de gestión hotelera con pensamiento y capacidades digitales y brinda soluciones y servicios digitales a los hoteles.
Integración de la teoría y la práctica. Esta especialidad no solo se enfoca en enseñar los conocimientos básicos y la teoría de la gestión hotelera, sino que también enfatiza la aplicación y práctica de la tecnología digital. Durante el proceso de aprendizaje, los estudiantes dominan herramientas y métodos digitales, como software de gestión de información hotelera, herramientas de análisis de datos y plataformas de marketing digital a través de capacitación, práctica y proyectos, y mejoran sus capacidades operativas prácticas y su capacidad de resolución de problemas.
Destacar la vocación de servicio y las cualidades humanísticas. Esta especialidad cree que la tecnología digital es una herramienta al servicio de la gestión hotelera, más que una máquina que sustituye a las personas. Por lo tanto, esta especialidad cultiva estudiantes con buena conciencia de servicio, habilidades de comunicación, etiqueta profesional, psicología del consumidor y otras cualidades humanísticas, así como la capacidad de comunicarse con clientes chinos e ingleses, mejorando así la satisfacción y lealtad del cliente.
Contenidos profesionales
El contenido principal de gestión hotelera y operaciones digitales incluye:
Cursos básicos profesionales. Estos cursos cubren los conceptos básicos de gestión, introducción a la industria hotelera internacional, etiqueta profesional del turismo, habilidades de comunicación, psicología del servicio, inglés hotelero, introducción a las operaciones digitales hoteleras, etc. , sentando una base teórica sólida y una base lingüística para los estudiantes.
Cursos básicos profesionales. Estos cursos cubren gestión de relaciones con el cliente, servicio de recepción y operación digital, servicio de habitaciones y operación digital, servicio de catering y operación digital, marketing digital hotelero, gestión financiera hotelera, práctica de gestión y supervisión hotelera, gestión de recursos humanos hoteleros, etc., proporcionando a los estudiantes con amplios conocimientos y habilidades profesionales.
Entrenamiento práctico. Esta parte del contenido está destinada a la formación práctica en recepción, servicio de habitaciones, servicios de catering, marketing digital hotelero, operaciones hoteleras, etc. Al conectar con escenarios profesionales o situaciones laborales reales, se puede realizar tanto dentro como fuera del campus. Paralelamente, se realizan prácticas laborales en hoteles de alta estrella, cadenas hoteleras, empresas de catering de alto nivel, B&B, cruceros y otras unidades o lugares para mejorar la experiencia práctica y la competitividad laboral de los estudiantes.
Perspectivas profesionales
Los graduados con especialización en gestión hotelera y operaciones digitales pueden ocupar los siguientes puestos:
Recepción. Responsable de recibir el check-in y check-out de los huéspedes, atender las consultas y quejas de los huéspedes, utilizar el sistema de recepción para reservas y liquidaciones, mantener las relaciones con los clientes y brindar servicios de calidad.
Servicio de habitaciones. Responsable de la limpieza y el orden de las habitaciones, utilizando el sistema de habitaciones para gestionar el estado de las habitaciones, gestionando las necesidades y problemas de los huéspedes y garantizando la comodidad y seguridad del alojamiento de los huéspedes.
Servicios de restauración. Responsable de la recepción y pedidos del restaurante, utilizando el sistema de catering para gestionar y preparar los platos, brindando servicios de catering de alta calidad y ayudando al gerente del restaurante en las actividades de marketing y promoción.
Marketing Digital. Utilice plataformas y herramientas digitales para ser responsable de la promoción de la marca y las ventas de productos del hotel, analizar los datos de los clientes y las tendencias del mercado, formular estrategias y planes de marketing y aumentar la visibilidad y los ingresos del hotel.
Operaciones numéricas. Responsable del uso de tecnologías y herramientas digitales para la gestión de operaciones hoteleras, incluida la recopilación, análisis y aplicación de datos, gestión de ingresos, control de riesgos, gestión financiera, gestión de recursos humanos, etc. , mejorar la eficiencia y eficacia del hotel.
Contenido ampliado
Además de los contenidos anteriores, la carrera de gestión hotelera y operación digital también cuenta con los siguientes aspectos dignos de atención:
Certificación profesional. Durante el período de estudio, los estudiantes pueden tomar algunos exámenes de nivel de habilidades vocacionales o exámenes de certificado vocacional, como gestión de operaciones hoteleras, gestión de calidad de servicios hoteleros modernos, operaciones de gestión de catering, etc. , mejora tu nivel profesional y certificación de cualificación.
Desarrollo profesional. Después de graduarse, los estudiantes pueden optar por continuar sus estudios o cambiar de carrera, y continuar con carreras de pregrado vocacional superior o carreras de pregrado general, como administración hotelera, administración de turismo, etc., para ampliar su conocimiento y espacio de desarrollo.
Innovación profesional.
Durante sus estudios, los estudiantes pueden participar en algunos proyectos innovadores o actividades empresariales, utilizar la tecnología digital para desarrollar nuevos productos o servicios y brindar nuevas soluciones y valor a la industria hotelera.