Materiales sobre las hazañas de empleados destacados del hotel
Ya sea que esté en la escuela o ingresando a la sociedad, es inevitable que todos entren en contacto con o utilicen materiales sobre sus hazañas. sobre sus hechos puede promover un espíritu específico de la época, guiar a los lectores a comprender los avanzados y aprender el papel de los avanzados. ¿Quieres redactar material para la historia pero no sabes a quién preguntar? A continuación se muestran las hazañas de destacados empleados del hotel que he recopilado para su referencia. Espero que puedan ayudar a los amigos necesitados.
Materiales sobre las hazañas de los empleados destacados del hotel 1
Desde que Zhang Liming ingresó al hotel en noviembre de 20xx, ha obedecido los arreglos laborales de los líderes del hotel, ha consultado humildemente a los antiguos empleados, y conocimientos profesionales hoteleros cuidadosamente estudiados. En un corto período de tiempo, se convirtió en un empleado clave del hotel.
Recuerdo que cuando Zhang Liming se unió a la tienda por primera vez, nunca había estado en la industria de servicios hoteleros y no estaba muy familiarizada con el puesto de piso. Tenía miedo de aguantar si no le iba bien. respaldar a todos y desacreditar a los departamentos avanzados. Especialmente en lo que respecta al servicio al cliente, ella era tímida. Sin embargo, con la paciente guía del director regional y su esfuerzo personal, esta timidez se disipó rápidamente. Recuerdo que la primera vez que hizo un servicio personalizado fue cuando limpió la habitación 1605 y. Encontró una habitación de invitados. Había un paraguas en la alfombra del interior que todavía estaba mojado y también estaba envuelto en una bolsa de plástico. En ese momento, pensó para sí misma, si el paraguas está mojado, no será fácil secarlo. Y con el tiempo se enmohecerá. También puede mojar la alfombra de nuestra habitación, lo que causará daños a las instalaciones y al equipo de la habitación. Pensando en esto, llevó el paraguas del huésped al baño, lo abrió para secarlo y le dio la vuelta. en el extractor del baño y finalmente dejó un mensaje para informar al huésped.
Aunque esto es algo muy común, fue su servicio atento y atento lo que impresionó a los invitados y recibió cartas de elogio de los invitados. Como mesera, brindó un servicio personalizado a los invitados por primera vez. Su servicio fue elogiado por los invitados y todos sus colegas la miraron con aprobación, lo que la animó mucho en su futuro servicio al cliente, recibió más de 20 cartas de elogio a lo largo de 20xx, las cartas de elogio verbales no se cuentan. En el evento "Creación de conciencia sobre estándares y mejora de la calidad del servicio" celebrado por el hotel en noviembre de 20xx, el hotel fue calificado como modelo de servicio hotelero.
Entre las competencias de habilidades celebradas por el hotel en junio de 20xx, uno de los artículos fue el arreglo floral artístico de la habitación y la confección de cestas de frutas, que fueron palabras nuevas para el piso. Pídale consejo al dueño de la floristería y a otros colegas. Ella discutió y se esforzó por mejorar el arte del arreglo floral en la habitación de invitados de simple a perfecto en este evento. Este es un buen resultado de sus esfuerzos por obtener el segundo lugar. Como columna vertebral de una empleada, siempre piensa en todos y en el colectivo. Siempre que un nuevo empleado se una a la empresa, tomará la iniciativa de proponerle al supervisor que dirija al nuevo empleado y compartirá toda su habitación de invitados. conocimiento con el nuevo empleado sin reservas, porque cree que el trabajo en el suelo es complicado y su propio poder es insignificante. A menudo trabaja horas extras en el suelo sin quejarse. En 20xx, fue calificado como el empleado destacado del año del hotel por su destacado desempeño durante todo el año.
Cantando y riendo todo el camino, animada por el éxito, las oportunidades y los desafíos conviven, creo que avanzará con valentía y ganará más clientes habituales con el mejor servicio en el futuro. Materiales sobre las hazañas de destacados empleados del hotel 2
He Zhengyuan, mujer, nacida en marzo de 1983, es pastelera en el hotel Kaiyuan Mingdu en Kaifeng.
Trabajar en la cocina en sí es muy difícil, pero trabajar en un hotel de cinco estrellas no sólo supone una gran carga de trabajo, sino que también tiene un alto nivel de servicio. Ante muchas dificultades, mostró una dedicación encomiable. Ella insiste en poner a las personas en primer lugar, considera a todos en todo momento y desempeña un papel ejemplar en su trabajo. Sus colegas están muy conmovidos por esto. En los últimos años, He Zhengyuan ha innovado en las variedades de dim sum, ha trabajado meticulosamente y se ha dedicado a satisfacer a los clientes con un dim sum exquisito. En términos de seguridad alimentaria, también controla estrictamente la seguridad alimentaria para garantizar que nada salga mal. Durante varias tareas de recepción, ha sido elogiada muchas veces por líderes y clientes.
¡Desde que llegó a trabajar en el Hotel Kaiyuan, He Zhengyuan ha cumplido con sus deberes con su valioso espíritu de dedicación y dedicación a sus clientes y a ella! entusiasmo por los clientes, trabajo desinteresadamente. En el trabajo, apoyándose en su prestigio entre sus compañeros y sus excelentes dotes culinarias, toma una serie de medidas eficaces para afrontar las dificultades con sus compañeros del equipo, salir adelante y trabajar duro. El restaurante chino no sólo tiene un gran número de clientes, sino que también realiza importantes tareas de recepción y tiene un alto nivel de trabajo. La pastelería es también uno de los departamentos más concurridos del hotel. A veces, para garantizar que las comidas se sirvan sin problemas y a tiempo, He Zhengyuan y sus colegas comienzan a prepararlas a las 5 a. m. todas las mañanas, lo que significa que tienen que levantarse a las 4 a. m. todos los días.
A veces, cuando hay reuniones numerosas y no hay suficiente personal, toma la iniciativa de trabajar hasta pasadas las 10 de la noche. Algunas personas dicen: Ustedes que trabajan en el turno de la mañana son trabajadores subterráneos todos los días y no pueden ver el sol en todo el día. ¡Sí! En verano se pueden soportar esas horas de trabajo, pero en invierno el ambiente se vuelve inimaginable. No sólo es difícil dormir solo, sino que incluso los miembros de la familia no pueden dormir bien debido al tormento. A juzgar por el puesto de trabajo, se puede ver que se necesita mucho esfuerzo para hacer bien este trabajo para una niña, es incluso más que para un niño, pero He Zhengyuan no solo lo hizo, sino que también lo hizo muy bien. .
Pero recordando las escenas de su trabajo, mirando las cicatrices de quemaduras de aceite en sus manos y brazos, así como los círculos oscuros como panda bajo sus ojos, puedes verla desde la mañana hasta la noche. Ella nunca Habla de su cansancio y penurias. Lleva casi tres años trabajando en el hotel y siempre es concienzuda. Trabaja en silencio en su trabajo habitual.
Como se mencionó anteriormente, el trabajo de He Zhengyuan en todos los aspectos es excelente y cumple con las condiciones avanzadas de evaluación personal del hotel. ¡Se solicita a los líderes del hotel que seleccionen a este empleado como empleado avanzado del hotel! empleados destacados del hotel 3
"Donde está el corazón, allí está el sueño. Hasta dónde puede llegar una persona depende de con quién camina. Mi corazón está en Wufeng y mi sueño también está en Wufeng. En Los días en que camino con Wufeng, iré lo más lejos posible. Más lejos."
Este es el diario de trabajo de Yang Xiaomei, el camarero de Cuiyanfeng Guest House. Como dice el refrán: las palabras son la voz del corazón. El lenguaje en el diario de Yang Xiaomei es su voz y su incansable búsqueda en el trabajo práctico.
Altos estándares, requisitos estrictos y un buen servicio al cliente son los objetivos que Yang Xiaomei se ha fijado.
Ella es de la aldea de Daganhe, municipio de Jingangku, condado de Wutai. Después de graduarse de la escuela secundaria, llegó al hotel Wufeng en marzo de este año con admiración y anhelo. Se quedó en la habitación de huéspedes de Cuiyanfeng. Edificio Se convirtió en camarero. Como creció en el interior del monte Wutai y no es ajena a todo lo que hay aquí, y está llena de anhelo por los cinco picos, se adaptó rápidamente al entorno de trabajo en la habitación de invitados. Después de asumir el cargo, el supervisor de sala la llevó personalmente a servir. “Ella comienza su trabajo con entusiasmo”, dijo el supervisor. Todos los días, cuando se hace cargo de su turno, Yang Xiaomei siempre llega temprano, bien vestida y enérgica, esperando a que su supervisor le organice el trabajo. Al principio, la supervisora estaba ordenando la habitación y ella la seguía de cerca. El supervisor le explicó los procedimientos de limpieza mientras los clasificaba. Ella escuchó atentamente y los memorizó cuidadosamente y de manera proactiva hizo preguntas sobre algunos enlaces poco claros hasta que los entendió claramente. Al cabo de unos días, al supervisor de sala le gustó mucho esta empleada seria, cuidadosa y rigurosa, y decidió imponerle exigencias estrictas, para que pudiera desarrollar el buen hábito de ser meticulosa desde el principio.
Al cuarto día después de comenzar a trabajar, Yang Xiaomei le pidió cuidadosamente a su supervisor que limpiara la habitación de invitados ella sola. Después de obtener el consentimiento del supervisor, felizmente se puso a trabajar: limpiando la basura y quitando las sábanas. , cambiándose Cubriendo la colcha, haciendo la cama, limpiando el baño ... Al mirar la habitación que había limpiado sola, Yang Xiaomei estaba feliz y miró a izquierda y derecha. No se sentía bien aquí y no estaba satisfecha. Allí tampoco se detuvo hasta que el supervisor vino a inspeccionar. Cuando su supervisor la elogió, lloró de alegría. Ese día escribió en su diario: "Dar también es una especie de felicidad".
En el siguiente servicio al cliente, Yang Xiaomei siempre se impuso estándares altos y requisitos estrictos, y constantemente se acostaba a tiempo. , bájate y prepárate para recibir invitados en cualquier momento.
Ahora, Yang Xiaomei es una experta en servicios en Cuiyan Guest House, pero todavía no está satisfecha en el servicio al cliente diario, es más estricta consigo misma y, a menudo, innova en los detalles del servicio y realiza mejoras audaces. "Ella siempre ha sido estricta consigo misma. En la reciente competencia por la excelencia en el hotel, fue elegida con éxito capitana adjunta del equipo de entrenamiento. Es una buena empleada que se dedica a darle gloria a la marca de cinco estrellas. " Dijo su supervisor Li Shufeng.
El honor siempre es de quien se atreve a progresar y tiene el coraje de contribuir. Debido a su excelente servicio y desempeño sobresaliente, fue nombrada Empleada Destacada de Octubre. Materiales sobre las hazañas de empleados destacados del hotel 4
Hola a todos, es un honor para mí ser nombrado hoy un empleado destacado en el departamento de catering y me siento muy honrado. También estoy muy emocionado y orgulloso, porque la razón por la que he logrado los resultados de hoy es inseparable del cuidado y ayuda diario de mis líderes y colegas. En este momento, no sé qué lenguaje usar para expresar mis sentimientos. He crecido en el Hotel XX, una familia cálida y feliz, durante 9 años, y he sido testigo de sus altibajos. En el camino ha habido risas, lágrimas, amarguras y dulzuras.
Hoy en día, ella está prosperando y creciendo vigorosamente. Es gracias a ella que he templado mi voluntad de ser lo que soy hoy. El honor de hoy es la afirmación de mi liderazgo y mis colegas.
Mirando hacia el pasado, me venían a la mente escenas del pasado, todos los días, estaba solo bajo las estrellas y la luna, en el viento y en la lluvia. Recuerdo que una vez hubo un. Evento muy importante en el hotel durante esos días. No pude salir del trabajo normalmente debido a las tareas de recepción y no había nadie que cuidara a los niños en casa, así que tuve que dejarlos solos en casa antes de irme. Solo dije: "Bebé, sé obediente. Puedes jugar solo en casa. Papá y mamá se irán a casa después del trabajo. No eres sensato". El niño simplemente asintió inocentemente. Al ver la expresión inmadura del niño, mi corazón estaba muy enredado. Contuve las lágrimas y le sonreí antes de irme. En el camino, me sentí muy en conflicto e incómodo. Sentí que el niño era demasiado lamentable. No me atrevía a pensar en lo que le pasaría a mi hijo solo en casa. Pensé en llegar al hotel sin saberlo y ver a mis compañeros trabajar nerviosos y ordenados. Sentí que debía ajustar mi mentalidad desde que elegí la carrera hotelera. Debería hacerlo bien. Xiaojia, cuida de todos. Es hora de estar a la altura de la confianza del líder, hacer el trabajo que tenemos entre manos sin pensar demasiado y simplemente comenzar un nuevo día de trabajo. El tiempo pasa minuto a minuto y las preocupaciones de ahora se han olvidado hace mucho tiempo. He estado trabajando hasta muy tarde en la noche. Después del trabajo, corrí a casa, pensando que mi hijo estaba solo en casa, la ansiedad volvió a mi corazón. Finalmente llegué a casa y vi que la puerta estaba entreabierta. La puerta estaba claramente abierta. Estaba cerrada. No tuve tiempo de pensar demasiado. Entré a la casa y no vi nada inusual. Mi hija ya estaba dormida en el sofá. más y rompí a llorar. Pensé que mi hija no sabía lo que estaba esperando en la puerta. ¿Cuántas veces miré a mi alrededor cuando mi madre regresó? Afortunadamente, mi hija no salió sola ni se encontró con gente mala. No me atrevo a pensar más en eso. Cuánto me culpo como madre por no cuidar bien a la niña y abandonarla para trabajar. En ese momento, la niña se despertó cuando vio que yo parecía haber olvidado su infelicidad anterior. , saltó a mis brazos y sonrió feliz. Al ver su sonrisa inocente, me sentí un poco aliviado y abracé a mi hija con fuerza.
Trabajo como cajera en un restaurante y sé que tengo una gran responsabilidad. No solo tengo que recibir a cada huésped que viene a hacer un pedido, también tengo que hacer todos los trabajos de caja. Tengo que hacerlo con precisión, el bar es una ventana en el restaurante. Tus palabras y hechos están directamente relacionados con la imagen de todo el departamento y también son un ejemplo para los demás empleados. El trabajo de caja es realmente complicado, y lo es. Indispensable tanto para cosas grandes como pequeñas. Se puede decir que es el núcleo de todo el departamento. En el eje central, al recibir una asignación de trabajo, primero se debe contactar al jefe de cocina de inmediato y luego pasárselo al chef. Luego comuníquese y coordine con el capataz del restaurante, organice el horario de manera razonable y haga un buen trabajo en cada recepción. Por eso, todos los días debo mantener la mente clara, las emociones plenas y una actitud optimista, y no debo permitir que nadie. Pensamientos que me distraen entran en mi corazón. Recuerdo una vez, los invitados en el restaurante se iban uno tras otro, y solo los invitados en una habitación privada estaban en pleno apogeo, alrededor de las 10 en punto, un invitado se sonrojó y entró. "ocho", y de repente me paré frente a la barra y dije en voz alta: El camarero paga, rápidamente me acerqué a él y le dije: "Señor, por favor espere un momento", e inmediatamente ordené a otras personas que les sirviera una taza de té. para que el huésped se recuperara, y de repente el huésped se enojó y dijo: ¿Hay algún descuento? Llame a su gerente. En ese momento, le expliqué pacientemente, le dije cuál era el descuento y, inesperadamente, le expliqué. El invitado sacó un fajo de dinero de su bolso y me lo arrojó y dijo: "Tómalo y cuéntalo". En ese momento, me sentí muy triste y agraviado pensando que el invitado debía estar borracho, no debería importarle. Al respecto, no le importaba, así que tuvo que agacharse y recogió el dinero uno por uno, sonrió al invitado y le dijo: "¡Gracias!". Luego le entregó el cambio y la factura al invitado. . Inesperadamente, el invitado dejó un yuan cuando se fue, no dijo nada, tomó un sorbo de té y se fue. ¿Qué significa? Creo que es muy importante, porque el invitado que se va satisfecho es su afirmación de mi trabajo. y Un yuan es un estímulo para mí, que me da más confianza y seguridad. Este es el propósito del servicio. Mientras caminaba a casa, todo lo que había sucedido antes resonaba en mi mente y estaba secretamente feliz. De repente sentí que este trabajo era muy significativo e importante para mí. Ya no tenía preocupaciones y no quería renunciar a él. .
Ahora me siento muy honrado. Aunque el honor se me otorga personalmente, siento que soy solo un representante de muchos hoteles que no han recibido este título honorífico conmigo.
Los elogios y elogios de cualquier huésped están estrechamente relacionados con el arduo trabajo y el sudor de los miembros del hotel en diferentes áreas. Por eso, sinceramente quiero decir: "La excelencia me pertenece y es de todos los empleados del hotel". Para el hotel he hecho grandes contribuciones y no he logrado logros particularmente gratificantes que valga la pena mostrar. Solo hago lo mejor que puedo para hacer el trabajo que corresponde a mi puesto, hago lo mejor que puedo para completar cada recepción, resumir la experiencia, aprender. Gracias a mi experiencia, me esforcé por mejorar mi trabajo. Cada vez lo hice mejor, me llevé bien con mis colegas y cooperé felizmente. A pesar de esto, mis esfuerzos fueron reconocidos por el evento de selección del hotel también una vez más transmitidos y explicados a todos. Empleado que mientras pagues, siempre y cuando lo hagas. Haz bien tu trabajo y dará sus frutos. Por lo tanto, creo que trabajar en un hotel es excelente, ya sea que hagas tu trabajo con los pies en la tierra, satisfagas a los huéspedes con un sentido de servicio serio y responsable, o te conviertas en la columna vertebral del hotel con excelentes y sólidas cualidades integrales.
Esta vez puedo ser calificado como un empleado destacado. Este es el reconocimiento del hotel a mi capacidad de trabajo y mis logros personales, y también es un estímulo para trabajar mejor en el futuro. Mi trabajo futuro definitivamente lo haré mejor. El desarrollo del hotel me hace crecer. La preocupación de la dirección me hace sentir feliz. Nuestros esfuerzos conjuntos hacen que el hotel sea más brillante. Materiales sobre las hazañas de empleados destacados del hotel 5
Desde el establecimiento del departamento general del hotel, xxx, como jefe del departamento general, ha sido responsable de seis tareas funcionales principales, a saber: gestión administrativa, personal gestión, gestión de seguridad, desarrollo de marketing y adquisiciones, gestión de almacén de vehículos y gestión logística. El Departamento General tiene sólo cinco empleados y básicamente todos ocupan dos o más puestos. Se puede decir que el trabajo es complicado, de gran volumen y pesado. Sin embargo, como persona a cargo del Departamento General, dirige a los miembros del departamento a trabajar duro y diligentemente para hacer cada trabajo, y trabajar juntos para completar cada trabajo asignado por el líder.
1. Gestión administrativa
1. Como asistente del personal del líder, hace todo lo posible para ayudar a los líderes del hotel a comprender la situación laboral general, coordinar el trabajo entre varios departamentos del hotel y Cargar la información emitida en tiempo y forma. De acuerdo con la resolución del equipo directivo del hotel, se formularon varios sistemas de gestión y formularios de trabajo correspondientes, incluidos manuales, normas y reglamentos para empleados del hotel, reglamentos de gestión, sistemas de evaluación y asistencia, procedimientos de operación laboral, sistemas de recompensa y castigo, etc. Y supervisar e implementar la implementación, para que el trabajo de gestión de cada departamento pueda seguir reglas y las personas puedan ser administradas por sistemas de acuerdo con los cambios en la estructura del hotel, el organigrama del hotel se ha modificado y las responsabilidades laborales; de cada gerente de departamento se han formulado y mejorado Las responsabilidades laborales de cada departamento se han aclarado para que las responsabilidades laborales de cada departamento sean más claras.
2. Hacer un buen trabajo en el trabajo de secretaría, redactar resoluciones y decisiones de varias reuniones del hotel de manera oportuna, publicarlas para su implementación, instar a su implementación y comunicación, y hacer un buen trabajo en la organización de sesiones informativas mensuales. Informar oportunamente sobre las buenas personas y las buenas obras, la evaluación y los premios y castigos. Organizó y resumió varios contratos de arrendamiento y acuerdos firmados por el hotel, estableció un sistema de registro de contratos y supervisó e instó mejor a los miembros del departamento a firmar contratos dentro de su jurisdicción de manera oportuna y manejar varios acuerdos dentro del período de validez del contrato. Gestión de contratos más perfecta.
2. Gestión de personal
Desde que xxx asumió la responsabilidad de la gestión de personal, ha formulado estrictos procedimientos operativos de trabajo, desde la capacitación de los empleados en la tienda hasta la transferencia de empleados y la aprobación de renuncias, y ha compilado varios Procedimientos. Este formulario se utiliza diariamente en el trabajo de personal y estandariza el trabajo de gestión de personal. También controlamos los costos laborales de los empleados externos, controlamos estrictamente el número de empleados externos en los puestos y somos responsables de firmar contratos para los empleados externos, así como diversos beneficios y actividades para los empleados, como las fiestas de Año Nuevo, la distribución de pequeños Beneficios de vacaciones y cumpleaños, pasteles, etc.
3. Gestión de la seguridad
Como lugar de reunión pública, el funcionamiento seguro de un hotel es una responsabilidad primordial. Para garantizar el buen progreso de las operaciones del hotel, xxx no solo estableció una estructura de red de gestión de seguridad contra incendios y archivos de protección contra incendios,
sino que también formuló una serie de sistemas de gestión de seguridad contra incendios para implementar el trabajo de seguridad para cada responsable. persona para que Todos sean responsables de mantener la seguridad. También trabajamos con administradores de seguridad contra incendios para realizar inspecciones de seguridad periódicas de las instalaciones y equipos de protección contra incendios para identificar rápidamente peligros ocultos e implementar rectificaciones y mantenimiento oportunos. Elimine los riesgos de incendio de raíz y pase varias inspecciones de seguridad muchas veces.
4. Desarrollo de mercado
Supervisar al personal de ventas para realizar estudios de mercado, comprender la situación de los precios de las habitaciones de los hoteles de la misma industria todos los días y elaborar informes de análisis dinámico de las habitaciones para la gerencia. departamento para analizar la ciudad en detalle Para conocer las ventajas y desventajas competitivas del hotel, debemos conocer las ventajas y desventajas competitivas del hotel, y formular diferentes tarifas de habitaciones y planes de marketing según las diferentes temporadas. Para cada conferencia grande, mediana y pequeña, recepción de equipo y otras actividades a gran escala, como persona a cargo del departamento general, puede coordinar de manera integral el trabajo del servicio de seguimiento de varios departamentos del hotel y organizar el personal de ventas para proporcionar servicios de hotel mensuales. informes de acuerdo con los requisitos de la Oficina de Turismo. Las tarifas de las habitaciones y los descuentos se publican en el sitio web de la oficina de turismo y en el sitio web público del gobierno para promocionar el hotel. E insta al personal de ventas a volver a visitar a los clientes en cualquier momento, recopilar opiniones e informar al departamento de gestión, para que el departamento de gestión pueda mantenerse al tanto de la dinámica de los clientes para mejorar la calidad del servicio.
5. Gestión de adquisiciones, vehículos y almacenes
1. Como responsable de la adquisición de artículos, he formulado estrictos procedimientos de adquisición y procedimientos operativos, para que los artículos adquiridos por cada departamento puede ser aprobado por el plan. Existe un conjunto completo de procedimientos operativos para los cuatro enlaces de compra, almacenamiento de artículos y uso del departamento, y cada enlace está estrictamente controlado para que los artículos comprados no solo cumplan con los requisitos de calidad del departamento de compras, pero también tienen un precio bajo y razonable, y los artículos no calificados serán tratados en consecuencia. Los productos se pueden devolver y reemplazar de manera oportuna.
Realizar consultas y estudios de mercado periódicos sobre los artículos suministrados por algunos proveedores junto con el departamento financiero, y revisar y comprobar los precios de suministro de todos los proveedores al final de cada mes en función de los resultados del estudio de mercado. Si el precio no cumple con los requisitos o la lista de bienes está incompleta, se reevaluará el precio, reduciendo así los costos desde el origen.
2. Para la gestión del almacén, también formulamos procedimientos para recibir, inspeccionar y enviar mercancías, de modo que los materiales que ingresan al almacén deben ser inspeccionados completamente con facturas, recibos y listas antes de ser aceptados. al recibir la lista de materiales. Y supervisar al gerente del almacén para realizar la conciliación del inventario con el Departamento de Finanzas a tiempo todos los meses, mantener una cuenta detallada de los materiales, estar al tanto de los artículos del inventario y su uso, y reponer los artículos requeridos de manera oportuna.
3. Hemos formulado regulaciones de gestión del uso de vehículos para la gestión de vehículos para garantizar que los vehículos se despachen con normalidad y se coloquen a tiempo después de salir del trabajo, logrando una conducción segura de 30.000 kilómetros sin accidentes durante todo el año.
6. Gestión de logística
Formuló regulaciones sobre la gestión de dormitorios de empleados y regulaciones sobre recompensas y castigos para la gestión de dormitorios de empleados, y estableció un comité de gestión de dormitorios de personal para garantizar la gestión del hotel en combinación con los empleados. autogestión, realizamos periódicamente inspecciones semanales de higiene de los dormitorios y saneamiento ambiental con los administradores de los dormitorios, seleccionamos dormitorios civilizados mensualmente, movilizamos el entusiasmo de los empleados por el cuidado del saneamiento ambiental y recompensamos verdaderamente los dormitorios de los empleados sobresalientes para que los empleados puedan tener un ambiente cómodo y limpio. y un entorno de vida seguro. Hemos formulado un estricto sistema de gestión y un sistema de evaluación e inspección sanitaria para el entorno de entretenimiento y la calidad del servicio de la sala de ajedrez y naipes para garantizar la satisfacción de los huéspedes. Materiales sobre las hazañas de los empleados destacados del hotel 6
Desde que xxx ingresó al hotel en noviembre de 200x, obedeció las disposiciones laborales de los líderes del hotel, consultó humildemente a los antiguos empleados, estudió seriamente el conocimiento profesional del hotel y se convirtió en la columna vertebral del hotel en un corto período de tiempo.
Recuerdo que cuando se unió a la tienda por primera vez, nunca había trabajado en la industria de servicios hoteleros y no estaba muy familiarizada con el puesto de piso. Tenía miedo de reprimirse si no le iba bien. a todos y desacreditar al departamento avanzado. Especialmente en lo que respecta al servicio al cliente, ella era tímida. Sin embargo, con la paciente orientación del director regional y su esfuerzo personal, esta timidez se disipó rápidamente. Recuerdo que la primera vez que hizo un servicio personalizado fue cuando limpió la habitación 1605 y. Encontró una habitación de invitados. Había un paraguas en la alfombra del interior que todavía estaba mojado y estaba envuelto en una bolsa de plástico. En ese momento, pensó para sí misma, si el paraguas está mojado, no será fácil de secar. y se enmohecerá con el tiempo. También puede mojar la alfombra de nuestra habitación, lo que causará daños a las instalaciones y al equipo de la habitación. Pensando en esto, llevó el paraguas del huésped al baño, lo abrió para secarlo y encendió la lavadora. extractor de aire del baño, y finalmente le dejó un mensaje a la invitada para informarle que aunque esto era algo muy común, era su atención. El atento servicio impresionó a los invitados y recibió cartas de elogio de ellos. servicios a los invitados por primera vez y fue elogiada por los invitados. Todos sus colegas la miraron con aprobación, lo que le dio un gran estímulo. En el futuro, el servicio al cliente *** recibió más de 20 cartas de elogio. el año, incluidas cartas verbales de elogio. En el evento "Creación de conciencia sobre estándares y mejora de la calidad del servicio" celebrado por el hotel en noviembre de 20xx, el hotel fue calificado como modelo de servicio hotelero.
Entre las competencias de habilidades celebradas por el hotel en junio de 20xx, uno de los elementos fue el arreglo artístico de flores en la habitación de huéspedes y la confección de cestas de frutas, que eran nuevas palabras para el piso. Pídale consejo al dueño de la floristería y a otros colegas. Ella discutió y se esforzó por mejorar el arte del arreglo floral en la habitación de invitados de simple a perfecto en este evento. Este es un buen resultado de sus esfuerzos por obtener el segundo lugar. Como columna vertebral de una empleada, siempre piensa en todos y en el colectivo. Siempre que un nuevo empleado se una a la empresa, tomará la iniciativa de proponerle al supervisor que dirija al nuevo empleado y compartirá toda su habitación de invitados. conocimiento con el nuevo empleado sin reservas, porque cree que el trabajo en el suelo es complicado y su propio poder es insignificante. A menudo trabaja horas extras en el suelo sin quejarse. En 20xx, fue calificado como el empleado destacado del año del hotel por su destacado desempeño durante todo el año.
Cantando y riendo todo el camino, animada por el éxito, las oportunidades y los desafíos coexisten, creo que ella avanzará con valentía y ganará más clientes habituales con el mejor servicio en el futuro. ;