1 Para garantizar la calidad del alquiler de habitaciones, el sistema de inspección de habitaciones se implementa estrictamente. Realice regularmente algunos trabajos de higiene meticulosos. El negocio principal del hotel es el alquiler de habitaciones. La satisfacción del cliente es el mayor reconocimiento a nuestro trabajo. Con el fin de brindar a los huéspedes un ambiente de descanso confortable y confortable, en la primera mitad del año, algunas habitaciones en el edificio medio y el edificio norte. fueron reemplazadas con nuevas películas. Se instalaron nuevas pantallas en el segundo piso, tercer piso, quinto piso y segundo piso del edificio intermedio en el Área A del Edificio Norte.
2. Implementamos estrictamente el sistema de inspección de sala en términos de saneamiento de habitaciones, instalaciones y equipos, y asignación de artículos: autoexamen de los empleados, censo de líderes de escuadrón e inspección puntual del gerente, para garantizar que se realicen controles. se llevan a cabo a todos los niveles y se esfuerzan por minimizar las omisiones. También mantenemos registros de las visitas a las salas, brindamos comentarios oportunos y hacemos correcciones oportunas. Para algunos trabajos triviales y detallados, lo hemos agregado al cronograma, como: los dispensadores de agua potable se desinfectan y limpian una vez cada tres meses, el aire acondicionado. Los mosquiteros se cepillan una vez cada tres meses y se aplican aerosoles contra las cucarachas dos o tres veces al año. Las cortinas de baño, los mosquiteros de las ventanas y las cortinas de gasa deben limpiarse tres veces al año, y las fundas de los sofás y las sillas deben limpiarse una vez al año. El colchón se debe voltear cada cuatro meses. Y mantenga buenos registros, para evitar lagunas de supervisión, a fin de servir mejor a los clientes, hacer que los huéspedes se sientan como en casa y dar la bienvenida a más clientes habituales.
3. Aumentar los ingresos y reducir los gastos, reducir los costos y aumentar la eficiencia, y fortalecer la conciencia de los empleados sobre la conservación de energía.
4 Se han realizado todos los preparativos para las inspecciones por parte de la Estación de Prevención de Epidemias, la Sección de Seguridad Pública de la sucursal, la Oficina de Supervisión Técnica y otros departamentos. Los meses de junio y julio de este año son la rectificación a nivel nacional de la industria hotelera, las salas de sauna y karaoke y otras industrias de servicios para las habitaciones, sin embargo, para registrarse, la sucursal requiere que los visitantes traigan sus documentos de identidad. Los huéspedes en las habitaciones por horas, los huéspedes deben traer sus tarjetas de identificación para registrarse. Los visitantes borrachos a menudo causan problemas sin motivo, y algunos de ellos maldicen y regañan a los camareros. Sin embargo, nuestros camareros dan explicaciones inteligentes y pacientes, y nunca ha habido peleas o. conflictos.
5 Esforzarse por expandir el negocio de habitaciones privadas a largo plazo.
Las habitaciones privadas de larga duración son la principal fuente de economía hotelera. Para lograr la satisfacción de las habitaciones privadas a largo plazo, comprendemos rápidamente los hábitos de vida y los requisitos de los clientes para las habitaciones privadas a largo plazo existentes y brindamos servicios personalizados. Tales como: enviar y recibir correos electrónicos, ajustar el tiempo de trabajo y descanso, ocio y entretenimiento, lavandería, etc. Consultamos periódicamente a los clientes para conocer sus opiniones, y sus opiniones son la base para mejorar nuestro trabajo. Nuestros camareros tratan a los huéspedes como miembros de la familia e incluso pueden contarles uno por uno los hábitos de vida y la personalidad de los huéspedes en cada habitación.
6 Para mejorar efectivamente el nivel de servicio y las capacidades comerciales de los empleados, cooperamos con el Departamento de Supervisión de Calidad para llevar a cabo capacitación práctica y de cortesía para tres empleados recién contratados, y llevamos a cabo operaciones prácticas y capacitación de acuerdo con los requisitos de la normativa, para que los nuevos empleados puedan La conciencia del servicio y las habilidades operativas de los nuevos empleados han mejorado enormemente.
7 Hacer un buen trabajo en los servicios de recepción de reuniones
Las salas de conferencias tienen bajos costos y altas ganancias. El personal de recepción de la conferencia trabajó horas extras independientemente de la hora de la reunión y trabajó duro sin quejarse, lo cual fue bien recibido por los participantes.
8 En términos de seguridad, realizar inspecciones oportunas y periódicas de los interruptores eléctricos, interruptores de agua, cerraduras de puertas, cadenas de puertas, calefacción, etc., para evitar fugas y fugas antes de que ocurran. Aplique regularmente veneno para ratas, veneno para cucarachas, etc. para prevenir y controlar el daño de las plagas en las habitaciones, observar y desinfectar a tiempo. Previno la propagación de enfermedades infecciosas. Recuerde inmediatamente a los huéspedes ancianos, débiles, enfermos y discapacitados que eviten caídas y rasguños. En 20** no se produjo ningún accidente grave de seguridad en las habitaciones.
9 Los empleados están llenos de entusiasmo y entusiasmo por el país, los invitados y los empleados. En abril, durante las actividades de apoyo a las zonas de desastre, cada empleado de las habitaciones tomó la iniciativa de donar 1.140 yuanes. Los empleados se ayudan entre sí,