El informe está redactado en dos partes: parte de descripción del problema, parte de solución y parte de solicitud de ayuda.
1. Parte de descripción del problema: en la parte de descripción del problema, debe describir los problemas del producto o servicio en detalle y proporcionar evidencia relevante. Esta evidencia puede incluir fotografías, informes de pruebas, quejas de clientes, etc. Al mismo tiempo, también es necesario clasificar y analizar los problemas para poder resolverlos mejor.
2. Sección de solicitud de solución y alivio: En la sección de solicitud de solución y alivio se debe proponer una propuesta de solución al problema y explicar las ventajas y viabilidad de la solución. Si procede, también deberá solicitar una reducción parcial o total del importe de la reclamación y exponer los motivos.