Empatía significa que los consultores del curso deben tener la capacidad de empatizar y, además, deben tener la capacidad de pensar desde la perspectiva de otra persona. De hecho, el proceso de consulta es un proceso de trato con la gente. Como dice el refrán: "El conocimiento de los asuntos mundanos es conocimiento y el cultivo de los sentimientos humanos es escritura". El objetivo final del asesoramiento es cultivar los sentimientos de las personas. Para ello, los asesores del curso deben poseer la cualidad esencial de la empatía. Todo tiene dos caras, lo cual es bueno desde una perspectiva. Desde otra perspectiva, puede que sea malo. Desde la perspectiva de la psicología del consumidor, lo primero que ven las personas que compran son los defectos, y lo primero que ven las personas que venden son las ventajas de sus propias cosas. Por lo tanto, un buen vendedor no estará ansioso cuando un comprador se niegue, porque entiende que la negativa del comprador puede significar el inicio de una potencial compra, mientras que un consultor sin empatía se encontrará con esta situación, estará muy angustiado, ansioso, incoherente; Y hacer todo lo posible para persuadir a la otra parte, lo que conducirá a una creciente resistencia del consejero y, en última instancia, a dificultades en la transformación.
¿Cómo evaluar si un nuevo consultor de curso tiene empatía? De hecho, el método es muy sencillo. El primer método es ver si ha estado hablando solo cuando se comunica con el consejero. Si siempre estás hablando contigo mismo y hablando contigo mismo sin guiar al consejero a hablar, significa que su capacidad para empatizar es débil. ¿Por qué? La clave para unas ventas exitosas es comprender las necesidades de la otra persona. Sólo guiando al consejero a hablar podremos comprender sus necesidades. Si el asesor del curso "vende" incesantemente sus ideas a la otra parte sin comprender plenamente sus necesidades, es fácil asustarla. El segundo método es ver si interrumpen a menudo a los demás cuando se comunican con ellos. Si interrumpes frecuentemente a la otra persona durante la comunicación, indica que su capacidad de empatía es débil. Una persona que interrumpe a menudo a los demás indica que tiene una personalidad fuerte y una conciencia subjetiva fuerte. Cuando alguien plantea una objeción, muchas veces resulta difícil aceptarla psicológicamente. Siente que su autoestima ha sido golpeada, pero no comprende que el rechazo es en realidad una reacción instintiva de la persona y no es una confrontación total. hasta caer en una discusión con la otra parte. El tercer método es ver si tiene disputas con otros sobre asuntos triviales. Decimos que el objetivo final de las ventas es la consideración. Si el consultor del curso insiste a menudo en asuntos triviales con sus colegas, significa que no es bueno pensando en los demás. Cuando se encuentra con un problema, primero piensa en sus propios intereses y no puede ponerse en el lugar de la otra persona. El rechazo de las ventas no da miedo. Pero lo aterrador es que no sabes el verdadero motivo del rechazo. Un asesor de curso que sólo vela por sus propios intereses nunca entenderá realmente las razones del rechazo del asesor. La cuarta forma es poner a prueba sus actitudes incomprendidas. Si puede explicar con calma o tranquilidad cuando se le malinterpreta, demuestra que tiene buena empatía. Como dice el refrán: "¡No es la gente con la boca grande la que come más, sino la gente con una vida larga la que come más"! Las ventas comienzan con el rechazo. Si una persona es rechazada por los demás durante mucho tiempo, poco a poco irá perdiendo confianza y, por tanto, perderá la confianza en su trabajo. Esto requiere que el orientador del curso mantenga una buena actitud, "Es mejor estar en pedazos que en ruinas", y recuerde siempre este proverbio.
La fuerza autónoma significa que los consultores del curso deben tener una fuerte motivación espiritual interna y una fuerte motivación para la auto-resolución. El proceso de resolución de consultas es un proceso de resolución constante de rechazos y de análisis y resolución constantes de puntos de consulta conflictivos. Esto requiere que los consultores del curso estén muy motivados, de lo contrario muchos pedidos se abandonarán a mitad de camino. "Sólo hay dos tipos de personas en el mundo: personas con una voluntad firme y personas que no temen ningún obstáculo". La mayor diferencia entre ganadores y perdedores es que los ganadores siempre dominan y controlan sus vidas con el impulso interior más positivo. De la misma manera, la razón principal por la que un consultor de cursos es excelente o no es si tiene el coraje de enfrentarlo con sinceridad.
¿Cómo evaluar la ambición de los nuevos consultores de cursos? El método también es muy sencillo. El primer método es ver si han encontrado algún problema y, con frecuencia, preguntar a sus colegas. Si el nuevo consultor del curso hace preguntas a menudo a sus colegas, significa que está ansioso por aprender y motivado. La segunda forma es ver si la visita de regreso es oportuna. Los consultores del curso que pueden devolver las visitas a tiempo demuestran que se preocupan por sus consultores, valoran el volumen de sus consultas y tienen una fuerte voluntad de triunfar. Este tipo de persona está muy motivada. Un tercer enfoque consiste en preguntarles durante la entrevista qué entienden sobre el trabajo de un asesor de curso.
Si cree que el trabajo de un consultor de cursos es un trabajo ordinario, esa persona no es adecuada para ser consultor de cursos y se recomienda no contratarla si cree que el trabajo de un consultor de cursos es un trabajo de admisiones; esa persona puede ser consultor de cursos, pero para la promoción El potencial es limitado si cree que el trabajo de un consultor de cursos es un trabajo que cambia el destino de otros, entonces esa persona definitivamente será un muy buen consultor de cursos; el futuro.
Básicamente hablando, el proceso de consulta es un proceso de "recordar lo amargo y pensar en lo dulce" entre el consultor del curso y el consultor. Que el consultor del curso pueda desenterrar todos sus puntos débiles, explicarlos detalladamente y crear buena voluntad para el consultor depende enteramente de las dos cualidades básicas del consultor del curso: empatía y automotivación.
A continuación, hablemos de los métodos de formación de los consultores de cursos.
Hay cuatro procesos en el aprendizaje: la memorización, la práctica hace la perfección, sacar inferencias de un ejemplo y la integración. Ser consultor de un curso de ejercicio también debe ser un proceso de aprendizaje paso a paso y no existen atajos.