Las normas y reglamentos de gestión hotelera son los siguientes:
1. Respetar conscientemente el sistema de gestión hotelera y ser civilizado, educado, moral y disciplinado. Debes ser proactivo, dedicado, bueno para aprender y dominar tus habilidades.
2. Debes vestirte apropiadamente para trabajar, inscribirte en el servicio, estar bien arreglado, comportarte con generosidad, estandarizar tu lenguaje, servir de manera civilizada, ser cortés con los invitados y ser proactivo y entusiasta.
3. Los asistentes de habitación deben limpiar la habitación de acuerdo con los procedimientos, regulaciones y requisitos todos los días, completar el informe diario de limpieza de la habitación de manera cuidadosa y meticulosa y administrar bien los elementos de la habitación e informar los problemas de manera oportuna; manera.
4. Los residentes extranjeros deberán registrarse con su DNI o certificado válido antes de poder realizar el check-in.
5. No está permitido invitar a personas ajenas a la habitación para quedarse o pasar la noche a voluntad. No está permitido abrir una habitación de forma privada sin el consentimiento del gerente del hotel para proporcionar alojamiento, descanso y entretenimiento. para otros (incluidos los empleados).
6. Al revisar y limpiar la habitación de invitados, no se le permite manipular ni tomar las cosas de los invitados en privado, y no se le permite pedir artículos ni recibir regalos de los invitados; Si encuentra algún artículo perdido, deberá registrarlo uno por uno y entregarlo al público.
7. No se permite que otras personas ingresen a la recepción a voluntad; las computadoras de la recepción deben ser administradas y operadas por personal dedicado, y el personal no relacionado no puede operar sin permiso; , y el envío y recepción de faxes se debe cobrar según la normativa.
8. No se le permite abandonar su puesto durante el horario laboral. No se le permite pedir permiso al líder si tiene algo que hacer. No se le permite cambiar o sustituir turnos sin permiso. No está permitido jugar al póquer, tejer suéteres, mirar televisión ni hacer nada que no esté relacionado con el trabajo.
9. Haga un buen trabajo en materia de precauciones de seguridad, especialmente en prevención de incendios y robos. Se requieren inspecciones frecuentes y los problemas deben informarse y solucionarse de manera oportuna.