Resumen del trabajo del personal postal 1
Desde este año, la ** Oficina Sucursal, bajo el liderazgo correcto de la ** Oficina Municipal y la ** Oficina Sucursal, ha implementado concienzudamente el La perspectiva científica sobre el desarrollo y las diversas políticas de los superiores. La toma de decisiones y el despliegue se centran en servir a la construcción económica local, y nos esforzamos por centrarnos en un solo lugar, resaltar la gestión, fortalecer la gestión y centrarnos de cerca en las políticas y objetivos establecidos por la oficina municipal. a principios de año, y buscar beneficios de la gestión con un trabajo más sólido y medidas más efectivas. Buscar la innovación a través del servicio y movilizar todos los factores positivos. El cumplimiento exitoso de diversas tareas asignadas por los superiores sentó una base sólida para que la empresa entrara en un círculo virtuoso y contribuyó de cierta manera al desarrollo del negocio de la sucursal. 1. Revisión del trabajo en 2010
Del 1 de junio al 11 de junio de 20xx, gracias al esfuerzo conjunto de todos los empleados de la sucursal, se cumplieron con éxito las tareas y metas asignadas por el buró regional.
1. Estado de finalización de los ingresos comerciales
El plan de ingresos comerciales mensuales de nuestra oficina para 165.438 + octubre es de 6.349.896 yuanes, que es el 90,1% del plan anual. Entre ellos, la información de agencias y comercio electrónico de este mes no está incluida en los ingresos, y se espera que el ingreso único sea de casi 30.000 yuanes.
2. Finalización de los cuatro negocios principales
A partir de 165438 + 30 de octubre, el saldo de ahorro de nuestra oficina alcanzó los 235,82 millones de yuanes, con un aumento neto acumulado de 29,78 millones de yuanes este año. año. La prima es de 790.000, la tirada de periódicos y publicaciones periódicas es de 318.200, lo que representa el 48,29% del plan, un aumento interanual del 17,04%, y el número de tarjetas de felicitación es de 45.000, lo que representa el 53%.
2. Situación básica del trabajo empresarial
1. El negocio del ahorro se desarrolla rápidamente.
El negocio de ahorro postal es el negocio pilar y de catering del servicio postal, y sus ingresos representaron más del 76% de los ingresos totales. En 2010, el objetivo de aumento neto del saldo de ahorro postal asignado a nuestra oficina por la Oficina Municipal fue de 38 millones. Sin embargo, debido a * * condiciones económicas especiales, el saldo de depósitos de ** sucursales ha disminuido en diversos grados en el primer trimestre de cada año. Esto se debe a que algunos clientes van a las sucursales a retirar dinero para comprar bienes en enero de cada año. Además, a medida que se acerca el Festival de Primavera, los forasteros regresan a sus lugares de origen. Durante el Año Nuevo chino, se transferirá el dinero depositado en las sucursales. Además, las sucursales de ICBC y China Construction Bank también ingresaron ** en 2009. Por lo tanto, la situación este año es particularmente grave en comparación con años anteriores, y las sucursales de ** se enfrentan a una competencia cada vez más feroz. En respuesta a varios factores desfavorables, el equipo de liderazgo de la sucursal resumió la experiencia de años anteriores y formuló planes razonables para cada etapa, es decir, trabajó duro para detener la caída y la recuperación en el primer trimestre para garantizar un primer trimestre estable y sobreequilibrado. , esforzarse por mejorar en el segundo trimestre y lograr avances después de completar los indicadores de tareas de la sucursal en el tercer y cuarto trimestre. Los dirigentes de las sucursales celebraron numerosas reuniones y pidieron a los empleados que hicieran un buen trabajo en el negocio del ahorro. Gracias a los esfuerzos conjuntos de todos los cuadros y trabajadores, en el primer semestre del año, el saldo neto de ahorro postal de nuestra oficina fue de 3,31 millones de yuanes. En el tercer trimestre, intensificamos el desarrollo de nuestro negocio de ahorro e hicimos todo lo posible para hacer un buen trabajo en almacenamiento y almacenamiento en serie. A finales de 165438 + 30 de octubre, nuestra oficina logró un saldo de ahorro neto de 29,78 millones de yuanes, estableciendo un nuevo máximo en el saldo de ahorro neto de nuestra oficina a lo largo de los años. La balanza ocupa el primer lugar entre los establecimientos postales y bancarios de la región, y el índice de liquidez también ocupa el primer lugar.
2. El negocio de seguros de agencia se está desarrollando de manera saludable.
El negocio de las agencias de seguros postales es una industria clave para que Postal Finance implemente ajustes estratégicos.
Los servicios son un medio eficaz para evitar riesgos financieros, ajustar la estructura empresarial y lograr operaciones diversificadas. 2010 es un año crítico para que el negocio de las agencias de seguros sea tecnológico, maduro y sostenible. De acuerdo con los requisitos de la oficina municipal, nuestra oficina toma el seguro de agencia como el principal punto de avance comercial intermediario, aprovecha al máximo las ventajas de los recursos de la red postal, se esfuerza por desarrollar el trabajo de marketing en los mercados rurales y los grandes mercados de clientes y coopera activamente con Muchas compañías de seguros, como Pacific Ocean y China Life, llevaron a cabo conjuntamente diversas actividades de marketing y publicidad y lograron buenos resultados. Para realizar bien este trabajo, nuestra oficina ha celebrado muchas reuniones de trabajo sobre el desarrollo del negocio de seguros, ha formulado incentivos prácticos para el desarrollo del negocio, ha invitado a gerentes de cuentas de compañías de seguros para que enseñen su experiencia en el desarrollo del negocio de seguros y ha aprendido de las actividades de capacitación en seguros organizadas por la ** sucursal Absorbió una serie de valiosas experiencias en marketing. Al 30 de junio de 2008, la sucursal tuvo un aumento neto de 790.000 RMB, lo que supuso una mejora significativa con respecto a años anteriores y logró un nuevo avance.
3. Desarrollar vigorosamente el servicio postal.
Para llevar a cabo mejor las actividades de marketing de tarjetas de felicitación postales y el trabajo de suscripción a periódicos de 2011, los líderes de las sucursales tomaron la iniciativa, se atrevieron a ser los primeros y se pusieron a la vanguardia del marketing, dando ejemplo a a los empleados en general y estimulando su entusiasmo. Además de las tradicionales tarjetas de felicitación y postales, también organizamos activamente campañas de marketing de tarjetas rasca y gana. Además, con el esfuerzo de los líderes de las sucursales, algunos usuarios han expresado su intención de personalizar las postales y ahora se están llevando a cabo más negociaciones. Impulsados por los líderes de la sucursal, los cajeros comerciales promovieron y comercializaron activamente, lo que dio como resultado que ** la venta de tarjetas de felicitación lograra buenos resultados. En términos de recolectar suscripciones a periódicos y publicaciones periódicas, los líderes de las sucursales tomaron la iniciativa de visitar y anunciar las noticias en la ciudad.
Póngase en contacto con el comité, siga a Xuan Qian al campo para suscribirse a periódicos y publicaciones periódicas, movilice a los mensajeros para que vengan a suscribirse a antiguos clientes y desarrolle activamente nuevos suscriptores. Hasta noviembre, el número de suscripciones a periódicos alcanzó los 318.200 yuanes. En el proceso de suscripción a periódicos y publicaciones periódicas en las zonas rurales, es necesario combinar orgánicamente los dos negocios de periódicos y publicaciones periódicas y tarjetas de felicitación, y comercializar tarjetas de felicitación con calendario durante la suscripción, a fin de lograr una doble cosecha.
4. Fortalecer la construcción de instalaciones.
Para hacer más razonable la distribución comercial de nuestra oficina, este año hemos construido un nuevo banco de autoservicio las 24 horas, agregamos máquinas automáticas de depósito y retiro y máquinas automáticas de remesas. al mundo exterior, lo que no solo acorta el tiempo de los usuarios para manejar negocios. El tiempo también ha traído mayores beneficios económicos a nuestra oficina.
En tercer lugar, el nivel de los servicios postales ha mejorado.
El servicio es el tema eterno del Servicio Postal y la base para la supervivencia y el desarrollo de las empresas. Este año, hemos elevado nuestros requisitos de servicio externo al nivel de promover el desarrollo a través del servicio y consideramos la mejora del servicio como una medida importante en la gestión corporativa. Los líderes de las sucursales han enfatizado muchas veces la calidad del servicio en las reuniones y, a menudo, se comunican con los empleados en su tiempo libre, de modo que todos los empleados puedan darse cuenta plenamente de la importancia de los servicios externos, desempeñar conscientemente diversas responsabilidades de servicio, formar buenas normas industriales y hábitos profesionales, y formar en un ambiente bueno y emprendedor, el nivel de servicio y la calidad del personal han mejorado significativamente en comparación con años anteriores. Gracias al esfuerzo conjunto de todos los empleados, el personal de nuestra oficina es amable y cortés, cálido y considerado con los usuarios, eliminando básicamente los motivos para que los usuarios declaren, y la reputación del servicio postal continúa mejorando.
Cuatro. Se ha reforzado la seguridad de la producción.
El trabajo de seguridad es más importante que el Monte Tai, y el trabajo de seguridad es siempre la máxima prioridad de nuestro trabajo. Este año nuestra oficina agregó 4 cámaras infrarrojas y 1 guardián de la bóveda. El uso de estos dispositivos no sólo mejora las capacidades de defensa física y técnica, sino que también juega un papel decisivo para garantizar la seguridad de los fondos. Además, la sucursal ha agregado luces sobre el área de estacionamiento en el edificio trasero para facilitar el progreso del trabajo de estacionamiento. Al mismo tiempo, durante la Exposición Mundial y los Juegos Asiáticos de este año, nuestros vendedores pudieron implementar concienzudamente los requisitos de sus superiores, empacar en el sitio, inspeccionar cuidadosamente los productos, explicar a los usuarios los artículos que no cumplían con los requisitos de aceptación, y rechace cortésmente los artículos que cumplieron con los requisitos de aceptación. Registre cuidadosamente los números de identificación de los destinatarios y consignadores para eliminar posibles riesgos de seguridad en todos los aspectos. Este año, porque nuestro sistema está en marcha, nuestras responsabilidades están en marcha y nuestro trabajo de inspección está en marcha. Como resultado, todo el trabajo de nuestra oficina se puede realizar de forma segura y sin problemas, proporcionando un sólido respaldo para el desarrollo del negocio de nuestra oficina.
Aunque la rama ** ha logrado ciertos resultados gracias a los esfuerzos conjuntos de todos los cuadros y trabajadores, todavía existen algunas lagunas y problemas. Las principales manifestaciones son que el sistema de marketing no es lo suficientemente perfecto, el desarrollo del mercado no es lo suficientemente fuerte y aún es necesario desarrollar en profundidad algunos nuevos negocios. En segundo lugar, el desarrollo empresarial está desequilibrado y el crecimiento a escala empresarial es inestable. En tercer lugar, es necesario seguir mejorando la gestión y los servicios, fortalecer la gestión y mejorar la calidad de los servicios, especialmente los tipos de servicios externos. Este problema tiene un cierto impacto negativo en nuestro desarrollo. El año que viene reflexionaremos seriamente, comenzaremos desde nosotros mismos, superaremos las deficiencias, llevaremos adelante nuestros logros, pensaremos en el desarrollo general de la empresa y nos esforzaremos por obtener mejores resultados el próximo año.
Resumen del trabajo del personal postal 2 En un abrir y cerrar de ojos, he estado haciendo prácticas en la oficina de correos de la ciudad de Xiajin Zhengbaotun durante casi un mes. Durante esta pasantía de casi un mes, completé la transición de estudiante universitario a trabajador social. Aprendí muchas cosas en la oficina de correos que no pude aprender en clase. No solo amplié mis conocimientos, también aprendí mucha experiencia en práctica social y me beneficié mucho. Al mismo tiempo, tiene sus propios conocimientos y opiniones sobre China Post, una empresa centenaria. Después de casi un mes de empleo, siento que he crecido y madurado en la empresa postal, y tengo diferentes aprendizajes, comprensión y sentimientos en diferentes entornos nuevos, desde pasantías, capacitación, capacitación en diversas ramas y diversas prácticas comerciales.
Al recordar las prácticas del mes pasado, para ser honesto, lo siento profundamente.
Debido a que el tiempo de pasantía es corto y la carga de trabajo de cada departamento es la más grande y ocupada, tengo que confiar en la cuidadosa orientación y ayuda de mis superiores, y también tengo que aprender los procedimientos específicos de cada trabajo por mí mismo. Finalmente, con el cuidado y la orientación del líder de la clase y del equipo, y con el apoyo y aliento de mis colegas, no solo dominé el conocimiento del negocio postal, sino que también ayudé a nuestro personal comercial a atender a los usuarios, lo que me hizo sentir muy realizado y satisfecho. A continuación realizaré el siguiente informe sobre el contenido principal y situación de mis prácticas en diversos despachos y departamentos profesionales.
La recepción empresarial es una parte importante del servicio postal, es también un escaparate que muestra nuestra imagen corporativa postal y refleja nuestra visión espiritual y calidad integral. Las pasantías van más allá de la correspondencia ordinaria. Esto me enorgullece mucho. Porque hasta donde yo sé, hay muchas empresas nacionales de entrega urgente que compiten con Postal EMS: Tiantian, Zhongtong, STO, ZJS, etc., pero ninguna de ellas se puede comparar con Postal EMS. Esto demuestra plenamente que nuestro EMS postal tiene una gran reputación y ha sido reconocido por los clientes. Pero en lo que respecta a nuestros paquetes de correo, creo que hay mucho que mejorar. Debido a que nuestro servicio postal tiene demasiados artículos tabú e inspecciones estrictas, hemos perdido una gran cantidad de usuarios. La pérdida económica causada por esto es muy pequeña, pero tendrá un impacto relativamente grande en nuestro desarrollo comercial futuro. Durante el período especial de viajes del Festival de Primavera, Guoan ha desarrollado su posición. Creo que en el trabajo real, las calificaciones académicas no son las más importantes. Depende principalmente de la capacidad empresarial personal y de la capacidad de comunicación. Cualquiera puede realizar cualquier trabajo durante mucho tiempo, la capacidad práctica es más importante. Entonces me di cuenta de que si combinamos lo que aprendemos en la universidad con más práctica, usamos la práctica para probar la verdad y permitimos que un estudiante universitario tenga una gran capacidad para manejar la práctica básica, este es el verdadero propósito de nuestra pasantía.
Aunque no he estado en cada recepción durante mucho tiempo, entiendo profundamente que como operador postal calificado, no solo debes tener un alto nivel profesional, sino también una buena calidad empresarial y psicológica. calidad. El vendedor es el puesto más común y común en nuestra empresa, pero como vanguardia de la empresa, representa la imagen general de nuestra empresa postal. Deberíamos aprender seriamente de aquellos empresarios que han hecho cosas extraordinarias en puestos ordinarios.
Como recién llegados a la sociedad, también debemos prestar atención a los siguientes puntos:
1. Debemos tener la determinación de soportar las dificultades, una mente pacífica y el espíritu de no hacerlo. tener vergüenza de hacer preguntas. Como recién llegado, es importante tener la mente tranquila. No esté demasiado ansioso por lograr un éxito rápido y beneficios instantáneos, aprenda más y haga más preguntas, y no sepa cómo pedir consejos a maestros, líderes y colegas de manera oportuna. Los demás pueden ver el buen desempeño y, por supuesto, el mal desempeño no se mezclará con los ojos de los demás. Intenta hacer lo mejor que puedas.
2. Ver más, escuchar más, observar más, hablar menos, no decir nada irrelevante para trabajar y aprender más sobre el lenguaje artístico y las formas de hacer las cosas de otras personas.
3. Además de ser responsable, también debes ser bueno resumiendo tu trabajo en todo momento. Escribe un diario de trabajo todos los días y haz un resumen del trabajo una vez por semana. Principalmente registrar, planificar y resumir errores. La columna vertebral de la fuerza laboral nunca cometerá el mismo error. Deberíamos planificar nuestro trabajo con antelación y hacer nuestro mejor esfuerzo.
4. Sé bueno aprovechando las oportunidades. Si tus superiores te encomiendan cosas que están más allá de tus capacidades y alcance de trabajo, no debes quejarte y trabajar duro para completarlas, porque esto puede ser una prueba de tus capacidades y una oportunidad para demostrar tu capacidad laboral.
5. Continuar aprendiendo. No se pueden aprender sólo conocimientos relacionados con la contabilidad, sino también conocimientos relacionados con el correo. Porque el desarrollo de una empresa depende no sólo del funcionamiento interno, sino también de la promoción externa. Debemos actuar de acuerdo con las leyes económicas y las regulaciones legales. Un educador dijo una vez que cuando olvidamos todo el conocimiento que hemos aprendido, lo que queda es la esencia de la educación. ¿Puedo ponerlo aquí? ¿Cualificaciones educativas? ¿Cambió? ¿Conocimiento? Los conocimientos aprendidos en la universidad pueden eliminarse, pero esos métodos básicos de aprendizaje siempre serán el arma mágica para que dominemos los conocimientos más recientes.
En el trabajo futuro, quiero ser un buen asesor de la dirección y garantizar la realización de diversas tareas asignadas por la oficina. ¿conforme? ¿Estricto, profundo, detallado, sólido? En principio, sobre la base de hacer bien su trabajo y trabajar duro para aumentar los ingresos de cada oficina profesional, nos esforzaremos por completar varios indicadores de tareas asignados por la oficina provincial. Al mismo tiempo, participamos seriamente en diversas actividades realizadas por el servicio postal y cooperamos activamente con diversas tareas asignadas por diversas oficinas profesionales. En definitiva, para mí, que acabo de incorporarme al servicio postal, todo es un nuevo comienzo y afronto nuevos retos. En términos de trabajo, continuaré estudiando, escucharé atentamente las enseñanzas e instrucciones de mis mayores, trabajaré horas extras cuando llegue el momento de trabajar y completaré con éxito el trabajo que me asigne el liderazgo. En cuanto a las relaciones interpersonales, al tratar con personas de varios departamentos, se debe prestar atención a los métodos de comunicación y coordinar las relaciones laborales.
Lo más importante en el trabajo es tener la actitud adecuada y una buena calidad psicológica. Tenga presente el principio de que hacer cosas es tres puntos alto y ser persona es tres puntos bajo. Quiero progresar mientras aprendo y seguir aprendiendo mientras progreso. Por lo tanto, en el próximo año de trabajo, trabaje duro, trabaje duro, trabaje duro en la gestión diaria y siga progresando. Creo: ganaré obras maravillosas con mi corazón.
Resumen de trabajo del empleado postal. Mi puesto es la ventanilla de servicio del banco, y todo lo que digo y hago representa la imagen del banco. No puede haber descuido ni dejadez en el trabajo. Es bien sabido que las oficinas de ahorro de los bancos son las más concurridas. Cada camarada realiza una media de casi 200 transacciones cada día y recibe unos 200 clientes. Por lo tanto, un entorno de trabajo así me obliga a recordarme constantemente que debo ser serio en el trabajo y realizar las operaciones reales en estricta conformidad con las diversas normas y regulaciones establecidas por el banco. Sé coherente contigo mismo durante tres meses.
Como soy nuevo aquí, no tengo mucha habilidad en los negocios. Para familiarizarme con el negocio lo antes posible, humildemente pediré consejo a viejos camaradas cuando tenga problemas. Cuando se trata de habilidades comerciales, tengo un requisito en mi corazón: si eres una persona de tres, debes tener un maestro, y aquellos que no pueden aprender deben hacer todo lo posible para aprender. Si quieres ayudar a otros en tu futuro laboral, debes mejorar tu calidad profesional. Al principio cometí errores porque no fui lo suficientemente cuidadoso ni lo suficientemente hábil. Aunque perdí dinero, eso no afectó mi entusiasmo por este trabajo, sino que me motivó a trabajar duro para aprender habilidades comerciales y conocimientos teóricos.
La caja de ahorros está situada en la periferia urbano-rural y está densamente poblada. En los alrededores de la Caja de Ahorros, así como en varias escuelas, hay muchos empleados despedidos y jubilados que reciben seguridad social y seguro médico. Personas con diferentes niveles culturales necesitan servir a diferentes personas cada día. Siempre me recuerdo a mí mismo comenzar con los detalles. Implemente los diversos espíritus y requisitos emitidos por el banco en el trabajo real, de modo que sean sutiles, populares y relevantes para la vida diaria. ¿Qué significa hacer que los clientes se sientan cálidos aquí?
A menudo hay trabajadores inmigrantes o estudiantes de fuera de la ciudad en la oficina para manejar las remesas personales. Algunos ni siquiera pudieron completar los recibos requeridos. Cada vez les explicaré detalladamente el método de llenado y les enseñaré palabra por palabra hasta que aprendan a hacerlo. Cuando se vayan, también se les debe pedir que conserven el recibo escrito para que puedan completarlo la próxima vez que envíen dinero. Gracias por su continuo negocio de transferencia de dinero. Quizás alguien pregunte. La remesa personal es sólo el servicio de cobro de la caja de ahorros y no puede aumentar el monto del depósito de la caja de ahorros. ¿Por qué hacerlo con tanto entusiasmo? Pero creo que el mejor servicio es servir a nuestros clientes con corazón. Cuando escucho a los clientes afuera decirme: Tu trabajo es muy rápido, esa niña tiene una actitud tan agradable y el banco es perfecto. Me sentí muy feliz. Esto no sólo fue un cumplido para mí, sino también un reconocimiento y motivación por mi trabajo.
En el nuevo año me he fijado una nueva meta, que es intensificar mi estudio, enriquecerme mejor y afrontar los desafíos de la nueva era con pleno espíritu. Habrá más oportunidades y competencias esperándome el próximo año y en secreto me estoy animando. Manténgase por delante de la competencia. Manteniendo los pies en la tierra, nuestra mirada no debe limitarse al pequeño círculo que nos rodea, sino que debe centrarse en la situación general y el desarrollo futuro. También aprenderé de otros camaradas, aprenderé de las fortalezas de cada uno, intercambiaré buenos trabajos y experiencias y progresaré juntos. Obtenga mejores resultados laborales.