01 Detalles del caso
Esta es una disputa de seguro que ocurrió no hace mucho. En concreto, Lao Wang, ciudadano de Yantai de 56 años, consideró el problema de las frecuentes enfermedades entre las personas mayores. En marzo de 2009, compró un seguro reembolsable por enfermedades críticas de una compañía de seguros local, que costaba 7.000 yuanes al año y estaba garantizado por 10 años. Cuando el vendedor recomendó el producto, también explicó que "siempre que no haya seguro dentro de 10 años, la prima se puede reembolsar en su totalidad". Sin embargo, Lao Wang no sabía nada sobre seguros. Sólo escuchó de sus amigos que podía hacerlo. Perdía dinero en caso de un accidente del seguro, por lo que después de que el vendedor le explicara, firmó el contrato ese día.
Como resultado, en marzo de este año, debido a que Lao Wang no estaba fuera de peligro durante el período del seguro, la compañía de seguros también pagó una compensación. Sin embargo, lo que Lao Wang no esperaba era que solo recibiera una indemnización. Reembolso del pago de 50.000 yuanes. Según el vendedor en ese momento, se deberían reembolsar 70.000 yuanes. ¿Dónde están los 20.000 yuanes restantes?
Después, el anciano contactó con un reportero de cierto medio. Con la ayuda de los periodistas, descubrí que cuando Lao Wang firmó el contrato de seguro, también firmó un acuerdo. Lao Wang dijo que al firmar este acuerdo, el vendedor me dijo que con él podría aprobar el acuerdo de reclamación más fácilmente. Pero, de hecho, los periodistas descubrieron que el contenido de este acuerdo eran básicamente cláusulas desfavorables para la resolución de reclamaciones.
Después de aclarar todo, la compañía de seguros se disculpó con Lao Wang y le pagó los 20.000 yuanes restantes.
02 Estudio de caso
De hecho, este caso de disputa se debe en última instancia a la insuficiente calidad profesional del vendedor de seguros y a la insuficiente conciencia del consumidor sobre las trampas del seguro. Casos de fraude de seguros como el anterior ocurren todos los años, pero incluso si tal cosa sucede, al final no mucha gente le prestará atención, por lo que esto es algo a lo que todos deben prestar atención.
¿A qué riesgos debes prestar atención a la hora de contratar un seguro?
(1) Tenga cuidado al adquirir un seguro recomendado por familiares y amigos.
¿Por qué no te recomiendo contratar su seguro? Porque no todo el mundo sabe que, como vendedor, solo puede vender seguros a través de diversos medios para lograr rendimiento sin ser eliminado. Los familiares y amigos suelen ser sus primeros objetivos, por lo que le sugiero que tenga cuidado al adquirir un seguro recomendado por familiares y amigos.
(2) Un buen producto adecuado para otros puede no serlo necesariamente para usted.
Mucha gente siempre piensa que un buen producto a ojos de los demás debe ser un buen producto. No precisamente. En mi opinión, un producto verdaderamente bueno debe ser un producto que pueda satisfacer sus propias necesidades y sea más adecuado para usted, no el llamado buen producto de las celebridades de Internet.
(3) El seguro debe basarse en el contrato y no se puede simplemente creer lo que dice el vendedor.
Asegúrese de leer atentamente el contrato al comprar un seguro y no crea fácilmente en las palabras del vendedor, ni siquiera en sus promesas, porque no importa cuánto prometa el vendedor, mientras no haya contrato, todo es charla vacía.
Finalmente, si aún no sabes cómo comprar un seguro o cómo elegir el seguro adecuado, debes vacunarte antes de comprar un seguro y tener un conocimiento básico para evitar disputas de reclamos más adelante.