Responsabilidades del subgerente del lobby del hotel 1
1. Ayudar a la alta dirección del hotel a recopilar información sobre problemas en el servicio al huésped y en todas las operaciones del hotel.
2. Bajo el liderazgo directo del gerente de recepción, el subgerente del lobby es responsable del funcionamiento normal de todo el hotel durante el período de servicio.
3. Responsable de atender los problemas y quejas de los huéspedes.
4. Responsable de dar la bienvenida a los invitados importantes.
5. Realizar inspecciones diarias de seguridad y de equipos en todo el hotel.
6. Resolver problemas de seguridad durante el turno.
7. Coordinar con otros equipos los asuntos que deban comunicarse en el registro.
Responsabilidades del Subgerente del Lobby del Hotel 2
1. Implementar tareas específicas de acuerdo con las instrucciones de operación del departamento de operaciones.
2. Controle el estado de la habitación, prediga la situación del alquiler en función de diversos datos de reserva y controle la habitación.
3. Responsable de presentar y promocionar el hotel y sus instalaciones, y guiar a los huéspedes a visitar las habitaciones.
4. Responsable de la programación de los empleados subordinados, supervisar integralmente su trabajo diario, garantizar el funcionamiento normal de los enlaces de trabajo, cumplir con el propósito del servicio y la gestión de calidad, inspeccionar e instar a los empleados a implementar servicios estandarizados en estricto. de acuerdo con las especificaciones de trabajo y requisitos de calidad.
5. Gestionar solicitudes de reserva que requieran arreglos especiales y mantener un estrecho contacto con el personal de ventas.
6. Resolver problemas en el trabajo, gestionar errores laborales y quejas de los clientes.
Responsabilidades del subgerente del lobby del hotel 3
1. Ayudar a varios departamentos a mantener relaciones con los huéspedes VIP, los clientes habituales y los huéspedes de negocios;
2. Formular y dar seguimiento a los planes de atención al cliente, mejorar y optimizar diversos procesos de atención al cliente;
4. Gestionar las quejas de los clientes, rastrear y analizar la satisfacción del consumidor;
5. del departamento de recepción y recepción de clientes.
6. Completar otras tareas asignadas por el líder.
Responsabilidades del Subgerente del Lobby del Hotel 4
1. Responsable del funcionamiento normal del lobby del hotel durante las horas de servicio.
2. huéspedes todos los días, y ser un buen trabajo de recepción y servicio de huéspedes
3. Manejar las quejas de los huéspedes y hacer un buen trabajo de consulta y estadísticas de las opiniones o sugerencias de los huéspedes todos los días
5. Promover la venta de habitaciones y mejorar las instalaciones del hotel;
6.
Responsabilidades del subgerente del lobby del hotel
1. Ayudar al gerente de la tienda a formular estándares de servicio y procedimientos de trabajo, y garantizar la implementación de procedimientos y estándares de servicio;
2. Según la situación del cliente, ser responsable de la organización del trabajo y la distribución de los empleados en el departamento y hacer un buen trabajo en el traspaso de turnos;
3. gestión del servicio de comidas, quejas de los clientes y gestión de seguridad del vestíbulo del restaurante;
4. Responsable de la gestión diaria del restaurante y coordinar la relación entre la recepción y la cocina para garantizar la puntualidad. y estabilidad del servicio de alimentos;
5. Ayudar al gerente a completar los indicadores del negocio del restaurante;
6. Organizar los turnos de los empleados y los días de descanso, y ser responsable de verificar la asistencia de los empleados;
7. Responsable de la capacitación laboral, asistencia laboral y supervisión de los empleados en los departamentos subordinados.
Responsabilidades del subgerente del lobby del hotel
1. Mantener el orden del lobby y la seguridad de los huéspedes, y mantener el lobby tranquilo, elegante y civilizado.
2. Inspeccionar y supervisar el trabajo diario de los empleados en varios departamentos; coordinar la relación entre departamentos; inspeccionar todas las estaciones de trabajo y resolver y corregir problemas de manera oportuna. Proporcionar ayuda oportuna para el trabajo ocupado. Asegúrese de que el personal brinde un servicio de primera clase a los huéspedes.
3. Responde las preguntas difíciles de cada invitado. Contactar proactivamente con los huéspedes del hotel para comprender y escuchar sus opiniones sobre el hotel.
4. Tener sentido de responsabilidad. Cuando ocurra un accidente, coopere activamente con los departamentos pertinentes para manejar las emergencias.
5. Establecer y mantener buenas relaciones con los clientes y proporcionar servicios de calidad.
6. Asegúrese de realizar todos los preparativos necesarios antes de que llegue el invitado de honor. Verifique la preparación de comidas, la limpieza de la habitación y otros arreglos relacionados.
7. Observar las actividades y desarrollos en los lugares públicos del hotel y colaborar activamente en el trabajo de los diversos puestos de servicio cuando sea necesario.
8. De acuerdo con la autoridad laboral otorgada por el hotel, resolver con flexibilidad las quejas de los huéspedes y buscar un mayor valor para las ganancias del hotel y la satisfacción de los huéspedes.
9. Responder las consultas de los huéspedes y brindarles la ayuda y los servicios necesarios.
10. Ejecutar y completar las tareas relevantes asignadas por la oficina del gerente general del hotel y los departamentos comerciales superiores.
Responsabilidades del Subgerente del Lobby del Hotel
1. Responsable de los asuntos diarios del lobby del hotel.
2. y hábitos personales, verificar los registros de reserva todos los días para ver si ha llegado algún cliente VIP y ser responsable de la recepción VIP.
3. mantener registros para la estadía del próximo huésped Proporcionar servicios específicos en todo momento para evitar futuras quejas;
4. Responsable de patrullar las áreas públicas, prestando atención al orden normal del lobby y si las instalaciones están funcionando correctamente. y tiene la obligación de recordarle algunos comportamientos indecentes, las circunstancias lo persuaden seriamente de que abandone el hotel;
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