Contenido de trabajo específico
1. Limpiar y revisar las habitaciones y reponer suministros.
A es responsable del alto nivel de servicio y limpieza de las habitaciones.
B De acuerdo con las indicaciones del supervisor de piso, limpie las habitaciones vacías, las habitaciones donde los huéspedes se retiraron y las habitaciones donde los huéspedes se registraron.
C informará si hay equipaje, menos equipaje y habitaciones para dormir a la oficina del departamento de limpieza o al capataz de piso.
D revisa la habitación y prepara el "informe de estado de la habitación".
Reponga los suministros de la habitación, incluidos los del minibar.
F Informar la pérdida y daño de las instalaciones de las habitaciones y realizar pedidos de reparación de manera oportuna.
2. Brindar servicios a los huéspedes:
A brinda servicios a los huéspedes con una actitud alegre, sonriente, servicial y sincera.
B recoge la ropa de los huéspedes, presta atención a los requisitos especiales, informa a la oficina de habitaciones e informa al encargado de la lavandería que se vaya.
3. Uso y mantenimiento de los artículos de limpieza:
A Preparar los vehículos de servicio, aspiradoras y artículos de limpieza y conservarlos en buen estado.
B Utilizar correctamente los útiles y útiles de limpieza y ser responsable de mantener limpios y ordenados el local de trabajo, los vehículos de trabajo, los pasillos y pasillos.
C es responsable de limpiar la basura y tirarla al cuarto de basura.
4. Revisar las pertenencias y objetos de valor del huésped en la habitación.
Reportar los artículos del huésped perdidos en la habitación.
B Si descubre que un huésped ha dejado objetos de valor o grandes sumas de dinero en la habitación, deberá informarlo inmediatamente a la oficina de limpieza.
CEsté atento a los extraños o personas ajenas que deambulan por las plantas de invitados.
D Informar elementos que faltan en las habitaciones.
5. Garantizar la seguridad del área de trabajo.
A Garantizar la seguridad de la propiedad de los huéspedes.
B devuelve la llave de la habitación al supervisor de piso y la envía a la oficina principal.