Respuestas al Cuaderno de Evaluación Formativa de "Dirección de Producción"
Tarea 1 de Dirección de Producción
1 Preguntas de opción múltiple
1. Durante el proceso de producción Lo más importante es (C)
A entrada B salida C conversión D acabado
2. (ABCDE)
A Humano B Finanzas C Material D Información E Tecnología
3. El desempeño integral de la variedad de productos, la producción y la especialización de la producción en términos de tecnología, organización y organización del sistema de producción empresarial. los efectos económicos se denominan (B)
Una forma de producción B tipo de producción C proceso de producción D sistema de producción
4 Según la clasificación de las características del proceso de producción, los tipos de producción se pueden dividir en. dos categorías principales (AD)
A Método de procesamiento y ensamblaje B Tipo de producción C Tipo de servicio laboral D Producción de proceso
E Producción de almacenamiento
5. Los grados de especialización, procesamiento y tipos de producción de ensamblaje se pueden dividir en tres tipos (BCE)
A. Producción de descomposición B. Producción integral C. Producción de ensamblaje final
D flujo. -producción de flujo E. Producción mixta
6. Procesamiento Las características de la producción de ensamblaje son proceso (D)
A colectivo B proceso C continuidad D discreto
7. Los tipos de producción se pueden dividir según las características de la producción organizacional. Para (ADE)
A producción de tipo media B producción planificada C producción de tipo aleatorio
D producción basada en pedidos E en masa. producción personalizada
8. Lotes pequeños O las limitaciones de la producción en masa son (A)
A Cantidad de producción insuficiente B Demasiadas variedades C Poco personal D Equipo insuficiente
>9. Los contenidos principales de la gestión de producción son (ABCD)
p>A Formulación de estrategia de producción B Diseño de producto C Diseño de sistema de producción
D Gestión de operación del sistema de producción E Gestión de calidad
p>10. Los principales atributos de los productos son (ABDE)
A precio B calidad C valor D valor de uso E marca
11. (ABC)
A hermoso B seguridad C fácil de transportar D Desmontaje del inodoro Deluxe E
12. Las tres líneas divisorias del plano de servicio son (BCE)
> Una línea divisoria natural B una línea divisoria interactiva C una línea divisoria visible
D una línea divisoria física E una línea divisoria interactiva interna
13. /p>
A comportamiento del cliente B comportamiento del empleado front-end C comportamiento del empleado back-end
D comportamiento del servicio E actividad de soporte
Preguntas de respuesta corta
1. Describa brevemente la naturaleza del proceso de producción y las características de la organización.
La naturaleza del proceso de producción. (1) El proceso de producción es un proceso de conversión y un proceso de trabajo humano. El proceso de producción es una actividad, una serie de procesos en los que los objetos de trabajo (recursos) se transforman en productos que satisfacen determinadas necesidades de las personas mediante el trabajo humano y, en ocasiones, con la ayuda de determinadas fuerzas naturales. En el proceso de conversión, el trabajo humano es el núcleo. (2) El proceso de producción es un proceso de producción de mercancías.
Características del proceso productivo: (1) El proceso de conversión de producción puede cambiar. (2) El proceso de producción moderno se basa en la división del trabajo. El proceso de producción se puede subdividir en varias etapas y cada etapa se puede dividir en varios procesos. La división del trabajo se puede llevar a cabo en el tiempo y el espacio, acortando en gran medida el ciclo de producción de los productos terminados.
2. Describa brevemente la relación entre el tipo de producción y el volumen de producción.
La cantidad de producción es un factor importante que afecta al tipo de producción. (1) El volumen de producción básico es la base para determinar si determinados productos pueden producirse en masa. (2) El volumen de producción también es la base para decidir entre producción basada en pedidos y producción stock-to-stock. (3) El volumen de producción es la base para determinar la división especializada del trabajo.
3. Describa brevemente la tendencia de desarrollo de la gestión de producción.
(1) Ampliación del alcance de la gestión de la producción. La memoria conceptual de la producción se ha expandido desde la fabricación industrial hasta las industrias de servicios como hospitales, restaurantes, turismo, centros comerciales, bancos y consultoría. En lo que respecta a la manufactura, el alcance de las actividades de producción también se ha ampliado enormemente con la extensión hacia adelante y hacia atrás del sistema de producción. (2) Estructura organizativa dinámica. Para adaptarse a las características de la producción multivariedad y de lotes pequeños, la organización de gestión de la producción tiene mayor flexibilidad y adaptabilidad a la respuesta del mercado. Han surgido dos nuevos modelos de organización dinámica: organización dinámica flexible y cambiante y organización virtual. (3) Diseño de producto inteligente. (4) Planes de producción precisos. (5) Producción y fabricación flexibles. (6) Optimización del proceso de producción. Es decir, requiere una gestión de calidad "cero defectos", cero inventario y cero tiempo de preparación para lograr la mejor combinación de personal corporativo, logística, flujo de capital y flujo de información.
4. Describir brevemente el contenido básico del diseño funcional del producto.
Los contenidos básicos del diseño funcional del producto son los siguientes: (1) Recopilación y organización de requisitos. Para comprender las necesidades del usuario, es necesario prestar atención a comprender la expresión de las necesidades del usuario; elegir una forma razonable de recopilar las necesidades del usuario y organizarlas; (2) Diseño funcional básico. Las funciones básicas son las funciones del producto que satisfacen las necesidades más básicas de los usuarios. (3) Diseño de accesibilidad. Realizar el diseño de funciones auxiliares para mejorar la funcionalidad del producto. (4) Diseño funcional para un uso sencillo. Los requisitos específicos son: simple, claro, teniendo en cuenta los hábitos de las personas y fácil de aprender.
5. Describir brevemente los principios del diseño de la estructura del producto.
El diseño de la estructura del producto debe seguir los siguientes principios: (1) El principio de descomposición funcional, es necesario distinguir entre funciones de nivel superior y funciones de nivel inferior, y se deben dar las funciones de nivel superior prioridad durante el diseño. (2) Principio de funciones claras. (3) Principio de fácil montaje y desmontaje. (4) Principio de coordinación con el medio ambiente. (5) Principios de racionalización y optimización.
6. Describa brevemente el papel del plan de servicio.
Las funciones principales del plan de servicio son las siguientes: Primero, el plan de servicio permite a los empleados establecer una perspectiva general y un conocimiento general del servicio, ver claramente la posición de todos en él y establecer una actitud orientada al cliente y A. concepto de servicio que va más allá de la orientación al cliente. En segundo lugar, forme una estrategia de servicio mostrando los elementos y relaciones de cada enlace del servicio. En tercer lugar, al analizar la línea de contacto entre el personal de servicio y los clientes, queda claro en qué punto los clientes experimentan y evalúan la calidad del servicio, sentando las bases para un mejor diseño. Cuarto, identificar los eslabones débiles en el proceso de servicio para determinar la calidad del servicio y mejorar los objetivos del servicio. Quinto, proporciona una base importante para las actividades de marketing internas y externas, y proporciona una base para identificar costos, ingresos e inversiones en diferentes elementos de servicio. En sexto lugar, puede proporcionar claramente formas de mejorar la calidad del servicio desde el exterior hacia el interior.
3. Preguntas de discusión y análisis
1. Describir las ventajas y desventajas de la especialización de procesos y de objetos. 10～11
Características de la especialización de procesos (1) Debido a que los objetos procesados no son fijos, puede adaptarse a fuertes cambios en las variedades de productos. Esta es la principal ventaja de la especialización de procesos. (2) La especialización de procesos generalmente utiliza equipos y herramientas comunes dentro de la unidad. El grado de especialización en el lugar de trabajo es bajo, por lo que la eficiencia de producción es baja. (3) Organizar la producción según el principio de especialización de procesos. El proceso de producción de un producto debe pasar por múltiples unidades de producción, la continuidad del proceso de producción es deficiente y la distancia de transporte es larga. La cantidad de trabajo en curso es grande y el área de producción y el almacén también son relativamente grandes, por lo que los costos correspondientes también son relativamente altos. (4) La especialización de procesos complica las conexiones entre las unidades de producción, lo que complica el trabajo de gestión, como la gestión de planificación, la programación de la producción, la gestión de la calidad y la gestión del trabajo en curso, lo que aumenta considerablemente la carga de trabajo de gestión. (5) Debido al uso de equipos y equipos generales, los trabajadores tienen una gama más amplia de trabajo y requieren niveles técnicos más altos, lo que hace que la fatiga laboral sea menos probable y propicia el desarrollo integral de los empleados.
Por ejemplo, la educación proporciona materiales de referencia y cuadernos de ejercicios mientras se enseña. (3) Integración mutua de productos y servicios. Integración significa que los productos y servicios se convierten en partes integrales entre sí. Para los productos, los servicios son una parte orgánica del producto y una parte indispensable para lograr las ventas del producto; para los servicios, el producto es uno de sus componentes orgánicos. (4) Conversión mutua de productos y servicios. Básicamente, lo que los consumidores necesitan es sólo la satisfacción de una necesidad, no el producto o servicio en sí. Siempre que se satisfagan las necesidades de los consumidores, las empresas pueden ofrecer tanto productos como servicios. Mientras los productos se transforman en servicios, los servicios también se transforman en productos. Son típicos los servicios de transporte.
Tanto los productos como los servicios son fruto del trabajo para satisfacer determinadas necesidades materiales o espirituales de las personas. Siempre que una empresa comprenda el punto fundamental de la demanda de los consumidores al diseñar productos y servicios, podrá lograr el éxito; estar separada de la premisa de la demanda de los consumidores limitará el pensamiento de la empresa.