Resumen del trabajo del Departamento de Control de Calidad
El resumen es una revisión, inspección, análisis y evaluación después de que un determinado período, un determinado proyecto o determinado trabajo haya llegado a su fin o se haya completado, para extraer lecciones. Un tipo de material escrito con algunas comprensiones regulares puede ayudarnos a enderezar la estructura del conocimiento, resaltar los puntos clave y superar las dificultades. Por lo tanto, es muy necesario escribir un resumen. ¿Cómo redactar un resumen para que no se convierta en un trámite? El siguiente es un resumen del trabajo del Departamento de Control de Calidad que he compilado para usted. Es solo como referencia. Puede leerlo.
Resumen del trabajo del Departamento de Control de Calidad 1
Durante el último año, bajo el liderazgo del gerente responsable y los líderes del departamento, una estricta gestión diaria, un aprendizaje continuo y trabajo sólido ha completado el total Las tareas laborales anuales se resumen a continuación:
1. Trabajo básico
1. Realizar estrictamente las responsabilidades laborales. Durante el proceso de operación, ayudar al departamento comercial a revisar las calificaciones legales y la reputación de calidad de las empresas proveedoras, negarse a establecer relaciones comerciales con empresas que no cumplan con las regulaciones, insistir en la revisión del primer negocio y recopilar archivos de calidad sobre las operaciones farmacéuticas. .
2. Los medicamentos comprados serán inspeccionados y aceptados lote por lote y registrados cuidadosamente. Las variedades con información incompleta, empaques contaminados y daños por extrusión no se almacenarán en el almacén. Cada medicamento comprado tiene una lista de ventas, que se recopila y archiva. La información sobre los medicamentos importados se obtiene lote por lote.
3. Manejar oportunamente los problemas de calidad descubiertos durante la aceptación del almacenamiento, el mantenimiento en el almacén y el servicio posventa, recopilar e implementar oportunamente la información de calidad publicada por los departamentos reguladores de medicamentos en todos los niveles, y oportunamente guiar el trabajo de almacenamiento, almacenamiento y mantenimiento.
4. El inspector de aceptación puede implementar estrictamente el procedimiento de aceptación de calidad y verificar cuidadosamente la información sobre el precio, el número de lote y la cantidad con el objeto físico, la lista y el contrato.
5. Como departamento central de gestión de calidad de las operaciones de medicamentos, el Departamento de Control de Calidad mejora de manera concienzuda y sólida varias tareas básicas, aclara las responsabilidades y la división del trabajo, maneja las consultas de calidad de manera oportuna y rectifica las deficiencias existentes en en cualquier momento, y se adhiere a la calidad y la seguridad. No dejar atrás peligros ocultos, establecer el concepto de que la calidad es el sustento de una empresa y consolidar el trabajo de gestión de la calidad.
2. Problemas
1. Falta de concienciación sobre la calidad y supervisión y evaluación inoportunas.
2. No se prestó atención a la gestión de detalles durante el trabajo y los registros relevantes no se mantuvieron de manera oportuna y completa. Resumen del Trabajo del Departamento de Control de Calidad 2
La calidad y seguridad médica son el núcleo de la gestión hospitalaria. Bajo el correcto liderazgo del comité del partido del hospital, la Oficina de Gestión de Calidad continúa fortaleciendo la construcción de connotaciones del hospital y mejorando los niveles de servicio de gestión legal, estandarizada y científica del hospital para adaptarse a los requisitos del trabajo de revisión de calificaciones del hospital. formuló una evaluación de mejora continua de la calidad médica y la gestión de seguridad en el estándar de departamentos clave. Para garantizar la calidad y la seguridad médica, el trabajo de control de calidad en 20xx se resume de la siguiente manera:
1. Innovar conceptos y realizar diversas formas de educación para la sensibilización de la calidad
1. Fortalecer la conciencia sobre la calidad, educar a los empleados para que persigan el objetivo de gestión de la calidad de "cero defectos" y llevar a cabo una educación sistemática sobre la conciencia sobre la calidad para el personal médico, de enfermería, de tecnología médica y de logística en todo el hospital. Introducir conceptos de gestión modernos, mejorar el sistema de control de calidad hospitalario, enfatizar la gestión sistemática integral de la calidad médica y la calidad del servicio, fortalecer el concepto de mejora continua de la calidad y llevar a cabo un trabajo de gestión sólido para una mejora sostenible de la calidad.
2． Fortalecer la educación para el ejercicio del derecho y formular planes de formación, estudio y examen. La atención se centra en las leyes y regulaciones requeridas para la acreditación de grado hospitalario. El conocimiento de las leyes y reglamentos de todos los empleados se evalúa dos veces a lo largo del año; los líderes a nivel académico y científico son evaluados dos veces. A través de estas capacitaciones y evaluaciones, se ha mejorado la conciencia jurídica y la calidad general de todo el personal del hospital.
2. Formular y mejorar diversas normas y reglamentos de gestión del hospital
1. De acuerdo con los requisitos de las actividades de revisión de grados hospitalarios del Ministerio de Salud y del Departamento Provincial de Salud, se han reabastecido y mejorado la estructura organizativa, las normas, los reglamentos y las responsabilidades del "Comité de Ética", y se ha aumentado un volumen del sistema de infecciones nosocomiales. Se han formulado, así como 22 leyes y reglamentos que rigen los requisitos de revisión de grado hospitalario. Se ha compilado en un libro y se han mejorado y mejorado las diversas normas y reglamentos del hospital. Incrementar la inspección de la implementación de diversas reglas y regulaciones hospitalarias y la implementación de sistemas de responsabilidad laboral, y fortalecer la supervisión y el castigo. Consultar el estado de formación y evaluación del departamento según el plan a principios de año.
3. Centrarse en la prevención y centrarse en la gestión de la seguridad médica
Fortalecer eficazmente la calidad de los servicios médicos en los departamentos clínicos de primera línea para garantizar la seguridad y la eficacia. Basado en el "Plan de implementación de mejora y gestión de la calidad médica" del hospital y combinado con el trabajo real del departamento, cada departamento desarrolla un "Plan de implementación de mejora y gestión de la calidad médica" práctico y lo mejora continuamente durante el proceso de implementación.
Aprovechar al máximo la función de supervisión funcional del equipo de inspección de calidad médica, investigar y eliminar periódicamente los peligros ocultos de accidentes médicos y lograr una supervisión e inspección planificadas y organizadas de la situación de seguridad médica de todo el hospital de forma regular. e irregularmente seguir seriamente los requisitos de los "Estándares de Evaluación para la Mejora Continua de la Gestión de la Calidad y Seguridad Médica" para realizar inspecciones e implementaciones, descubrir y analizar factores inseguros en el trabajo médico y formular medidas y planes de mejora correspondientes y efectivos.
2. Fortalecer la gestión de departamentos clave y puestos clave. Todos los departamentos regulatorios y de cumplimiento de calidad y seguridad otorgan gran importancia a las diez áreas de trabajo clave: departamento de emergencias, sala de UCI, sala de purificación de sangre, departamento quirúrgico y departamento de anestesia, quirófano, sala de suministros central, gestión de enfermería, departamento de patología e infecciones hospitalarias. control y otros departamentos clave para la gestión de los departamentos (clínica ambulatoria, departamento de transfusión de sangre, departamento de enfermedades infecciosas, exámenes clínicos, asuntos farmacéuticos, gestión de registros médicos, etc.), se han formulado estándares prácticos de evaluación de mejora continua para cada departamento. centrándose en identificar peligros para la seguridad médica y eslabones débiles, fortalecer la rectificación y el control de calidad. El departamento inspecciona cada trimestre y tiene registros de control de calidad.
4. Optimizar los procesos de servicio y mejorar los conceptos de servicio
Construir una relación médico-paciente armoniosa Mejorar y optimizar los procesos de servicio médico es la base para mejorar la calidad médica. Debemos centrarnos en el tema de centrarnos en el paciente y mejorar la calidad médica. El núcleo, la implementación de la conveniencia y el beneficio comienza desde cosas pequeñas, basadas en los intereses de los pacientes, cargos médicos razonables, optimizando los procesos de servicio, mejorando el entorno médico, mejorando las actitudes de servicio, mejorando los conceptos de servicio y construyendo una relación armoniosa entre médico y paciente. .
5. Preste atención a la calidad básica: preste mucha atención a la calidad de los enlaces, controle estrictamente la calidad final y otorgue gran importancia a la gestión de la calidad básica. Primero damos importancia a la capacitación y educación de la calidad del personal y continuamos haciendo un buen trabajo en la supervisión. y gestión de desinfección y aislamiento, artículos estériles, materiales sanitarios y medicamentos.
Preste mucha atención a la calidad de los enlaces: mejore el sistema de gestión de calidad del nivel dos del hospital y del departamento, y haga un buen trabajo en el trabajo de control de calidad del nivel dos del hospital
(. 1) Aprovechar al máximo el control de calidad de cada departamento. La función de supervisión e inspección de calidad del equipo es garantizar que se realice el trabajo de control de calidad de primer nivel.
(2) Aprovechar al máximo la función de supervisión e inspección de cada equipo de control de calidad a nivel hospitalario, movilizar la columna vertebral de la atención médica, aumentar los esfuerzos de inspección y formular medidas y planes eficaces de mejora continua para abordar los problemas. eslabones débiles de la calidad médica, garantizar la seguridad médica y promover la mejora y mejora continua de la calidad médica.
Controlar estrictamente la calidad de los registros médicos finales: revise cuidadosamente los registros médicos finales, siga los estándares de redacción de registros médicos, realice una evaluación correcta de la calidad de los registros médicos y controle estrictamente la calidad. Cada trimestre se realiza un informe de inspección de calidad de los registros médicos terminales en todo el hospital. Proporcionar retroalimentación sobre los defectos de calidad existentes y ordenar mejoras dentro de un tiempo límite para promover la mejora de la calidad final. Resumen del trabajo del Departamento de Control de Calidad 3
20xx es el año de gestión de calidad de nuestra estación. El sistema de calidad de nuestra estación se ha mejorado aún más, se han revisado los documentos del sistema de calidad y se han realizado dos rondas de auditorías de calidad internas. Se realizaron, y el equipo de supervisión provincial ha aceptado las dos supervisiones externas realizadas por el Grupo de Supervisión del Ministerio de Salud de la Nación. El trabajo del Departamento de Control de Calidad durante el año pasado y el funcionamiento del sistema de calidad de nuestra estación este año ahora se reportan de la siguiente manera:
1. Revisión de los documentos del sistema de calidad
De enero a marzo del 20xx, control de calidad El departamento se dedica principalmente a la revisión de los documentos del sistema de calidad. ***Se revisó un "Manual de Calidad", 73 "Documentos de Procedimiento", 380 documentos SOP para cada departamento y 363 formularios de registro. Al mismo tiempo, se formuló un "Estándar de Calidad" para diversas operaciones de nuestra estación, diversos preparados sanguíneos y saneamiento ambiental. Una serie de trabajos para establecer reglas y regulaciones garantizan que todo el trabajo de nuestra estación tenga reglas y evidencia a seguir.
2. Auditoría de calidad interna
Nuestro sitio realizó dos rondas de auditorías de calidad interna desde marzo hasta finales de mayo y del 17 de noviembre al 12 de diciembre de 20xx. El tiempo es de 87 días. . Las principales características de la auditoría interna de este año son auditorías continuas por departamentos, identificación de problemas, comunicación in situ, auditores y personal trabajando juntos para discutir e implementar planes de rectificación, y seguimiento y verificación oportunos para evitar la propagación y recurrencia de condiciones no conformes. . Lograr previsibilidad y previsión en el trabajo de gestión de la calidad.
Los líderes prestaron atención a las dos auditorías. El supervisor de calidad estuvo a cargo durante todo el proceso sin seguir las mociones. Todos los departamentos cooperaron plenamente y trabajaron juntos para corregir 32 elementos no calificados. Esto jugó un buen papel para garantizar los diversos indicadores de calidad. nuestra estación.
3. Supervisión y auditoría externa
En junio, nuestra estación entró en la etapa de preparación para la supervisión e inspección externa. La supervisión e inspección en 20xx es diferente a la de años anteriores. Por un lado, además de la supervisión de rutina por parte del grupo de expertos provincial, también está la supervisión e inspección por parte del Ministerio de Salud Nacional. Por otro lado, la lista de verificación de supervisión ha agregado y perfeccionado muchos elementos que no se exigen claramente en Una Ley y Dos Reglamentos. La gestión de la calidad es un proceso de mejora continua y sin fin. No hay lo mejor, sólo lo mejor. De cara a la revisión del equipo de expertos del departamento provincial y del Ministerio de Salud, estábamos bajo una gran presión. Bajo el liderazgo del jefe de estación, trabajamos con los directores de cada departamento para clasificar las cláusulas relevantes de la lista de verificación de supervisión, comparamos documentos, registros y operaciones punto por punto y verificamos si había omisiones. Todo el trabajo giró en torno a una idea central. : No lo hacemos para hacer frente a las inspecciones, un plan centenario que prioriza la calidad, debemos aprovechar la oportunidad de la supervisión a nivel provincial y ministerial para llevar la gestión de calidad de nuestra estación a un nuevo nivel. De junio a septiembre trabajamos duro y nunca nos tomamos un fin de semana libre. Nuestro horario de trabajo era básicamente de 7:30 am a 8 o 9 pm todos los días. Durante ese período, mis días eran muy satisfactorios, ocupados, felices y conmovedores. Siempre había un olor a melocotón o sandía en la oficina. Una vez trabajé horas extras hasta las 11 en punto, y mis colegas que trabajaban horas extras en el departamento de administración de equipos. Tenía miedo de que me fuera solo a casa. Tenía miedo de su familia, así que tuvo cuidado y mintió diciendo que estaba en el mismo camino que yo, y me llevó de regreso a casa en una motocicleta o en bicicleta. Todas las mañanas, cuando llego a la unidad, la unidad ya está muy ocupada. El personal del vehículo de recolección de sangre, incluido el director del departamento, ya ha comenzado a preparar varios materiales necesarios para el vehículo. Cuando subo las escaleras después del almuerzo, a menudo veo que el departamento de laboratorio y la sala de adquisiciones mecánicas continúan con su trabajo matutino. A las siete u ocho de la tarde, el pasillo está muy tranquilo, pero a menudo se ve que las puertas de las salas de trabajo del Departamento de Composición, Departamento de Servicio de Transfusión de Sangre, Departamento de Envasado de Aislamiento y otros departamentos todavía están abiertas. Todos están ocupados en silencio y trabajando horas extras sin quejarse.
Dios recompensa a quienes trabajan duro. No sólo los esfuerzos de todos proporcionaron sangre suficiente, segura y eficaz para uso clínico, sino que los expertos en auditoría a nivel provincial y ministerial también afirmaron plenamente el cumplimiento y la eficacia de la operación. del sistema de gestión de calidad de nuestra emisora. Afirmación y elogio. En una reunión en octubre, tan pronto como me vio el director Zhang del centro de sangre, que tenía casi sesenta años y era muy respetado, corrió hacia adelante desde lejos, tomó mi mano y dijo: "Xiao Liu, el equipo de supervisión del El Ministerio de Salud es responsable de su análisis de sangre en Hengshui." El funcionamiento del sistema de calidad de la estación es altamente evaluado. Felicitaciones a usted. "En ese momento, casi derramo lágrimas. Esta evaluación es una afirmación de la sabia toma de decisiones. de nuestros jefes de estación, y refleja también el rigor y trabajo duro de todos nuestros empleados”, reconoció.
IV.Cambios en el trabajo de calidad durante el año pasado
El propósito de la gestión de la calidad es la participación de todos los empleados Durante el año pasado, la actitud de todos hacia la gestión de la calidad ha cambiado gradualmente. cooperación a la participación activa. Ya no todo el mundo piensa que la gestión de la calidad consiste únicamente en encontrar fallos y comprobar problemas, sino que todo ello tiene como objetivo la seguridad de los usuarios y donantes de sangre y la calidad de la sangre. Encontrar problemas es una oportunidad para avanzar y fortalecer el trabajo. Todos empezaron a tomar la iniciativa de exponer los problemas existentes en el trabajo, descubrir productos de calidad inferior y discutir medidas de mejora con nosotros. Poco a poco se va formando en nuestra estación un buen ambiente en el que todos participan en la gestión de calidad y trabajan juntos.
5. Deficiencias
1. Solo ha pasado un año y cinco meses desde la creación del Departamento de Control de Calidad. En el primer año, se puede decir que fue un aprendizaje. mientras lo hace. El proceso no es lo suficientemente sofisticado. Durante este período, el supervisor de calidad y el supervisor de negocios brindaron orientación y ayuda desinteresada en términos de ideas de trabajo y preparación de documentos. Me gustaría expresar aquí mi agradecimiento.
2. Cuando me transfirieron al Departamento de Control de Calidad hace un año, el webmaster tuvo una charla en profundidad conmigo. Dijo: "El asiento determina el pensamiento. Diferentes posiciones conducen a diferentes direcciones y métodos de pensar sobre los problemas. En el pasado, cuando estabas en el departamento de laboratorio, sólo tenías que hacer un determinado experimento sin cometer errores. ¿Qué se necesita? es la ejecución, pero ahora se ha adaptado a Para administrar un departamento, debe tener una visión amplia al analizar los problemas, ser magnánimo al pensar en los problemas, considerar la situación general en todo y hacer un buen trabajo en la gestión de la calidad. toda la estación. "Se puede decir que me tomó un año entender esto. La verdad contenida en las palabras. A lo largo de este año, a menudo tengo una visión que no es lo suficientemente amplia. A veces no considero los problemas desde la perspectiva de la otra parte y los abordo desde una perspectiva general.
He estado trabajando duro para corregir las deficiencias en estos aspectos. El trabajo en 20xx tiene un largo camino por recorrer. En el futuro, continuaremos trabajando duro y haciendo bien cada trabajo con la estación como nuestro hogar. He trabajado en un banco de sangre durante 15 años. Me encanta este trabajo y estoy dispuesto a dedicar todos mis esfuerzos a nuestro colectivo y a nuestro negocio de recolección y suministro de sangre.
Se acerca el Año Nuevo, me gustaría aprovechar para desearos a todos un feliz Año Nuevo y desearos mucha salud, un feliz Año Nuevo y una familia feliz. ¡Gracias a todos! Resumen del trabajo del Departamento de Control de Calidad 4
Durante el año pasado, bajo el liderazgo correcto y la cuidadosa dirección de los líderes del centro, el trabajo de control de calidad de pregrado ha seguido el plan de trabajo y el espíritu del centro, y en de acuerdo con los requisitos del sistema de gestión de calidad y el trabajo del centro. Para lograr el objetivo, hemos implementado concienzudamente varias tareas de trabajo, reglas y regulaciones, y hemos logrado ciertos resultados en el control de calidad, lo que ha llevado el sistema de gestión de calidad del centro a un nuevo nivel. El resumen es el siguiente:
1. Mejorar la calidad, fortalecer la labor de educación continua del personal profesional y técnico de formación empresarial y participar activamente en diversas formaciones de conocimientos empresariales impartidas por los superiores, el centro y el departamento. Durante todo el año participa personal profesional y técnico del centro. Se realizaron 28 capacitaciones empresariales a nivel provincial y municipal y 48 capacitaciones empresariales departamentales. A través de la capacitación se mejoraron aún más las cualidades integrales del personal profesional y técnico, como el conocimiento empresarial, las habilidades operativas y la calidad del trabajo. .
2. Controlar la calidad del trabajo, mejorar las capacidades técnicas, realizar cuidadosamente comparaciones entre laboratorios y evaluaciones de verificación de competencia de acuerdo con los requisitos de control de calidad y completar las tareas de evaluación a tiempo. Este año, completamos 7 proyectos provinciales de control de calidad (18 muestras) y realizamos tres evaluaciones. Como resultado, 6 proyectos fueron calificados y 1 no calificado, con una tasa de aprobación del 86%. Y resumió los resultados de la retroalimentación de la evaluación del control de calidad.
3. Complete el nuevo formulario de solicitud y cambie los materiales para la revisión de acreditación de la Agencia de Pruebas, Inspección y Supervisión de Salud de la Provincia de Guangdong, complemente la información de la segunda auditoría interna y revisión de la gestión de 2009 y aprobó con éxito el examen de Guangdong. Agencia Provincial de Supervisión, Inspección y Pruebas de Salud en mayo Revisión centralizada in situ de la revisión de la certificación.
En abril, julio y diciembre se completaron respectivamente el primer y segundo informe de auditoría interna de 20xx y la rectificación y seguimiento de elementos no conformes. La revisión anual de la gestión 20xx se completó en diciembre.
5. Se han revisado cuatro cambios en la nueva versión del manual de calidad y se han sustituido las páginas de revisión. 6. Reorganicé y registré los libros de instrumentos y equipos nuevos y los expedientes técnicos del personal del centro, y saneé los archivos de instrumentos y equipos desechados y los archivos de personal retirado y trasladado. 7. Completó la conversión de los formatos de tablas de soporte de los documentos antiguos de Kingsoft en 192 archivos de programa y clasificó los formatos no estándar en la primera edición de las instrucciones de trabajo.
8. Se completó la recopilación y archivo de 4 materiales de indicadores de evaluación del desempeño.
9. En 20xx, se emitieron 639 informes de inspección y evaluación, se encontraron 8 errores y la tasa de error encontrada en los informes de emisión fue del 1,25%.
10. En 20xx, se calibraron 0 instrumentos y equipos. El motivo de no ser calibrados fue que no se completó la reubicación del departamento de laboratorio. 11. Problemas existentes:
1. El departamento de control de calidad tiene una plantilla de 3 personas. Desde el establecimiento del departamento de control de calidad en abril, solo una persona está operando y no hay más personal. , lo que dificulta la realización de muchas tareas.
2. Algunas personas que salieron a recibir capacitación en diversos temas no se registraron ni presentaron la solicitud a tiempo después de regresar, lo que resultó en información de archivo incompleta. ;