El requisito previo para marcar la diferencia es ser proactivo y afrontar la vida y el trabajo con entusiasmo. Si quieres contribuir a los demás, a la empresa y a la sociedad, entonces debes ajustar tu estado, desarrollar tu potencial, vencerte a ti mismo, trabajar duro, vivir cada día maravillosamente y hacer bien cada trabajo.
Hay un libro más vendido llamado "Postman Fred", que es una obra maestra de Mark Sanborn, un destacado gurú de la inspiración estadounidense. Todo el libro gira en torno a la historia de Postman Fred. El contenido principal de la historia es este:
Mark Sanborn compró una casa cerca de Washington Park en Denver. Unos días después de mudarse a su nueva casa, alguien llamó a la puerta. Mark Sanborn abrió la puerta y vio que era un cartero. El cartero se presentó con sinceridad: "Mi nombre es Fred y soy el cartero aquí. Pasé hoy para darle la bienvenida, presentarme y espero conocerlo. Por ejemplo, usted La industria a la que se dedica ". Mark Sanborn se sorprendió porque nunca había visto a un cartero que fuera tan proactivo en su trabajo, por lo que le dijo al cartero que era un orador profesional. Fred continuó: "Los oradores profesionales deben viajar con frecuencia. Espero que pueda proporcionar su horario. Cuando no esté en casa, sus cartas se pueden guardar, empaquetar y guardar temporalmente, y se entregarán cuando esté en casa. "Mark Sanborn es un orador profesional itinerante, pero cuando conoció a un cartero tan responsable por primera vez, quedó profundamente conmovido y le dio a Fred su propio horario.
Como resultado, las cartas de Mark Sanborn nunca se han perdido y no hay necesidad de preocuparse por los retrasos. El fenómeno anterior de las cartas abarrotadas en el buzón nunca volvió a ocurrir, gracias a Reid, un. cartero que logró resultados extraordinarios en un puesto ordinario, utilizó su trabajo extra para brindar a sus clientes los servicios más humanos y de mayor calidad. Fred entendió que las personas distantes tienden a brindar servicios de manera profesional. Sólo estableciendo una cierta relación e interacción entre el personal de servicio y los clientes se puede humanizar el servicio. Fred se tomó el tiempo para conocer a Mark Sanborn. Comprenda sus necesidades y preferencias y luego utilice esta información para brindarle a Sanborn un servicio de calidad humana sin precedentes.