¿Por qué el Servicio Postal perdió frente a SF Express?
Para ser honesto, lo que perdió el Servicio Postal no fue SF Express, sino el mercado. En el entorno de competencia del mercado, la filosofía empresarial del Servicio Postal no logró seguir el ritmo del mercado, lo que provocó. dificultades en las operaciones corporativas, la competitividad en el mercado disminuyó y finalmente fue superada por SF Express y otros.
También es un hecho que cuando surgieron la industria de entrega urgente y las empresas de entrega urgente como SF Express, el servicio postal no analizó ni pensó bien desde la perspectiva del mercado, sino que quiso suprimir. empresas privadas de entrega urgente. Como resultado, no solo al no poder contenerlo, perdí la oportunidad de hacerlo mejor.
Si el Servicio Postal puede adaptarse rápidamente al mercado cuando descubre oportunidades comerciales en la entrega urgente, aprovechar al máximo sus propias ventajas e ingresar rápidamente a la industria de la entrega urgente, será realmente difícil para SF Express. y otros para derrotar al Servicio Postal. Después de todo, el servicio postal está profundamente arraigado en el corazón de la gente, cuenta con todo tipo de equipos y excelentes condiciones. Sin embargo, los conceptos del servicio postal eran demasiado atrasados y carecían de conocimiento del mercado, y finalmente fue superado por SF Express y otros. Aunque se dan cuenta de la importancia de la entrega urgente, han perdido la mejor oportunidad y no pueden competir con SF Express y otros.
Ésta es la importancia del conocimiento del mercado y del concepto de mercado. La forma en que las empresas estatales se adaptan al mercado sigue siendo una cuestión muy importante.
Acabo de renunciar al servicio postal y me quedé en el servicio postal durante una semana.
Sólo puedo decir que las empresas estatales tienen un problema: los salarios y los incentivos que se dan a los empleados comunes son muy bajos y a todos les falta entusiasmo.
Todo el mundo sabe que el envío urgente se basa en el precio por pieza. Independientemente de si recibe o entrega artículos, todo se basa en tarifas por pieza. Además, ya sea con SF Express u otras empresas de entrega urgente, no se gana dinero enviando paquetes, sino que se gana recibiéndolos. Los mensajeros postales no ganan dinero entregando paquetes ni recibiéndolos, por lo que, en general, a todo el mundo le falta entusiasmo. El servicio postal sólo cuesta un yuan para recibir un paquete, que es lo mismo que entregar un paquete. ¿Cómo puede haber entusiasmo?
Otra cosa es que el área gestionada por un mensajero postal es muy grande, porque el servicio postal generalmente se centra en la entrega y recibe relativamente pocos envíos (el servicio postal aún debería recibir más envíos a lo largo de la costa, pero Todavía hay menos de cuatro Tongyida, especialmente Taobao, no hay mucho negocio postal). Estoy en una zona densamente poblada de la ciudad principal. Un mensajero postal es responsable de más de diez comunidades, y todas son de gran altura. edificios (todos de 30 pisos de altura. Área residencial), en Yunda, un área solo tenía unos pocos tamaños, áreas residenciales. El área de la que SF Express es personalmente responsable es la más pequeña. Por tanto, en cuanto al nivel de desarrollo de la recaudación, el Servicio Postal no se puede comparar con otras empresas.
Además, al igual que SF Express, el servicio postal tiene un estricto control de precios. A diferencia del servicio de cuatro vías, los contratistas regionales son muy flexibles porque los clientes que envían mercancías a personas de la comunidad y a aquellos. Los vendedores que envían productos a Taobao tienen opiniones diferentes sobre los precios del flete. Para los clientes muy sensibles, a ambas empresas les resulta difícil hacer algo.
Hablamos de grupos de clientes. SF Express es líder en el negocio de envíos corporativos, pero no mucho en el negocio de envíos personales. La oficina de correos tiene muchos negocios corporativos, especialmente documentos, correo gubernamental y internacional. Si Tong Yi Da todavía depende de Taobao para ganarse la vida, pero ahora vive en la alianza de novatos de Alibaba. SF Express tiene descuentos para los principales clientes de la empresa. He oído que la oficina de correos también lo tiene. La razón por la que SF Express obtiene mejores resultados en el negocio de envíos corporativos es que la empresa tiene requisitos muy altos en cuanto a puntualidad, por defecto, la entrega al día siguiente para mercancías no peligrosas, lo cual es difícil de lograr para otras empresas. A nosotros personalmente nos pasa lo mismo si tenemos prisa, preferimos ser más caros y elegir SF Express.
La tarifa de envío postal es de 80 céntimos por el documento y 1,2 céntimos por el paquete (esta es nuestra ciudad y no conozco otros lugares). Una ventaja es que usted no tiene que pagar el coche, la gasolina y las llamadas telefónicas. La empresa corre con el coste del casillero exprés. A diferencia de cuatro conexiones y una conexión, usted es dueño del automóvil, paga la gasolina y las llamadas telefónicas. Los puntos de agencia y el casillero exprés corren por su cuenta en su totalidad y la tarifa de envío es de solo 9 centavos por pieza. Después de deducir el costo, suele ser de entre 6 y 7 centavos, por lo que solo puede ganar dinero recibiendo. bienes. La entrega urgente de SF es más alta que el servicio postal. Las comisiones de recibo son mucho más altas. SF Express está más entusiasmado con la recepción de mercancías. SF Post comprará cinco tipos de seguros para sus empleados, y la mayoría de los mensajeros de SF Express pueden obtener entre seis y siete mil o incluso decenas de miles. De manera similar, aunque los mensajeros de SF Express poseen sus propios automóviles, la compañía ofrece subsidios para el combustible y las facturas de teléfono. Un mensajero postal sólo cuesta entre 3.000 y 4.000 yuanes cada uno.
Justo cuando el director postal me preguntó por qué renuncié, el servicio postal y las empresas estatales son aptos para la jubilación. En nuestra ciudad, 3000-4000 yuanes no es ni alto ni bajo. Los que envían documentos cuestan 80 centavos cada uno, lo que equivale a sólo 100 documentos por día. Muchos de ellos deben firmarse en persona, lo que requiere mucho tiempo y trabajo.
Una cosa más que tengo que decir es que el correo urgente entregado por el Servicio Postal es mucho más complicado que cualquier otro. Especialmente para los documentos postales, la tarifa de envío no es alta, pero la importancia es muy alta. Por ejemplo, los documentos judiciales deben entregarse a la persona y la recogida debe realizarse con cuidado. Afectará el sitio web oficial. Es solidariamente responsable y los documentos firmados por mí consumen mucho tiempo. Así que en el futuro, no culpes al mensajero por instarte a que te apresures cuando lo firmes. unos centavos, el mensajero no puede permitirse el lujo de perder el tiempo. Por lo tanto, las oficinas de correos generalmente cuentan con personas que viajan en motocicleta para entregar documentos. También hay artículos internacionales, especialmente ahora que hay muchos agentes de compras en el extranjero. Estos artículos son relativamente valiosos. Si pierde uno, el problema será mucho más problemático que los artículos baratos en Taobao, al que se puede acceder en todas direcciones. No importa qué empresa de envío urgente sea ahora, tienen un control muy estricto sobre los artículos perdidos. Así que aquellos que dicen que el topo lo robó son un problema de probabilidad muy, muy pequeño. Todos utilizarán el número de seguimiento de envío urgente para comprobar dónde ha llegado el envío urgente. Para las empresas de envío urgente, cada proceso de envío urgente se registra y son responsables de encontrar los artículos perdidos. Entonces, una cosa que el Correo hace mejor que otras compañías de entrega urgente es que una vez completada la entrega urgente, escribirá en el talón donde se envió la entrega y habrá una persona que lo firme. ¿Se coloca en el gabinete expreso, en la administración de la propiedad o en un agente? Todos los puntos deben registrarse e ingresarse en el sistema de administración, y los talones deben escanearse en el sistema. El proceso es complicado, pero saber dónde ha ido a parar la pieza es mucho más fiable que otras empresas.
En última instancia, los empleados de nivel inferior del servicio postal no están tan motivados como otras empresas de entrega urgente. El Servicio Postal también se está reformando, pero sus propios problemas son mucho más complicados que los de otras empresas. Por ejemplo, el Servicio Postal tiene que ir a lugares remotos donde otras empresas de mensajería no pueden llegar. La comercialización completa no es un problema muy realista. El Servicio Postal debería aprender de otras empresas de mensajería urgente y cambiar los incentivos para los empleados y mejorar su trato y entusiasmo. A medida que se fortalezca la competitividad de la empresa, los ingresos de los empleados también aumentarán, en lugar de hacer que los empleados se sientan como si fueran sólo una empresa de pensiones. ¿Quién quiere quedarse en la oficina de correos si está motivado y realmente quiere ganar dinero?
Soy empleado de EMS. Aunque no soy un inversor, sé por qué EMS es lento en algunos lugares. EMS es responsable de la mayor parte de la correspondencia gubernamental oficial, todos los avisos de admisión, todas las tarjetas de identificación y todas las entregas urgentes judiciales. Tomemos como ejemplo un servicio de entrega urgente de la corte. La mayoría de las cortes solo escriben direcciones y no dejan números de teléfono. Si no encuentras a nadie, no puedes devolver el paquete. Duró sólo medio día. Muy afectando la eficiencia. El proceso de procesamiento interno de EMS es muy complicado. Hay 168 prefecturas y ciudades en el país, y la clasificación interna debe ser precisa para el condado. Se necesita medio año para que un nuevo empleado adquiera competencia (ahora que el sistema de procesamiento estandarizado está en línea). Antes de 2015, el EMS estaba realmente mal. 15 años después, los líderes reformistas del EMS llegaron al poder. El Servicio Postal compró 17 757, cada provincia invirtió en equipos de clasificación automática, se actualizó el sistema de atención al cliente y los formularios de quejas llegaron directamente al enlace responsable. Comenzó a buscar cooperación en plataformas, WeChat, Alibaba, etc., dirigidas a grupos jóvenes (como se puede ver en los tweets en la cuenta pública de WeChat). Preste atención gradualmente a la publicidad en los medios (aprendido de SF Express). Las empresas de envío urgente en el extranjero están a punto de entrar de lleno en China y las que pueden competir con ellas son EMS y SF Express. EMS está cambiando. Espero que todos dejen de maldecir. Después de todo, él es el único que cubre todo el país.