La primera etapa: etapa de inspección de la calidad (desde principios del siglo XX hasta la década de 1940).
1. Taylor defiende que la planificación y la implementación deben estar separadas y que debe haber inspección y supervisión durante el proceso de implementación. Las empresas industriales generalmente crean agencias de inspección a tiempo completo.
2.1924 W.A. Shewhart del Bell Research Institute de Estados Unidos utilizó los principios de la estadística matemática para proponer el método "6σ" para el control económico de la calidad del producto en el proceso de producción.
3.1929 H.F. Dodge y H.G. Romig publican el artículo "Selective Sampling Inspection".
La segunda etapa: etapa de gestión de la calidad estadística (años 40-50).
1. La formación de la teoría burguesa de la “ciencia del comportamiento”.
2. La aplicación de métodos estadísticos matemáticos en la gestión de la calidad.
La tercera etapa: (década de 1960 hasta la actualidad) etapa de gestión de la calidad total. Después de la Segunda Guerra Mundial surgieron muchas escuelas de gestión. Pero la escuela de pensamiento con mayor influencia es la "teoría de la decisión", cuyo representante es el economista estadounidense Simon, que aplica matemáticas avanzadas, estadística, investigación operativa y tecnología informática al estudio de los métodos de toma de decisiones.
1. Con el desarrollo de la ciencia, la tecnología y la teoría de la gestión, algunos productos, especialmente los proyectos grandes y complejos, tienen requisitos cada vez más altos de seguridad y confiabilidad. La "confiabilidad" ha aparecido en el concepto de calidad del producto. "rendimiento", "seguridad", "economía" y otros requisitos.
2. Han aparecido en la gestión nuevos contenidos como "movimiento sin defectos", "actividades del grupo de gestión de calidad", "garantía de calidad" y "responsabilidad del producto".
3. El Dr. Feigenbaum de General Electric Company propuso por primera vez la idea de TQC en la década de 1960, lo que llevó la gestión de la calidad a una nueva etapa. Combina tecnología, gestión administrativa y métodos estadísticos para formar un completo sistema de trabajo.