A lo largo de los años, la Biblioteca de Zhengzhou siempre se ha adherido al propósito de "los lectores primero, el servicio primero" y al concepto de instituciones culturales públicas que prestan servicios al público de forma gratuita. En la década de 1990, se implementaron las medidas "cuatro exenciones y cuatro servicios" ("cuatro exenciones": lectura gratuita de periódicos y publicaciones periódicas, actividades de lectura gratuitas, lectura gratuita en línea de libros electrónicos para personas discapacitadas, escucha gratuita de entretenimiento para niños lectores "cuatro servicios": servicios abiertos los 365 días, servicios de préstamo de apertura de estanterías, servicios de seguimiento de proyectos de investigación científica, servicios de entrega puerta a puerta para personas discapacitadas), logrando una entrada sin barreras y con umbral cero. Actualmente, existen 15 ventanillas de servicio de préstamo de literatura, ciencias sociales, ciencias naturales, diarios y publicaciones periódicas, libros y documentos antiguos, geografía artística, lectura electrónica y lectura para personas con discapacidad. Toda la biblioteca está abierta 80 horas a la semana y recibe más de 600.000 lectores cada año. A partir del 14 de febrero de 2011, de conformidad con los requisitos nacionales pertinentes para la apertura gratuita de las bibliotecas públicas, se cancelarán las tarifas de inscripción y las tarifas de acceso a Internet, quedando todos los servicios básicos gratuitos.
La Biblioteca de Zhengzhou ha explorado e intentado activamente construir un sistema de servicios de biblioteca pública. Ha establecido sucesivamente cuatro sucursales de bibliotecas en la comunidad de transmisión y transformación de energía de Zhengzhou, la comunidad de Nanyangzhai, la prisión de Zhengzhou y el distrito de Guancheng Hui, y más de 30 puntos de circulación de libros y puntos de servicio, incluida la Novena Brigada de la Policía de Patrulla de Tráfico de Zhengzhou y la Escuela de Zhengzhou para para ciegos y sordos, e inicialmente ha formado un sistema de servicios bibliotecarios A que integra la biblioteca principal, 4 bibliotecas sucursales y múltiples estaciones de lectura pequeñas, rurales, comunitarias y unitarias. 2065 438 00 En junio, se inauguró la primera biblioteca de autoservicio de 24 horas de la provincia de Henan en una manzana de la ciudad, ampliando aún más la cobertura y la influencia de los servicios sociales de la biblioteca.
En junio de 2008, el gobierno municipal de Zhengzhou invirtió 4,9 millones de yuanes para construir la sucursal de Zhengzhou del "Proyecto Nacional de Intercambio de Recursos de Información Cultural" de alto nivel en la Biblioteca de Zhengzhou. La plataforma de servicios integrales digitales de la sucursal, la Red de Cultura Digital de la Biblioteca de Zhengzhou, se puso en funcionamiento en agosto de 2009.