——Lin Detian
Un coeficiente intelectual alto no significa una inteligencia emocional alta. En las mismas condiciones del producto, la clave del éxito de un especialista en marketing suele ser su inteligencia emocional (EQ).
Las redes sociales de hoy se han integrado completamente en la vida de las personas, en el intercambio de conocimientos y de información. A través del aprendizaje en línea, todos pueden convertirse en "expertos" en la industria, ¡y la era de la información desigual quedó atrás para siempre! Al mismo tiempo, bajo la alta presión de la lucha contra la corrupción, el "comercio de vino y carne" más primitivo desaparecerá por completo en el largo río de la historia. El desafío que enfrentamos es que todos tienen productos y servicios similares y los clientes tienen opciones más diversas. En este momento, la inteligencia emocional de los especialistas en marketing juega un papel crucial.
Parece que todos nos hemos encontrado con los problemas descritos en el libro, entonces, ¿cómo los resolviste en realidad? Todos hemos sido capacitados en técnicas de ventas hasta cierto punto, entonces, ¿cuántas de ellas has utilizado en casos reales?
Como inversor, si se satisface la demanda, cuanto menor sea el precio, mejor. Ya sabes, no solo hay capacitación en ventas, sino también capacitación en adquisiciones anti-ventas. Los compradores generalmente buscan problemas y hacen preguntas para bajar el precio. Entonces, ¿hay clientes que obtienen descuentos y precios con solo hacer preguntas? Cuando un cliente pregunta qué tiene de malo este producto y tiene varias deficiencias, ¿quiere renunciar a este producto? En este momento deberías plantearte mejorar tu inteligencia emocional.
También hay algunas sugerencias en el libro.
Uno: Aprende a mirarte y a reflexionar sobre ti mismo. En la comunicación general con los clientes, ¿siempre hablamos de productos, rendimiento y servicios? Sin embargo, no había ninguna comunicación efectiva con los clientes y los problemas y puntos débiles de los clientes no estaban del todo claros. En el proceso de comunicación con los clientes, debemos escuchar, escuchar más, comprender profundamente las necesidades y demandas de los clientes y ayudarlos a descubrir y resolver verdaderamente los problemas. Cuestionar es un arte. Al hacer preguntas podemos conocer las necesidades reales de nuestros clientes, los nodos de nuestros proyectos e incluso la persona que tomó la decisión final.
Dos: Ser primitivo y crear una zona que no tenga nada que ver con la tecnología.
La gente tiene sentimientos. Dejar de lado el nivel de producto y establecer una zona de independencia tecnológica con los clientes. En primer lugar, debe ser sincero y auténtico. Gánese la confianza de sus clientes cuando hablen con usted. Aprenda a ofrecer valor a sus clientes. .
Tres: Juzga correctamente tus emociones.
Solo aprendiendo constantemente podrás mejorar tus conocimientos, y solo aceptando constantemente sus opiniones podrás enriquecer tus emociones, escuchar las sugerencias de otras personas y mejorar tu inteligencia emocional.
También hay una palabra clave en el libro "da la vuelta y vete". ¿Tienes tanto coraje?
La gente puede ser humilde, pero no puede ser humilde.
Los judíos dijeron una vez, como amigo, puedo darte este producto, pero como negocio, el valor de este producto y servicio no se reducirá.
Necesitamos reflexionar sobre nosotros mismos, si tenemos la mentalidad de "dar la vuelta y marcharnos", en lugar de bajar precios, reducir el tamaño corporal, perder tiempo y energía una y otra vez, a cambio del deseo infinito. de clientes, "precios más bajos", o más bajos",
El ejemplo más simple es que vamos de compras y el comerciante vende 100 yuanes por 50 yuanes. El vendedor baja repetidamente el precio y te lo vende con una pérdida de 40 yuanes, pero aún así no lo compras porque crees que puede ser más bajo.