Las responsabilidades laborales del subgerente del lobby del hotel son las siguientes:
1. Recibir y saludar a los huéspedes, y verificar el trabajo de recepción de invitados importantes. Manejar las quejas de los huéspedes y presentar quejas importantes como casos. ?
2. Ayudar a los líderes del hotel y a los departamentos funcionales relevantes a manejar diversas emergencias que ocurran en el hotel. ?
3. Responder las consultas de los huéspedes y brindarles la asistencia y los servicios necesarios. ?
4. Familiarizarse con las características de los huéspedes, buscar activamente sus opiniones y armonizar activamente la relación entre el hotel y los huéspedes. ?
5. Responsable de la recepción, almacenamiento, búsqueda y reclamo de artículos dejados por los huéspedes. ?
6. Coordinar la relación entre los distintos departamentos. ?
7. Aceptar reservas de huéspedes, ser responsable de la implementación de las reservas, notificar a los departamentos pertinentes y gestionar la información de las reservas. ?
8. Supervisar a los empleados para que operen de acuerdo con las regulaciones, sirvan cortésmente y verifiquen el estado laboral del personal de recepción. ?
9. Ayudar al cajero de la recepción a manejar los problemas de contabilidad de los huéspedes y manejar las reclamaciones por daños a la propiedad del hotel por parte de los huéspedes.
10. Mantener el orden del lobby y la seguridad de los huéspedes, y mantener siempre el lobby tranquilo, elegante y civilizado. ?
11. Complete cuidadosamente el "Diario del subdirector del lobby", resuma periódicamente la información relevante, adjunte ideas y sugerencias e informe a los superiores o al personal administrativo. ?
12. Responsable de gestionar la higiene y el orden en el hotel y estacionamientos.
Requisitos para el puesto de Assistant Hotel Lobby Manager
1. Liderar con el ejemplo, ser dedicado y tener un estilo decente;
2. para comunicarse con los huéspedes (al menos un idioma extranjero);
3. Tener un fuerte conocimiento del hotel, conocimiento general de la gestión, conocimiento de las relaciones públicas, conocimiento general de las ventas y conocimiento de la capacitación;
4. Comprender los procedimientos operativos de cada departamento;
5. Dominar la historia de la ciudad, la ubicación de los lugares de entretenimiento, tiendas y lugares para comer;
6. países principales;
7. Tener algunos conocimientos legales.