Plan de calidad: el plan de calidad es el núcleo de la gestión de la calidad y es un documento para planificar y organizar las actividades de gestión de la calidad. El plan de calidad debe incluir objetivos de calidad, estándares de calidad, medidas de control de calidad y medidas de garantía de calidad.
Control de calidad: El control de calidad es la prueba, seguimiento y control de los productos durante el proceso de producción para garantizar que los productos cumplen con los estándares de calidad especificados. El control de calidad incluye el control del diseño del producto, el control de la materia prima, el control del proceso de producción y la inspección del producto terminado.
Aseguramiento de la Calidad: El aseguramiento de la calidad es una serie de actividades de gestión para garantizar que los productos o servicios cumplen con los estándares de calidad y los requisitos del cliente. El aseguramiento de la calidad incluye el establecimiento, revisión y mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
Mejora de la calidad: La mejora de la calidad se refiere a mejorar el nivel de calidad de los productos o servicios mediante la mejora continua de los sistemas y tecnologías de gestión de la calidad. La mejora de la calidad incluye la formulación de planes de mejora de la calidad, la implementación de planes de mejora de la calidad y la evaluación de los efectos de la mejora de la calidad.
Capacitación de calidad: La capacitación de calidad consiste en proporcionar la capacitación y educación necesarias para mejorar la conciencia y las habilidades de calidad de los empleados y satisfacer las necesidades de la gestión de calidad empresarial. La formación de calidad incluye formación en conocimientos de calidad, formación en habilidades de calidad y formación en cultura de calidad.
Evaluación de la calidad: La evaluación de la calidad consiste en evaluar la calidad de los productos o servicios y tomar las medidas de mejora correspondientes en función de los resultados de la evaluación. La evaluación de la calidad incluye la evaluación de la calidad del producto, la evaluación de la calidad del servicio y la evaluación de la satisfacción del cliente.
En resumen, la gestión de la calidad es una parte importante de la gestión empresarial, que incluye la planificación de la calidad, el control de la calidad, la garantía de la calidad, la mejora de la calidad, la formación y la evaluación de la calidad. Mediante la estandarización y la gestión estandarizada, se puede mejorar el nivel de calidad de los productos o servicios y mejorar la competitividad y la participación de mercado de las empresas.