Requisitos:
1 En primer lugar, debe tener una apariencia relativamente amigable, lo que implica el manejo de las relaciones con los clientes.
2. En segundo lugar, debes tener ciertas habilidades lingüísticas, el mandarín es mejor. Además, dominar algunos idiomas extranjeros también supone una gran ventaja competitiva.
3. Además de estas habilidades generales, también debes tener la capacidad de ser flexible, manejar quejas y mantener relaciones.
Generalmente, gro está ubicado en un hotel de cinco estrellas y ayudará a administrar el salón ejecutivo.
Datos ampliados:
Las principales responsabilidades del GRO del hotel son:
1. En nombre del director general, aceptar y gestionar las quejas de los huéspedes del hotel. todos los departamentos (incluidos los particulares) del hotel Se escuchan todas las quejas y diversas opiniones y sugerencias de los huéspedes.
2. Trabajar con los departamentos pertinentes para gestionar los accidentes que les ocurran a los huéspedes en el hotel.
3. Responder las consultas de los huéspedes y brindarles la ayuda y los servicios necesarios (reportar pérdidas, llamar a la policía, buscar personas, encontrar problemas).
4. Mantener la seguridad de los huéspedes.
5. Velar por los intereses del hotel (reclamaciones y cobro).
6. Recopilar opiniones de los clientes e informar al director general y a los departamentos pertinentes de forma oportuna.
7. Mantener el orden y un ambiente tranquilo y ordenado en el vestíbulo y zonas públicas cercanas.
8. Supervisar e inspeccionar el trabajo y la disciplina del personal del lobby (recepción, finanzas, seguridad, limpieza, ecología, catering, ingeniería, flota).
Enciclopedia Baidu: Asistente del administrador del lobby