¿Qué impactos negativos tendrá la pérdida de empleados hoteleros?
Con el desarrollo de la economía de nuestro país y el ajuste estratégico de nuestra estructura económica, los hoteles modernos, como la industria naciente de nuestro país— las tres principales industrias turísticas Uno de los pilares, su estatus y papel en la economía nacional aumentan día a día. A continuación he recopilado para usted los detalles del impacto negativo de la rotación de empleados en los hoteles. ¡Espero que le resulte útil!
1. Pérdidas económicas
La rotación frecuente de personal supone la pérdida de la inversión en recursos humanos del hotel y la pérdida de talento. En primer lugar, el costo de contratar nuevos empleados, la pérdida de costos de capacitación y la pérdida de costos durante el período de adaptación han aumentado la carga financiera del hotel; en segundo lugar, la pérdida de personal, especialmente la pérdida de talentos de alto nivel; Es probable que provoque la filtración de información interna y confidencialidad del hotel. Además, los talentos senior trabajan en hoteles durante mucho tiempo y sus habilidades en todos los aspectos se moderan, lo que puede generar mayores beneficios para la empresa. Además, sus muchos años de relaciones laborales les permiten tener muchas relaciones con los clientes una vez que cambian de trabajo. , traerán indirectamente mayores pérdidas económicas.
2. Impacto en la calidad del servicio hotelero
La pérdida de personal del hotel no sólo tendrá un impacto económico en la empresa, sino que también tendrá un gran impacto en la calidad del servicio del hotel. Cuando un empleado tiene la idea de irse, ya no trabajará tan duro como antes y la calidad de su trabajo se reducirá considerablemente, lo que fácilmente puede generar quejas de los clientes y otros problemas. Además, después de la pérdida de personal, el hotel necesita contratar nuevos empleados a tiempo para garantizar su funcionamiento normal. Existe una gran brecha entre la calidad del servicio en este proceso y la excelente calidad del servicio de los antiguos empleados. quién se fue, por lo que también es indirecto y ha tenido un impacto en el hotel.
3. Impacto en la moral de los empleados actuales
El cambio frecuente de trabajo de un empleado del hotel afectará la moral y las fluctuaciones emocionales de otros empleados actuales. Especialmente cuando los empleados ven que quienes cambian de trabajo se desarrollan mejor después de irse, también pensarán en irse y su entusiasmo por el trabajo se verá afectado.
4. Puede dañar el negocio hotelero
Después de que los empleados del hotel, especialmente los gerentes intermedios y superiores, cambian de trabajo a otros hoteles, pueden quitarle los secretos comerciales al personal de ventas del hotel; La pérdida a menudo también significa la pérdida de clientes del hotel. El cambio de trabajo de estos empleados supondrá una gran amenaza para el hotel.
5. Los empleados causan inestabilidad en el equipo de personal del hotel
Los empleados del hotel continúan perdiendo y los hoteles continúan contratando y capacitándose, lo que hace que los gerentes a menudo se enfrenten a novatos e incapaces de comprender completamente su personalidades y habilidades, calidad, etc., lo que conduce a una asignación inadecuada de puestos de trabajo, un uso y promoción inadecuados de los empleados y la incapacidad de movilizar el entusiasmo laboral de los empleados en la gestión.